Inicio Clientes La garantía de la fuente de alimentación no cubría la pornografía

La garantía de la fuente de alimentación no cubría la pornografía

6 minuto leer
7
0
105

Vaya ripio de título que me ha salido. Voy a continuar con garantías, pero ahora con una más cercana.

El otro día nos dejan un PC para reparar, los síntomas eran los típicos: lentitud en el arranque, iconos del escritorio no ponían en marcha los programas a los que apuntaban, bloqueos del sistema operativo, no se podía ejecutar ningún juego… Miramos la máquina y aquello era un caos, en el escritorio no había espacio para nada, todo estaba cubierto de iconos, el disco duro lleno casi al 100%, todo fragmentado, el registro estaba podrido, así que decidimos hacer tabla rasa. Hicimos copia de seguridad de lo que el cliente nos había indicado que le hacía falta y procedimos a reinstalar el sistema operativo. Una vez terminado avisamos al cliente para que se pasara a recogerlo. Nos pregunta que cuanto era y le indicamos la tarifa de una revisión, copia de seguridad y reinstalación de sistema operativo.

Ayer por la tarde regresa el cliente (unos 20 años) y su padre. El progenitor comienza a preguntarnos que cómo era posible que si hacía tres meses que ya le habíamos reparado el PC, éste volviese a romperse, que si dábamos garantía de las reparaciones, que si teníamos vergüenza, que si así nos hacíamos ricos… eran ya las 21 horas y mi compañero tenía ganas de todo menos de dar explicaciones y la conversación fue subiendo de tono. Mi compañero le explicó que si vas a un taller de coches y dices que el coche no arranca, te cambian la batería y vuelves tres meses después con una rueda pinchada son cosas que no tienen nada que ver. La avería que había tenido el cliente hacía tres meses era que la fuente de alimentación estaba quemada, se la cambiamos y el PC volvió a funcionar sin problemas. Le explicaba que la avería de ahora parecía provocaba por un virús, el padre decía que era imposible, que su hijo no tenía Internet… el hijo negaba, solo decía que el PC ya funcionaba así el mismo día que se lo llevó de la tienda… aquello parecía que no llevaba a ningún sitio.

Al final y de alguna manera saltándome la deontología del técnico cogí al padre y le enseñé la copia de seguridad del PC. Tenía solo 75 de los 80 gigas del disco llenos de pornografía, fotos, películas, salvapantallas, juegos, dialers, trucos para entrar a páginas porno… diablos si hasta entraba a Internet… le dije que cada uno era libre de usar su PC para lo que quisiera, pero si manchabas la tapicería del coche, la culpa no era del mecánico que te había cambiado la bateria. Al final empezó a entender un poco lo que pasaba y acabamos bien.

Para las personas habituadas a lidiar con la informática resulta evidente la separación entre una avería de hardware y otra de software, pero para el resto no es tan sencillo de separar. Lo que me hace gracia de todo el asunto es que el hijo sabía perfectamente que el PC estaba lleno de dialers, de virus… y no le dijo nada a su padre, era más sencillo echarnos la culpa a nosotros. Esto es casi una constante en las averías, los PC los usan los hijos, pero los traen a reparar los padres.

Cargue Artículos Más Relacionados
Cargue Más Por tendero-digital
  • Informáticos para todo

    Ya lo hemos comentado mucho aquí y es ya algo habitual ver como al informático lo llaman p…
  • A veces somos tontos

    Ya conté en otra entrada el otro día como cuando hacemos un presupuesto procuramos equilib…
  • Cuando más es mejor que menos

    Cuando vendemos sistemas informáticos es complicado ajustar bien las necesidades del clien…
Cargue Más En Clientes

7 Comentarios

  1. meneame.net

    26 marzo 2006 en 8:21 am

    La garant?a de la fuente de alimentaci?n no cubr?a la pornograf?a

    Una entrada que ilustra muy bien uno de los casos m?s habituales que tienen que sufrir los que tienen tiendas de ordenadores (por suerte, no es mi caso pero por experiencia ajena yo no montar?a una). PD: Dudaba entre ponerla en hardware, software o c…

