Hoy nada m?s abrir la tienda nos llaman por tel?fono: un cliente bastante enfadado nos dice que el PC que le vendimos hace tres d?as (el viernes) no funciona bien, que el monitor est? estropeado. Comienza as? la rueda de preguntas para tratar de averiguar el significado de no funciona:
– ?Se enciende el monitor?
– Si
– ?Se ven im?genes?
– Si
– ?Llega a cargarse el sistema operativo (Windows)?
– Si
– ?Los colores son correctos?
– Si
– ?La imagen se apaga o se va o se hace borrosa, o el brillo est? muy alto o muy bajo?
– No, lo que sucede es que hay veces que no se ve a pantalla completa
– ?Se ven barras negras, la imagen no ocupa toda la pantalla?
– No se ven barras se ve el fondo azul de windows, pero la pantalla no es completa
– ?Qu? programa est? ejecutando?
– El Carta Blanca, se hace grande para abajo, pero no para los laterales, en mi anterior PC si que se ve?a bien.
Aqu? ya no s? si colgar el tel?fono… resulta que el cliente ten?a un PC con un monitor de 14″ trabajando a 640×480 y el Carta Blanca (juego que trae el Windows) se ve?a a pantalla completa, pero con su nuevo monitor TFT de 19″ no ocupaba toda la pantalla; evidentemente el monitor est? estropeado. Le explicamos detenidamente qu? es la resoluci?n de pantalla y que si no baja la resoluci?n no ver el Carta Blanca ocupar toda la pantalla. Nos responde que esto va para atr?s con su antiguo PC no ten?a estos problemas. Lo indicamos que hay otros muchos juegos que si que reconocen la nueva resoluci?n de su PC y que prueba a instalar uno m?s moderno, pero ?l insiste en qu? quiere jugar al Carta Blanca que trae el Windows. As? que le indicamos como bajar la resoluci?n del monitor: ahora se ve bien el juego, pero no le gusta como se ven las letras… al final decide cambiar la resoluci?n cada vez que vaya a jugar.
Le hemos sugerido que envie un correo a Microsoft para que el Carta Blanca tenga una resoluci?n din?mica tambien en horizontal. Pero no creemos que lo haga o tal ven en Microsofto no entienda un correo que comenzar?a: Su Windows XP est? estropeado…
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jajajajaja, lo que hay que escuchar…. Parece como un reality show o algo vuestras “an?cdotas”.
Nose es como si me compro unas botas de futbol y voy a la tienda y les digo que estan rotas o son malas porque ya no meto goles con ellas y con mis anteriores botas era el pichichi jejeje
Con la frase “Este ordenador no funciona…” “Esto es una mierda…” y parecidas podr?amos componer hasta un libro. En el 99% de los casos se trata de errores de software, de configuraci?n o simplemente que algunas personas creen que el PC debe leerles la mente y que nadie lee ni los manuales, ni las ayudas, ni los cuadros de aviso de los programas. La semana pasada nos llega un PC que hab?amos vendido hac?a un mes, que no arrancaba, el cliente muy preocupado porque ten?a unos documentos muy importantes que necesitaba con urgencia, preguntamos que hab?a pasado y nos responden que se hab?a ido la luz y el PC hab?a quedado as?; comenzamos a comprobar los discos duros, para hacer una copia de seguridad antes de seguir con la recuperaci?n y no hab?a manera de acceder al contenido. Abreviando, hab?an activado un Raid desde la Bios y se hab?an cepillado el contenido de los discos (el cliente tard? un buen rato en “confesar”) para que te hagas una idea hay que pulsar una combinaci?n de teclas en el arranque, entrar al men? del Raid, activarlos y confirmar dos veces que se quiere hacer el raid y la dos veces en rojo aparece el mensaje de que se va a borrar todo el contenido.
Hola, desear?a conocer tu opini?n sobre pinnacle showcenter 200. Ayer estuve leyendo una entrada de hace varios meses sobre la instalaci?n de un htpc en el sal?n de tu casa.
Antes de profundizar en ello me gustar?a postear en el sitio correcto. He pensado en hacerlo en la entrada antigua pero quiz?s al hacerlo all? pasar?a desapercibido para t?.
Por favor d?me donde lo hago y paso a comentarte mis dudas.
Muchas gracias.
