Tenemos un tipo de cliente que siempre hacen el mismo recorrido a la hora de reparar sus ordenadores, y al final son agotadores. Yo estoy por poner un importe especial en sus reparaciones. Veamos, como actúa el cliente workflow: Llama a la tienda y por teléfono, explica (o trata de explicar) una avería complicada. Solicita que por teléfono le digamos que botón tiene que tocar, pues por ejemplo para que un disco duro roto funcione.

Cuando vendemos cosas en la tienda, siempre tenemos discusiones entre nosotros sobre si hay que abrir todas las cajas de lo que vendemos o entregárselo al cliente con el embalaje y los sellos sin tocar. Mi socio casi siempre es partidario de no abrir nada en la tienda. Yo sin embargo soy de abrir y probar la cosas antes de venderlas. Y con los clientes, pues tenemos de todo. Los clientes veteranos, ya conocemos sus gustos, así que con ellos no hay problemas.

Hay ocasiones, cuando montamos un PC, en que los astros parece que se conjuran para que todo vaya mal. EPero hoy no quiero escribir una entrada quejándome de la mala suerte, antes al contrario, quiero contar la peripecia que hemos tenido al montar un HTPC, y la paciencia que el cliente ha demostrado y que es causa de mi admiración.Justo el día que nos íbamos de vacaciones en agosto, nos entra un pedido por Internet. El cliente nos pide un HTPC con una configuración sin ventiladores, pero por lo demás bastante normal.

Estaba yo la otra tarde, peleándome con tres HTPCs en el taller. Ya había conseguido que en uno, el MythTV grabase bien la TDT, el otro hacía mucho ruido y estaba viendo qué ventilador poner...Y el teléfono que no dejaba de sonar. Pero hubo unas llamadas que ya fueron el colmo.