Hacía tiempo que no seguía con la taxonomía de los clientes que nos entran a la tienda. El otro día, me encontré con dos clientes que describían perfectamente dos familias curiosas.
El Perdonavidas
Aparca su coche de gran cilindrada en al puerta. Baja, entra a la tienda y se te queda mirando de arriba a abajo (a pesar de ser más bien bajito, tipo jinete de carreras de caballos). Saca su iPhone o su S4 y luego saca una tarjeta Wifi: “Que esto no va” Pero lo dice con un deje, y además lo suelta encima del mostrador, como si una mera tarjeta Wifi fabricada en China (donde sino se cree que se fabrica su móvil o lo que él vende en su negocio). “Me dice el técnico de la cablera que no funciona”.
Y no quiere saber nada más. No le puedes preguntar desde cuando falla, no lo sabe. Si el router de la cablera lo han movido de sitio últimamente, no lo sabe. Tampoco sabe cuando cambiaron de empresa de Internet, eso lo desconoce, estaba escogiendo unas fundas de piel de borrego para que las ruedas de su coche no se enfriarán por la noche. El solo sabe que esa Wifi no es de su agrado. O del agrado del becario de la cablera. Pero el becario le ha hablado de usted y no iba a su empresa cuando la llevaba su abuelo y él era un pinche allí. Así que te sigue mirando con esa cara para que creas que no te reconoce.
Cuando le explicas que el PC que tienen ya es algo veterano y que deberían cambiarlo, el solo te dice: no lo sé. Pero si antes iba, está claro que la culpa es de la tarjeta Wifi y la vuelve a mirar con desprecio. Y si le dices que si con la anterior compañía de Internet la tarjeta no fallaba, el sigue sin saber.
El Perdonavidas solo tiene dinero para su coches, sus zapatillas, su chandal, su camiseta exclusiva para la prueba del sábado, su bicicleta para la prueba del domingo, para el gintonic raro… y cosas así. En la empresa, se gasta en carteles, en decoración, en muebles. Pero los PCs, eso que es, un PC es algo que regalan cuando te compras un iPad… Igualmente ahorra mucho en sueldos, si total luego se lo gastan todo en tonterías. Esto se externaliza, lo otro se llama a una ETT, esto que lo haga alguien por negro.
Pero al final, resulta que es una especie parasitaria, solo puede sobrevivir, si encuentra un huesped donde alojarse, nuestra siguiente especie
El aguantaperdonavidas
Puede ser de varios tipos:
- El hermano mayor
- El hermano pequeño
- La novia que espera algún día ser algo más
- El padre
- El socio feo
Y seguro que hay algunos subtipos más que se me olvidan. El aguantaperdonavidas, es el que va por las tiendas: “Necesito un PC, porque vamos a ampliar la tienda y vendrá un dependiente nuevo. No, el PC no lo quiero nuevo, si total el dependiente viene de una ETT. Es que las cosas van muy mal, el perdonavidas le ha puesto un equipo de música nuevo al 4×4 y ahora no nos queda nada para el PC, ni para los programas. Si quiere Photoxxx, el office, el Sql, el … todo pirata, porque total para lo que lo usamos. Editar algunos cientos de fotos a la semana para el catálogo, facturar, gestionar las cuentas de los bancos, atender las peticiones de los clientes, gestionar los pedidos, pocas cosas” Eso sí, nos hace falta una funda de piel de cabra para el iPad del Perdonavidas, ahí no podemos ahorrarnos nada.”
Y claro cuando falla el PC, pues el aguantaperdonavidas, primero trata de volverse invisible. El no estaba allí, él no pidió ningún PC muy, muy barato. No era él, era alguien que se le parecía. Mucho. Si esta el perdonavidas delante, pues el aguantaperdonavidas entonces atacará: “Yo pedí un PC de primera, con el software legal. Yo no sabía que el Photoxxx era solo el CSII, yo os pedí el CSX. Y la tarjeta Wifi, os la pedí de platino o de diamantes”.
Cuando pasan un par de días y viene el aguantaperdonavidas a la tienda, viene a por un cartucho de tinta. Le sacas uno de marca original y se ofende: “No, necesito uno compatible, total para cuatro facturas, pero me hace falta un teclado bluetooth para la tableta del perdonavidas, que sea de iridio”.
Y la vida sigue. Normalmente el perdonavidas lo pasa mal cuando:
- El hermano se va a otro país o a otro negocio
- La novia se cansa y se lo deja por un notario, o bien cuando la novia le dice que quiere un hijo y el perdonavidas le dice que no puede, que ahora con los gasto de la Harley, no pueden tener un hijo
- El padre se muere
- El socio feo se hace una novia guapa, que conocía de antes al perdonavidas
Pero el perdonavidas tiene una cualidad que le permite salir: es capaz de mutar para buscar un nuevo huesped. Si se muere el padre, se buscará novia. Si la novia lo deja, entrará en sociedad con un socio feo, si el hermano lo deja, localizará a un primo…
Y así vamos, con un país lleno de gerentes que son perdonavidas. Y todos con su aguantaperdonavidas que los mantienen calentitos y bien alimentados.
Anterior y Posterior
14 Comentarios
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Perdonavidas = inutil ¿no?
Perdonavidas = Es la persona que no sabiendo del tema, intenta salocionarlo con actitud chulesca en vez de actitud humilde, pero hablando de lo que supuestamente sabe, aún es más chulo.
