Al otro lado del mostrador

?Acer se ha puesto las pilas?

No me lo puedo creer, env?e un port?til que no arrancaba a Acer el d?a 22 de diciembre y el 30 me lo han devuelto reparado y todo. A ver si es que por fin han puesto a mas gente en el SAT y estos tiempos de respuesta empiezan a ser la norma y no la excepci?n. Por si acaso ayer les mand? otro y veremos lo que tardan en devolverlo.

Visitas al Blog buscando asistencia y/o consejos

Revisando las estad?sticas del Blog, encontramos muchas llegadas a la p?gina a trav?s de b?squedas en las que se est? tratando de encontrar ayuda t?cnica y/o consejo sobre hardware. Si es tu caso y has llegado aqu? tras buscar en el google o en yahoo, puedes poner en este post tu pregunta concreta y unos datos de contacto y trataremos de contestarte. Tambi?n puede dejar tu pregunta en nuestros foros.

Mucho trabajo

Estos d?as estamos a topo de trabajo en la tienda y se nota en el bajo ritmo de posteo, en cuanto termine la campa?a de Navidad trataremos de volver a publicar de una manera m?s regular.

No s? si podr? repararlo

El otro d?a nos trajeron a la tienda un PC con una aver?a un poco curiosa, el hijo del due?o de 7 a?os hab?a entrado a la bios de la placa base y la hab?a roto. As? contado no parece nada raro, Pc?s desconfigurados por ni?os de entre 2 a 99 a?os tenemos todos los d?as por lo que no le dimos mucha atenci?n. Lo curioso fue que cuando abr?amos la ficha de reparaci?n tom?ndole los datos al padre, ?ste nos comentaba angustiado que no sab?a si podr?amos repararlo, ya que el PC primero lo hab?a intentado arreglar su esposa que estaba haciendo un cursillo en el Inem de inform?tica y ten?an una asignatura dedicada a montar y desmontar ordenadores; pero no lo hab?a podido arreglar, aunque todo apuntaba a que se trataba de un fallo de la bios. En descargo de su esposa indic? que no hab?a terminado todav?a el cursillo, as? que le llev? el PC a su hermana (que si hab?a terminado el dichoso cursillo y adem?s trabaja de contable y est? todo el d?a manejando ordenadores) que tampoco pudo arreglarlo, (aunque confirm? el diagn?stico, Bios mal configurada). Si hermana se lo pas? a un compa?ero de trabajo que es un fiera con los ordenadores (tiene una colecci?n de pel?culas, juegos de PlayStation y de m?sica incrible…) ?sta tampoco pudo repararlo (eso s?, confirmando la aver?a de la Bios) y llam? a otro amigo que estudia inform?tica en la Universidad que… tampoco lo pudo reparar, pero le dijo que consiguiese un chip de una bios en una tienda de inform?tica y tratase de cambi?rselo.
As? que el cliente me preguntaba ahora si ten?amos chips para cambiar la bios y que le corr?a mucha prisa la reparaci?n, ya que ten?a dentro algunos documentos que necesitaba urgentemente. Le pregunt? cuantos d?as lo ten?a sin funcionar y me dijo que llevaba as? unas tres semanas. Estuve a punto de preguntarle s? es que no conoc?a a Bill Gates o a Linus Torvalds, ya que creo que fueron los ?nicos que no trataron de reparar su m?quina.
Por cierto la aver?a no estaba en la Bios.

