Ya parezco un viejo, pero la educación de nuestra juventud universitaria me parece cada día más penosa, tenemos estudiantes sin léxico, sin idea de gramática, sin sentido común y además muy maleducados; ya sé que no hay que generalizar, pero llevamos una racha de llamaditas de jóvenes sin idea que no saben hacer otra cosa que insultar al que limpia su mierda. Tan difícil es decir las cosas bien?
Para muestra el botón con el que nos hemos desayunado esta mañana. Nada más abrir la tienda, una llamada de teléfono:
– Oyes vosotros sabéis lo que me habéis hecho, me habéis jodido…
– Perdona, quien eres? (a mí cuando jodo, por lo menos me gusta saber con quién…)
– Soy la hija de (nombre de cliente) y no encuentro mis fotos
– Le hicimos copia de seguiridad a tu padre de todo lo que nos dijo, y la tienes en el directorio que se llama c:\discoviejo
– NO ESTA AHI… mi padre os dijo que hicierais copia de todo y no están mis fotos, si no sabéis hacer vuetro trabajo ahora tenéis que arreglarmelo…
– Perdona, tengo aquí delante la hoja de trabajo, tu padre nos dijo que podíamos borrar todo (quería ahorrarse el pagar por el servicio de copia de seguridad) pero como no nos costaba, te copiamos Mis Documentos, el Escritorio y los directorios que vimos que estaban en el disco y eran datos…
– Mi padre os dijo que copiaráis todo y mis fotos no están, soís unos mierdas y esta tarde me pasaré para que lo arregléis.
– Pues mira que bien, ya que vienes traéte el importe de la factura de la reparación, porque tu padre todavía no lo ha pagado.
La conversación sigue, pero casi todo son sapos y culebras saliendo de la boca de la jóven.
Os pongo ahora en antecedentes para entender la historia. Se trata de un cliente con dos hijas, el PC lo usan el padre las hijas (y los novios de las hijas). Tiene cinco años y hace un año tuvo un problema de virus y ya perdieron algunos datos. Entonces reinstalamos Windows y les pusimos un segundo disco duro. Les explicamos que los datos los copiasen en el segundo disco, que de esta manera si había otro problema de virus y teníamos problemas con el disco del sistema, siempre estarían los datos en el segundo disco duro.
Hace tres meses vuelve el PC a la tienda, otra vez hasta arriba de virus, no había manera de limpiar aquello, así que procedemos a formatear. El cliente ha perdido el CD de Windows y la pegatina con la contraseña, al final instalamos una versión pirata. Le decimos que no actualice el sistema…
La semana pasada vuelve el PC a la tienda, alguien le ha dado a actualizar Windows y aparece el mensaje de Microsoft de que tienen una copia pirata, además para variar tienen otro puñadito de virus. El único que tiene algo en el disco de copias de seguridad es el padre, así que claro cuando le decimos que hay que formatear nos dice que no tiene ningún problema…
La hija tenía las fotos en un directorio del Windows (sic) dentro a su vez de otro cuyo nombre no significaba nada… y nosotros teníamos que adivinar que ahí había información de vida y muerte…
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Estas cosas me han pasado, y me pasaran. Por regla general hago una copia previa con ghots. Normalmente lleva mucho mas tiempo este paso que arreglar el problema en si. Pero me quito muchos marrones. Aun asi Ghost tambien me ha fallano alguna vez. Cosas de murfie.
La mayoría de usuarios no hacen copia de seguridad por mucho que les insistas hasta que tienen un desastre y se dan cuenta que lo que dejan en el PC es efímero.
Si yo fuera tú para estos casos tendría un parte de trabajo que se firme previamente donde el cliente diga qué hay que copiar, luego que reclame al “maestro armero”.
Podéis ofrecer opcionalmente cambiar el disco y meter el antiguo en una caja con USB, aunque seguro que esto le parecería muy caro a la mayoría además de que no sabrían aclararse con el disco antiguo.
Bueno, yo siempre intento salvar los datos típicos antes de formatear. Los que has comentado, vamos, Escritorio, Mis Documentos, el correo los marcadores y poco más. Lo que le dejo siempre claro a la gente es que los datos son responsabilidad suya (tampoco es que me dedique profesionalmente como vosotros, son todo compromisos y cada vez tienen más difícil cazarme).
A un “cacho de carne con ojos” como el que comentas, veo difícil explicarle que nadie es adivino para saber si un software está copiando datos en vete tú a saber que carpeta. Nada, a salir del paso como buenamente podais y explicarle que para otra vez existen los cd’s y dvd’s para hacer copias de seguridad. A ver si aprende para otra vez.
Eso es lo que pasa cuando la gente quiere ocultar las cosas a las demás personas que utilizan el mismo ordenador, después se borran sin querer y se quejan. Que no oculten tanto dentro del disco duro ¿Para qué están las memorias externas?
En la tienda donde trabajo para ahorrarnos estas cosas hacemos copia del disco completo y listo.
Es que hay cada uno suelto…. si no quiere que las vean encriptalas, no las metas en el directorio de Windows!
Aunque fuera de tema, es cierto que los backups de las fotos, sobre todo por los que hacemos muchas es un autentico devorador de recursos….
Yo hago uuna copia con el ghost y me l aguardo, le hago una copia de aquellas cosas que me pida y si despues necesita algo qu eno estaba en la copia que solicito le vendo al copia de ghost a buen precio, normalmente 2 o 3 veces el precio de la reparación completa, a veces no la quieren pero cuando la necesitan es al lujo, y te arregla la semana…
Salmos, eso que hacéis es delito, tanto guardar la copia sin permiso del propietario y luego intentar vendérsela a buen precio. Cuando encontréis a alguien con ganas de joderos vais a flipar en colores.
