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La culpa no era de la fuente de alimentación… ni de la pornografía

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Hace ya muchos años escribí una entrada sobre un problema de garantías de una fuente de alimentación. Al final la fuente de alimentación estaba bien y todo venía del porno que veían con el PC y los invitados no deseados que se dejaban instalados. Hace unas semanas tuve un caso parecido. Era semejante porque la fuente de alimentación era inocente pero el culpable no era el porno… aunque si tenía que ver con la video adicción o los juntapiezas youtobizados que atacan de nuevo.

En la entrada de la semana pasada sobre los juntapiezas youtobizados en los comentarios me indicaban que muchas veces el ahorro que se obtenía no era tanto. Yo le contesté que no es cosa de ahorro. Que, aunque parezca una razón principal no es la primordial. Y que tenía algunos ejemplos para apoyar mi tesis. Hoy viene uno de esos ejemplos (la semana que viene otro más). Lo importante para estos no clientes es demostrar que ellos son capaces de configurar, compra, montar, probar y ajustar un PC solo con ver unos vídeos, recibir el consejo y el visto bueno del chaman (digo amigo que controla mucho) y entrar a una o varias Webs a comprar las piezas de su PC. Y luego pasar el rito iniciático de montarlo ellos solos o en compañía de otros.

El otro día entra a la tienda un cliente habitual. Es un cliente con estudios superiores en los que hay varias asignaturas de informática. Además, en su trabajo actual está muy relacionado con asuntos de hardware y de software. A finales del año pasado cambió su PC y nos lo compró a nosotros. Se llevo un equipo de gama alta de los últimos que montas con gráficas de gama alta a precios normales.

Esta vez venía con una fuente de alimentación en la mano. Nos cuenta que su hermano pequeño había adquirido un PC por piezas comprándolo en un par de Webs famosas. Le dijo que él era un pringado por recurrir a los servicios de una tienda del pueblo. Que allí no saben. Que los grandes expertos están en Youtube y sobre todo un colega que es un gran expertoen de montar PCs gamers. Así que se puso a seguir los consejos de un par de youtubers famosos y también recurrió el asesoramiento de su amigo.

Y nos dice que el PC que compró su hermano hacía dos semanas todavía no lo había podido arrancar. (Hasta aquí nada nuevo, tuvimos un caso con un PC que tenía más de un mes y no lo habían visto en marcha en ningún momento). Que nunca se había puesto en marcha. Que el colega y los comentarios en el youtuber indicaban que el problema era de la fuente de alimentación. Así que la habían enviado a la tienda web donde la habían comprada para pedir un reemplazo. Pero les habían contestado que la fuente funcionaba perfectamente. Como el padre ya se había cansado del oír al hermano menor la mala suerte que había tenido con las piezas… le había encargado a él resolver el desaguisado. Nos traía la fuente para comprobar si iba bien o no y para pedir otra si estaba mal.

Testamos la fuente y los valores que recibimos eran normales. La fuente era de gama baja, así que pensamos que podía ser que la potencia que enviaba por algún raíl como el de la gráfica fallase. Así que le pedimos la lista de componentes. El cliente dice que ya había pensado en ello. Se va al coche y saca el PC del maletero. Lo pegamos un vistazo. No parece que la gráfica consuma más de lo que la fuente puede proporcionar. Así que le pedimos la lista de componentes. Se la pide a su hermano que a su vez debe pedírsele al colega que era el que sabía bien todo lo que iba en el PC.

Cuando miramos la lista comprobamos que la placa base y el procesador son incompatibles. Y además que la memoria RAM y el disco SSD podrían funcionar con la placa, pero a menor velocidad de la suya porque la placa no los soporta al 100% de su potencia.

Se lo comentamos al cliente. Este nos pregunta por la mejor solución. Le decimos que cambiar la placa por un modelo que si sea compatible con el resto de los componentes. Que pueden probar a devolver la placa a ver si se la admiten en la Web. El cliente nos dice que la pidamos nosotros y que hagamos todos los cambios. Que su padre ha dicho que el tema debe quedar resuelto ya y si hay que gastarse algo más…pues se lo gasta.

Desmontamos el PC completo y empezamos a montarlo con la placa nueva. De paso modificamos la colocación y el giro de los ventiladores y sistemas de disipación para que el flujo de aire esté optimizado. Y ya que estábamos instalamos el software de gestión de leds de la placa base y lo configuramos para que gestione las luces de la caja y del disipador de agua.