No s? si reir o llorar…
Esto me recuerda a aquella que llama a soporte t?cnico quej?ndose de lo que tarda el t?cnico en llegar. “No nos consta que haya pedido asistencia.” – “Pero si hace una hora que puls? la tecla F1-Ayuda.” De chiste pero cierto.
Arggg… no s? si seguir ley?ndo tus an?cdotas o dejar de autocastigarme con recuerdos de un tiempo pasado en el que las viv?a en carne propia, aut?nticas PESADILLAS de clientes habl?ndote con superioridad como si estuvieras haciendo un trabajo de cr?os, que ellos no hac?an por si mismos para darme a mi el placer, fijo xD
Con ese tonillo de me parece que me has timado/sabes menos que mi sobrino/arregl?me esto rapidito que tengo que seguir trabajando, gente que quiere devolver ordenadores porque se ha quedado UNA! vez colgado en dos meses (previa infestaci?n de spywares y similar), cuyas tarjetas de sonido no funcionan ya que est?n afectadas por el mal ‘tengo el volumen de al lao del reloj en silencio” y dem?s monsergas en las que la p?rdida de tiempo ser?a un mal admisible si no fuera por la falta de respeto que hay hacia este sector en comparaci?n con cualquier otra rama (desde cirujanos hasta panaderos).
En fin, menos mal que cualquier tiempo pasado ah? qued? 😀
Para Ursula1000:
Sobre el Showcenter de Pinnacle solo puedo hablar bien. En casa tengo desde hace un a?o y medio el modelo antiguo, el 1000 y salvo algunos errores con algunas pel?culas con codecs raros, ning?n otro problema.
Con el 200 tuve problemas con el primero, hablamos con Pinnacle, pusimos la ?ltima versi?n del software y a correr. Ahora mismo tengo que montar dos este fin de semana, si tienes alguna duda concreta, planteala.
Muchas gracias. Entiendo entonces que puedo plantearlo directamente aqu?.
Bueno antes de nada, expondr? lo que busco y los medios que conozco existen para ello.
La explicaci?n es un poco extensa, pero creo que merece la pena.
Tengo en mi estudio mi ordenador conectado a un router Linksys a trav?s del cual puedo conectarme mediante un port?til en el sal?n. Aunque cuando compr? el router, pagu? para que me realizasen la instalaci?n en casa y poder tener los dos ordenadores en red, actualmente con el port?til, tengo acceso a internet pero no al ordenador del estudio (ni a los dos discos duros LaCie de 500 GB y 320 Gb que est?n conectados a ?l) ya que como coment? en otro post, el port?til Acer reci?n adquirido tuve que mandarlo a trav?s del distribuidor al servicio t?cnico por problemas con la Bios. A partir de ese momento, o mejor dicho cuando me volvieron a enviarme el Acer, perd? el acceso al ordenador del estudio. Al final, y como pens? en un principio, eres t? el que tiene que entender un poco de redes porque lo que no puedes hacer es estar llamando al t?cnico cada vez que algo de tu red deja de estar operativo o simplemente tienes que a?adir un componente m?s.
Bueno, perd?n por extenderme, a lo que iba:
Yo deseo tener acceso total a todos los archivos multimedia que tengo, estando en el sal?n, donde tengo una pantalla sony panor?mica y un excelente equipo de sonido con dos amplificadores de sonido (uno de ellos digital), dos subwoofer, y el resto de altavoces para el home cinema (todos ellos Bos?).
Adem?s tambi?n quiero poder grabar cualquier programa que puedan emitir por tv (bien anal?gico o a trav?s de la TDT).
Para ello, existen varias posibilidades, aunque yo ?ltimamente barajo las siguientes:
1.- Yo he sido siempre admirador de la marca norteamericana LaCie de dicos duros externos, pero desde que hace unos meses descubr? que una empresa espa?ola era capaz de fabricar discos duros externos que no necesitan de un ordenador para ser gestionados, pudiendo visionar y oir todos los archivos multimedia directamente en la pantalla de tv, a trav?s de un mando a distancia y un men? en pantalla pens?, esto es lo que busco. Esta empresa es Woxter, y el disco duro al que hago referencia es el siguiente: http://www.woxter.com/contenido/productos2.php?idcategoria=9&id=72
Actualmente este modelo es evoluci?n del anterior que no dispon?a de entrada de tarjetas de memoria.
