Inicio Otras cosas Jefes que sabían lo que sus empleados sabían y tenían cojxxxx…

Jefes que sabían lo que sus empleados sabían y tenían cojxxxx…

14 minuto leer
8
1
445

Fijaros en el tiempo verbal en que está escrito el título… porque es la clave de la decadencia de muchas grandes empresas en España. Y entre todas ellas las financieras. Aquí uno que ya se ha convertido en un empleado erético (sin hache, me acabo de inventar la palabra) va a publicar algunas entradas con batallas de abuelo cebolleta.

Llevo una semana de mucho trabajo así que voy a tirar de archivo. Ya he contado otras veces que suelo participar mucho en el foro de mejoras y nuevas ideas de mi empresa de por las mañanas. Hace un año hicieron un concurso para que enviásemos historias donde se mostrasen los valores de la empresa, la colaboración, el trabajar para conseguir lo mejor para el cliente… Así que me presenté. Pensé que con 30 años de anécdotas y mi experiencia escribiendo cosas lo iba a tener fácil. No gané nada. Los motivos simples: por un lado, mis mejores historias venían de mi otra empresa de por las mañanas. Y casi todos los protagonistas estaban ya jubilados o (para desgracia de todos los que nos quedamos sin su compañía) muertos. Pero me las guarde y ahora algo modificadas me vienen bien para rellenar estos días de falta de tiempo. Además lo bueno de escribir sobre una empresa que no existe es que nadie se va a ver reflejado directamente. Bueno dejo la introducción y voy a la batallita, hoy:

Los jefes que no entendían un NO y conocían el currículo de sus empleados:

Hace ya muchos años participé en la captación de 100 nuevos clientes. Como digo en el título eran otros tiempos donde la empresa era consciente de que los empleados de la red eran capaces de hacer muchas cosas y los apoyaban. No se rechazaba nada sin pensarlo y sin valorarlo. Si con esa idea se podía atender mejor a los clientes y aumentar el beneficio se peleaba por ella. Además los jefes que eran de lo que luego internamente llamamos “antiguo régimen” no tenían problemas en usar el talento joven en el provecho suyo y de la empresa.

Vamos a situarnos: primeros años 90 y había que fomentar el uso de tarjetas de crédito (otro día contaré otras estrategias que empleábamos para vender TPVs). Pero en esos años los TPVs funcionaban a través de líneas de teléfono analógicas. Los aparatos debían configurarse y programarse para cada cliente y con los datos concretos del comercio y del teléfono que llamaba. Por ese motivo cuando un cliente solicitaba un TPV se tardaban varias semanas en enviárselo a su comercio. Además, si o si debía venir un técnico de la Caja a configurarlo y probarlo.

Yo estaba destinado en una Dirección de Zona de una bonita ciudad del sureste español. La mayoría de nuestros clientes eran agricultores, pescadores y algunos empezaban a incursionar en empresas para turistas (la costa estaba todavía poco edificada en esos años). Entonces mi Director de Oficina se enteró que un gran supermercado iba a abrir la primera gran superficie en la comarca. Antes había que recorrer 80 km. para llegar a una gran superficie. El Director de la Oficina y el Director de Zona fueron a hablar con los directivos de la gran superficie. Pero no hubo suerte, no necesitaban financiación y tampoco querían abrir cuenta en nuestra Entidad porque trabajaban en exclusiva con un gran banco del Norte y nosotros solo éramos una pequeña Entidad que estaba solo en dos provincias que no tenía el pedigrí de los banqueros del Norte.

Pasaron los meses y la gran superficie iba apareciendo: grandes aparcamientos, zonas de ocio, galería comercial… todos los vecinos esperaban expectantes su apertura. También iniciaron un proceso de contratación de empleados: iban a contratar a más de 100 personas de la comarca

La obra se acababa y la inauguración era el sábado próximo. Estábamos a lunes. Y el Director de la Oficina que trató de captarlos al principio fue otra vez a visitarlos. Esta vez para ofrecerse para gestionar las nóminas y trata de que se domiciliasen en cuentas de nuestra Entidad. El gerente aceptó recibirlo en su gran despacho. Una vez allí le dijo que si que podíamos contar con las nóminas y con cuentas a nombre de la gran superficie, pero a cambio de otra cosas: querían que les instalásemos 8 TPVs en el Centro Comercial y 4 en las tiendas de la galería antes de la inauguración que era dentro de 5 días, un sábado. El Director que vio 100 nóminas en su Oficina no se lo pensó y le dijo que sí.

Salió del despacho y vino a la Dirección de Zona. El Director de Zona cogió el teléfono y habló con el encargado de Medios de Pago de la Dirección Territorial. Este le dijo que ere imposible, que no podíamos conseguir 12 TPVs operativos en solo 5 días, que sintiéndolo mucho nos olvidásemos de la operación.

Pero tanto el Director de Zona como el Director de la Oficina no eran de los que se rendían con los primeros problemas. Llamaron al Director Territorial. Este al final les dijo que podían hablar directamente con Tecnología a ver si les hacían el favor.

