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No hay que retrasar las recomendaciones

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Hace unos sábados tuvimos un caso en la tienda de un “posible” cliente que llegó tarde a pesar de que tenía mucha urgencia

Cuando mi socio ya estaba cerrando la tienda entraron dos personas. Tenía ya el PC de facturación apagado y se había levantado para apagar las luces y bajar la persiana. Le preguntan a qué hora cerramos. Mi socio les señala el cartel que hay en el escaparate según el cual hace dos minutos que deberíamos estar cerrados.

Les dice que si es algo rápido que puede verlo. Sacan un portátil y le comentan:

  • No puedo conectarme a la nube de la universidad.
  • ¿En qué universidad estudias?
  • En la UA
  • ¿Necesitas instalar el software de Microsoft o el de Google?
  • No, si eso ya lo he hecho, pero no consigo que el Onedrive de la universidad me funcione

Encima del mostrador deja un PC muy caro y recién comprado.

El acompañante interviene:

  • Mi novia os compró el PC a vosotros y me comentó que le dejasteis todo configurado para usar la nube, que se copiasen allí los datos y quedó muy contenta.
  • Es un servicio que ofrecemos gratis en todos los PCs que vendemos para universitarios
  • Queríamos algo parecido.
  • Tendrás que volver el lunes, ahora mismo estaba ya cerrando. Y no sé lo que tardaré en resolverte el problema
  • Si es algo simple, tiene que ser fácil de hacer
  • (aquí es donde mi socio se muerde la lengua) Eso hasta que no vea qué has hecho yo no lo sé.

En eso suena el teléfono, la novia que llama al acompañante:

  • ¿Acabáis de llegar ahora a Changlonet? Pero si te dije que cerraban a las dos.
  • Ya, pero Juan quería ver antes otras opciones y hemos estado en (poner aquí los nombres de tres tiendas de la competencia) y en ninguna han podido arreglarlo

Aquí ya mi socio no sabía si reírse o llorar

  • Ves como no parece que sea tan fácil. Si hubieses venido aquí directamente lo más seguro es que estaría resuelto. Y si nos hubieses comprado el portátil te lo habrías llevado con todos esos problemas resueltos.

Y todavía se fue diciendo que porqué no lo atendíamos. Mi socio le dijo que viniese el lunes a primera hora que se lo resolvía sin problemas. Por supuesto que no volvió el sábado.

No consigo entender como te dicen donde hacen lo que necesitas y te dedicas a retrasarlo… salvo que no te fíes de la novia de tu mejor amigo.

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Un comentario

  1. Carlos Arranz de Castro

    11 octubre 2022 en 11:27 pm

    ¿Tenemos que confiar que después de la experiencia, o incluso después del paso unviesitario, esta persona en su trabajo obrará de otra manera?

    Responder

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