Genial, no?, gravas m?sica, videos y fotos y te los llevas a donde quieras, a otra parte del sal?n, de fin de semana? no necesitas ordenador.
Problema: La capacidad. Hay de 120 y 200 Gb. Para m?, poca.
2.- Descubr?, justo antes de Navidad el decodificador para TDT de inout.tv (http://www.inout.tv ), empresa tambi?n espa?ola y que imitando la tecnolog?a y empresa americana http://www.tivo.com (que est? arrasando), intenta ser pionera en nuestro pa?s de la ?tv en demanda? es decir ver lo que nos queramos cuando queramos.
http://www.inout.tv/centrales/ficha750.htm?PHPSESSID=c874c377a2b4c7953c7d13ae52070bfa. No me extiendo en explicar TODO lo que este aparatadito puede hacer. Mirad la demo.
Particularmente valoro este producto con un 10, sensacional!!.
3.- Otra posibilidad es la que planteabas t? en los post ?montando un HTPC?; ten?as el Showcenter de Pinnacle y quer?as montar un pc en el sal?n al que hab?as instalado una Pinnacle PCTV para poder grabar tus programas al disco duro.
Leyendo este post es como descubr? hace unos d?as la posibilidad de reproducir todo el contenido multimedia en la tv del sal?n a trav?s del Showcenter 200 de Pinaccle (http://www.pinnaclesys.com/PublicSite/sp/Products/Consumer+Products/Digital+Media+Adapters/Digital+Media+Player/ShowCenter+200.htm ).
Llegado a este punto, creo que s? lo que necesito:
1.- Montar en el sal?n el Showcenter 200 de Pinnacle para a traves de su conexi?n wifi poder reproducir contenido multimedia que se encuentra en el estudio (discos duros internos del ordenador y discos duros externos LaCie) en la tv del sal?n.
2.- Montar el decodificador M750T EPG de inout.tv, pero no comprar el disco duro Siemens que opcionalmente puedes adquirir ya que su capacidad es de 250 Gb y cada hora de grabaci?n ocupa 2 Gb. Adem?s para adquirir ese compro el Woxter con todas las ventajas que conlleva si necesito llev?rmelo un fin de semana.
En lugar de ello, he visto el LaCie brick desktop de 500 gb; primero por el fabricante, segundo por su capacidad (puedo grabar hasta 250 horas) y tercero por su dise?o (no tendr?s que esconderlo en el sal?, al contrario).
http://www.lacie.com/products/product.htm?pid=10695.
En cualquier caso y si le?is todas las especificaciones del M750T, tambi?n podr?a almacenar los datos en los discos externos que tengo en el estudio a trav?s de la red inal?mbrica.
3.- Por ?ltimo y esto lo tendr? que dilatar en el tiempo (por la pasta), para tener acceso permanente a todo el contenido multimedia que tengo m?s el que tendr? en un futuro y no depender de los dvds (los grabas, almacenas y ah? se quedan), quiero comprar uno de estos dos productos:
a.- LaCie bigger disk extreme with triple interface de 2 tb, http://www.lacie.com/products/product.htm?pid=10351
b.- LaCie Ethernet disk 2tb.
http://www.lacie.com/products/product.htm?pid=10647
Me decanto m?s por este ?ltimo (que es m?s profesional o empresarial) para en un futuro conectar todos los ordenadores de casa incluido los de los ni?os, poder dar acceso a determinados contenidos, etc..
Una vez explicada toda esta idea, me gustar?a consultarte algunas cosas; en primer lugar tu opini?n respecto al conjunto en s? y cada uno de sus componentes y concretamente por tu experiencia con respecto a Showcenter de Pinnacle ya que es el primer componente que voy a adquirir. ?No hay ning?n problema al reproduccir los archivos de video del estudio en la tv del sal?n?, supongo que no ir? lento o con cortes, ?c?mo opera?, ?hace una copia del archivo en el propio showcenter antes de empezar su reproducci?n?.
Gracias por leer pacientemente todo esta explicaci?n.
Un saludo.
Perd?n, por el tama?o del enlace, he desplazado todo el post hacia la izquierda.
Si no se lo arreglais vosotros el grav?simo problema con el Carta Blanca, siempre se lo puede decir a un “cu?ao” suyo, o a un conocido que sabe mucho de inform?tica…. seguro que alguno de ellos se lo arreglar?….