Hoy he tenido un pequeño problema de licencias con un PC que le vendimos a un familiar de un empleado de Microsoft. Y una vez resuelto, no he podido resistirme a hacerle la pregunta que titula la entrada. Desde hace unos meses no hay forma de vender una licencia de Microsoft, ya sea de Windows o de Office. Tenemos muchos clientes que la compran en Amazon o eBay y nos la traen para que la instalemos.

Cada vez nos cuesta más hacer presupuestos. Estas últimas semanas tenía que preparar unas configuraciones con unas especificaciones que se salían un poco de lo ortodoxo (la cosa más normal en nuestro caso). Y me ha costado muchísimo porque no encontraba una caja adecuada para lo que me solicitaban los clientes. Lo curioso es que hace seis meses hubiese sido una tarea trivial localizar las cajas que necesitaba para estos PCs.

Hace unas semanas nos enviaron unos correos invitándonos a contestar una encuesta para escoger al mejor mayorista de informática. Iba a responderles, cuando me di cuenta de que no lo tenía nada fácil. Porque nosotros más que a la empresa de mayoreo, miramos a los comerciales, a los que están en el SAT y a la empresa de transporte que usan. Es decir, lo que menos me importa al final es la empresa, lo que más: los comerciales que me atienden a mí.

Aquí estoy tratando de hacer dos presupuestos. Como casi siempre buscando componentes muy específicos y muy concretos para poder satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Abro las webs de dos proveedores y de repente creo que me he equivocado. No veo artículos, no encuentro los menús… espera, si que está el anagrama del mayorista. Como hay algunas webs de mayoristas que solo van bien con ciertos navegadores, cierro y las voy abriendo con todos los que tengo: Firefox, Chrome, Opera, Edge e incluso con el Explorer… mismo resultado: no veo artículos ni menú.

Este fin de semana estaba yo actualizando los precios de la tienda web (otro día hablaré del tema de si los fines de semana son para desconectar del trabajo o para seguir en este mundo donde todo está conectado y no sabes cuando un clientes va a pedirte algo) y me encontré con dos sorpresas en dos mayoristas. Y lo menos que puedo es considerar a estos mayoristas como menos “cortos de vista”.

En nuestro negocio la palabra nuevo tiene muchos y diversos significados. Y cuando te pasa como a nosotros que sabemos lo que se vende y lo que se compra la cosa se pone difícil ya que es complicado a veces explicar que eso que parece nuevo no lo es. Hace un par de semanas se pasa un cliente por la tienda. Bueno venían el padre y el hijo. Traían un portátil del tipo 2 en 1 de un conocido fabricante norteamericano.

Hoy me han entrado dos correos electrónicos que son una representación del nuevo marketing en sistemas digitales: mucho texto, muchas emociones, muchas fotos, varios vídeos, animaciones en 3D… pero ninguna cifra.   En un caso se trataba de un aparato de moda, un portátil convertible 2 en 1 y en el otro caso un teléfono móvil. Ambos aparatos me han llamado la atención cuando he leído el correo. Así que he pulsado en el enlace para conocer más información de ambos aparatos.

En estos tiempos que vivimos, donde todo está interconectado, lo mejor que podemos hacer, es tener nuestros sistemas de comunicaciones principales duplicados. Porque sino, vienen lo problemas. Que muchas veces no lo serían tanto, si la gente fuese más seria, pero la interconexión y los proveedores en cascada, parecen el terreno ideal para que te contesten: “Pues mi servicio no falla, será el de antes o el de después”. Así que además de tener redes y/o sistemas alternativos, también conocer muy bien, quien es el que te dice que su servicio no falla.   Como siempre un ejemplo cercano.

Hay veces en las que parece que los chicos de marketing… se han tomado alguna pastilla de colores, antes de decidir qué vender y a qué precio. Hace un par de semanas, vendimos tres portátiles de Toshiba que nos encantaron (tengo pendiente colgar vídeo y entrada). Equipos de gama media-alta, muy bien equipados y con una excelente relación calidad-precio. Venían con los nuevos micros Intel Core i7 6700. Hoy, nos pide presupuesto un cliente. Y para las necesidades que nos indica y para el presupuesto que tiene, el Toshiba que vendimos hace dos semanas, le encaja perfectamente.

Desde hace tiempo, los que seguimos la información económica (vicio que tengo) estamos leyendo mucho sobre la guerra de divisas entre el Dólar, el Euro, el Yuan, la Lbra Esterlina y otras monedas de economías emergentes. Yo no tengo claro, si esto es una guerra, pero si veo ahora, que nos está hiriendo a algunos negocios, como nos pasa ahora mismo en la tienda. Cuando leemos sobre temas como éste en los medios de información económica, parece que no nos va a afectar. Pero por desgracias estos temas de macroeconomía, al final afectan a nuestra microeconomía.