Tenemos algunos clientes que piensan que tienen un ángel de la guardia siempre vigilándolos. Y que ninguna desgracia les puede alcanzar.
Hace un par de meses, tuvimos en la tienda un portátil de una empresa. Era el equipo con el que se llevaba toda la gestión contable y comercial de la empresa. Ello no impedía que los fines de semana se usara para descargar películas, jugar… en su domicilio particular. El equipo tuvo una avería y no podíamos acceder al contenido del disco duro.
Por supuesto que no tenía copia de seguridad del programa de gestión. Y lo mejor es que no tenía tampoco copia del programa, ni licencia. Un amigo se lo había instalado.
Al final los compañeros del taller consiguieron reparar el disco, sin perder el contenido del mismo. Vimos que el programa era una versión de demostración de un paquete de gestión, que estaba con una licencia que no era de nuestro cliente. A la vista de aquello, mi socio les recomendó adquirir un programa de gestión con licencia y con una buena opción de copias de seguridad. El contable se lleva una demo de uno de los programas que distribuimos en la tienda.
A la semana vuelve, nos hace algunas preguntas sobre el uso del programa y al final lo compra. El programa costaba 79 Euros y luego un mantenimiento anual de 40.
Ayer viene el jefe. Nos trae el programa sin abrir. Dice que no lo necesita, que 79 Euros es mucho, si el otro programa va bien. Le comentamos lo de las copias y nos dice que a él no se le va a romper otra vez el portátil.
Así que el día que el disco le vuelva a hacer poff, va a ser divertido. Porque además la reparación (y se lo advertimos) no fue perfecta. La solución que le planteó mi socio, es que una vez adaptado el nuevo software de gestión, debían cambiar el disco duro.
Pero la gente es así de valiente en esta España nuestra.
14 Comentarios
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Yo no diría “valiente”.
Solución cutre pero efectiva: hacer una imagen del disco duro en un soporte externo, ahora que funciona luego hacer copias de seguridad diarias de los datos importantes, y cuando casque el disco duro, clonarlo desde la imagen a un disco nuevo, y restaurar la ultima copia de seguridad.
Lo malo es como casque el portátil y no el disco duro, puede que la imagen del sistema no rule bien en otro PC. El sabrá lo que hace, ya le has avisado.
No es una solucion cutre, es la idonea si puede conseguir la “demo” (todos sabemos lo que es en realidad 😉 ) del programa usado siempre que la necesite.
Si cambia de equipo la imagen del disco no le servira para nada, pero tendria copias de seguridad de los datos importantes, con lo que solo necesita instalar la “demo” en el nuevo equipo y restaurar las copias de dichos datos.
PD: Lamentablemente seguro que los datos importantes serian los de los fines de semana: las descargas, partidas salvadas…
El tema es más complicado. La demo, es realmente una demo. De un software de gestión que ya no se comercializa. Pero está medio crakeada, es decir permite facturar y contabilizar, pero por ejemplo el módulo de copia de seguridad no está activado… es algo muy extraño. Y se lo consiguió el hermano de la ex novia del jefe… por lo que ya no tienen acceso a él (no terminaron muy bien)…
Por lo general siempre hay formas de conseguir esas cosas, aunque puede costar mas o costar menos esfuerzo.
Y en el peor caso (para esta empresa), siempre dara para otra entrada titulada “Te lo adverti”, ademas de conseguir una venta de un disco duro, y de un programa de 79€ 🙂
No en serio, siendo una empresa, ¿este tipo de gastos en SW no desgrava o algo asi? No es comprensible que por 79€ se corran tales riesgos… Todavia si fuese un particular (que no autonomo), lo entenderia, pero jugar con el pan de esa manera…
Y cuando tengan que presentar documentacion contable ante hacienda o cualquier otro y provenga de un portatil achacoso y una demo crakeada,y cuando el portatil se apague definitivamente, en fin,cutre-empresas de las que todos conocemos muchos ejemplos y que meten la contabilidad, facturacion y datos bancarios en el mismo disco que la mula y el ares… y luego se llevan las manos a la cabeza.
La facturación anual de esta empresa debe ser de 300€ por lo menos y claro, 79 mas 40 al año… uf, es mucho. mucho cutre.
Tengo una pregunta…
El jefezuelo este ¿tiene un coche “normal”, o tiene un coche de “jefezuelo”?
Y en cualquiera de los dos casos ¿A que las llantas valen mas que el programa?