Salmos: efectivamente eso es delito…
Al resto: nosotros hacemos copia completo de todo si se nos pide a la hora de hacer la reparación, y como lleva tiempo, se tarifa aparte; aquí el padre (que es el que trae el pc) como si se ha hecho copia de sus datos (recuerdo que el PC tenía un segundo disco solo para eso) y no quiere pagar más, pues renuncia al servicio. Lo que sucede es que el chaval que coge la reparación, al ver dos discos, le hace una copia de mis documentos y del escritorio… pero no debería haberlo hecho.
¿Pero a vosotros no sus enseñaron adivinologia y nigromancia aplicada al usuario casero? Es la asignatura más solicitada, y eso que todavia no nos dehan realizar sacrificios, que si no, habria tortas. Nunca entendere a la gente, y encima empiezan a ser como los USAditos que te amenazan con nada, incluso cuando no tienes la culpa.
Muy poca educacion tiene la chica.
…y muy poca el padre, que todavía no ha pagado la reparación.
De tal palo…
Hoy en día son peor las niñatas que los mongólicos de sus novios. Las crías montan un follón por menos que canta un gallo, meten al novio en el follón a liarla y éste como es un mongólico empieza a repartir frases sin sentido y si se templa por el exceso de hormonas que se mete en el gimnasio, se lia a ostias.
Y la chica se queda tan a gusto, luego al novio se le va la mano, le parte la cabeza a alguien y acaba en el truyo, pero da igual porque ella se buscará otro macitas descerebrado que se meta en todos los pollos que ella le diga.
Son carne de cañón, pero es que sus padres ya lo eran (esos que van al cole a amedrentar al profesor porque le ha puesto las pilas a su hijo).
En fin, dile “Mira niñata, te jodes por subnormal, aunque tuviera copia por mis huevos que me la como antes que dártela”.
Joder…que mal día llevo hoy…
Algún día alguien me acusará de revelar secretos… pero os cuento otra parte de la historia: la hija está casada desde hace un año (sic y más sic…) pero parece que a pesar de tener dos PCs en su casa propia, pues seguía usando el de su padre en casa de su padre; yo ya no entiendo nada.
Así que Kike, me puede enviar al marido, pero parece que en estos casos suelen ser más razonables que los novios…
Yo a los clientes les suelto la retahila de rigor para recordarles la informacion que pueden querer conservar (documentos, favoritos, emails, escritorio, etc…)
Si hay que moverla a DVD o a otra unidad se le cobra (o si son muchos Gigas)
Les indico que lo que no se copie se pierde y no sera mi responsabilidad y que lo que mas les dolera sera tener que pagarme un viaje para volver a hacerles las putas fotos de eurodisney….
Por cierto: Si le creais 2 particiones o hay 2 discos duros acordaros de mover el path de Mis documentos apuntando a la otra unidad
Kike, por dios, anímate, que te veo muy quemado. Llevas mucha razón en lo que dices, pero te noto alterado. Te voy a dar una buena noticia: Me he pasado casi del todo a Linux, y principalmente gracias a tí, que me redescubriste la Mandriva!!
Ahora mismo tengo Windows solo para juegos, pero uso principalmente Linux (Estoy usando la Ubuntu en el sobremesa y la Mandriva en el portátil).
Respecto a copias de seguridad, lo que haces, Salmos, es una auténtica barbaridad. Una vez tuvimos un problema con un cliente que había detectado que el técnico había “hurgado” en sus datos privados (el mendrugo del técnico, usando el sistema de grabación que trae XP, había dejado una grabación preparada para grabar, pero sin llegar a grabarla, por lo que el cliente pudo verla). Resulta que era un antiguo ministro de la Transición y la copia era de datos personales. Os podeis imaginar la que se montó. Evidentemente, el técnico fue despedido y por suerte el cliente se conformó con eso.
No es lo mismo, pero es un ejemplo de lo que puede pasar si te pasas de listo y te equivocas de persona.
El tema de las copias antes de reparar, es muy delicado. Si el cliente te dice qué carpetas copiar, se copian, pero si no, es mejor perder todo (para el técnico), si no, te puede pasar lo del ministro.
Pero la responsabilidad última es del dueño del pc; a mí me ha llegado un pc con información “delicada” (no era un exministro pero como si lo fuera). Me pidió que antesd e formatear le copiara varios archivos y fotos, y al buscarlos, me encontré con archivos realmente delicados (lo sé por el nombre de las carpetas y de los propios archivos). Esos archivos los podía haber copiado él mismo antes de traer el pc, y borrarlos. Pero no, prefirió que se lo hiciera yo, con el riesgo de que me quedara la información, que por cierto era jugosa económicamente.
Nunca entenderé a los altos directivos, no dejan que su secretario acceda a datos que no le importa que vea el tendero de la esquina.
venga saggy, que no los vendiste porque sabe como encontrarte
Hombre, AI, me acabas de alegrar el día. No hay nada que me ponga de más buen humor que alguien quese esfuerza por aprender Linux y se siente recompensado.
Me alegra ver que te estás acostumbrando rápidamente.
Estaría bien que comentaras, ya que tu los tocas de primera mano, que tiene Ubuntu para estar tan de moda, porque yo no entiendo la moda de Ubuntú, parece que Linux no existiera antes de Ubuntu. ¿Que tiene Ubuntu que no tenga la Mandriva? tu que puedes comparar se agradecería algún comentario, porque yo siempre he tenido a Mandriva por una de las distros más completas y usables que hay para el escritorio.