Si no lo crees:
– La actitud 1 es el de los coches en la tienda de informatica
– La actitud 2 es el de los coches con otro igual. Dejalos solos 2 minutos y verás.
[…] Tipos de clientes: el perdonavidas y el aguantaperdonavidas […]
Al principio me hacía un lío con la terminología. Yo al perdonavidas lo conocía por “un listo” y al aguantaperdonavidas como “el tonto”. Y como me decían en mi casa “para que haya un listo siempre tiene que haber un tonto”, creo que es lo que llamas relación parasitaria
También, pero es que hay gente que te mira y te habla, así, perdonándote la vida por no se ser tan guapos como ellos.
Ah! Eso a mi me enseñaron que eso era ser “un chulo” 🙂
Que digo yo, si la tarjeta wifi iba con el anterior proveedor de servicios, que ahora no vaya puede atender a dos razones:
– no se ha configurado correctamente
– la tarjeta está estropeada
Pero, ¿que culpa tiene el PC si antes sí funcionaba y era el mismo?
Vale que el “perdonavidas” tenga una actitud chulesca, pero es que querer siempre que los clientes cambien de PC “porque es antiguo” me parece aún más grave… Sinceramente, si para lo que el cliente lo utiliza le sirve, ¿qué importa que tenga más o menos años? Si no le va a instalar versiones nuevas de software que hacen lo mismo pidiendo más máquina (este es el gran engaño de la tecnología y de la informática en particular junto con el de “soy estudiante de tal y preciso la mejor máquina que existe”… para jugar of course).
Da muy mala impresión eso. Yo por lo menos no acudiría por segunda vez a una tienda en la que me intentan endosar un nuevo PC esgrimiendo una razón como la del ejemplo de este post…
No has entendido nada. El aguantaperdonavidas viene a comprar un PC de segunda mano, porque el perdonavidas se lo gasta todo en otras cosas. Y se llevan un PC de 100 Euros para una misión crítica, critica. Si tu empresa depende de ese equipo, te comprarías un PC con cinco años o uno nuevo??. Cuando además lo que vendes no baja de los 5.000 Euros y con que pierdas una venta la has jodido.
Tendero, creo que no lo estás entendiendo tú. Aunque el PC sea un 386, si con el anterior proveedor de servicios la tarjeta funcionaba bien en ese PC, ¿que te hace suponer que al no funcionar con el nuevo proveedor la culpa sea del PC y no de la tarjeta?
No estoy hablando de ninguna otra cuestión. Si la historia de este post es inventada, has tenido muy mala suerte con el ejemplo elegido, y sobre todo con esa suposición de
… de que el PC es el culpable (cuando antes de cambiar de proveeedor iba bien).
Por otro lado, puede que sea deformación profesional, pero lo que se lee entre líneas es otra cosa: molestia porque personas (con o sin chulería de por medio) prefieran gastar el dinero en cualquier otra cosa antes que en renovar un PC que, por viejo que sea, cumple su cometido.
Y deberías entenderlo tú mejor que nadie, porque sino dentro de unos años diras que los i7 son una mierda que no tiran con nada. Y si el cliente es avispadillo y entiende un poco podrá contestar que ¿si en 2012 escribiste un post diciendo que eran lo más de más como es que ahora ya no valen ni como pisapapeles? Parece exagerado, pero llegará ese día.
No todos necesitan un Windows 18 con Autocad 2026 o Photoshop 33. Hay gente que continúa utilizando los programas de la misma época que el PC ya que no se dejan llevar por modas ni novedades que ni necesitan ni van a utilizar y que la única diferencia es que precisan tener que cambiar a otra máquina con más potencia.
Así que lo mismo puede decir cualquier otro, sobre que renovar un PC que funciona, y cuyos cometidos los cumple perfectamente es tanto tirar el dinero como “comprar una funda para los neumáticos”…
Que sigues sin entender nada. nos compran un PC con 7 años a sus espaldas y una Wifi de 5 Euros y lo ponen a realizar una tarea crítica (si crítica) en una empresa. Pero el jefe que viene con el Mercedes, no sabe lo que ha pagado por el PC ni que es de segunda mano, ni que la Wifi era la más barata (y comprada contra nuestra opinión). Esa es la clave de todo. Si tu facturación depende de ese equipo, no puedes arriesgarte. Te puedes gastar el dinero en lo que quieras, pero hay que ser consecuente a la hora de reclamar, con lo que uno ha pagado. Y si, la Wifi funcionaba perfectamente igual que el PC, les fallaba la conexión del proveedor, pero eso lo descubrieron a la semana.
Hay muchas tarjetas pci y usb wireless que no admiten todos los cifrados, si anteriormente tenia un nivel de seguridad mas bajo y ahora supuestamente ha cambiado de router es posible que no funcione con esa encriptacion, o bien esta rota o falla algo en el PC.
Por no hablar de que en un pc viejo una tarjeta wifi puede afectar al rendimiento, al menos yo tengo un viejo atlhon xp y va peor: se queda tostado unos dos o tres minutos durante el arranque – no se si es cosa de los drivers. Con conexión cableada no pasaba. Y si es USB, ya apaga y vámonos.
Una característica que suele estar presente en los perdonavidas es que si te hablan lo hacen con enorme condescendencia (eso si tienes suerte y no es enormemente grosero o a gritos), y suelen llevar encima tanta gomina como Mario Conde en sus buenos tiempos.
Lo que j*de es cuando esa actitud chulesca se combina en un ente que es la suma del perdonavidas + aguantaperdonavidas y encima hay de poer medio dinero estatal.