Desde hace tiempo estamos usando sistemas de voip para nuestro trabajo, y adem?s tambi?n vendemos soluciones con este tipo de tecnolog?a. Voy a comentar soluciones de bajo coste y que adem?s son f?ciles de instalar y de usar.
Actualmente en nuestro trabajo diario empleamos Skype y Peoplecall. El Skype lo tenemos montado en el PC de atenci?n al p?blico de la tienda y en todos nuestros port?tiles; resulta una experiencia muy curiosa usar el Skype desde el port?til, donde no te pones cascos y comienzas a hablar frente al PC y a escuchar a la otra persona por los altavoces. Tambi?n tengo instalado el Skype en mi PDA y v?a Wifi uso el programa. Ahora mismo Skype nos proporciona acceso a casi todos los tel?fonos (excepto algunos 902 y algunos m?viles) y la calidad de su sonido es la mejor de los que hemos probado (y que fueron muchos). Adem?s sus tarifas para llamadas a tel?fonos fijos son muy reducidas (nosotros hemos pasado de 100? mes a 5? mes). Para reducir la complejidad de uso de Skype estamos emple?ndolo con el tel?fono USB de UsRobotics as? cuando quieres hacer una llamada no tienes que estar poni?ndote los cascos… y a los clientes menos duchos en tecnolog?a les gusta cuando se lo instalamos.
Pero Skype tiene el fallo de necesitar el PC en marcha al lado, y en ocasiones eso puede frenar su uso para personas que o no tienen uno enchufado todo el d?a o no les gusta el tener que arrancar el PC para hablar por tel?fono. Para esos casos empleamos Peoplecall. Tenemos una cuenta con ellos y mediante el Linksys PAP2. Este aparato se conecta a una salida del router de banda ancha y proporciona dos salidas de telefon?a anal?gica. A estas salidas se puede conectar cualquier tel?fono que tengamos por casa y se configura con Peoplecall (o con otra compa??a que proprocione el servicio de voip) para recibir llamadas y realizarlas, sin necesidad de un PC dedicado a ello. En su uso diario en la tienda nos dio algunos problemas de calidad de voz al principio (ahora funciona mucho mejor, y adem?s es curioso en varias ocasiones nos regalaron minutos para compensar per?odos de ca?da de l?nea o problemas con el sonido) pero ahora funciona m?s fino. Lo hemos vendido a bastantes clientes y es un producto ya maduro para el gran p?blico, se configura y funciona como un tel?fono normal, y el usuario no tiene porque saber nada de inform?tica. Adem?s el hecho de que funcione como un m?vil prepago, sin cuotas y controlando siempre el consumo que se realiza lo hace muy atractivo.
Resumiendo, hoy tenemos soluciones de voip baratas, con poca complejidad de instalaci?n y de mantenimientos y que se pueden vender ya a todos los p?blicos, as? que les veo poco futuro a las compa??as tradicionales de telefon?a fija…
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Muy interesante esta entrada. Nosotros estuvimos tentados de empezar a vender soluciones de este tipo pero nos frenaron varios h?ndicaps que a nuestro ver son importantes:
– El principal: la mayor?a (por no decir todas) las operadoras que ofrecen ADSL ya incluyen en la tarifa mensual las llamadas a todos los fijos de Espa?a, por lo que para muchos clientes el pagar muy poco por llamar a un fijo ya no es suficiente (ahora se llama gratis).
– El prepago, que puede ser un aliciente para algunos, sigue siendo un engorro para entornos m?s profesionales o m?s cultura inform?tica. Imagin?monos negocios o empresas…. no se pueden permitir el lujo de descolgar y no poder hablar porque a alguien se le olvid? cargar la cuenta.
Hay alguno m?s del que hablamos pero ahora mismo no recuerdo. En definitiva, aunque hace un tiempo s? que lo contempl? personalmente como un posible “matagigantes” ahora mismo lo veo como un complemento para gente que haga llamadas internacionales, los cuales no son mayor?a desde luego.
Por partes:
– Vender, hemos vendido pocos sistemas de Voip. unos 10 tel?fonos para el Skype, algo m?s de microfonos y cascos (pero de los de marca, de 30 Euros para arriba) tambi?n para el Skype, y otros 10 kits de linksys y de Peoplecall. Pero lo destacable es la facilidad de uso, el que se puedan vender a clientes normales.
– Por otra parte yo si lo veo ?til si tienes (como es nuestro caso) la banda ancha con un proveedor que solo te da banda ancha y te ahorras el resto de gastos.
– Sobre el prepago si te interesa puedes solicitar una tarifa normal y te cobran el consumo a fin de mes en tu cuenta, pero destaco el prepago por la comodidad para el usuario y el hecho de que no hay que atarse con nadie, puedes cambiar de compa??a sin tocar el hardware, tanto en Skype como con Peoplecall es muy f?cil hacer una transferencia por banca electr?nica y al minuto tienes nuevo saldo disponible.
Hola,
Solo quer?a preguntaros qu? tal vuestra experiencia con PeopleCall. Hasta donde s? son los m?s completos en ofertas VoIP para empresas y particulares en Espa?a y por lo que coment?is vuestra experiencia ha sido buena y sigue si?ndolo.
Echando un vistazo a us web (http://www.peoplecall.com) me he encontrando con nuna oferta de productos bastante amplia. ?Que me recomendariais para un usuario particular?
Gracias,
Lidia.
Lidia:
Si tienes banda ancha lo m?s c?modo es comprar el Linksys PAP2, (PVP unos 75?) que incluye el hardware para conectar al router del ADSL(o cable…) y te da dos salidas de tel?fono anal?gico y adem?s viene con una cuenta de Peoplecall que solo hay que activar. Te das de alta con 10 Euros y comienzas a usar el tel?fono sin necesidad de PC. Adem?s tienes un soporte t?cnico en castellano.
Si no te importa usar el PC para llamar por tel?fono, te va a dar igual Peoplecall que Skype, aqu? puede haber una ventaja con Skype ya que hay m?s base de clientes instalada y te vas a encontrar a m?s gente con el Skype instalado (con lo cual cuando les llames el coste es 0).
Hola, perdona el atraso con el comentario/pregunta, pero acabo de leer tu post y me qued? pensando en lo siguiente. Hace poco instal? el skype
y en gral. va bien, pero para usarlo me compre sendos cascos(baratos, eso s?). Lo que intent? una vez fue usarlo de la forma que describes(tengo un port?til), pero no hubo caso, escuchaba perfecto pero no me escuchaban, como lo haces?no se necesita ning?n artefacto para que te escuchen?de nuevo perd?n, esta vez por mi ignorancia.
Gracias.
Rodrigo.
Tienes que comprobar que tu port?til lleve micr?fono incorporado. Si lo llevas y sigue sin funcionar busca en el panel de control de sonido y mira que est? activado el micr?fono y si el software de configuraci?n lo permite ind?cale que mejore la captura de la voz. Yo lo he probado en algunos Benq y en Toshiba y funciona de maravilla.
muchas gracias, voy a comprobar ahora mismo.
Saludos