El otro día se planteaban algunos comentaristas el peligro con tus datos cuando envías un PC al servicio técnico. Es un tema peliagudo, ya le dediqué una entrada hace bastante tiempo. Y la situación sigue siendo la misma, pero con una variante.
Ahora con tantos portátiles, que no podemos reparar nosotros (por lo menos en garantía) y enviándolos al servicio técnico de la marca, yo pierdo de vista el portátil y los datos y eso es algo que no me gusta. Para bien o para mal, de mi gente puedo responder, pero de la de fuera no. Y he tenido casos de portátiles con datos muy sensibles. Lo único es que como muchas veces formateamos nosotros antes de enviar, pues hacemos la copia, y luego cuando viene el portátil restauramos.
Nosotros no miramos la información que pasa por nuestras manos, sobre todo porque no hay tiempo material para hacerlo. Si que nos pasan curiosas, como el otro día, donde un PC que nos traen para reparar, tenía varios usuarios; fallaban varias cosas en el PC y nos lo trajo uno de los usuarios. Se lo reparamos en ese usuario. Vuelven otro día con un problema parecido en otro usuario (que era el de los padres) y con los padres y los hijos delante, entramos al usuario en cuestión, y la foto del salvapantallas, pues era una pose de los padres en una situación bastante embarazosa… abrí Mi PC a pantalla completa y no hice ningún comentario…
Pero de todas maneras, hoy en día a la gente no le preocupa mucho la seguridad de los datos, sino no se dejarían por ahí olvidados tantos Pendrives. Tengo un cliente, alto cargo político, yo diría que uno de los que más poder tiene ahora mismo en sus manos. Pues va ya para cuatro pendrives. Pero el último que perdió fue, no sé si para reír o para llorar. Nos llaman de un sitio público, con PCs a los que accede mucha gente. Nos cuentan que alguien se ha dejado un Pendrive conectado a u PC, y que la señora de la limpieza (siempre se lleva ella la culpa) le ha dado un golpe y lo ha roto. Nos dicen si podemos repararlo, le contestamos que si no vemos el pendrive no lo sabemos.
Al rato tenemos el pen en el taller, tiene la conexión USB casi arrancada, pero al final podemos reconstruirla, conectarla a un cable USB y una de las veces ve el contenido. Lo copiamos y es cuando vemos de quién es el pendrive… allí hay una mina de información política muy grande. Y estábamos el tendero y la persona que había recogido el pen roto (repito en un PC de acceso público a mucha gente) mirándonos sin saber qué hacer. Al final cogimos un pendrive nuevo, copiamos el contenido y borramos del disco de nuestro PC. Y como ese disco se formatea como mínimo una vez a la semana, pues no me preocupo. Pero me hace gracía que alguien se dejé datos bastante sensibles dentro de un pendrive olvidado en un PC al que accede mucha gente sin ningún tipo de control.
8 Comentarios
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Hola, yo por mi parte también me he encontrado ese problema, pero desde el lado del cliente, hace poco se me estropeó el portátil, al final no era nada, solo sobrecalentamiento de la cpu, pero se pasó horas, muchas horas, sin arrancar. Me planteé llevarlo al servicio técnico, aunque con disgusto, porque no me hace ninguna gracia que nadie pueda tener acceso a todos mis datos. En los sobremesas no me importa, si pasa algo lo arreglo yo mismo, pero y el portátil? Hace muchos meses que lo tengo pensado, pero procrastino demasiado y todavía no lo he hecho, mi plan es crear una partición cifrada y guardar ahí mi /home o al menos los datos que quiera que nadie pueda ver.
Supongo que tu me dirás que no lo consideras necesario, pero a mi me preocupa mucho la privacidad, podéis llamarme paranoico, y yo pienso cifrar mis datos.
Saludos 😉
Neobus, comparto la opinión del tendero y estoy seguro que somos muchos los que actuamos como él. Sin embargo, sé de primera mano que hay técnicos que se dedican a revisar documentos, conversaciones, fotos, pelis e incluso historias clínicas.
Un técnico no tiene porque acceder a tus datos personales para arreglar un ordenador, cífralos, nunca sabes qué técnico te va tocar (me recuerda a una frasecita de Forrest Gump).