Que dif?cil es vender tecnolog?a punta

El saber lo que se vende en el mundo de la tecnolog?a se ha convertido m?s en un problema que en una ventaja a la hora de cerrar la venta. As? estos d?as tenemos la tienda llena de gente que quiere comprar regalos para ellos o para familiares con gustos tecnol?gicos. En esta situaci?n el hecho de conocer lo que vendes es un obst?culo para culminar la venta. Vamos a poner un ejemplo:
- Cliente: que quiero una buena tarjeta gr?fica para jugar, he mirado por Internet y dicen que la mejor es la Geforce 7800 GTX, as? que como he sido bueno mi padre dice que se gasta los 600?uros (m?s o menos) que cuesta.
- Tendero_digital: que ordendor tienes ahora mismo
- Cliente: No lo s?, eso para que importa
- Tendero_digital: Esa tarjeta solo funciona con Pci-Expres, si tu placa base no tiene ese bus no va a funcionarte…
- Cliente: Bueno, pues que cuesta una placa
- Tendero_digital: de marca reconocidad y con chipset nForce4 Ultra, unos 120 ?uros m?s
- Cliente: me cambias la placa tambi?n
- Tendero_digital: pero tampoco te funcionar? el procesador…
y la conversaci?n sigue, hasta que intentas explicarle que necesita una muy buena fuente de alimentaci?n para que todo el conjunto funcione y buenos ventiladores para que se refrigeren bien… y hemos perdido otra venta.
Si el cliente va a la t?pica gran superficie, se limita a coger la caja y se la lleva. Si luego no tiene Pci-Express volver? a cambiarla… o yo que s?.
Este ejemplo se nos da en muchas m?s cosas, comprar componentes tecnol?gicos hoy es un proceso que requiere informaci?n, sin embargo los clientes est?n abandonando a los vendedores que conocen el mercado y los productos, por los autoservicios; y es que sinti?ndolo mucho no es lo mismo comprar una lata de tomate frito que una tarjeta de v?deo.

Que peque?o es el mundo

Ayer por la noche tuve un conato de insomnio y abr? el port?til y me puse a navegar un rato a ver si cog?a el sue?o. Entr? en algunos Blogs de contenido m?s personal que t?cnico y estando en uno de ellos, se me ocurri? buscar en del.icio.us a alquien que enlazase a ese blog en concreto. As? que encuentro a cuatro personas que lo enlazan, pulso en una de ellas y me encuentro que tambi?n me enlaza a m?; adem?s es el ?nico usuario de del.icio.us que ha guardado el enlace a esta bitacara all?.
Segu? mirando la lista y evidentemente m?s del 65 por cien de sus entradas coincid?an con entradas de mi propio del.icio.us, incluso algunas con los mismos tags para definirlas.
La verdad es que el mundo es muy peque?o

Libertad en el Hardware

Hoy he visto una noticia en PCdeMano comentando una p?gina donde aparece un firmware alternativo para una serie de Routers Wifi que mejora mucho las prestaciones originales de estos.
Es curioso lo que un aficionado puede conseguir si tiene ganas, frente a las grandes empresas.
Si tienes un Router Wifi de los listados en la p?gina y sabes lo que es un firmware es muy aconsejable probar a cambiarlo. En mi Linksys lo he hecho varias veces y consigues optimizar el aparato para lo que tu quieres (no para lo que quiso el fabricante). As? en ocasiones he necesitado un repetidor y basta con poner el firmware adecuado y ya est?; o aumentar un poco el alcance subiendo la potencia de emisi?n, o algo tan tonto como saber si tu vecino se conecta a tu Router y que te avise y decidas si le dejas entrar o no.
Esto es un ejemplo de que el hardware libre tambi?n es muy recomendable, porque no solo de software vive el hombre.
Adem?s hay empresas que lo entienden desde el principio y tenemos el caso de Logitech que ha presentado un teclado especial para jugadores el G15 y ha liberado las especificaciones para que qui?n quiera use su sistema de pantalla LCD y lo ajuste a lo que necesite.

?Qu? se est? vendiendo estas Navidades?

Ha sido curioso, esto ?ltimos d?as he hecho varios presupuestos y en todos ellos los clientes me dec?an, “quiere lo que m?s se est? vendiendo”. Como de costumbre en lugar de atender a mis propias necesidades vamos a comprar lo que todos compran. De todas maneras puede ser una se?al de hacia donde va la tecnolog?a el conocer qu? tipo de PC estamos vendiendo en esta campa?a de Navidad, as? que vamos a tirar de programa de facturaci?n y veamos lo m?s vendido:

Lo importante que es saber montar un PC

Pues s?, no sab?a yo que era tan importante saber montar un PC. Ayer me enter? de que en el instututo (antes de Bachillerato, ahora no s?…) de mi pueblo van a ese?ar a los alumnos a montar PCs. Claro como ya se domina la f?sica cu?ntica y la fisolof?a hegeliana y la… como no tienen nada mejor que hacer, ense?an a la gente a montar ordenadores; aqu? va la placa base, ahora el procesador, luego el ventilador… diablos ense?ar a la gente a pensar o ya puestos a montar un coche (o por lo menos a repararlos)… La verdad es que es increible lo que los pol?ticos llegan a hacer con nuestro dinero. Si quieren que la gente sepa algo de inform?tica, pues ense?arles a manejar el ordenador, a usar un navegador, un correo electr?nico, a escribir un blog (aunque imagino que para ello primero deber?an ense?arles a escribir) pero me parece una p?rdida de tiempo ense?arles a montar y desmontar ordenadores.

