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Los mayoristas parece que solo contratan becarios sin experiencia…

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El otro día el Comercial Mayorista se quejaba de que con la crisis había algunas tiendas que contrataban becarios y que se notaba en los pedidos que le hacían. Pues el problema está a ambos lados de la barrera, con el agravante de que el mayorista en teoría está lidiando con toros más resabiados

Y para muestra algunos botones:

  • Hacemos hace un mes un presupuesto algo especial, la tarjeta gráfica solo la encontramos en un mayorista. Cuando hago el presupuesto está en stock. El cliente tarda algo de tiempo en decidirse (era un presupuesto gordo) y cuando lo hace, la gráfica está descatalogada. Hasta ahí todo normal. Pero le pido al mayorista alguna opción y me contesta con una lista de todas las tarjetas que vende y que tenía ese día en stock. Me pongo a revisar y detecto varios errores en la lista. Estábamos buscando gráfica con refrigeración pasiva y tenía algunas marcadas como activas, cuando eran tarjetas pasivas. Le llamo y le digo si la tiene en stock. Me dice que han añadido una columna en la lista de precios para indicar ese dato, que lo puedo mirar. Miro y pone que está en stock. Avisamos al cliente, éste formaliza el pedido y nos paga el PC y pedimos todos los componentes. Hoy empiezan a llegar las piezas y cuando vamos a montarlo, resulta que no está la gráfica. Llamamos y nos dicen que el fabricante no se la sirve. Miramos hoy la lista de precios y ya pone que no está en stock… si nunca la han tenido en stock, no ponerlo. Y además con dos llamadas telefónicas para confirmarlo. Y como siempre, no saben cuando llegará la tarjeta. Aquí ya no sé de quien es la culpa de los fabricantes que anuncian humo o de los mayoristas que se acostumbran a vender lo que les llega y ya está.
  • Tengo ahora mismo cinco PCs parados en la tienda, porque nos falta una sintonizadora de televisión muy concreta. Hay dos mayoristas que cada dos días van cambiando la fecha de entrada para otros dos días atrás y así vamos un mes y medio… digo yo que podían acertar alguna vez. Nos ponemos a buscar la tarjeta en otros mayoristas y al final vemos que es tarea imposible. Llegamos a un mayorista, en la lista aparece como disponible, la pedimos y nos dicen que no la tienen, al rato cambian el estado en la lista. Y lo mismo en otros dos casos, pedido, y el artículo se cae de la lista de disponibles.
  • La bios ultrasecreta, está es más de los SATs. Enviamos cinco placas bases iguales a un mayorista para tramitar la RMA. Nos las devuelven indicando que funcionaban bien, que había que actualizar la bios. Nos falla otra placa base igual, actualizamos la bios y todo sigue igual. Al final después de muchas llamadas, descubrimos que estaban poniendo en el SAT una bios beta que no estaba disponible para nosotros en Internet. Pero no querían enviarla, tenemos que llamar al jefe (menos mal que es un mayorista no muy grande y conocemos al gerente) y éste nos envía la bios y problema resuelto.

Así que nada, cada vez veo más becarios haciendo de comerciales en los mayoristas. Ni se te ocurra preguntarles nada técnico, salvo muy contadas excepciones, no tienen ni idea de lo que venden. Pero no me extraña, el modelo que se impone en la venta minorista de informática, se está extendiendo a todas las fases de la cadena, el modelo que triunfa es el de mover cajas, o mover blister bien cerrados. Nada de conocer lo que se vende, nada de saber lo que se vende… aquí hay que vender cajas bonitas y ya está.

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9 Comentarios

  1. Kinestesico

    13 diciembre 2008 en 2:19 pm

    Buenas tardes

    Ante todo aclarar que me no me quejo en esa entrada. Solo intento reflejar una realidad, que esta ahi, al igual que en esta entrada reflejas otra realidad.

