En la tienda tenemos todo tipo de clientes: regulares, normales, buenos y estupendos. Normalmente hablamos de los regulares, como siempre digo el blog es una forma de poder decir cosas que muchas veces no podemos hacerlo en su cara... es una manera de liberar tensiones. Pero aquí casi nunca comentamos nada de los buenos clienes, de los clientes estupendos, ya que estos no nos causan problemas, no generan tensiones que liberar, antes al contrario, nos sirven de contrapeso a los anteriores. Estas semanas pasadas hemos tenido a algunos clientes de estos.

Y no me refiero a la venta, que eso no va mejor, pero lo dejaremos para otro día.El otro día hablaba de que un problema de nuestra economía, era la falta de productividad. Otro de los puntos débiles de nuestro sistema económico, es la falta de educación, o la poca adecuación de la misma para desempeñar el puesto que cada uno tiene. Y doy fe, de que este problema cada día va a más. Parece que hoy en día ya cualquiera puede hacer de hijo del frutero e instalar, montar y configurar un PC.

El otro día, en la entrada sobre el frío y los discos duros, salió en los comentarios el tema de la calidad de fabricación actual.Yo contestaba, que el problema es doble. Por un lado los fabricantes están cada día más preocupados de sacar cosas nuevas pronto, más que de sacar productos que realmente funcionen y hagan lo que tienen que hacer. Pero eso lo dejaremos para otro día.

Hay veces que uno no sabe porque los clientes no nos dicen la verdad de primeras y nos ahorraríamos todos trabajo.Hace unos días aparecen dos clientes en la tienda. Uno que venía a comprarse un PC y el otro pues era el asesor. Pero los había enviado un tercer cliente, que es un cliente veterano (tiene un PC nuestro comprado hace 9 años que todavía lo usa todos los días) y que sabe bastante.

ya no es una excusa válida en estos días digitales de hoy en día. Tal vez, el perro se trago mi pendrive pudiese colar algo más; o el gato se enredó con el cable del portátil y me lo tiró al suelo. Pero evidentemente la excusa reina que van a escuchar nuestros sufridos profesores el próximo día 8 de enero (hay que dejar que jueguen con los regalos de Reyes los niños un día más) es la de: "Un virus me borró el trabajo".

Es curioso, como estamos todavía pensando en formas de venta del pasado y no vemos bien hacía donde van los clientes. Todavía le tengo demasiado apego al mostrador y al ruido que hace la caja registradora (bueno, la caja del TPV en nuestro caso) para medir el éxito. El sábado por la mañana estuve en la tienda. Y cuando regresó mi socio a última hora (había estado montando un PC y haciendo un par de reparaciones fuera de la tienda) me preguntó que como había ido la mañana.

Cuando empezamos a preparar un equipo para la venta, a veces se presenta la progresión de Murphy, un caso particular de la Ley de Murphy. Yo la enuncio así: "Cuando algo empieza a ir mal, sigue yendo mal hasta el final". Estas semanas hemos tenido un HTPC en la tienda con esa suerte. Cuando el cliente me pide el presupuesto, coincidió con otro cliente con el mismo nombre, parecido apellido y misma provincia.

Hay veces que de golpe te llegan varios clientes, todos con la misma incidencia. Pero a pesar de las semajanzas, no son iguales. Hace un par de semanas tuvimos un día de esos. Nos llaman tres clientes, y más o menos los tres nos indican lo mismo. Tenían PCs (un portátil y dos sobremesa) con sintonozadora de televisión con entrada analógica. Los tres nos habían indicado que iban a grabar desde un vídeo analógica cintas antiguas que tenían y que deseaban digitalizar y pasar a DVD.

Si es que no aprendemos, hay días que los clientes nos pillan con la guardia baja y se nos olivida seguir el protocolo habitual de preguntas antes de hacer algún presupuesto. La semana pasada, entran tres clientes a la tienda, con aspecto de querer ser artistas y vivir de nuestros canones en el futuro... - Queremos unos altavoces. - ¿Para escuchar películas, solo música, 5.1...? - No música - Pero tienen que sonar muy bien (dice otro de los cliente) - Si, porque los vamos a enchufar a la mesa de mezclas con la que componemos...

El otro día entra un cliente a comprar un DVD virgen. Bueno, realmente quería un disco para grabar cuatro películas. Y le dimos un DVD, aquí cuanto menos preguntemos mejor. El motivo de no preguntar, es que es una venta que ganamos escasamente cinco centímos, no podemos estar media hora dándole una clase de como se graban cosas con un ordenador. Evidentemente volvió a los dos días, quejándose de que le habíamos vendido un disco defectuoso.