Pagar o no pagar no es lo importante

He estado leyendo el ?ltimo art?culo de Enrique Dans en Libertad Digital y no puedo estar m?s de acuerdo con lo que en ?l se comenta. Voy a comentar yo mi experiencia con el cine y las pel?culas.
Nunca usaba la Mula para bajarme pel?culas ya que en la mayor?a de las ocasiones no sab?as lo que te ibas a econtrar: fakes, pel?culas con calidad de imagen o de sonido baj?sima, idiomas raros, dificultad para buscar… as? que prefer?a usar el videoclub. Como tengo dos hijos peque?os en casa y nadie con qui?n dejarlos los fines de semana la opci?n de ir f?sicamente al cine est? descartada, salvo estrenos de pel?culas infantiles.
Pero hace unos meses dej? de ir al videoclub, ?porqu??, por que describr? una serie de p?ginas en Internet donde los usuarios sub?an los enlaces de la Mula de pel?culas y series de televisi?n, con informaci?n clara sobre la calidad de la imagen y el sonido, los idiomas disponibles y sin ning?n fake. En la mayor?a de los casos se comentan la pel?culas y series con una sinopsis, el reparto e incluso la opini?n personal que les merece la pel?cula; de esta forma pel?culas o series de TV que no me hubiese bajado nunca solo por su t?tulo, tentaron mi curiosidad y me hicieron picar y no me defraudaron.
As? que desde hace unos 6 meses me he montado mi TV privada gracias a estas p?ginas, y enlazando con el art?culo de Enrique Dans si estas p?ginas fuesen de pago no tendr?a problemas en seguir us?ndolas, lo que me atrae de ellas es el esmerado servicio que ofrecen (de hecho en una de ellas que admite donativos les he enviado un par y en las otras de vez en cuando les pinch? en todos los enlaces de publicidad que tienen). Si quere?s comprobarlo vosotros mismos probar por ejemplo en: SDG.
Si las compa??as cinematogr?ficas no quieren que les suceda como a las discogr?ficas aqu? tienen mucho que aprender.

Los procesadores, el mundo al rev

Durante un tiempo casi todo el mundo que entraba en la tienda dec?a que los procesadores de AMD eran m?s baratos que los Intel, pero que estos eran claramente mejores. Se trata de una apreciaci?n que yo personalmente casi nunca he compartido. En los 8 a?os que llevamos montado m?quinas en la tienda solo durante dos a?os (antes de salir los primeros Athlon y el a?o pasado cuando los Prescott de Intel equilibraron la balanza) siempre he pensado que los AMD eran mejores m?quinas que los Intel. Eso s?, como buen segund?n AMD siempre ten?a los precios m?s bajos que Intel.
Pero ahora el mundo al rev?s, en la gama alta de los procesadores Dual Core, vamos Doble N?cleo en cristiano (chips que incorporan dos procesadores en el espacio de uno) AMD triunfa de forma clara y adem?s como sabe que sus Microprocesadores son mejores (ver esta comparativa de Zdnet) los cobra m?s caros, lo dicho el mundo al rev?s y una demostraci?n de lo bueno que es la competencia, no quiero ni pensar dond? estar?amos ahora mismo si AMD no existiera…

Ideas para regalar hardware estas Navidades

Si tienes que regalar a alguien aficionado a la inform?tica, te paso una lista con algunas ideas de productos que pueden gustar hasta a los m?s exigentes. Vamos a separar entre categor?as:

Cajas: ahora mismo ni me lo pensaba, una de las nuevas Antec P180,

o si no le gustan las cajas grandes una Antec P150

La verdad es que no lo puedo evitar las cajas Antec tienen algo en su dise?o que me gusta mucho y t?cnicamente son de lo mejor que he montado nunca.

Teclado: si se trata de un aficionado a los juegos, el Logitech G15 un teclado que rompe con todo lo visto hasta ahora y est? dise?ado para jugar y disfrutar de ?l a tope.