    Por supuesto, de acuerdo contigo. Creo que una gran parte de mis compañeros de profesión no estan formados ni técnica ni comercialmente para estar trabajando en un mayorista. Es más. Lo mismo tengo que decir de mis proveedores. Pero tu tambien apuntas bien un dato… uno de los problemas es que muchas veces los fabricantes fallan. (datos tecnicos erroneos, precios incorrectos, previsiones incorrectas)

    Por cierto, te importaria poner el modelo de grafica buscada? Es por si te puedo decir donde localizarla…

  2. RAGE

    13 diciembre 2008 en 4:05 pm

    Tendero ya que estas pásate por el blog de Kinestesico que tiene dudas sobre cajas HTPC, y tu de eso controlas un rato largo. Listo, son 100€ por los tramites intermediarios XDDD podeis pagarlo a pachas si quereis XDDD
    ‘Kines’ date por comentado XDDD

  3. Kinestesico

    13 diciembre 2008 en 6:13 pm

    Rage…por mi apuntalo en una barra de hielo XD.

  4. Homotecno

    13 diciembre 2008 en 6:27 pm

    Totalmente de acuerdo tendero, ya hace mucho tiempo que doy por sentado que cuando pido algo el que debe buscarse la vida soy yo a través de internet, confiar en lo que te diga un comercial sobre las características técnicas de un dispositivo es jugártela a que te salga rana la cosa.

  5. corsaria

    13 diciembre 2008 en 9:27 pm

    Tendero, me ha dado este error tu blog:
    “Fatal error: Out of memory (allocated 7602176) (tried to allocate 77824 bytes) in /home/changlon/public_html/blog/wp-content/plugins/wordpress-automatic-upgrade/lib/pclzip.lib.php on line 5165”

    Te lo dejo por si deseas verificarlo.

    Saludos. 🙂

  6. txiguin

    14 diciembre 2008 en 2:12 am

    corsaria a mi esta tarde me dio el mismo error. Por lo visto ya puedo entrar, asi que tendero obvia los correos.Salud2

  7. Kinestesico

    14 diciembre 2008 en 7:00 am

    Rage: Para que no haya malentenedidos, me referia al asunto 100 pavos XD.

    Homotenco: No todo el campo es oregano, hay comerciales de mayoristas en condiciones (yo, sin ir mas lejos :D)

  8. Nostromo ADF

    14 diciembre 2008 en 10:44 am

    Yo a mayoristas no conozco, pero a tenderos si que he preguntado a unos cuantos en mi ciudad. Y la mayoría (95%) dejan mucho que desear en cuanto preguntas por especificaciones técnicas. Así que lo que hago es mirar las espeficificaciones técnicas del fabricante y preguntar si algo no se, o la opinión de los demás en los foros. Un par de cosillas que me han pasado:
    Hace 10 años al cambiar de tarjeta gráfica me dijeron que la nVidia TNT2 value era como la TNT2. Pero no, el bus de datos tiene la mitad de líneas. Ahora eso supongo que ya estará superado y hoy en día hay más modelos más liosos.
    Más recientemente en la tienda de barrio donde compro que pertenece a una gran franquicia extendida por toda España, mientras yo comproba otro cliente le preguntba al otro tendero por ordenadores portátiles y cual era la diferencia entre los Core Duo y los Pentium M. “Pues…. que son mejores…se calientan menos….” No se le ocurrió decir que los Core Duo tienen dos núcleos y es el doble que los Pentium M. Así que yo compro en esa tienda porque tienen precios baratos y los componentes que yo busco, pero sin descartar otras tiendas o las megatiendas que tanto os gustan. Por supuesto comparando precio del mismo producto entre unos y otros. El otro día me compré una memoria USB de Kingston por 28 € y en el yo no soy tonto la pusieron de oferta por 22 € al cabo de una semana. Pero como todos sabemos no es una tienda donde comprar por impulso, hay que saber el precio muy bien.

  9. XMen

    15 diciembre 2008 en 11:43 pm

    No puedo estar más que de acuerdo contigo. Demasiado a menudo el personal técnico cada vez es menos personal y menos técnico.
    Adelante con nuestra/vuestra cruzada y si uno de los HTPC parados es el mío (mira el e-correo) pon en práctica el consejo de la última linea de la última página del manual de programación del 68000 “… si con todo no te aclaras, levántate y sepárate de la cónsola. Si aún así no lo ves claro, date la vuelta y baja al bar a tomarte una cerveza”.

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