Comentarios en: Doctor Jeckyll y Mister Hyde http://changlonet.com/blog/2007/doctor-jeckyll-y-mister-hyde/ El cliente es el que manda Thu, 21 Aug 2008 21:25:21 +0000 http://wordpress.org/?v=2.6 Por: yomismo http://changlonet.com/blog/2007/doctor-jeckyll-y-mister-hyde/#comment-57691 yomismo Mon, 03 Sep 2007 13:30:09 +0000 http://changlonet.com/blog/2007/doctor-jeckyll-y-mister-hyde/#comment-57691 Como dije que cuando me enviaran el portatil lo pondría aquí, lo cumplo: YA TENGO EL PORTATIL DE VUELTA!! Por cierto en perfecto estado (por lo menos de momento), que después de lo que había leído x ahí sentía un poko de miedo. Con mi linux y to perfecto XD. También decir que puse que si podían me arreglaran unos pixels muertos que tenía la pantalla, y lo han hecho, lo cuál me ha sorprendido bastante. Ya que normalmente pasan del tema, o te exigen un mínimo de pixels muerto para arreglarlo, y además como mi avería principal no era esa. Decir que han tardado algo más de un mes (bastante más de lo previsto), pero bueno al fin y al cabo ya lo tengo de vuelta. Espero que se mejore esto del SAT de ASUS, y espero no tener que volver a enviarlo más veces. Un Saludo, y suerte! Como dije que cuando me enviaran el portatil lo pondría aquí, lo cumplo: YA TENGO EL PORTATIL DE VUELTA!! Por cierto en perfecto estado (por lo menos de momento), que después de lo que había leído x ahí sentía un poko de miedo. Con mi linux y to perfecto XD. También decir que puse que si podían me arreglaran unos pixels muertos que tenía la pantalla, y lo han hecho, lo cuál me ha sorprendido bastante. Ya que normalmente pasan del tema, o te exigen un mínimo de pixels muerto para arreglarlo, y además como mi avería principal no era esa. Decir que han tardado algo más de un mes (bastante más de lo previsto), pero bueno al fin y al cabo ya lo tengo de vuelta. Espero que se mejore esto del SAT de ASUS, y espero no tener que volver a enviarlo más veces. Un Saludo, y suerte!

]]> Por: Al otro lado del mostrador » Incongruencias de empresas modernas http://changlonet.com/blog/2007/doctor-jeckyll-y-mister-hyde/#comment-55510 Al otro lado del mostrador » Incongruencias de empresas modernas Fri, 31 Aug 2007 06:22:08 +0000 http://changlonet.com/blog/2007/doctor-jeckyll-y-mister-hyde/#comment-55510 [...] O casi mejor decir incongruencias de la vida moderna. Como sabéis en la tienda estamos que trinamos con Asus, porque tenemos un enorme problema con un portátil que vendimos hace seis meses y lleva tres dando tumbos por los servicios técnicos de Asus, sin que nos den una solución. [...] [...] O casi mejor decir incongruencias de la vida moderna. Como sabéis en la tienda estamos que trinamos con Asus, porque tenemos un enorme problema con un portátil que vendimos hace seis meses y lleva tres dando tumbos por los servicios técnicos de Asus, sin que nos den una solución. [...]

]]> Por: yomismo http://changlonet.com/blog/2007/doctor-jeckyll-y-mister-hyde/#comment-54702 yomismo Thu, 30 Aug 2007 09:00:15 +0000 http://changlonet.com/blog/2007/doctor-jeckyll-y-mister-hyde/#comment-54702 PD: Número alternativo al 902 para atención al cliente de ASUS: 934 929 800 Todavía no lo he probado, pero he leido que funciona, y la próxima vez que tenga que llamar no lo dudo. Son las oficinas, pero te pueden pasar con el servicio técnico. Un Saludo. Bye. PD: Número alternativo al 902 para atención al cliente de ASUS: 934 929 800
Todavía no lo he probado, pero he leido que funciona, y la próxima vez que tenga que llamar no lo dudo. Son las oficinas, pero te pueden pasar con el servicio técnico.
Un Saludo. Bye.

