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Oficial y mayorista

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El otro día comentaba yo que recibimos muchas llamadas de comerciales quejándose de que les compramos poco. Allí indiqué que dejaba para otra entrada las conversaciones con los comerciales que son proveedores oficiales de determinadas marcas y te lo recalcan cada cinco segundos de conversación que tienes con ellos.

Que si sus precios pueden ser más altos, es porque son oficiales, que si el transporte es más caro, es porque son oficiales… pero mi socio de vez en cuando disfruta con ellos. El otro día nos dimos de alta en un proveedor de tipo media-alto. Ahora mismo estamos dándonos de alta en algunos proveedores de este tipo (es otra historia que tiene que ver con otro proyecto que estamos cocinando para finales de mes) Necesitábamos unos componentes que ningún otro proveedor nuestro ofrecia y éste los tenía en stock. Una vez dados de alta, nos llamó el comercial y mi socio la paso el pedido de los componentes que necesitábamos con urgencia y sin problemas, pero enseguida apareció la oficialidad

-Yo soy oficial de xxxxx y tengo todo el material de xxxxxx que son los mejores y los más guais y si compras oficial funcionan mejor

Y mi socio le dice:

-Estupendo, necesito dos placas base del modelo jjjjj-hhhh de xxxxx”

-Uy, ese modelo no lo tengo ahora mismo

– Bueno, pues me espero, ¿lo tendrás mañana?

– No

– Pasado mañana

– Tampoco

– ¿Cuando lo tendrás?

– No lo sé

– Pero vamos, si eres oficial, podrás llamar al fabricante y saber algo, o meterle prisa

– Ya, pero las cosas no son así. Si no traemos esa placa es que no la vemos interesante.

– Pero a mi me hacen falta dos y si eres oficial, aunque tenga que esperar…

Así que nada, buscamos un mayorista pequeño, que no es oficial de esta marca. Pero lo llamas y te dice que no tiene las placas, pero que en 36 horas las consigue. Y así es, al día siguiente por la tarde tenemos las placas en la tienda. Y nuestros clientes han conseguido lo que ellos querían. Que aquí lo que se pierde de vista muchas veces, es que el que paga manda y el cliente es el que paga. Y si el cliente considera que un componente es interesante, pues hay que tratar de tenerlo disponible.

El otro día vimos un par de mandos a distancia y de teclados para HTPC que nos gustaron mucho (sobre todo ahora que los que usábamos normalmente han dejado de fabricarlos). Localizamos a los proveedores oficiales en España del fabricante oriental. Y son dos proveedores de los que funcionan bien. Pero nada, no sabían ni que existían esos componentes en los catálogos de sus representados. Y por supuesto no nos dijeron si podían pedirlos, ni si había una cantidad mínima de compra… Pero luego resultó divertido. Estamos ahora con un agregador de componentes de varios proveedores (otra cosa que veremos en unos días, parte del proyecto de nueva tienda en Internet) y en este agregador aperecían los mandos y los teclados que queríamos en los mayoristas oficiales. Los mismos que sus comerciales nos habían dicho que era imposible de conseguir ese material. Además en la lista viene el código interno de producto para el mayorista y también el estocaje en tiempo real. Y tenían de todo. Nueva llamada y expresión de asombro del comercial “Anda si con ese código si que lo tengo y está en stock”.

Como decía yo en un comentario en la entrada de la semana pasada sobre los mayoristas, el mercado se está moviendo a demasiada velocidad y todas las partes de la cadena deben acostumbrarse a ello.

Y no hablemos de las averías. Se rompe una placa base de un mayorista que es oficial de la placa… pues hay veces que cuando te la devuelve ya no hay ni micros para esa placa.

Así que alguien me explique para que sirve eso de ser mayorista oficial, porque no lo entiendo.

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10 Comentarios

  1. medyr

    8 julio 2009 en 10:42 am

    Pues…

    Por que mola

    por que dan pegatinas chulas

    Por que puedes fardar delante de los clientes

    Por que con la escusas les sajas una pasta gansa

    ¿Sigo?

  2. Saggy

    8 julio 2009 en 10:48 am

    Como dices, se mueve todo a demasiada velocidad; hoy los mayoristas oficiales no te garantizan ninguna ventaja sobre los no oficiales solo por el hecho de serlo, pero todavía no han reaccionado a esta nueva realidad.

  3. Raziel

    8 julio 2009 en 12:21 pm

    Pues yo trabajo en un proveedor que tiene varias oficialidades en varias marcas y no se como seran los tuyos pero aqui gracias a eso el rma con la tienda es mucho mas rapido, las memorias de la marca a la que representamos es practicamente inmediato y el de las plcas casi que idem y el de los monitores la verdad que comparado con lo de los otros proveedores por aqui dista mucho, tb es cierto que tenemos muchos fallos como todo el mundo no es k seamos los nº1 ni mucho menos. Es cierto que el precio es algo mas alto (nosiempre) pero lo compensa.

    También es verdad que algunos de los OFICIALES solo tienen eso, el nombre en mayusculas porque luego el servicio, el stock y el rma no suele estar a la altura de el precio que se paga.

