Ya he hablado muchas veces de la memoria selectiva de los clientes. Cuando les interesa todo tiene poco tiempo y cuando no todo tiene mucho tiempo.

El otro día tuvimos un cliente que intentó retar al tendero a una guerra de abuelos cebolleta. Nos pidió una regrabadora de DVDs y no le convencía la marca y modelo que nos quedaba en stock. Estuvo comentando que una marca le gustaba mucho, mi socio le recordó, que esa marca había sido comprada por la marca que le ofrecíamos… y que realmente esas regrabadoras eran de la marca que a él le gustaba remarcadas, porque el fabricante que compró había cerrado su línea de ópticos.