Pregunta: ¿Aconsejáis instalar 5 ventiladores a un PC que habéis vendido hace un mes?

La pregunta era clara. Un cliente nuestro que es un gran prescriptor (vamos que es informático en una gran empresa y siempre le están preguntando qué comprarse… al final cansado de perder el tiempo nos envía a sus compañeros a la tienda) nos hace esa pregunta.

Le decimos que no lo hacemos. Que cuando probamos un PC si éste se calienta ya nos encargamos de añadir o cambiar los ventiladores necesarios para lograr una correcta ventilación. Pero le decimos que estos días no hemos tenido ningún problema de temperatura en PCs recién vendidos. Nos dice si le hemos vendido un PC al hijo de uno de sus jefes. Nos da el nombre. Me voy a la base de datos y veo que nos compró un cartucho de tinta hace 6 años y que nos pidió un presupuesto hace 4 años. Pero no ha vuelto a la tienda más.

Entonces nos cuenta que uno de sus jefes lo llamó hace un mes al despacho. Su hijo quería dedicarse a los eSports. Por ello necesitaba un PC de alta prestaciones. Le dijo que le hiciese un presupuesto. Nuestro cliente le dijo al jefe que se pasara por nuestra tienda o empleara el Aconsejador. Que él no estaba al día en la informática personal y en el gaming. Que lo suyo era la informática empresarial y programas. Pero que nosotros sabíamos mucho del tema. Y que además estábamos en el pueblo y en caso de problemas con un PC de altas prestaciones era más fácil contactar con nosotros.

El jefe lo acababa de llama todo cabreado cuestionando su consejo. Su hijo llevaba un mes con problemas de temperatura en un PC que costó más de 5.000 Euros. Ahora le habían dicho en la tienda que tenía que instalarse más ventiladores en la caja… a gastarse más de 100 Euros. Por eso nuestro cliente nos llamaba.

Al final nuestro cliente tuvo que ir a la casa del hijo de su jefe. Allí vio un PC grande no… enorme. Lleno de luces y de ventiladores. Y efectivamente aquello se calentaba. Tras hablar con el hijo de su jefe descubrió que le PC lo habían comprado por piezas sueltas en dos webs de esas que recomiendan los Youtubers guapos (o los influencers en Linkedin, que el otro día me encontré un artículo en esa red que era para llorar). Que le habían dicho que pusiera más ventiladores. Pero que seguía calentándose. Ahora le habían dicho que cambiase el disipador del micro por uno de agua más grande. Lo había hecho, pero seguía fallando. Nuestro cliente le paso nuestros datos de contacto y le aconsejó que nos lo trajese para que lo evaluáramos y que le hiciésemos una reestructuración interna de refrigeración, cables y ventiladores. Asimismo, informó al padre de su gestión. Le dijo que el PC no lo había comprado donde él le había aconsejado… y que ahora dependían de dos servicios técnicos situados a muchos kilómetros del pueblo. Le comentó que le había dicho a su hijo que nos trajese el PC para que lo reparásemos.

Unos días después nos llama otra vez: ¿le habéis revisado el PC al hijo de mi jefe? Y le contestamos que no. Que nos llamó, quedamos con él. Nos dijo que ya se había comprado un tercer disipador y que nos lo traería para montarlo… pero que no había venido.

Al final nuestro cliente nos contó como estaba el tema. El hijo de su jefe conectado por video conferencia con unos colegas de juegos había cambiado el tercer disipador. Seguía yendo igual de mal. Pero ahora lo que le habían aconsejado era jugar de noche porque hace menos calor. Y eso estaba haciendo. Que en la fábrica estaban todos muy contentos con el cambio. Al jugar por la noche duerme por el día y casi no va a su puesto de destrabajo y molestias varias. Y sus compañeros le dicen que eso es un descanso para todos.