Así que en lugar de usar el teléfono cogieron el coche y se fueron a Informática. Solo estaba a 100 km. (las ventajas de ser una entidad pequeña, todo estaba cerca) Una vez allí les contaron lo que necesitaban. Los informáticos dijeron que no había tiempo para hacerlo en solo 5 días (que ya eran casi cuatro) que además como la inauguración era un sábado no podían enviar a nadie para coordinar posibles problemas de arranque. Que las horas extras, las dietas… todo era muy caro y además no disponían de huecos esa semana para encargárselo a nadie. Que los TPVs físicos sí que los tenían, pero había que programarlos.

Entonces el Director de Zona les preguntó: “Si os propongo a alguien que puede programar los TPVs y estar allí el día de la inauguración, nos podemos llevar los TPV”. Mi jefe les comentó que tenía a un empleado en la Zona por temas de una reciente fusión había dejado de trabajar en Informática y lo habían enviado a trabajar con él. Ese empleado era yo. Y los compañeros de Medios de Pago se lo pensaron. Como había uno que me conocía, me llamó y al final conseguí convencerle.

Así que al día siguiente tenía yo encima de mi mesa 15 TPVs (desde Informática enviaron tres de más por si teníamos averías y uno nos hizo falta) y un manual de programación y configuración. Y empecé con la tarea. El primero me costó y tuve que hacer varias llamadas a Informática, pero el jueves por la tarde ya estábamos en la gran superficie instalándolos. Y el sábado estábamos en la inauguración preparados por si algo fallaba. Y digo estábamos en plural, porque yo me encargaba de los problemas de los TPVs y el Director de la Oficina y el Director de Zona estaban recogiendo firmas en los contratos de nuevas cuentas nómina, conforme venían los nuevos trabajadores en los cambios de turno.

Al final ese año la Oficina entró en incentivos gracias a todas aquellas nóminas y al margen que generaban los TPVs. Pero en toda la Zona experimentamos un aumento de contratación de tarjetas de crédito. También subió la venta de TPVs. Muchos comercios de la comarca viendo el éxito que tenían los TPVs en la gran superficie se apuntaron a la modernidad. Y todo gracias a dos jefes que no se rindieron ante el primero ni el segundo NO y a unos jefes que sabían de qué sabían sus empleados…

Eran otros tiempos. Donde nos conocíamos casi todos en la empresa. Y no había empresas externas ni separaciones artificiales entre empleados de Servicios Centrales y empleados de la Red. Cuando todo eso se perdió se inició la decadencia de muchas empresas financieras.

Cargue Artículos Más Relacionados
Cargue Más Por tendero-digital
Cargue Más En Otras cosas

8 Comentarios

  1. txiguin

    10 septiembre 2021 en 1:23 am

    Hola. sin nada que ver con este post o articulo pero creo que teniendo mucho que ver con el contenido del blog en su totalidad.
    Que “viejos” nos estamos haciendo ains no puedo.

    https://elpais.com/tecnologia/2021-09-09/anclada-en-bizkaia-la-autopista-de-datos-de-google-que-unira-espana-y-ee-uu-a-traves-de-6600-kilometros.html

    viernes 10 septiembre 2021
    01:19 am
    osease madrugada de jueves a viernes.

    https://www.20minutos.es/tecnologia/fabricantes/el-ultimo-cable-submarino-de-google-llega-a-espana-conectara-estados-unidos-con-europa-4815442/?autoref=true

    El tema de los “periodicos” de ” pago” y etc para otro dia.
    Yo llegue aqui hace ya unos 10 años por un comentario en periodico que no me deja entrar si no me suscribo (o pago) que es diferente, subscribirse o pagar. Me he hecho “especialista” en leer titulares, y si me llama mucho la atencion la noticia la busco hasta el infinito y la mayoria de las veces la encuentro por otro lado (pero cada vez menos) En su tiempo pagaba o me suscribia pero desde mi punto de vista no merece la pena.

    De este periodico llegue yo aqui (hoy en dia la noticia no te deja leer aunque de momento te muestra un resumen)

    https://www.elcorreo.com/bizkaia/google-elige-bizkaia-cable-transoceanico-20210909121939-nt.html

    Jose o tendero, esto es un windows vista buisness el Vista home premiun mio lo he mandado a la banda hace un mes o asi, lo encendia y al de 5 mintuos pantallazo azul. lo lleve a arreglar y la respuesta que estaba sucio habia que limpiarlo y darle cera al procesador, a partir de 70 euros y no mas de 100 me dijeron. Le dije nada me lo llevo de vuelta, ¿te debo algo? y me dijo no.

    Sorry por la explicacion solo queria poner los enlaces de arriba (los 2 primeros que parece que son los que se pueden leer)
    por cierto sopelana es vizcaya no bilbao (asi en castellano y minuscula, en euskera o vasco y oficial pes eso sopela y bizckaia pero en ningun caso sopelana es bilbao que yo sepa).

