El transportista que se hizo su calendario de fiestas
Julio 28, 2007 on 11:45 am | en Otras cosas |En la entrada de ayer, Saggy se quejaba amargamente de los problemas que habÃa tenido para recibir un portátil, por culpa del transporte. El transportista le decÃa que no habÃa encontrado su tienda; pues tiene suerte, esa es una excusa muy normal, a nosotros nos sueltan otras mucho más elaboradas.
Esta semana son las fiestas del pueblo, asà que hemos estado cerrados y descansando, pero la semana pasada no eran fiestas, de hecho las fiestas en mi pueblo comienzan el dÃa 20 por la tarde. Asà que aprovechamos para cerrar algunos pedidos y algunas cosas para clientes que tenÃan prisa. TenÃamos sobre todo dos encargos con fecha de cierre, porque el cliente se iba a instar una lÃnea de Internet, y la empresa de cable cerraba por vacaciones desde el dÃa 21 de Julio, hasta el 25 de Agosto. Y no sé porqué, se habÃan empeñado en que necesitaban tener el PC nuevo para hacer la instalación. Los PCs nos los piden el martes, asà que hasta el viernes habÃa tiempo de sobra. El martes pasamos el pedido.
El miércoles no llegó el material, bueno, un dÃa de retraso no pasa nada. El jueves seguà sin llegar, llamamos al proveedor, nos dice que todo habÃa salido del almacén el martes por la tarde. El viernes por la mañana seguimos sin ese material y sin otros dos pedidos pasados el miércoles. Llamamos a los proveedores, conseguimos el número de expedición y llamamos a la empresa de transporte. Hablamos con la central. Cuando les contamos el caso, nos dicen que es normal, que son las fiestas de nuestro pueblo y que desde el miércoles no hay reparto. Mi socio al final le paso una copia del calendario laboral, la única fiesta oficial era el lunes dÃa 23 y como él le deciá, si contrato un servicio de 24 horas y pago por él, no voy a ser tan tonto de luego no estar en la tienda para recoger el pedido. Al final tuvimos que coger el coche e irnos nosotros a la capital al almacén de la empresa de transportes a recoger el pedido.
Esta misma situación ya la hemos vivido varias veces, el repartidor local, decide cogerse un dÃa de puente, o comenzar la fiestas antes, asà que avisa a la central de que esos dÃas son fiesta local y ya está. Pero como le decÃamos a la gente de la central de la empresa de transporte, si pido un paquete y pago el sobreprecio de entrega en 24 horas, es que lo quiero al dÃa siguiente ¿o no?
10 Comentarios »
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Ahora nos dices el nombre de la empresa de transportes para evitarnos ese problema.
Por cierto, ya puestos, ¿cual es la compañia de transportes más fiable? Lo digo porque hasta donde conozco Seur, por ej., tiene sus problemillas. Normal si tenemos en cuenta lo mal que trata a sus trabajadores, autonómos, y lo draconiano de su contrato. :/
Por lo que intuyo estáis de fiesta en el pueblo, pues a pasarlo bien.
Saludos.
Comentario por corsaria — 28-07-2007 #
Buffff el tema de los transportistas son asombrosos, y si fueras de Canarias ya te dabas con un canto en los dientes si sólo se atrasan 2 o 3 dÃas.
Eso eso, digan buenos transportistas porque yo sólo tengo nombres de mediocres.
Comentario por Felinux — 28-07-2007 #
Corsaria y Felinux: en mi caso, más que buenos transportista, tengo buenos trabajadores en la delegación de mi pueblo. Hace muchos años, tuvimos un problema parecido al que cuento con Seur. Pero conocÃamos al encargado de esta empresa en el pueblo; se lo comentamos y le dimos nuestro teléfono móvil particular. Desde entonces, cuando tenemos problemas con fechas, horarios… nos llama al móvil y nos consulta si estaremos abiertos tal dÃa, si a esa hora no vamos a estar… y no hemos tenido más problemas con ellos.
También trabajamos mucho y bien con MRW, pero por lo mismo, están cerca de la tienda y los conocemos directamente, y eso hace mucho.
Para enviar nuestros paquetes usamos por tanto a Seur y a MRW, para recibir, normalmente la compañÃa con la que trabaje el proveedor, que suele ser lo más rápido.
Comentario por tendero-digital — 28-07-2007 #
MI experiencia personal… Seur una basura; que además no se enteran de nada y son unos maleducados. Lo peor con diferencia (y mis clientes dicen lo mismo). Cada vez que veo el anuncio ese de “somos los primeros” de Seur, flipo.
Comentario por nogod — 28-07-2007 #
Vas a tener que reunirte con los transportistas y acordar un calendario conjunto.
Comentario por destroyer — 29-07-2007 #
Mi experiencia:
MRW: bien (suena música ambiente)
DHL: bien
SEUR: mal (se disparan todas las alarmas, suenan las sirenas de ataque aéreo). Varias experiencias, a cada cual peor.
Comentario por saggy — 30-07-2007 #
La mia.
SEUR : Siempre entrega el último (casi siempre un minuto después de haber cerrado al mediodÃa..CASI SIEMPRE). Casi siempre le faltan algún bulto etc…
OCHOA : Ni un sólo problema que recuerde, entrega relativamente pronto, sin perdidas ni extravÃos ni nada de nada.
Del resto (DHL, MRW, NACEX, UPS, etc…) ningún problema reseñable, igual alguna tonterÃa.. PERO SOLO UNA.
Un detalle es que con algunos transportes de 24h/48h, de esos que tardan dos dÃas en traerte el material, a veces (por no decir siempre) me lo traen el segundo dÃa ¡¡ a 15 min de cerrar por la tarde!! …o si te despistas ya directamente al tercer dÃa… en fin…
Comentario por keko8 — 30-07-2007 #
Y digo yo, que si no cumplen el calendario, luego le podréis reclamar algo. ¿no?
Comentario por josera — 30-07-2007 #
Me encanta tu web, tendero.
Un saludo.
Comentario por Luis — 30-07-2007 #
¿Reclamar? Eso es privilegio de las grandes cuentas, y de los clientes finales.
Comentario por saggy — 1-08-2007 #