Sabéis que desde hace mucho tiempo, me quejo de que los aparatos digitales o electrónicos que compramos, realmente no los compramos; nos los dejan prestados los fabricantes mientras a ellos les interesamos como clientes. Cuando no nos quieren, pues tenemos un trasto que no sirve para nada.  Y esto nos ha pasado a los poseedores de un Google Nexus 4, con las últimas actualizaciones de Android.     Yo tengo un Nexus 4, de la primera hornada. Ya conté aquí la odisea de su compra hace más de tres años.

Hay veces en que ves como se comportan los clientes… y piensas que no puede ser verdad;  pero te lo confirman y al final no tienes más remedio que creertelo. Eso es lo que nos pasó hace unos días, con unos clientes y una garantía. Estas Navidades, nos llama una clienta por teléfono. Trabaja en una empresa que es cliente nuestro. Le habíamos instalado hacía unas semanas unos portátiles a la empresa. Concretamente uno de gama alta para el jefe y tres más normales para los comerciales.

No todo en la vida es blanco y negro, el gris, el rojo, el azul, el verde… cualquier color es bueno. Pero hay ocasiones en que te pasan dos cosas muy semejantes, con resultados totalmente contrarios y parece que el la vida real es solo binaria. Hace más de medio año, llegó un cliente a la tienda.

Uno tiene clientes que gracias a los impuestos que pagamos todos, van internacionalizándose a la hora de venir a pedirnos explicaciones. Hace unas semanas, nos llama uno de estos: - Mi hijo está haciendo el Erasmus en Francia, y el portátil se le ha parado. Lo necesita, para poder estudiar en Paris. He tenido que hacerle una transferencia para que lo llevase a un servicio técnico allí.

El teléfono nos sigue dando sorpresas casi todos los días. No deja de sonar y muchas veces las llamadas son tal como ésta: - La tienda del tendero, dígame - No me van los altavoces, ¿me puedes ayudar? - ¿No se oyen? - Si que se oyen, pero a veces baja mucho el sonido - ¿Has probado a conectarlo a un MP3 o a otro aparato vara ve si no falla el PC? - No, pero es que cuando baja el sonido, las luces de los altavoces se apagan.

Estos días con una conversación que inicié en Tiwitter, pude ver un ejemplo más de lo que sucede cuando se piden imposibles en el mundo de hardware. La historia me recordó mucho a una entrada que en su día escribió Anaco en su blog (ahora mismo parado y no puedo poner el enlace). Y también se asemeja a lo que conté yo hace unos días aquí. Por Twitter me preguntan el otro día, si es posible que una fuente de alimentación provoqué problemas en la tarjeta gráfica. Mi respuesta es que si que es posible.

La semana pasada hablaba del tema de la obsolescencia en los productos tecnológicos y como en ocasiones los propios consumidores favorecían a las empresas que miraban el precio por encima de todo. Hay veces en que sin embargo, aunque lentamente, los compradores van dándose cuenta de lo que les están vendiendo y castigan a esas empresas. Un ejemplo, aunque tímido, lo podemos ver en el mercado de los disco duros.

Hace unos días un cliente que nos había comprado un portátil de HP, nos llamó. Resulta que la batería se había hinchado en un lado, y le había salido como un chichón y no funcionaba. Como el equipo tenía todavía semanas, tramitamos la garantía con HP. Después de bastantes llamadas, algún correo electrónico... conseguimos hablar con el SAT definitivo. Digo definitivo porque iban pasándose la llamada, porque esa línea no la llevo yo... Hablamos con el SAT y nos dicen que solo necesitamos enviar la batería, no el resto del equipo.