El otro día en el Twitter, leía un comentario de Ruyman, donde se quejaba de como después de pasar un presupuesto para un posicionado web, el cliente le había dicho que quería cambiar las palabras claves y varias cosas más. Le contesté que eso mismo nos pasa mucho a nosotros en la tienda. El me replicó que si, pero que nosotros aprovechábamos mejor los presupuestos.
La verdad es que perdemos (yo a veces prefiero llamarlo invertimos) mucho tiempo en la realización de presupuestos de los que luego no obtenemos respuesta. Ahora mismo de cada 10 presupuestos que hacemos en uno cerramos la venta, en otro el cliente nos pide modificaciones y al final no vendemos (pero por lo menos el cliente nos ha contestado) y en los otros ocho, no sabemos nada. Puede parecer fácil hacer un presupuesto. Pero en nuestro caso no lo es. Los equipos que configuramos casi nunca son iguales. La mayoría entran a través del Aconsejador y con todas la variables que allí ahí, salen presupuestos muy heterogéneos. Hay clientes que quieren equipos grandes, otros pequeños, unos con cierto modelo de procesador o de placa, que hagan poco ruido, que no sean caros, que se pueda ejecutar cierto programa. Como mínimo, un presupuesto nos lleva de 20 a 30 minutos para elaborarlo.
Ahora bien, lo mejor son los que no se aclaran. Estos meses hemos tenido un ejemplo de clientes que escuchan al primero que pasa, menos al profesional del ramo. Hace tres meses, un cliente que ya nos ha comprado dos PCs, varios monitores e impresoras, (por cierto el primer PC tiene cinco años, el segundo tres años y no han tenido nunca ninguna avería) nos llama por teléfono. Nos dice que le hace falta un ordenador para llevar la facturación de la empresa, que le preparemos algo de gama media, porque el administrativo quiere ir deprisa facturando. Mi socio le prepara un presupuesto con un Core i3 2100, 4 gigas de Ram un disco de 500 gigas y una caja Antec.
El cliente nos contesta que prefiere algo más potente, que le han recomendado: un Core i7 930, con 16 gigas de Ram, una nVidia GTX 9800 y una fuente de alimentación de 700w. como mínimo. Le decimos que ésa es una configuración de un PC para jugar, de hace tres años. Dice que es la que quieren. Se la pasamos.
Dos días después, nos indica que teníamos razón, que para qué quieren ellos una tarjeta gráfica tan potente, si es para mover un programa de facturación. Que volvemos al primer presupuesto, pero que el Core i3 le parece poco y que desea algo más potente. Así que le ponemos un Core i5 2400 y 8 gigas de Ram.
Nos dice después que desea algo con más seguridad en los datos almacenados. Así que le rehacemos el presupuesto con dos discos duros en raid espejo.
Nos dice que le gusta, pero como van a actualizar primero el software de facturación, que primero esperarán a tener la versión nueva y nos avisarán.
Al mes nos dicen que ya tienen la versión nueva del programa. Que el programador les ha recomendado un Core i7 y que el Windows 7, sea la versión profesional. Que el disco duro sea más pequeño y que mejor con gráfica separada.
Nuevo presupuesto, con un Core i7, discos de 160 gigas y con el Windows 7 Profesiones y una nVidia 430.
Ahora el cliente nos dice que es muy caro… le decimos que puede volver al Core i3 o al Core i5, que para ejecutar solo un programa de facturación le sobra.
Nos dice que se los volvamos a enviar. Lo hacemos. Y todavía estamos esperando que nos diga algo.
Y como digo yo, por lo menos en estos casos sabemos la reacción del cliente. Peor es cuando no sabemos nada. De estos hemos tenido estas semanas un par de casos curiosos. Clientes que venían buscando un PC para empezar a estudiar ingeniería. Querían algo que pudiese mover bien Autocad y cosas semejantes, pero gastarse solo 300 Euros. Venían con cinco o seis presupuestos bajo el brazo tanto de sitios físicos, como de tiendas por Internet. Lo más potente que traían era un Intel Pentium E5700 con 4 gigas de Ram. Así que conseguimos meterle en los 300 Euros un equipo con un Core i3 2100 y 8 gigas de Ram. Y no han regresado ninguno de los dos. Estas cosas si que te dejan desconcertado.
