Sigo con la entrada de ayer sobre la calidad. En los comentarios la mayoría de vosotros os centrasteis en los ejemplos que puse, sobre todo el monitor. Mi crítica en esa entrada, era no solo a la gente que pueda comprar esos productos sin saber lo que compra, sino a que quien sabe lo que compra y quiere adquirir uno un poco mejor, pues lo tiene bastante crudo. Es lo que yo llamo la maldición de la gama media-alta.
Veamos el ejemplo de los monitores. Si quieres un monitor que no tenga un tubo TN y no gastarte como mínimo 800 Euros, pues lo tienes crudo. Buscas en los catálogos y localizas modelos que cumplen tus expectativas, pero luego nadie los trae a España, así que es como si no existiesen.
Lo que veo es que aquí tienes todo lo que necesitas de gama baja y también algo de gama alta, pero quien pierde el tiempo buscando productos que hagan algo concreto que necesitan, pero no todas las prestaciones (ni soltar todo el precio de un gama alta) no pueden encontrarlo.
Este mes pasado, hemos tenido el ejemplo de un par de clientes que querían placas base de Asus, un modelo concreto de la serie P5K, que tenía una mejora en la gestión de los discos duros SATA y de los raids, porque ellos requerían una placa base potente, y con gran capacidad de SATA y de Raid. Pues no había forma de localizar esa placa. Llamabas a los comerciales y te decían que comprases la P5K Wifi deluxe, si solo costaba 80 Euros más. Pero el cliente no iba a usar el Wifi, ni el sistema de disipación extra, ni quería fardar de que tenía un modelo deluxe delante de los amigos. Así que tenías para escoger, o el modelo básico o el deluxe, y en el catálogo de Asus enmedio de estos había como 5 modelos, pero ningún distribuidor lo tenía en España. Al final localizamos una Wifi, sin el Deluxe, que por lo menos solo se llevaba 30 Euros con la placa que habíamos escogido como primara opción.
Y esta semana pasada me he vuelto loco, tratando de conseguir un portátil con un procesador Core2Duo T7500 o T7700 y una gráfica nVidia 8600 GS o GT. Existir existe, pero desde junio que no veo ninguno en stock. Ayer hice el ejercicio de abrir las webs de los cuatro principales distribuidores de Asus, ordenar los portátiles por PVP y mirar. En los 30 primeros modelos, (precio entre 600 a 1.100 Euros) teníamos stock en casi todos ellos. En los 20 siguientes modelos (precio entre 1.100 a 1.600 Euros), solo tenía stock el G1S (que ya era el más caro del grupo) y un par de modelos de 17″. Y en los 10 últimos modelos (los que cuestan todos más de 2.000 Euros) tenían stock todos. Y repito, pasaba con los cuatro distribuidores. Yo necesito poder ofrecer esos modelos de gama media a mis clientes. Los de gama baja, casi siempre se los compran en las grandes superficies, en la gama media es donde yo tengo alguna opción, puedo buscar lo que más encaje con las necesidades del cliente y mi conocimiento del producto es una ventaja, pero no tengo nada para ofrecer. Y la gama alta, pues no vendemos nada de eso, hoy en día no consigo ningún cliente dispuesto a gastarse 2.400 Euros en un portátil.
Así que mi crítica no era tanto para los clientes, como para los fabricantes, que se van olvidando de los usuarios que buscamos (aquí me incluyo como usuario, más que como tendero) algo más, que nos gusta mirar las especificaciones de los productos y elegir lo que más se adecua a nuestras necesidades.
11 Comentarios
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Ahí el problema es más de los distribuidores que otra cosa. Porque el fabricante si fabrica gama media, me imagino que querrá venderla. 🙂
Hola Tendero,
Has puesto “tubo TN” donde debería poner “panel TN”.
Sorprendente lo que cuentas… sin duda habrá sus motivos comerciales. Quizás es que la gama media casi no se vende y por eso van a por la baja (la que se vende por kilos) y la alta (la que deja margen)?