Cuando el cliente viene a llevárselo nos dice con cara de cachondeo: “Aquí el colega de mi hermano pequeño que sigue empeñado en que el problema es de la fuente de alimentación. Que venía mal y quemó la placa base” Y nos enseña un WhatsApp donde le explica que la elección de las piezas era perfecta y que todos los problemas son por un error que aparece de vez en cuando en la fuente de alimentación. Me encanta esta gente que sigue sin hacer caso a las evidencias. Y estoy seguro de que el próximo amigo que necesite un PC para jugar volverá a acudir al gurú de las fuentes de alimentación que siempre fallan menos cuando se testean…

Así que lo importante no es el precio, sino nos ser un pringado y no recurrir a una tienda donde parece que no sabemos de nada. Y cambiamos la placa base cuando lo que va mal es la fuente de alimentación…

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10 Comentarios

  1. NostromoADF

    11 agosto 2021 en 11:32 pm

    Pues precisamente esta semana he cambiado la fuente del ordenador. Después de venir de vacaciones el ordenador no arrancaba y al mover el interruptor de la fuente sonaba un chispazo dentro. Así que después de 7 años la fuente Thermaltek ha pasado a mejor vida. He comprado una Corsair TX650 mejor, me sobra fuente porque ni siquiera uso los raíles de 12 V para la tarjeta gráfica. Pero de cara a un futuro cambio no me quedaré corto. El ordenador ya tiene sus años y poco a poco se nota que esto sigue avanzando y nuevas tecnologías más rápidas.

  2. John Constantine

    12 agosto 2021 en 6:39 pm

    Al final ya lo sabemos todos y más los que nos dedicamos a esto: no hay como ir de enterao y de sabelotodo para que la gente te haga caso a tí y no a quien debe. Lo que cuenta es la actitud y soltar el chorreo de datos. Y se resulta que eres sincero y admites tu ignorancia en temas, eres un pringao y vas de ello.

    En fin, como siempre, me alegro porlo que toca a vuestro negocio que al menos hacéis dinero arreglando algunos de estos desaguisados.

  3. Jordi

    12 agosto 2021 en 7:52 pm

    Bueno… Al menos no habían pinchado un micro pga en un zócalo lga. O al revés… Pero vamos, era la fuente.
    Podrías hacer algún día una entrada sobte chapuceros que se montan el pc viendo cuatro videos, preguntado en un par de foros y gracias al consejo del “experto” físico. Y sobre las devoluciones y rmas que hacen en tiendas famosas o amazon por sus equivocaciones…

    • tendero-digital

      12 agosto 2021 en 11:19 pm

      Jordi, aqui yo creo que podríamos preguntar más a los amigos que saben informática. Tengo aquí pendiente una entrada de uno buen cliente de esos que cada vez que alguien le pregunta por un PC, una impresora… nos lo envía a nosotros para quitarse de enmedio.
      Como decía yo veo muy pocas cosas. Primera porque me llegan casos ya desesperados y segundo porque tengo muchas llamadas de teléfono sobre estos temas… y cuando les dices que traigan al enfermo al taller y que vamos a cobrar… se acaba la conversación.

      • Jordi

        13 agosto 2021 en 8:23 pm

        Ya, está claro. Yo creo que youtube y muchas páginas “top” españolas y extranjeras, sobretodo en sus foros se han convertido en un pozo sin fondo de desinformación y cuñadismo. Que funcionan por ciencia infusa.
        En videos de youtubers muy famosos, solo hay que ver cómo tratan los componentes que patrocinadores les facilitan/regalan a modo de publicidad nada encubierta. A patadas. Editando el montaje y haciendo creer que en diez minutos está todo montado, instalado y funcionando.
        Montar un pc por piezas… Hablo por mí y solo lo hago para mí y mi círculo familiar más cercano (padre y hermano) me resulta una investigación que empieza por saber para que van a usar el ordenador. Y a partir de ahí, leer y ver mucho. Análisis y videos. Pero de páginas y youtubers cuanto más desconocidos mejor. Y aún y así, es harto difícil encontrar la aguja en pajar. Y puedo estar como semanas antes de decidir que todo es compatible, funciona bien, sin rebajas en cuanto a frecuencias, latencias, versiones, etc. Y claramente ajustando la configuración a lo que mi hermano o padre necesitan. No a lo que a mí me gustaría que tuviese su configuración.
        No me enrollo más que tú tiempo seguro es muy valioso y yo te escribo esto sin formar parte del negocio que tú cada vives y en ocasiones te subleva…
        Pero por si quieres entender un poco por donde van los tiros de mi comentario, entra en un el el foro del chapuzas informático. Con que leas dos, tres consultasy sus respuestas, entenderás el sentido de mi respuesta.
        En los días que corren, vives de una profesión que cada día se está poniendo más difícil si es que no estás en el “candelabro”. Por qué cuando todo falla, a muchos les parece que tú tiempo es o tiene que ser gratis. Y como no lo es (solo faltaría) pues juegan a pasa palabra y a ver si suena la flauta por casualidad y sin pasar por caja.

