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Esto es intolerable…

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Así empezó una llamada de teléfono el otro día por parte de un jefe (no del gerente) de una de las pocas empresas que todavía nos quedan de clientes (sobre todo, porque cada vez quedan menos empresas en nuestro pueblo). Y claro es divertido meterse así con los proveedores del pueblo, pero a los de la capital… a esos todavía les tienen un respeto que no consigo entender.

Sigo con la historia. El cliente iba diciendo: “Esto es intolerable, como hacéis esto tan mal, la manía de partir el disco en dos trozos, tengo el disco C: lleno y no puedo ejecutar el programa xxx99 de gestión contable y fiscal”. Empiezo a explicarle al cliente que siempre hacemos dos particiones, una de 100 gigas para el sistema y programas y otra por el resto para datos. Que es una forma de hacer luego fáciles las migraciones, las copias de seguridad. Pero además le recuerdo que el PC que me indica, se compró originariamente como un pequeño servidor y la idea era usarlo para compartir datos, impresoras… no como puesto de trabajo. Y le digo que nos pasamos por allí y le resolvemos el problema.

Llega mi socio a la empresa, y efectivamente, el PC parado, porque el disco C: está lleno. Así que va cambiando Mis Documentos a la D:, elimina los temporales, quita duplicados… y al final libera 10 gigas. Le dice al cliente que con eso puede aguantar y que el fin de semana cuando no estén trabajando, traemos un disco de 1 tera y clonamos la partición y tema resuelto. El cliente nos dice que si.

Pero por la tarde nos vuelven a llamar indignados, el PC ha vuelto a pararse, con el mismo error. Allí que volvemos. Empezamos a mirar dentro del directorio de la aplicación de xxx99 (que es junto con el Windows, casi lo único que queda en el disco C: ). Por cierto, la aplicación xxx99 es de esos programas que cuestan un ojo de la cara y tienen un mantenimiento anual que vale un riñón… vienen unos trajeados de la capital a instalarlo y a dar una formación muy exclusiva. Bueno a lo que iba, empiezo a mirar el directorio y encuentro un fichero con extensión .log, que él solito ocupa 84 gigas… Así que llamo al Servicio Técnico de xxx99. Y me rio un montón y me doy cuenta de lo que es un buen negocio. No saben lo que puede ser ese fichero. Creen que es algún debug que se ha quedado activado. Me dicen que haga copia de seguridad y que luego lo borre. Y que si funciona, pues nada, tema resuelto. Que si el programa al borrar el .log no arranca que les llame. Les digo que no me parece una buena solución. Si borro y va bien, pero el programa luego sigue generando el fichero .log, en unas semanas estaremos en la misma solución. Me dicen que borre todos los días el fichero… Decido no seguir discutiendo con el Servicio Técnico.

Hago copia de seguridad de los 84 gigas de fichero de log y lo borro. El programa sigue funcionando, pero claro, el fichero de log, se vuelve a crear y sigue creciendo. Hago un informe para el gerente y le explico que exija a la gran empresa de software y servicios, una solución, que me parece una chapuza borrar diariamente algo que no sabemos que es.

Y luego miro al jefecillo que decía que nuestra manía de particionar discos era intolerable. Le explico que si dejo el disco con una sola partición, al ritmo de crecimiento del fichero, en seis semanas, habría llenado todo el disco de todas formas.

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11 Comentarios

  1. Antonio

    14 mayo 2012 en 8:37 am

    lamentable, a nosotros nos ha ocurrido algunas cosas similares a esa.-
    las empresas estas de software son “muy listas” nosotros estamos de quitavergüenzas y nos llevamos los prontos de las empresas y ellos son los “mas profesionales” y ha poner el cazo a final de mes- Una vez mas lamentable.
    Asi va este pais. “Lleno de profesionales” juasss

  2. Doc

    14 mayo 2012 en 9:22 am

    Espera que no sea que el programa estuviera “escupiendo” errores cada 2×3 y al picacódigos de turno no se le ocurriera otra cosa que derivarlo a ese fichero para que por pantalla no se volviera a ver… es una “ñapa” de libro y no sería la primera vez que veo algo así.