Rat?n: seguimos con Logitech, en este caso el Mx 518 rat?n con cable con sistema de control de velocidad de escaneo y que como el teclado anterior, incluye novedades no vistas hasta ahora.

Altavoces: si no nos caben unos sistemas de 5.1 y solo podemos montar unos 2.1, la elecci?n ser?an los Creative iTrigue 3800 una gran calidad de sonido en una carcasa muy peque?a y muy bonita adem?s.
Si nos caben unos 5.1 y no queremos tener problemas con los cables la elecci?n es clara: Logitech Z5500 que ahora presenta una nueva versi?n donde los altavoces traseros funcionan por radiofrecuencia y no necesitan cables.

Tarjeta gr?fica: solo para jugar, aqu? la elecci?n me cuesta m?s, pero si tuviese que decidirme ahora mismo escoger?a en gama media la Asus N6600GT Silencer grandes prestaciones y nulo ruido, gracias a sus sistema de disipaci?n pasiva.
En gama alta me ir?a a por la Asus Extreme N7800GTX TOP/2DHTV potencia bruta y m?s si juntamos dos de estas en una placa con Sli y un buen micro tambi?n con doble procesador…

Si se te ocurren otras alternativas, espero tus comentarios

Comparativa de tarjetas gr?ficas en juegos actuales

Cuando un cliente nos dice que quiere un PC para jugar (o que va a jugar con ?l) comienza el calvario de intentar explicarle qu? es una tarjeta gr?fica y los modelos que hay actualmente en el mercado. As? tenemos la paradoja de siempre de explicar que una Ati 9250 o 9550 con 256 megas hoy en d?a no sirven para juegar (por muy bien que le funcionen a su primo) y que si quieren hacer algo deben comenzar por una Ati x700 o un nVidia 6600, que la cantidad de memoria gr?fica no lo es todo (si querido cliente una Ati x700 con 512 megas de Ram lenta es bastante pero que una nVidie Geforce 6600 GT con solo 128 megas de DDR3) que adem?s seg?n el tipo de juegos hay tarjetas mejores, que tambi?n hay que tener en cuenta la placa base donde se monte y la fuente de alimentaci?n de la que se disponga.
As? que se agradecen art?culo como el de xbitlabs donde comparan 20 tarjetas gr?ficas enfrent?ndolas a juegos modernos y dando un mont?n de gr?ficas (pero muy comprensibles) de rendimiento; y s? donde no aparecen las Ati 9250.

PC cl?nico versus Apple

Con la pr?xima aparici?n de los Apple con procesadores de Intel, est?n apareciendo algunos art?culos seguidos de bastantes comentarios sobre la comparaci?n entre un PC cl?nico frente a un Apple de pura cepa. Por ejemplo, en Microsiervos en la siguiente entrada: Apple Intel, seis meses desp?es..
Aclaro antes de que sigas leyendo que Apple es una marca que nunca me ha gustado; tal vez sea debido a que hace ahora 20 a?os coincid? con un tipo bastante estirado que siempre nos estaba echando en cara lo bueno que era su Apple y lo malo que era todo lo dem?s (aunque nunca nos aclaraba porqu? desarrollaba sus aplicaciones para todo lo dem?s en lugar de para Apple) y se me qued? un recuerdo en el que siempre asoci? Apple a aquel pijo estirado.
En la discusi?n de Microsiervos los partidarios de Apple argumentan que ning?n PC cl?nico llegar? nunca a ser como un Apple, desde mi punto de vista, ning?n Apple llegar? nunca a ser como un cl?nico. Para m? la virtud principal del cl?nico es la versatilidad y eso no existe en Apple. Te puedes montar el cl?nico como quieras y lo puedes ampliar en un futuro, (aunque este futuro cada vez es menor) con nuevos y mejores componentes.
Si entramos a comparar la calidad de un cl?nico con un Apple, el problema es qu? cl?nico comparamos. Si montas un cl?nico de calidad, no hay nada que envidiar a a un Apple.
Por ah? aparecen bastantes comparaciones entre el MacMini y un cl?nico equivalente en precio y tama?o, as? que vamos a centrarnos en esa discusi?n (hasta la aparici?n del MacMini, los peceros ten?amos la ventaja de atacar siempre por el tema precio y ah? no nos pod?an toser). Vamos a montar una m?quina como MacMini pero en versi?n cl?nica:

El precio de todo este conjunto equipado con Linux, ser?a de 524 ?uros con el Iva incluido, creo que algo m?s barato que el MacMini, y equiparable tanto en prestaciones, como en ruido y en acabado. Por supuesto que gastando solo 35 ?uros m?s tendr?amos un equipo con un disco duro de 120 gigas Sata, y regrabadora de Dvd doble capa dual…
Cuando se compara a Apple con los cl?nicos siempre depende del cl?nico que usemos como punto de partida.

