Ya que ellos no lo son. Te crean problemas y dicen que son problemas tuyos. Una peste a evitar si eres un profesional, tienes cualquier tipo de tienda, no solo informática.
Hace unos meses abrieron un subalmacen cerca de nuestro pueblo. Ingenuos de nosotros pensamos que iba a mejorar el servicio de GLS… craso error ha sido al contrario: cuanto más cerca están peor servicio ofrecen.
Como siempre algunos ejemplo de por que no usar GLS si eres un profesional:
- Pedido de un proveedor del día anterior: vemos en seguimiento que está ya en el pueblo. Así que esperamos que a lo largo del día nos llegue el paquete. No llega, así que a última hora llamamos para saber qué pasa. Respuesta de GLS: puedo tenerlo otras 48 horas que no me penalizan, así que te lo llevará mañana o tal vez pasado. Solución nuestra: correo a ese mayorista para que no nos sirva nada por GLS o no les compramos.
- Tres pedidos seguidos, donde nos llega a las 15 horas aviso de que no estamos para recoger un pedido de un mayorista nuestro. Llamamos para indicar que tenemos un horario comercial en la tienda. Además le indicamos que hay un cartel en la fachada que pone muy claro en letras negras sobre blanco y grandes nuestro horario. Les da igual, su respuesta: “Nos es nuestro problema”. Pues nada a enviar más correos a más mayoristas para evitar a GLS a la hora de enviar paquetes. Yo no consigo entenderlo. Un pedido que viene de una empresa a otra empresa. Lo normal es horario comercial. Aquí en el pueblo, salvo los supermercados, nadie está abierto a las tres del medio día. Pero es nuestro problema. Espero que si más gente se queja empiece a ser problema de GLS.
Así que ya sabéis, si sois un profesional o una tienda con horario comercial o no comes ni descansas al medio día o no recibes las mercancía que has comprado y que te envían por GLS.
Actualización: un cliente de la tienda y también profesional me cuenta sus cuitas con GLS: tiene su tienda a 50 metros de la Oficina de GLS. Le aparece el aviso de su proveedor de que un pedido que había hecho está ya en el pueblo para reparto… pero no llega, no llega. Al final cruza la calle y entra a la Oficina. No lo tienen lo han cargado en ruta para que conozca todos los pueblos de la comarca y si hay suerte le llegará a última hora de la tarde. Será que eso de empezar por lo más cercano cuesta de entender.
Ya no solo a nivel profesional, la paqueteria en España es un auténtico desastre salvo raras excepciones. Si eres particular, los casos como los que han descrito son lo habitual. No se para qué existe en este país un Ministerio de Consumo, porque lo tienen que saber sin duda.
El asunto tiene una raíces muy parecidas a las de otros sectores: precios a la baja y personal con mucho trabajo y sueldos bajos. Pero es lo que tiene pensar que todo es gratis. En nuestro caso tenemos mayoristas que no entienden que pidamos que nos envíen los paquetes con otro servicio más caro que el que ellos tienen por defecto. Pero prefiero pagar algo más y que todo vaya bien.
Si te contase…
Aqui GLS va peor aún.
En medio año han tenido 4 locales. En Google, en las plataformas de venta, en ningún lado lo actualizan. Pides algo, te dicen que estás ausente (teletrabajo desde casa), te plantas a dos kilometros…y lees que ahora estan a 10km!!! Al mes vas alli a por otro, y tachan! Ahora han vuelto cerca de donde estaban antes…y super bordes siempre.