  2. madmax

    26 marzo 2006 en 9:30 pm

    Yo si tengo una tienda de informatica, y ese caso es el t?pico que siempre se da cuando, el que utiliza el ordenador no es el que lo lleva a la tienda. Siempre hay una persona, que pro su poco conocimiento en la inform?tica(cosa que me parece normal, por que los ordenadores son para utilizarlos para desemnpe?ar las tareas, qu enecesiten que te resuelvan) , vienen poniendo el grito en el cielo, y salen con la cara mas roja q los semaforos, por que no sabian toda la verdad. Y tenemos que hacer de forenses para demostrarle que nuestro tiempo y nuestro trabajo, valen su justo precio. La mayoria de estos clientes si acuden al taller a reparar su coche y le cobran x por mano de obra, no se quejan, aunque esa mano de obra sea tan sencilla como enchufar un par de cables, pero eso no se lo cuestionan por que un coche es muy complicado.

    Nosotros qatendemos a muchos clientes que piensan que los ordenadores son como las labadoras que lavan y ya esta, no se dan cuenta que con un ordenador tienes pocos limites, solo los que tu te marques e internet.

    Los t?cnicos tenemos que lidiar, con padres y madres cabreadisimos por que compraron un ordenador de x dinero y despues de 2 meses , no se pueden conectar a internet. Y ademas justificarle y probarle, incluso a esposas que sus maridos, han entrado en ciertas paginas que niegan rotundamente. Nos hacemos cargo que en ocasiones le hacemos conocer mejor a sus parejas, por el contenido o el mal funcionanmiento de su ordenador.

    Animo cuanto queda para la ansiada alfabetizaci?n digital……. MUCHO!!

  3. […] elata las aventuras y desventuras con los clientes, con relatos bastante entretenidos como:La garant?a de la fuente de alimentaci?n no cubr […]

  4. javier

    27 marzo 2006 en 1:13 am

    Pero si solo fuese eso, realmente es mucho peor el tema del hardware, encima de que se vende con un margen realmente escaso, la gente parece que ganas la de dios y que encima de todo, por comprarte el ordenador le debes la vida, porque te estas forrando gracias a ellos, y en el primer RMA con el que te vienen ya estas perdiendole dinero a su ordenador, y para colmo se creen que somos tontos y que no nos damos cuenta de lo que hacen con los ordenadores, y si se rompen es porque les vendimo caca, odio vender hardware :@@@@@

  5. JarFil

    27 marzo 2006 en 4:06 am

    Me suenan esas situaciones, la de veces que me ha pasado algo parecido. Personalmente no tengo el menor problema con el «c?digo deontol?gico» en esos casos: el que paga tiene derecho a saber por qu? lo hace. Si el hijo sab?a que era culpa suya, haberlo pagado de su propio bolsillo, en vez de arriesgarse a que su padre lo descubriese 🙂

  6. tendero_digital

    27 marzo 2006 en 7:18 am

    Para Madmax, yo me conformar?a con que estuvieses alfabetizados en general, vamos que tuviesen educaci?n. Esta situaci?n la vivimos casi a diario y con personas civilizadas nunca hay problemas, lo ?nico es que como dice mi mujer no tendr?amos an?cdotas que contar entonces.

    Para Javier, tendr?as que pasarte por nuestra tienda y ver a mi socio que coge al cliente del brazo lo saca a la calle y le pregunta si ve muchos BMW aparcados en la puerta, que nos los hemos comprado con lo que le hemos estafado. Efectivamente la gente se cree que tenemos los mismos m?rgenes que en otras profesiones y como compran cosas que tienen precios algo elevados pues piensan que nos forramos y que en el precio del ordenador entra un master en programaci?n en Java tambi?n.

    Para JarFil, efectivamente lo hijos un poco m?s inteligentes traen la m?quina ellos solos, nos cuentan lo que han hecho, nos reimos, se repara y ya est

  7. “Tracys Lords” « Petticoterías

    25 agosto 2008 en 3:14 pm

    […] anécdotas que en su día nos contaron El listillo informático aquí y Al otro lado del mostrador acá. (y más recientemente, Homotecno allá) ¿Buscarían también “tracys lords”? Ni que […]

Mira además

Seasonic Prime Fanless TX-700 80 PLUS 700 watios y pasiva

Seasonic ha presentado su nueva fuente de alimentación pasiva de gama alta. Ahora ha llega…