Había buscado el comentario que dijiste relacionado pero no lo encontré, lo que creo que voy a hacer la proxima vez, es asegurarme que el problema no es del disco duro ni del software y entonces sacarlo y quedarmelo llevándolo sin el disco, y que ya alli pongan alguno suyo… los de los portátiles, me da que la unica solucion es la que dicen mas arriba, lo de cifrar.
Neobius: si que lo considero necesario, no sé la información que tu manejas, pero tengo clientes con información que vale mucho dinero. Uno de los casos más curiosos fue uno de estos clientes que maneja información muy sensible y con mucho valor económico. Pues se le fue a la mierda el fichero .pst del Outlook (y no hay forma de convencerle para que use otro gestor de correo…) y no teníamos más remedio que trajinar con sus datos y conforme recuperábamos carpetas, ver los mensajes para comprobar que estuviesen bien…
Deabruki: gente así la hay en todas las profesiones…
El_nota: en los portátiles el tema de cifrar es problemático si deciden que el disco duro está roto… siempre antes de enviar a uno de esos sitios hacer copia de seguridad.
Hola!!
Siempre que me viene un equipo para reparar pregunto si tiene o no datos vitales. Si me dice que no, todo el campo es orégano. Si me dicen que si, y el pc arranca y su SO también, le pregunto si quiere hacer él la copia de seguridad o nosotros, ya que no nos hacemos responsables. Si la hacemos nosotros, por supuesto que se le factura…
En definitiva. no tenemos porque hacernos cargo de los datos que existan en las unidades…
Por otra parte, he estado en empresas que tenían clausulas en el contrato de protección de datos…
Saludos
“Tengo un cliente, alto cargo político, yo diría que uno de los que más poder tiene ahora mismo en sus manos.” uhm, uhm…. 😉
El tema de los datos creo que debería quedar bien aclarado en el contrato con el cliente a la hora de reparar el pc/portátil. Una copia de seguridad si la requiere, y cifrado en caso de ser necesario también. Luego lo que el decida hacer o no hacer con sus copias de seguridad es asunto suyo. Pero al menos cubrirse los técnicos las espaldas por si acaso.
Conozco casos bastante preocupantes, como por ej. pc´s con discos duros repletos de historiales clínicos que acaban en la basura. Al tirarlos ni siquiera se molestaron en borrar su contenido.
El tema es serio, y creo que toda empresa que trabaja con datos de ese tipo debería tener protocolos para saber como manejarlo.
Corsaria: el caso que cuento es más sangrante, aquí nosotros casi no tenemos mucho problema. El cliente se deja olvidado en u PC público (repito lo de público, con mucha gente pasando por allí y sin ningún control) un pen lleno de información. Y nos lo traen al cabo de no se sabe cuantas horas, cuando mientras limpiaban la zona, lo han roto…
Normalmente nosotros con la información de los PCs que tenemos nos llevamos bastante cuidado, incluso te digo que tengo algunos clientes que nos llaman porque conocen esa faceta nuestra. Y al final sentido común, si hay que recuperar datos, tengo que verlos, pero lo menos posible. Si es una reparación y se hace copia de seguridad, pues se hace, pero no pasamos de ahí. Y cada semana (o antes) el disco que usamos para copiar este tipo de datos se formatea y se borra a conciencia…
Como bien apuntas, nosotros no tenemos ni necesidad ni menos aún tiempo de andar enredando en los datos personales del cliente.
Pero ya nos ha ocurrido algún caso que durante el volcado de datos de un disco viejo a otro, o de una copia.. de repente se queda atascado o detecta un virus en un fichero llamado “telametohastaelfondosinavisar.mpg”… y claro… se vé.
Cierto que de todo hay en este mundo pero pocas veces (yo de momento nunca) he leido,oido o visto que alguien, estafe, o se aproveche de datos sacados de un cliente o cosas así.
Respecto al “porno” por decirlo así .. lo puedo comparar con el dentista, no puedes pretender ir al dentista a que te mire una carie pero no abres la boca porque no quieres que se entere de lo guarro que eres por no lavarte los dientes…