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Las ideas claras

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Llevamos una temporada, donde nos piden muchos presupuestos, pero muy pocos acaban en venta. Llevo viendo muchos casos de ideas poco claras por parte de lo que nos solicitan los clientes. Y frente a ello, las ideas claras que tenemos nosotros cuando hacemos los presupuestos. 

Voy a ver si consigo explicarme. En la mayoría de los casos, nos llega una petición, donde con una cifra de dinero muy baja, el cliente busca un PC que haga de todo, que sea muy silencioso y que cuente con varios extras, con regrabadora blu-ray, sintonizadora satélite, gráfica de última generación. O bien nos piden equipos muy bien equipados, pero con tamaños exiguos, donde no podemos acomodar todos los periféricos que nos solicitan. 

Ante esto, solemos buscar soluciones. Lo que siempre hacemos es si es imposible meter los periféricos en la caja, avisarlo. En los otros casos, vamos ajustando el precio al máximo a las prestaciones que nos solicitan. Pero muchas veces sobrepasamos el precio que nos indican. Pero nuestra idea es clara, ofrecer siempre algo que sea capaz de cumplir el uso que el cliente nos dice que le va a dar al PC y las prestaciones que él desea, antes que el límite del precio. Así nos llegan muchos presupuestos donde nos piden regrabadora Blu-Ray, sintonizadora Satélite y equipo ultrasilencioso y quieren gastarse solo 300 Euros. Esa combinación es imposible con ese precio. 

Una vez hemos pasado el presupuesto, muchas veces no sabemos nada más del cliente. Pero otras veces, nos mandan otro presupuesto de otra tienda, para que les indiquemos si podemos montar algo así a ese precio. Suele ser muy normal en los casos en que nos solicitan equipos ultrasilencioso, que nos pasan un presupuesto de la competencia, con cajas, fuentes y/o procesadores que nosotros sabemos que son muy ruidosos. Entonces siempre contestamos lo mismo, que ese equipo no va a ser silencioso, que si lo quieren se lo montamos, pero no queremos que luego nos digan que hacen ruido. Y nunca recibimos respuesta de estos clientes. Vemos aquí que las ideas no están nada claras. Si queremos silencio, luego no podemos ir y escoger un presupuesto con un conjunto caja y fuente de 25 Euros. En otras ocasiones, el cliente nos pide un PC que sea capaz de realizar tareas con mucha potencia de cálculo. Y pasamos varias configuraciones. Nos responden luego con un PC con un AMD E-350. Que será un buen micro, capaz de ejecutar aplicaciones multimedia, pero que si vamos a realizar edición de imágenes o queremos ejecutar varias máquinas virtuales a la vez en el PC… pues no tiene color frente a un Core i5.

 Otro tema, es cuando el cliente te dice, que cambia las especificaciones. Eso nos pasa además en los dos sentidos. Un cliente que empieza con un PC para tareas sencillas y acaba pidiéndonos más usos para el PC;  y a la inversa, clientes que ante el precio de lo que piden, nos indican que busquemos una alternativa, para usarse en menos cosas.

Al final perdemos ventas, pero seguimos con nuestras ideas claras. Preferimos presupuestar lo que se nos pide, para tener un PC que no haga ruido, que ejecute con rapidez lo que nos piden… antes de sencillamente hacer un presupuesto que solo encaje en el precio final que nos piden.

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11 Comentarios

  1. Anonimo

    24 mayo 2012 en 8:35 am

    Sobre todo ahora hay gente que tiene un presupuesto limitado y aunque le gustaría montar equipos silenciosos y potentes, lamentablemente se les va de presupuesto y están dispuestos a sacrificar algunas prestaciones pero no a gastar 20€ más…

    Podríais probar a pasarles los 2 presupuestos, uno ajustado al precio y otro a lo que pide(que no siempre es lo que necesita), indicandole al cliente a que está renunciando a cambio del ahorro. Seguro que habrá clientes que lo agradezcan.

    Un saludo y gran blog!

    • tendero-digital

      24 mayo 2012 en 3:27 pm

      Eso lo solemos hacer. Igualmente ponemos siempre los precios de los componentes por separado. Y también hacemos el presupuesto ajustado al precio del cliente y en opciones colocamos lo que montaríamos, con la diferencia de precio.
      Pero lo que más me extraña es lo que comento en la entrada, cuando te envían un segundo presupuesto para comparar y ese si que no tiene sentido para las necesidades que te piden.

