Dentro de las categorías de mayoristas, habíamos visto con anterioridad a dos tipos: el mayorista no me compras nada y el mayorista oficial. Ahora toca el burrocrata.
Yo pensaba que con esto de la crisis y las ganas de vender, la burrocracia se había retirado de los mayoristas. Pero nada más lejos de la realidad.
Hace unas semanas nos llaman del único mayorista grande con el que no trabajábamos todavía en la tienda. Casualidad que entra un cliente excelente y nos pide una cámara de vídeo digital HD Full de casi 1.000 Euros. Mi socio se da cuenta de que en este mayorista está la cámara 40 Euros más económica. Que además tienen otros componentes que nos están pidiendo últimamente mucho los clientes y que en otros sitios son difíciles de conseguir. Así que llama para pedir el material. Nos dicen que no somos clientes, nos dan las instrucciones para darnos de alta como clientes.
Mi socio envía el IAE y el Cif el día 20 de Julio. El cliente quería la cámara para el día 2 de agosto. El día 21 de julio no nos han contestado sobre si somos clientes. Mi socio vuelve a llamar y le dicen: “Necesitamos el impreso HJdd34 de Haciendo donde conste que no tenéis que pagar el recargo de equivalencia. Sin eso no podemos abriros ficha o bien os cobramos el 4% de recargo”. Mi socio llama a la asesoría, pero el día 21 era fiesta local en el pueblo y no estaban.
El día 22 habla conmigo, yo le digo que somos un S.L. que no tenemos que pagar recargo de equivalencia que ese impreso de Haciendo ni lo tenemos, que nadie nunca desde que somos S.L. nos lo ha pedido.
Vuelta a llamar al mayorista, que no, que sin el documento de Hacienda no nos venden. Al final el día 24 hablamos con otro empleado del mayorista que dice lo mismo que yo, que si soy una S.L. no necesito nada más. Nos abre ficha, nos llega la confirmación el día 27 julio. Mi socio vuelve a hablar con este comercial y le dice si la cámara estará esta semana en la tienda. Nos indica que si hacemos la transferencia directa a una de sus cuentas al día siguiente. Mi socio hace el día 27 por la mañana la transferencia directa a una de las cuentas del mayorista. El día 28 llama y le dicen que está en proceso. El día 29, que no tienen constancia de la transferencia, otra vez a enviarla por fax. Parece que todo bien. Pero la cámara sigue sin llegar.
Al final el día 30 indican que no tienen la transferencia todavía en su cuenta (la habíamos hecho directa, es decir teníamos cuenta en su mismo banco e hicimos un traspaso, eso es instantáneo). Nos dicen que para el viernes la cámara no llegaría. Mi socio sigue insistiendo y la transferencia aparece. Pero que no hay tiempo para que nos llega al día siguiente. Mi socio habla con nuestro transporte, éste se compromete a recogerlo en el almacén del mayorista y traerlo urgente en 24 horas. El comercial dice que solo podemos trabajar con su transporte. Insistimos, pero nada que ellos en el primer pedido no admiten otro transporte. Le decimos que si nos harán un abono directo a nuestra cuente del importe de la transferencia. Nos dicen que si.
Pero el día 31 siguen diciendo que ellos no tienen constancia de nuestra transferencia. Que han revisado el fax y el número de cuenta está mal. Mi socio no entendía nada. Cuando se hace una transferencia bancaria se pide la Entidad, la Oficina y el dígito de control y luego los 10 dígitos de la cuenta (que casi siempre llevan otro dígito de control) así que equivocarse en todo es imposible.
Me llama y me pongo a revisar los datos bancarios. Tras un par de llamadas a nuestra Oficina, descubrimos el entuerto. La Oficina del banco con la que trabajaba el mayorista había sido cerrada. Sus cuentas se habían movido a otra Oficina. El sistema informático de este banco, al teclear una cuenta de una Oficina cerrada, lo que hace es convertirla a la cuenta de la nueva Oficina que lleva otra numeración. Eso había pasado.
Y yo no entiendo, con un Departamento de Contabilidad y Burrocracia tan grande como tienen, no saben que les han cerrado su Oficina y que su cuenta ahora es otra??
Y ahora estamos esperando que entiendan lo que ha pasado y que nos devuelvan la transferencia.
Malditos Burrocratas.
Actualización:
Hace un rato me ha llamado el comercial que si se enteraba. Ha entendido el problema y se ha tomado nota de nuestros datos bancarios para devolvernos la transferencia. Espero que no nos volvamos a atascar.
20 Comentarios
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Alucinante. Parece que hay empresas que tienen un cupo de mal-karma por satisfacer. O bien necesitan una barrita de kellogs, o solo una pizca de sentido común. La barrita creo que no haría nada.