    *no he leido el post este solo el principio no son horas, ando uno ya “muy cansado” tanto leer leer, en pantalla que ya casi ni me acuerdo del papel.

    salud2
    bye.

    Responder

  2. albertotx1

    10 septiembre 2021 en 1:44 am

    Hola de nuevo.
    Entre el 1er parrafo y el 2º debe ir una foto en este post (y bien grande parece)
    pues sigue sin verse las foto/s.
    No “problema” en los periodicos de antes tb “desaparecieron” las fotos, que cosas.
    Como ya he comentado aqui otras veces con windows 7 se ven las fotos aqui y en los periodicos
    (aunque aqui antes de la ultima modificacion no se veian ni las fotos del post ni de los laterales ni de ningun lado solo texto se leia)
    Cosa curiosa tb que en este windows vista buisness tampoco funciona el traductor de google para traducir paginas completas de un periodico
    en el vista home premiun si funciona el traductor.
    perdon por el tocho anterior y este tb, no he aprendido a “resumir” todavia.
    Suerte
    bye.

    Responder

  3. txiguin

    10 septiembre 2021 en 3:54 am

    hola otra vez, que “pesado” ando ya lo siento.

    ¿Como se “valida” un comentario a la 1 y media larga de la madrugada y otro comentario anterior redactado y dado a publicar unos minutos antes,
    no se ha “validado” o aprobado todavia?
    Puede ser que el 1º llevara enlaces y era “muy” largo?.
    quien los valida una persona o un robot? buena pregunta albertito ito.
    Al final saldran los 3 pero………….buf dejemoslo correr.
    Ya he leido el post este de los jefes con “cuyons” o testiculos y como digo en el comentario que no sale o no veo que “mayores” no estamos haciendo. Del siglo pasado que dicen ahora, por los 70 de 1900 o siglo XIx.
    bye again

    Responder

    • tendero-digital

      10 septiembre 2021 en 7:43 am

      Hola: lo bloquea el antispam cuando lleva varios enlaces… y me has cogido durmiendo. Ya esta autorizado

      Responder

  4. txiguin

    10 septiembre 2021 en 9:26 am

    Hola buen dia.
    Pues si ya lo veo y me lo imaginaba y lo comentaba “al final saldran los 3” y me imaginaba “un robot” haciendo de las suyas, tu lo llamas “antispam”.

    Nunca vi el blog con tan pocos lectores (o lo que marca o yo leo) y tan pocas respuestas, pero ahi sigue y que dure, aunque igual el tendero se “jarta” y lo manda todo al carajo.

    Se podira descargar ? el blog digo eh
    que preguntas albertito.
    Pues ando pensando “descargar” varias cosas antes de que se “funda” todo del ordenador viejo y personal y este.
    No se funde sino que hacen que uno desista, ya que se niega a actualizarse
    Dudè siempre si se podia descargar el correo electronico de outlook antes hotmail y nadie me sabia contestar, pues por lo visto hay una opcion le di para probar y me dijo que podria tardar el proceso 15 dias ahi ya le di a cancelar.
    Veremos que hago (una opcion es tirar los dos portatiles por la taza del Water y hacerme “anaologico” otra vez osease leer en papel, llamar por tfno fijo y etcs varios)
    Gracias y sory por mancha esto.
    bye.

    Responder

  5. tendero-digital

    10 septiembre 2021 en 8:23 pm

    Txiguin: vivimos una época donde lo que mola es la voz y la imagen. Pero yo sigo apegado a las viejas costumbres de la palabra escrita y leída. Ahora la juventud se pone a ver vídeos y a escuchar podcasts…

    Responder

    • Naranekk

      13 septiembre 2021 en 10:45 am

      Los videos pueden ser muy útiles en ocasiones contadas (tutoriales sobre todo), pero normalmente prefiero un blog bien redactado antes que un video o un podcast. Manías.

      Responder

    • Cristian

      13 septiembre 2021 en 10:55 am

      Por favor, sigue escribiendo, odio la moda de que hacerlo todo en formato video. Artículos que podrían escribirse en unos pocos párrafos de un blog para ser leídos y repasados con comodidad, actualmente en muchos casos son histriónicos videos de 10 o más minutos, la mayor parte de los cuales son paja inútil.

      Responder

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Ver más

  • Responsable: Changlonet S.L..
  • Finalidad:  Moderar los comentarios.
  • Legitimación:  Por consentimiento del interesado.
  • Destinatarios y encargados de tratamiento:  No se ceden o comunican datos a terceros para prestar este servicio. El Titular ha contratado los servicios de alojamiento web a Gigas que actúa como encargado de tratamiento.
  • Derechos: Acceder, rectificar y suprimir los datos.
  • Información Adicional: Puede consultar la información detallada en la Política de Privacidad.

Mira además

El otro roto del mundo del software en España

El pasado martes Eduardo Manchón publicaba un interesante artículo en El Confidencial que …