Te voy a dar un consejo para cubrirte las espaldas y a la vez para acojonar a ese jefe: Cuando te firme el parte de reparion, añade una nota en la que se indica que el programa que has instalado te lo ha suministrado el cliente, y que no te haces responsable de la perdida de datos.
Ya se que seguramente tendreis algo parecido en las condiciones generales, pero en estos casos yo lo pido por separado y surte efecto. Cuando lo firme se dara cuenta del peligro que corre. Si lo dejas asi seguro que vuelve y te echa la culpa de la mala reparacion cuando pierda los datos y no los puedes recuperar, aunque lo tengas en la letra pequeña y se lo hayas dicho de palabra (“no lo he leido” y “no recuerdo que me dijeses eso”, ya sabes)
Tendero, te importaría decirnos que programa es ese de 79€ que le ofreciste…???
Es que, apriori, me parece que está muy bien de precio, tanto de venta como de manteminiento.
Gracias…
79 pavos, caro! Es el clásico empresario español “yo soy más chulo que nadie y tengo lo mejor sin pagar un duro, y con lo que me ahorro me compro un BMW”.
Y si llega un buen día se va al garete la contabilidad pues nada, despedimos al contable y al informático por inútiles, y al inspector de hacienda que entra por la puerta ya le contaremos alguna milonga.
Yo lo que veo más imprescindible de todo el asunto son las copias de seguridad.
No importa que se haga copia de la gestión con el propio programa, que se tenga un programa que copie carpetas del sistema, o que tengas programadas copias del sistema completo…. ¡¡Pero que haya algún tipo de copia de seguridad, por favor!!
Una cosa que nunca olvidare:
Una empresa que se dedica a llevar las comunidades de vecinos, tiene diria que el 100% de las comunidades del municipio como clientes, imaginaos la de pasta que mueve este hombre, nos llamó por un problema, la primera en la frente. Tiene 5 ordenadores, el suyo y los de 4 chicas que tiene alli trabajando que supongo que las eligiria por lo buena que estaban porque mi madre, nos dabamos de ostias por ir a ese cliente xDD. Pues bien, este prodigio de hombre y ejemplo cristalino de empresaurio tipico español, que manejaba contabilidad y datos de cientos si no miles de comunidades, tenia todos sus datos en una carpeta compartida de un windows xp pirata, sin ningun service pack, con mas basura y toolbars que nunca he visto, en el peor de todos los pc de la empresa, y le estaba dando problemas.
Nos llevamos el PC y vemos que el HD esta a punto de hacer caput, por lo que hacemos la operacion de sustitucion y paso de datos.
Mi jefe aprovecha para intentar venderle la moto, alias un servidor y viene con nosotros al cliente, la conversacion es para enmarcar:
Hola, ya esta esto listo?
Si, es X
Uf, que caro, como os pasais, jejejeje. (payaso, os aseguro que X no se acerca ni a lo que deberiamos de haberle cobrado)
Mi jefe aprovecha para soltarle la parrafada de la necesidad de un servidor, un pc dedicado, raid 1, permisos, proteccion de datos, etc.
No no, si no nos hace falta, aqui trabajamos muy bien como estamos, y si el PC ya esta arreglado pues no hace falta gastar mas dinero no, que esta la cosa chunga.
Otra vez que mi jefe lo intenta convencer y otra vez que el tio que no.
Al final, mas por el bien del cliente que por el nuestro propio, le dice, ok, no pongas un servidor, pero al menos metele otro disco duro a ese PC que usas como “servidor” le haces un espejo, y si por casualidad falla uno de los discos, los datos estan en el otro.
Y el tio que no se entera, ¿y yo para que voy a gastarme dinero en otro disco duro? si en este que me habeis puesto ya hay mucho espacio, mi jefe ya con los ojos clamando al cielo, le explica que en realidad los datos van a estar duplicados en los 2 discos…
Y yo porque iba a querer pagar por un disco duro que no voy a usar
Por seguridad, para no perder los datos de los clientes
Aqui se hizo un silencio tras el cual como un mazazo, vino la respuesta, clara, concisa, perfecta, del empresaurio:
A MI LA SEGURIDAD ES UNA COSA QUE ME IMPORTA UNA MIERDA.
Tras lo cual, recogimos las cosas, nos marchamos mientras en el camino de vuelta mi jefe mascullaba cosas, como gilip.. de mierd.. como se te joda el disco te voy a clavar la factura de tu vida, etc.
Pues nada a esperar que vuelva a casqar, y se le dice que no se puede recuperar los datos, y facturita de recuperacion de datos, mínimo 1.000€