  2. Laura Carne

    24 mayo 2012 en 10:02 am

    Hace poco que he frito mi ordenador de mesa y estoy buscando alternativas para cambiar los componentes, oigo hablar muy bien de los i5 en detrimento de los i7 (hago procesamiento de imagénes y montajes publicitarios)y quería saber tu opinión ¿cual mejor? Ten en cuenta que da igual el procesador que me decida, tendré que cambiar absolutamente todo el interior menos hd y grabadora, pero los precios siempre son parecidos en ambos casos y lo que me frena a la hora de armar el presupuesto es que se ajuste al rendimiento que realmente necesito.

    • tendero-digital

      24 mayo 2012 en 11:01 am

      Mucho mejor un i7 y dentro de estos los modelos con socket Lga 2011

    • tendero-digital

      24 mayo 2012 en 3:27 pm

      Puedes enviarnos un correo con lo que necesitas y te pasamos opciones o usar el Aconsejador…

      • Laura Carne

        24 mayo 2012 en 6:29 pm

        Te agradezco la respuesta, echaré un vistazo y te mando un correo, porque realmente no quiero cambiar mi caja, una Gigabyte 3dMercury, y con los sockets no me aclaro realmente.

  3. Laura Carné

    25 mayo 2012 en 8:04 am

    He mandado un correo ésta mañana tendero, después de dar una vuelta vía web. Espero que puedas orientarme por lo menos. Gracias.

  4. Jordi

    25 mayo 2012 en 3:08 pm

    Yo me acuerdo de uno que me pidió un HTPC completo por 200€, vamos, que la gente se le va la pinza, se piensan que podemos hacer de todo por una miseria de precio.

    • laura Carne

      25 mayo 2012 en 3:37 pm

      Presupuestos irreales los pide casi todo el mundo. Por el trabajo gráfico de una web completa no quieren pagar mas de 100€, eso sin crisis, y no digamos cuando ven los precios de crear una imagen de marca (diseño web, cartelería, tarjetería, plantillas de correo, vamos lo que viene a definir la imagen de la una empresa). Y encima tienen el descaro de decirte que en la tele anuncian que no se tarda más de 5 min. en hacerlo. Pues no sé para que llevo estudiando toda la vida la verdad, si en cinco min. cualquier niño de primaria realmente sabe hacer lo mismo que yo y está al tanto de todas las tecnologías y avances que surgen cada día.
      En fin, esto es lo que hay en nuestra querida piel de toro, el más tonto hace relojes.

  5. Guillermo

    2 junio 2012 en 8:58 am

    Siento decirte que es la tónica general, yo muchas veces me armo de paciencia por no decirles que no somos una ONG, nosotros lo que hacemos es reparar televisiones, cambiar la pantalla al movil, y reparacion de electronica en general.
    Mucha gente tiene el movil con la pantalla rota, y cuando le digo que cobro 20€ de ponerla mas lo que valga la pantalla, que puede rondar entre 10€ y 200€ como las de los Samsung Note, me hecha la bronca a mi que si las pantallas son caras, que el movil se lo regalaron, que su Samsung Galaxy II le costo 40€ y yo le voy a cobrar 180€ por repararlo. La gente no sabe lo que tiene y lo que vale, y a parte yo no le he roto el movil.
    Ayer me trajeron una plancha de pelo, si en mi taller en Alicante
    Servicio Técnico en Alicante reparamos pequeñós electrodomesticos, y sabeis porque, porque me gusta contribuir en no tirar aparatos por un simple fusible o el cable roto. Bueno a lo que iba, me traen una plancha de pelo; y me dicen que es muy buena que va muy bien, que si le costo cara, le comento que si puedo reparla se lo digo, Al dia siguiente veo que es el cable de alimentacion que esta roto por la toma de entrada a la plancha, se lo saneo, reparo y refuerzo y le digo que son 15€ (si es el minimo de cualquier reparacion) y le parece caro.
    No se tiene en cuenta el tiempo de atenderla y que me cuente su historia, el papeleo de partes y facturas, el desmontarla y repararla, y el llamarle para decirle que ya esta.
    Yo no digo que a lo mejor en algunos casos el precio de la reparacion sea similar al de nuevo, pero no puedes pretender llevar a reparar algo y que te cobren menos de 15€, iva incluido.
    Bueno saludos y buen blog

    • tendero-digital

      3 junio 2012 en 12:52 pm

      Tengo yo ahora tres PCs en el taller, con averías parecidas a la que comentas del secador de pelo. Son 15 Euros la reparación y están pensándoselo…

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