    Vergonzoso.

  3. Mr Tambourine

    14 mayo 2012 en 9:43 am

    En mi opinión la calidad del código ha ido en picado en estos últimos años. Antes se depuraba mucho para optimizar. Hoy cualquier código, por torpe que sea, corre bien gracias al impresionante hardware que existe.

    • tendero-digital

      14 mayo 2012 en 7:54 pm

      Tienes mucha razón… que tiempos en los que se pensaba y se repensaba una rutina para ganar tiempo de proceso…

  4. Alfredo

    14 mayo 2012 en 10:33 am

    A mí me pasó algo más gordo.
    Una empresa tenía un programa para dibujar cocinas, baños, armarios, etc; con catálogos, imágenes en 3D e historias. Un programa caro de cojones en su momento.
    Me llaman que resulta que falla al poco de entrar, un error que no había pasado nunca.
    Mirando y peleando hasta que un trabajador dice: “pues si no lo puedes arreglar habrá que llamar a la casa, pero el mantenimiento finalizó hace un par de días y ahora será caro o cogemos otro año de mantenimiento”…
    Curiosidades de la vida, si en el ordenador le cambiabas la fecha a antes de la fecha de fin del mantenimiento funcionaba perfectamente, y a fecha posterior fallaba el programa.

    • tendero-digital

      14 mayo 2012 en 7:53 pm

      De esas historias, puedo contar yo también varias… y del efecto 2000, aquello ya era increible.

  5. Laura Carne

    14 mayo 2012 en 1:33 pm

    Muchos archivos .log son archivos de depuración de código que se generan mientras se fabrica el programa, para acceder más fácil a errores de compilación e incluso para aligerar la programación final. Lo malo es que muchas veces se olvidan de quitarlos a la hora de la compilación final y te venden un producto que sigue generando un informe de mantenimiento que al usuario final ni le sirve, ni le interesa, pero que ocupa más de medio disco duro, y naturalmente el servicio, carisímo, de mantenimiento no tiene ni idea de lo que es.

  6. Jordi

    14 mayo 2012 en 3:02 pm

    Es lo típico, la gente no se entera de nada.

    Yo siempre creo 2 particiones y les explico el porqué, les digo que metan los datos importantes (fotos y datos de clientes, etc…) en la otra partición (suele ser la D:) y les explico el porqué, les digo que si algún día falla windows y se tuviera que formatear, no perderían ningún dato importante, siempre y cuando estuviera en la D:.

    Pero es que la gente no escucha, no hace caso y luego ocurre lo que ocurre.

    Y encima el programa de ese cliente tuyo, menuda chapuza de programación.

    Un saludo.

  7. nachopro

    14 mayo 2012 en 9:03 pm

    Hola tendero, hace años te sigo… y hoy me decido a publicar algo!

    Es así, para que a uno lo respeten hay que romperle bien el culo al cliente; Si no se creen que cobramos poco por ser irresponsables o no tener el conocimiento técnico necesario.

    Si vos le cobraras a ese cliente fortunas diría “claro, no puede ser problema del tendero… si nos sale un dineral”; Pero si cobrás un precio acorde a la realidad “el problema es el tender, no debe saber cómo resolverlo y por eso hay otros que pasan presupuestos más altos. este muchacho debe tocar de oido.”

    Espero se entienda el léxico empleado, un gran abrazo desde el otro lado del mundo.

    • Alfredo

      14 mayo 2012 en 11:27 pm

      Qué gran verdad.
      Dos empresas trabajan para ti, una te cobra 200 € la hora y la otra 30.
      Si falla algo que hayan tocado las dos, seguro que las culpas van primero para la más económica.

    • tendero-digital

      15 mayo 2012 en 7:37 am

      Me escribes desde el otro lado del mundo, pero me dices lo mismo que mi mujer, cuando le cuento estás cosas. Si cobrarás como los de la capital, seguro que te hablaban de otra manera, dice ella.

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