Ministro Garzón antes que consumidores vulnerables, compradores reales y anónimos

Hace unos días leía que el Ministro de Consumo, Alberto Garzón regulaba la figura del consumidor vulnerable como aquellos consumidores que se enfrentan en desventaja al proceso de compra o adquisición de bienes y servicios. Además, como se trata de una adaptación de la regulación europea veo lo desnortados que están nuestros políticos tanto en la península como en el resto de Europa hoy en día.

En estos momentos hay dos vulnerabilidades en el proceso de compra o adquisición de bienes y servicios que nadie quiere regular. Me refiero a quien es el propietario de lo que compra y al poder mantener cierto anonimato tras la compra. De lo primero ya he hablado otras veces por ejemplo aquí o aquí así que hoy quiero hablar de la privacidad del consumidor.

El viernes y el sábado configure tres PCs gamer. Uno era un sobremesa y los otros dos portatiles. El sobremesa venía con una caja con leds de colores, una tarjeta gráfica también con leds y una placa base por supuesto con leds y gestión de los mismos. No puedo resistirme a dejar unas fotos del PC antes de seguir:

Conforme instalamos Windows 10 sin pedirnos ningún permiso se descarga un software del fabricante de la placa base (Asus). Ese programa se encarga de instalar los drivers y utilidades de la placa. Parece una gran comodidad, pero a mí no me gusta, no me gusta nada que se instala sin preguntarme a mí mi opinión. Sé que es una manía de una persona que todavía creía en el secreto de las comunicaciones cuando éstas eran analógicas. Podemos borrar el programa y volver al sistema de toda la vida de entrar a la Web de Asus, buscar el modelo de la placa base y decidir qué instalar y qué no. Pero no acaban aquí las intromisiones el fabricante de placas de base. Cuando arrancamos el software de gestión de leds para configurar las luces de la caja el programa se pone muy, muy pesado para que nos creemos una cuenta en Asus y nos registremos. Vamos a ver señores de Asus yo he comprado una placa base y solo deseo emplear las prestaciones que ésta ofrece en su ficha técnica. Allí explican muy bien que puedo conectar sistemas de leds a unos puertos de gestión de leds de su placa. No dice que para poder cambiar la configuración de los leds deba decirles quién soy, donde vivo o mi correo… nada de eso es de su incumbencia. Yo soy un cliente que ya he cumplido mi parte pagándoles a ustedes por su producto. Si quieren hacer otros negocios conmigo, explíquense antes.

Pero no creáis que se trata de algo que hace solo Asus, Gigabyte, MSI o Asrock en mayor o menor medida tratan de emular a Asus. Y como decían en los dibujos animados no se vayan que aun hay más.

Tanto este PC de sobremesa como el portátil venían con gráficas nVidia. Si instalamos el nVidia Experiencia desde hace unas semanas aparece esto:

Vamos que si queremos disfrutar de esas prestaciones que nVidia anuncia en sus tarjetas gráficas o te registras y les dices quien eres… o no puedes usarlo. Aquí menos mal que podemos bajarnos los drivers a mano, pero nada más.

Con los portátiles cosas parecidas. Uno era un HP. Venía sin Windows 10, así que le instalamos el sistema. Cuando fuimos a bajarnos los drivers del portátil no había forma de localizar ese modelo en la Web de HP. Esos sí, no paraba la web de ofrecernos la descarga de un software que nos detectaría el portátil que teníamos y nos instalaría automáticamente los drivers. Vamos un simple programa de casi 200 megas, no sé para que necesitan algo tan grande. Por supuesto cuando lo arrancas lo primero que hace es pedirte el registro. Al final pudimos localizar los drivers del HP e instalarlos a mano. El portátil venía con unos altavoces y un sistema de sonido que para activar todas las opciones… también requería registro.

El otro portátil era una MSI y aquí lo mismo. Se instala un centro de control de MSI que no deja hacerlo todo si no nos registramos.

Así que me pregunto porque nadie regula esta situación de indefensión del comprador/consumidor. Yo he comprado un portátil. Le he dado mis datos al vendedor y a la Hacienda Pública. Pero más allá de esa obligación legal nadie debe saber nada más sobre lo que yo he comprado o para qué lo he comprado. Es decir si el fabricante quiere saber más cosas de mis que me ofrezca algo a cambio: dinero o como hacen algunas marcas mejoras en al garantía si me registro. Pero eso de pedir mis datos personales para poder configurar un sistema de leds en la caja de un PC… creo que alguien se está pasando de frenada. Yo he comprado un dispositivo que necesita los drivers para funcionar. Usted como fabricante puede dejar un CD en la caja como se hacía antes o si le es más cómodo que yo los descargue de Internet póngalos en un lugar donde se pueda hacer la descarga de forma anónima.

Para otro día dejo la costumbre ahora de no poner manual en su lugar poner un código QR o lo que se necesita para arrancar un teléfono móvil…

Señor Ministro de Consumo, aquí hay mucho que se podría legislar… pero claro eso de recopilar nuestros datos también les gusta mucho a los políticos.