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Hay quien mata moscas a cañonazos…
El “problema” normalmente es que la gente te pide presupuesto para cosas muy concretas, por lo que tu haces el estudio de necesidades y cuando le das la configuracion ideal luego se va al centro comercial mas proximo y busca uno con las mismas caracteristicas (que no calidades) y como suele ser mas barato lo cogen alli.
Roberto, son dos cosas cruzadas. Por un lado desconocen las calidades de ciertos componentes. En equipos de sobremesa, lo que yo presupuesto casi nunca lo van a encontrar por ahí.
Por un lado es la frase del “yo no soy tonto” donde no entienden que el tiempo que invierten ellos mirando cosas por los diferentes centros comerciales y por foros y webs, es lo que nosotros podemos ahorrarles.
Luego está la mania en España de hacerle caso al primero que se compró un PC hace tres años.
No entiendo como existe todavía la creencia de que para AutoCAD a nivel estudios es necesario un equipo potente, cuando yo estaba en la universidad y tenía que ponerme a hacer planos el procesador que tenía en casa era un AthlonXP2000+ (y los PCs de clase todavía eran más viejos!) eso sin contar la de gente que estudia/trabaja en el gremio y su PC es un portátil. Sin entrar en uso profesional (donde tiempo es dinero) para un uso amateur un “PC normal” actual puede con cualquier tipo de software, lo único que requiere potencia extra es jugar (como siempre).
Si quieres mover un Autocad 2010 o posterior no te vale cualquier equipo, intentar moverlo con algo inferior a un Core 2 Duo potente te va a dar mas problemas que otra cosa… Y ya si quieres renderizar a una velocidad aceptable un i3 y una grafica dedicada deberian estar en el equipo, como minimo.
“Que el programador les ha recomendado un Core i7 y que el Windows 7, sea la versión profesional”
Uy, uy , uy, acaban de saltar todos mis detectores de programador imbecil que no tiene ni pajotera idea de programar y optimizar el codigo y que recomienda la version profesional simplemente porque suena bien y sin tener ni maldita idea de la diferencia con la version home premium (copias de seguridad en red y posibilidad de unirse a un dominio) cosas creo que completamente insignificantes para ejecutar un programa.
Que daño nos hacen a los que somos de hardware payasos como esos programadores, que despues de cobrarles una millonada por software de mierda, cuando funciona como el culo siempre le echan la culpa a los ordenadores.
Me parece que andas algo perdido……, un software para gestión de una pyme, por mu extenso que sea y pésimo que sea su código, con la potencia de los pc de hoy por hoy incluso con lo más económico que encuentres en el mercado te va a hacer el apaño sin problemas.
A esta gente lo que les pasa es que directemente no tienen ni pajolera idea de hardware y tiran a lo más caro, en la mentalidad de la gente más caro=mejor.
Respecto a lo que mencionas como software de mierda, normalmente es por el montón de vueltas a lo tonto y cambios en el proyecto que se dan por no mencionar que en muchos casos quen lleva la batuta no tiene ni puñetera idea de lo que hace y luego son los becarios a los que les toca montar todo el tinglado apuntalando el código como buenamente pueden.
Si no comprendes la importancia para una empresa de contar con un dominio en su red es mejor que solo te dediques a apretar tornillos.
Si Tendero le hubiese presupuestado un equipo por unos 200€ (sin monitor), con el cual ya tiraria de mas que de sobra para mover los programas de contabilidad, lo hubiera comprado sin pensarselo ni un momento…
No te creas, eso fue lo primero que intentó mi socio y no, que querían un buen PC.
Los “clientes” finales ahora estan con la tonteria de no hacer el gilixxxxs por gastar mas de lo que está establecido por su cuñado/primo/amigo que sabe mucho de informatica y que en el momento que le diga “me he comprado esto por x euros” le va a soltar una de estas frases, en funcion del nivel de confianza:
Te han engañado como a un chino (paradojas, ahora mismo los engañados por los chinos, nosotros…)
Eso te lo hubiera conseguido yo mas barato (y mejor).
No se para que gastas tanto dinero en tan poca cosa.
En XXXX (Hipermercado o Gran superficie) lo tienen mas barato.
En internet esta mas barato….
Y un largo, larguisimo etc. Que si, que hay crisis, pero que no se note que tambien ahorramos en sentido comun. ¿Le pedis consejos acerca de vuestras inversiones economicas a un señor que vive en la pobreza? Pues esto es lo mismo.