De cuando un pedido se convierte en una odisea, lamentablemente estamos todos acostumbrados. Las excusas son de risa: numero bancario mal, fulanito de administracion de vacaciones y sin su firma divina no hay pop, solo enviamos por nuestra agencia de transportes (esta aún es respetable), necesito el documento de bufff..
Necesitamos un peluche como los de chinchan para desahogo.
salut
Techdata, tal vez?
Yo ahora estoy pegandome con una tienda que me quiere cobrar 25 euros de gastos de envio por enviarme un portatil. Lo curioso del asunto es que su transporte me cobra a mi por lo mismo menos de 10 euros y eso que ni siquiera soy cliente suyo…
Estoy intentando hablar con ellos, pero no se si cerraran los lunes o si sera festivo alla porque no me cogen ni para atras.
Ese mismo problema con las cuentas le pasó a mi padre con la transferencia de su pensión, tras muchas protestas en la entidad destino (no aquí no ha llegado) tuvo que recurrir a mi que conozco el mundillo por dentro y tras unas cuantas llamadas, negaciones y “elevaciones” del problema, al final descubrieron que al cambiar el número de sucursal la transferencia la habían abonado a la cuenta de otro cliente ¿tan difícil hubiese sido mirarlo el primer día sabiendo que habían sido ellos quienes cambiaron el número de sucursal al fusionarse con otra entidad?
Los mayoristas en este pais son unos chapuzas, sea cual sea el sector.
Mmm, me encantan las historias truculentas de trámites burocráticos, sobre todo los que reducen al absurdo 😀
Una puntualización, los traspasos solo existen entre cuentas de un mismo titular, sino, es una trasferencia, en la cual muchos bancos distinguen entre ‘propia plaza’ y ‘otras plazas’ a la hora de cargar la comisión, pero es una trasferencia y normalmente de ‘inmediata’ no tiene nada 😀
Lo peor de todo es que al final el cliente es el que paga porque al final no consiguio el dia 2 la camara no? o lo pedisteis a otro mayorista al ver se acercaba el dia y que no llegaba la camara?
Sólo espero que al final no perdiérais la venta. Por cierto, ¿desde cuándo las sociedades pueden ir con recargo de equivalencia? Pensaba que eso sólo lo podían hacer pequeños comercios sujetos a IRPF.
La peña que trabaja para ese mayorista son pa echarlos de comer aparte xDD
Exacto, el cliente que no tiene nada de culpa es el que termina pagando.
Supongamos que el día 3 de agosto tiene algo importantisimo que hacer, y tal vez les quede mal a las otras personas.
En fin, que asi es con todo el país (en todos) un burocrata dice una palabra y los que pagan el error son millones de personas.
Por ser talibán ortográfico.
Se dice burrÓcrata, haciendo incapie en el acento, digo la tilde. Y sí, la hache es muda.
Siento una gran admiración por todos aquellos que manteneís una pequeña(o no tan pequeña) tienda en marcha.
Me asombra cómo podeís seguir adelante con las leyes fiscales que tenemos en España; y se de que hablo (en voz muy baja) trabajo en la AEAT.
Suerte y al toro
Elric
[…] El mayorista burrocratachanglonet.com/blog/2009/el-mayorista-burrocrata/ por Palcraft hace pocos segundos […]
Posiblemente, si los puestos de trabajo estuviesen cubiertos por gente “con ganas de trabajar y bien formados” en lugar de enchufados, parientes, amigos y conocidos, esas cosas no ocurrirían.
Increible lo de algunos “grandes” mayoristas. Yo el otro día hice mi primera compra en TD y tuvo que ser por cojones por la web porque no se dignaba ni a cogerme el teléfono. Me saltaba una locución automática que decía que para contactar con mi comercial usase el correo electrónico. Surrealista, vamos.
Tendero, no estas de suerte ultimamente con los proveedores. Entre que te tocan becarios y que, cuando le echas mano a uno nuevo (¿¿Ingram??) te la lian parda…
Estos Paneuropeos son entidades tan MONSTRUOSAS que entre ellos no se aclaran… y bueno, internamente, con las puñeteras estandarizaciones ISO… todo se ralentiza.
Buena suerte en tu proxima compra
Hay quienes van de “sobraos”, y muchas veces no llego a entender como llegan a vender. Cosas que nadie hace, lo hacen ellos como por ejemplo para el alta tienes que pagar 50€; o para realizar un abono te quito de la compra 30€;…..y luego están los que en lugar de comerciales o más bien marionetas detrás de un teléfono que más que vender lo qu hacen es atender llamadas telefónicas como máquinas. No te extrañe encontrarte casos como estos.