Hay veces en las que empiezas a hablar con un cliente y de repente lo que te está contando te suena a conocido… y entonces recuerdas que algo parecido te paso hace meses o hace años y está apuntado en la lista de entradas pendientes del blog. Esto me sucedió hace unas semanas. Así que me fui a la lista de pendientes, recuperé la historia y la publico ahora. Hace unos meses tuvimos un caso de estos de clientes que no saben el valor de las cosas (que no el precio).

Esto de tener abierta la tienda por las mañanas en verano tiene su aquel. Nos entran clientes que no suelen venir y que amplían nuestros horizontes y nos hacen conocer nuevos significados de las palabras. Nos vamos a pasar a la Economía Colaborativa y a la Economía del Trueque. Así cuando alguien me diga si por un servicio cobramos, voy a contestar que no. Que voy a hacer un trueque con él. Si me regala 20 Euros yo le regalo la reinstalación del Sistema Operativo. Que si el comparte su cartera conmigo yo comparto mi tiempo y mis conocimientos.

Nuestra profesión es un tanto extraña. Nos pasamos el día contestando preguntas con más preguntas. El otro día, entra un cliente a la tienda: - Se puede chequear si un router funciona bien? - Tu quieres pagar para que lo hagamos? El cliente llevaba unos cuantos meses con problemas de conexión a internet. Había llamado a al compañía con la que había contratado el servicio. Estos enviaron un técnico que certificó que todo estaba correcto. Como seguía sin estar conforme con el rendimiento de su conexión de banda ancha, se cambió de compañía. Pero las cosas seguían yendo mal.

Hay veces algunos exclientes nos llaman y da la sensación que se piensan que somos el teléfono de la esperanza.

Estas semanas hemos tenido unos cuantos clientes subasteros (es decir clientes que vienen a la tienda con varios presupuestos a ver si se lo hace más económico). Hacía tiempo que no los teníamos por la tienda. Y fue divertido, aunque poco rentable.  En nuestro pueblo tenemos una franquicia de estas que te dejan montarte el PC a ti solo. Solían tener buenos precios, ahora como no tienen casi competencia han ido subiendo lo precios. Y con estos clientes subasteros, hemos ido viendo los precios que tienen.

nVidia ha presentado estos días su nueva tarjeta GTX460. Viene equipada con el chip GF104, versión de gama media del GF100. Una vez más los fabricantes de tarjetas siguen el guión al pie de la letra. Primero presentan los topes de gama con un nuevo procesador gráfico y luego van descendiendo por la gama media y la baja rellenando los huecos.

El otro día un buen cliente y amigo se pasaba por la tienda. Mi socio le había pedido ayuda, para ver como hacer un apaño en un PC (es un experto en electrónica). Y llegó a la tienda con una cara de pocos amigos  y un enfado monumental. Resulta que había llegado la factura del teléfono móvil y el precio eran unos 200 Euros por encima de lo normal. La había repasado y descubría con estupor, que por 11 megas le cobraban 229 Euros: Aquí podéis ver un extracto de la factura.

El otro día estaba viendo los foros de DvdScreneers y MundoDVD para ver novedades, que cosas pide la gente... y vi un hilo donde se planteaban la consecución de un HTPC realmente barato. Como tenía un proveedor que me había prometido una caja de HTPC bonita, silenciosa, no muy grande y barata, pues pensé que tal vez pudiera hacer alguna configuración interesante. Así que llamamos al proveedor y nos envio una caja de HTPC interesante. Digo interesante, porque con un precio contenido, nos sirve de base para desarrollar equipos con buenas prestaciones y un coste para el cliente reducido.

Ultimamente estamos perdiendo bastantes presupuestos, porque los clientes no son conscientes de lo que valen realmente las cosas. Voy a ver si puedo explicarlo. Te llaman por teléfono o te envían un correo y te piden: un PC que pueda jugar a cualquier cosa, que lleve sintonizadora de TV triple y con calidad HD, con el Vista Ultimate y que cueste menos de 600 Euros. (en las últimas semanas he hecho un presupuesto diario con estos condicionantes). Y eso es sencillamente imposible.

El otro día, en la entrada sobre el frío y los discos duros, salió en los comentarios el tema de la calidad de fabricación actual. Yo contestaba, que el problema es doble. Por un lado los fabricantes están cada día más preocupados de sacar cosas nuevas pronto, más que de sacar productos que realmente funcionen y hagan lo que tienen que hacer. Pero eso lo dejaremos para otro día.