  4. chamaruco

    8 julio 2009 en 12:23 pm

    Y en todos los sitios cuecen habas… que le manda huevos que los encargados de vender ese tipo de materiales a las tiendas vayan por detrás de lo que marca el mercado.

    Hace no mucho un mayorista nos decía sorprendido que, en nuestro sector, de pronto se está vendiendo mucho cierto tipo de consumible y que no lo entendian porque hace poco no se vendía prácticamente nada… Y todo responde al cambio del mercado y la bajada de precio de cierto tipo de máquinas y de la bajada del coste de producción con ellas. Pero si ellos mismos las venden… deberían saberlo ¿no?. Pues no.

    Sobre la oficialidad lo mismo. Tengo un par de comerciales que vienen de vez en cuando para tratar de convencernos de que volvamos a vender un material que ya no vendemos y la historia es idéntica. Pero claro siempre topamos con la misma: a mí me cuesta más el producto que el PVP de ese mismo producto en el carroflus o el mierdamal ¿a quíen carajo se lo iba a vender? por no hablar que pretenden que tengamos un stock en el que tenemos que invertir 6000€ para productos de 300€/ud en el los que tenemos un margen de 5 o 10€ por venta. Así que como que no.

  5. Jose Maria

    8 julio 2009 en 2:40 pm

    En relación a los fabricantes y proveedores: el otro día quería comprar un producto de Pinnacle que me pareció interesante: “Pinnacle Video Transfer”. No lo queria comprar en una tienda web sino en una tienda donde pudiera verlo fisicamente.

    1.- Me voy a la pagina web de Pinnacle (http://www.pinnaclesys.com) para buscar algun distribuidor en Barcelona y me da el siguiente error:
    “An error has occurred. Sorry, but we are unable to process your request at this time. Please try back later, or check out another page on our site.” LLeva 5 días con este error.

    2.- En la página de “Contacte con nosotros” de Pinnacle (http://www.pinnaclesys.com/PublicSite/sp/About+Us/Company+Info/Contact+Us.htm) no aparece ningún teléfono para España (para el resto de paises incluyendo la India y Corea, sí hay telefono de contacto).

    3.- Despues de mucho buscar he visto una pagina ,en ingles, donde aparece un teléfono de soporte para España (http://avid.custkb.com/avid/app/selfservice/search.jsp?DocId=232863). Le llamo pero resulta que es un constestador que siempre acaba redirigiendote a su pagina web…

    4.- Asi que me voy a El Corte Ingles. Me dicen que no tienen este producto. Les pregunto si me lo pueden pedir a Pinnacle y me dicen que este producto en concreto, no. Pero que lo tienen a traves de su tienda online.

    5.- Me voy al FNAC y más de lo mismo. Que no lo tienen y no lo pueden pedir.

    Total que los Sres de Pinnacle tienen un producto que quiero comprar pero que ellos se niegan a venderme. Que se le va a hacer…

    Saludos,

  6. memeo kumaki

    10 julio 2009 en 12:33 am

    excelente entrada. Es como un dejavu, siento que todo eso ya lo he vivido. Solo te falto hablar de los mayoristas que ademas joden a sus clientes vendiendo a cliente final al mismo precio que a los tenderos. Vease el ejemplo pconline/soloprecios.es

  7. Logshine

    10 julio 2009 en 8:27 am

    E igual que las tiendas se quejan de los mayoristas, los mayoristas se quejan de las marcas, hay que estar dentro del campo mayorista para ver como funcionan las marcas, que es muuucho peor de lo que la gente se imagina, pero mucho mucho peor, no solo los mayoristas no conocen ciertos articulos de los que son oficiales, es que se me ha dado el caso infinidad de veces de que las delegaciones aqui de algunas marcas tampoco conocen ese producto y ademas de productos que son nuevos y si distribullen encuentras más información en webs de noticias de internet que la que te proporciona la delegacion española del fabircante, que manda webos!! con lo que señores como han dicho por ahi arriba en todos los lados se cuecen habas…

    Y sobre todo el problema gordo de este mercado es la competencia desleal y el si el de al lado lo vende barato ganando 2 yo aun más y gano solo 1. Más regulación por partes de las propias marcas tendria que haber de los precios PVP mínimos fijos y al que se pase ZAS! en to la boca XD

    Y como también decian por ahi arriba, manda webos que gente de la calle tenga el mismo precio que una tienda!!

  8. Salva

    11 julio 2009 en 12:50 am


    Estamos ahora con un agregador de componentes de varios proveedores (otra cosa que veremos en unos días, parte del proyecto de nueva tienda en Internet)

    Hola tendero, nosotros tenemos un proyecto con pocos meses de vida donde puedes consultar y comparar precios de varios mayoristas:

    http://www.tarinet.com

    Apúntate, es gratis y ya somos casi 100 tiendas.

  9. Manolo

    12 julio 2009 en 11:31 am

    me he registrado en tarinet ya te comento algo.

  10. Kinestesico

    27 julio 2009 en 8:40 pm

    No conozco ningun mayorista que mueva o trabaje el catalogo COMPLETO de fabricante representado. Creo que es cuestion de poner de acuerdo al fabricante y al mayorista y esto a veces es tan complicado como poner de acuerdo al distribuidor y al mayorista.

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