Exacto, en este caso el problema son los distribuidores, que ellos deciden por anticipado que modelos creen que encajaran mejor o cuales se venderán más y los demás ni los importan. Aunque los fabricantes tambien suelen segmentar sus modelos por mercados, es algo habitual.
Pero no solo pasa en informática, sin ir más lejos, ocurre lo mismo con los coches, que muchas opciones están solo disponibles en algunos países porque así lo quieren los fabricantes y a veces ni siquiera el distribuidor te puede traer el modelo como tú lo quieres y tienes que importarlo. Haced si no la comparación de las opciones disponibles de un modelo en España y Portugal y veréis.
Pero bueno, si uno quiere algo, al final acaba encontrándolo, eso si, en perjuicio de las tiendas españolas, yo ya estoy muy acostumbrado a comprar muchas cosas en el extranjero, simplemente porque aquí nadie las vende, gracias a internet. Espero que los distribuidores españoles algún día se den cuenta de las ventas que pierden por esa circunstancia.
Yo desde luego no pienso renunciar a la calidad, me gusta comprar cosas buenas (que no necesariamente caras), para no andar comprando lo mismo cada poco tiempo porque no cumple con lo que quiero o se me estropea, yo prefiero invertir, no gastar por gastar. Como dicen por aquí, los pobres no nos podemos permitir comprar barato.
Saludos
¿Y por qué no pasar de esos distribuidores para conseguir lo que deseas?
¿No es posible hoy comprar por internet en cualquier parte del mundo negociando el descuento de tendero? Dsspués de todo, las marcas como Asus, etc. tienen garantías internacionales y supongo que puedes usar el SAT local. Otra sría que “los tenderos” hagais una especie de cooperativa como los ferreteros y negocieis con más poder que ahora que estais atomizados y sin capacidad de negociación..
Nogod: la costumbre, el tubo lleva más tiempo con nosotros.
En realidad nosotros no vendemos lo que queremos o quiere el cliente, se vende lo que deciden vender los distribuidores, asi que para lo que tu tengas en mente vender tienes que pedir permiso al distribuidor en forma de consulta: “¿tienes esto o lo puedes traer?” y al final terminas diciendo… “y… ¿tienes algo que se le parezca por lo menos?”
Pienso que en España tenemos un retraso de distribucion con respecto al resto de paises.
Tecnicobinario: yo echo de menos cuando los comerciales de los distribuidores eran vendedores de verdad. Entonces tu llamabas y decías que buscabas algo para hacer esto y aquello y si no encontraban lo que pedías, te daban alternativas… pero ahora, hay que llamar con el Serial Number por delante y el comercial es un mero apuntado de la referencia y luego si está de buenas te llamará para decir si está a la venta o no…
a mi en la tienda me pasa exactamente igual… si quiero algo de gama media me tengo que ir a un distribuidor que me cobra unos portes de aupa y en el mejor de los casos no la tiene….. la verdad que los distribuidores de españa en materia de informatica tienen bien poca variedad y sobretodo poca calidad… si buscas cosas de marca de gama media no las vas a encontrar.. es imposible tecnicamente y si la encuentras seguramente luego te llame el comercial diciendote que esq le salia en stock pero no esta actualizado y no es real… (eso si te llama) porque lo normal esque despues de hacer la transferencia y todo estes esperando el material y no llega y al final llamas con la consiguiente espera del cliente de 1 o 2 semanas de espera… si se va a los rojos lo tiene todo al momento (aunque sea sin calidad) pero el se va a casa y enchufa el producto y funciona (casi nunca es asi de facil)…. al final tendremos que montarnos entre todos una cooperativa centralizada… no estaria mal
Tenderos Digitales Coop. suena bien. 😛
¿Y si los vendedores atomizados empiezan a mandar mails a los fabricantes demandando determinados productos? DIgo yo que el fabricante no es tonto, y si tiene mercado lo saca, y puede presionar al intermediario para que trabaje con eso.
el problema es cuando cada cliente (tienda) quiere unas cosas.. pero no nos ponemos de acuerdo