        • tendero-digital

          14 agosto 2021 en 9:39 am

          Jordi: la diferencia desde hace un año más o menos es que ahora tenemos la moda de montar el PC a piezas (bueno, nosotros también montamos los PCs por piezas es algo que la gente joven no suele recordar) comprando las piezas por Internet. Además se centran en PCs gamer potentes. Y por último la edad de los “montadores” es cada vez inferior…
          El montarte un PC tu es algo que siempre ha existido. Pero lo que yo no había visto es el marketing tan elaborado que ahora mismo hay a su alrededor. Y la gente cree que lo hace porque así son más libres…

  4. Jordi

    16 agosto 2021 en 12:50 pm

    Si, así es. El marketing está envenenando este mundo. Pero también pienso una cosa. Falta por parte muchos clientes sentido común. La publicidad siempre ha existido. Y uno en teoría tendría que saber discernir entre lo que le quieren vender y lo que realmente necesita.
    Concedo que un adolescente de 14 años no tenga esa capacidad. Pero su padre tampoco? Y para eso hay buenos profesionales en este mundo (como creo es el caso) que aconsejaran a quien lo solicite y acertadamente. Pero si ya un padre aún sin entender piensa que un buen profesional le está vendiendo la moto y se deja llevar por la opinión del cuñado de turno… Apaga y vámonos.

    • tendero-digital

      16 agosto 2021 en 6:28 pm

      Los padres están cegados por otra clase de marketing. Mi esposa (que por fortuna tiene más los píes en el suelo que yo y que se mueve más por círculos alejados de la tecnología) lo llama el síndrome de “mi hijo fue a clases de robótica”. Hace unos años aquí en el pueblo todos los colegios ofrecieron cursos de robótica y se desató una fiebre para apuntar a los hijos. Ahora los padres se ven afectados por la idea de que su hijo de 9 años es un genio digital y que él no es capaz de entenderlo.

  5. Charlie Brown

    10 septiembre 2021 en 9:11 pm

    No seas tan cruel Tendero, mira que casi todos empezamos así 🤣🤣🤣

    Ya en serio, lo de los tutoriales de Youtube es para llorar, y no sólo en lo que cuentas de “ármese su propia PC desde cero en diez minutos”, que esos son los que sufres porque es tu giro; pregúntale a un mecánico, a un electricista o cualquier otro profesional y verás los mismos horrores.

    En cuanto a los PCs, trabajé durante años ocupándome de la compra de componentes para el ensamblaje de PCs de una empresa que vendía tecnología de manera mayorista, te hablo de comprar contenedores de chassis o barebones e integrarlos con el resto de los componentes y lejos de lo que se puede pensar, no es mirar “compatibilidad” y precios y ya está.

    Hay un detalle del la mayoría no tiene la menor idea. Aún cuando los componentes sean teóricamente compatibles entre si, puede suceder que una combinación específica de los mismos, te provoque fallos aleatorios e imprevistos o una disminución del rendimiento del equipo ensamblado, cosa que a veces los fabricantes conocen, pero no lo publican y tampoco mencionan, con lo que puede pasar que alguien compre los componentes tope de gama cada uno y el resultado final diste luego mucho de lo esperado. Por eso a veces hay que probar diferentes componentes y/o actualizar o “desactualizar” el firmware de alguno y eso no hay tutorial de Youtube que te lo diga.

    Nada, que al final tendrán que terminar en tu tienda o seguir gastándose una pasta hasta que por el método de prueba y error les funcione su Frankestein…

    Un saludo

    • tendero-digital

      10 septiembre 2021 en 10:53 pm

      Charlie: lo que no conseguíamos entender era el empecinamiento en la fuente de alimentación…
      El asunto de los componentes que no se llevan bien entre ellos nos ha pasado. Hay veces que lo ves y ya nos lo anotamos. En otras ocasiones uno va a los foros extranjeros y muchas veces lo sabes. Y el asunto es peor con Linux que con Windows con eso. Nosotros en la tienda tenemos alguna norma. Por ejemplo huimos siempre de la placas base de gama muy alta… llevan tantas cosas inútiles para inflar el precio que siempre acaban fallando.
      El tema de los tutoriales de Youtube y otras profesiones lo tengo pendiente. Tengo un par de clientes que se dedican a la fontanería y a la reparación de automoviles que cuentan historias de terror y de horror…

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