La m?quina del tiempo

Ayer en la tiendo un par de clientes nos trajeron unos presupuestos para ver si pod?amos montar algo igual (pero imagino yo que m?s barato). Se trataba de sendos presupuestos de Pc-Coste. A los dos les dijimos que mientras no inventen la m?quina del tiempo no nos era posible hacerles dos presupuestos iguales, ahora bien que si se trataba de conseguir una buena m?quina a un precio asequible a eso si que pod?amos jugar.
En los presupuestos que nos tra?an figuraba como placa base una Gigabyte con un chipset de V?a que no veo en ninguna lista de proveedores desde hace m?s de 6 meses (aparte de que se trata de placas que est?n en el mercado desde hace m?s de 2 a?os) el procesador era un Pentium 4 con el socket 478 (que no veo en lista desde hace dos meses) y la tarjeta de v?deo una Ati 9250 con bus Agp (todav?a est? en lista, pero tiene otros dos a?os). Ante esto le hacemos un presupuesto con un placa con el chipset Intel 945P, con una tarjeta de v?deo en placa y con un Pentium 4 a 64 bits y el resto de componentes iguales y el precio baja 30 ?uros, pero queda explicarles la diferencia entre nuestro presupuesto y el de la competencia y el problema de que en una placa con Pci-Express no se puede montar una Ati 9250 AGP y que la tarjeta que est? en placa cuando pasamos el 3DMark corre m?s… y es que hay veces que no sabes como explicar una cosa.

?Son unos guarros los usuarios de ordenadores?

O bien solamente se trata de que no es necesario tener productos espec?ficos para la limpieza de los ordenadores. Estos d?as (ya van para dos semanas) he encadenado 2 gripes que me han tenido mucho tiempo en casa. Estaba viendo el armario de productos de limpieza de mi casa y he visto unos productos de limpieza muy espec?ficos, como toallitas para limpiar la vitrocer?mica, jab?n especial para la misma vitrocer?mica y otras toallas sola para secarlas. As? que solo para una cocina de vitrocer?mica hay tres productos espec?ficos (y por cierto nada baratos). No encuentro datos sobre las ventas de vitrocer?micas en Espa?a, pero estoy seguro que se han vendido menos unidades que ordenadores port?tiles, y por m?s que miro no encuentro en las estanterias de las droguer?as productos espec?ficos para limpiarlos. He escogido los port?tiles porque son aparatos que por su movimiento son propensos a ensuciarse y adem?s para limpiar su pantalla TFT se necesitan productos espec?ficos (como en el caso de las cocinas de vitrocer?mica). Ya s? que algunos me diereis que en algunos cat?logos se pueden econtrar toallitas para limpiar ordenadores y TFT, pero de lo que yo me quejo es de que no llegan a la gran distribuci?n, lo cual significa que no hay mucha demanda para ellos, luego deduzco que la gente no limpia sus PCs.
Mi expereriencia en la tienda confirma mis temores, la mayor?a de los ordenadores llegan muy sucios, tanto por fuera como por dentro; y los port?tiles y monitores aparecen de vez en cuando con unas manchas que no entiendo como se puede leer el texto en semejantes condiciones. Y luego tenemos las empresas donde el personal de limpieza le pasa un trapo con cualquier cosa al monitor y se quedan con unos reflejos que casi mejor el polvo acumulado. Y no hablemos de los teclados y ratones, que pones boca abajo un teclado y te pueden salir hasta huevos de dinosaurio.
En mi caso limpio las pantallas con toallitas de limpiar gafas (que si los compra?s de marca blanca salen muy baratas) y los teclados y cpus con toallitas para limpiar salpicaderos de coche. Yo lo hago cada dos semanas, porque si dejas que la suciedad se acumule luego no hay quien la quite. El interior de los PC lo limpio cada 6 meses y para ello uso una brocha y el aspirador.