]]> Por: yomismo http://changlonet.com/blog/2007/doctor-jeckyll-y-mister-hyde/#comment-54700 yomismo Thu, 30 Aug 2007 08:56:42 +0000 http://changlonet.com/blog/2007/doctor-jeckyll-y-mister-hyde/#comment-54700 Hola, pues ya que he encontrado esto, voy a contar yo mi experiencia, con ASUS por supuesto. Pues creo que fué sobre el 24 de julio, cuando enciendo el portatil, y de repente no hay sonido, sin embargo conectando altavoces o auriculares pues si funciona (este problema ya lo había leído en algunos foros que había pasado en otros portatiles no necesariamente ASUS), bueno pos decidí llamar al SAT, y a eso de los 2 días vineron a por él (tp tardaron demasiado, menos de 48h que me dijeron),esto fué un viernes, y el lunes me llamaron y me dijeron que ya estaba arreglado, pero resulta que me dicen que la carcasa por abajo está un poco dañada, y que si quiero que me la cambien (en caso de que no quisiera lo tendría al día siguiente en mi casa), les digo que la carcasa estaba en perfecto estado cuando la mandé, asi que deciden mandarme una foto para que lo vea, después de ver la foto, pues efectivamente la parte inferior de la caracasa esta un poco rajada (lo cuál a mi parecer se lo han cargado ellos, porque justo está al lado de un tornillo, y es una parte que si el portatil se da un golpe no creo que esa parte sufriera daños, a parte de que iba bastante bien embalado, tiene más pinta de ser que al abrir la tapa, pues de esos tornillos que se quedan un poco enganchados y tiras de la tapa hasta que suena, y se parte, pero weeeno), finalmente decido aceptar (unos 13 €) ya que por 13 euros, pos no me hace demasiada gracia tener el portatil rajado. Estuvieron esperando la pieza hasta el día 17 de agosto, a partir de ese día he llamado un montón de veces a atención al cliente (muy bien atendido), para que me dieran el número de cuenta donde ingresar el dinero (este número me lo tenían que dar los del SAT de Portugal),xro finalmente me lo dieron ellos (ya que los otros no contestaban), asi que me dieron el número de cuenta de Portugal (ingresé el dinero el otro día con el correspondiente recargo por enviar dinero al extranjero), y esa misma tarde recivo un e-mail de Ename diciéndome el número de cuenta de España donde tengo que ingresar el dinero. Les contesté diciendo lo que había sucedido y estoy esperando respuesta al correo, o el portatil, ya que ya les he ingresado el dinero (encima en su cuenta de Portugal), el ingreso lo hice este martes. Y ahora estoy a la espera. Ya os comentaré lo que sucede al final. Un Saludo, y disculpen por la extensión del tema, pero tampoco podía resumirlo mucho. Suerte. Hola, pues ya que he encontrado esto, voy a contar yo mi experiencia, con ASUS por supuesto. Pues creo que fué sobre el 24 de julio, cuando enciendo el portatil, y de repente no hay sonido, sin embargo conectando altavoces o auriculares pues si funciona (este problema ya lo había leído en algunos foros que había pasado en otros portatiles no necesariamente ASUS), bueno pos decidí llamar al SAT, y a eso de los 2 días vineron a por él (tp tardaron demasiado, menos de 48h que me dijeron),esto fué un viernes, y el lunes me llamaron y me dijeron que ya estaba arreglado, pero resulta que me dicen que la carcasa por abajo está un poco dañada, y que si quiero que me la cambien (en caso de que no quisiera lo tendría al día siguiente en mi casa), les digo que la carcasa estaba en perfecto estado cuando la mandé, asi que deciden mandarme una foto para que lo vea, después de ver la foto, pues efectivamente la parte inferior de la caracasa esta un poco rajada (lo cuál a mi parecer se lo han cargado ellos, porque justo está al lado de un tornillo, y es una parte que si el portatil se da un golpe no creo que esa parte sufriera daños, a parte de que iba bastante bien embalado, tiene más pinta de ser que al abrir la tapa, pues de esos tornillos que se quedan un poco enganchados y tiras de la tapa hasta que suena, y se parte, pero weeeno), finalmente decido aceptar (unos 13 €) ya que por 13 euros, pos no me hace demasiada gracia tener el portatil rajado. Estuvieron esperando la pieza hasta el día 17 de agosto, a partir de ese día he llamado un montón de veces a atención al cliente (muy bien atendido), para que me dieran el número de cuenta donde ingresar el dinero (este número me lo tenían que dar los del SAT de Portugal),xro finalmente me lo dieron ellos (ya que los otros no contestaban), asi que me dieron el número de cuenta de Portugal (ingresé el dinero el otro día con el correspondiente recargo por enviar dinero al extranjero), y esa misma tarde recivo un e-mail de Ename diciéndome el número de cuenta de España donde tengo que ingresar el dinero. Les contesté diciendo lo que había sucedido y estoy esperando respuesta al correo, o el portatil, ya que ya les he ingresado el dinero (encima en su cuenta de Portugal), el ingreso lo hice este martes. Y ahora estoy a la espera.

Ya os comentaré lo que sucede al final.

Un Saludo, y disculpen por la extensión del tema, pero tampoco podía resumirlo mucho.

Suerte.

]]> Por: Duffman http://changlonet.com/blog/2007/doctor-jeckyll-y-mister-hyde/#comment-53157 Duffman Mon, 27 Aug 2007 08:21:46 +0000 http://changlonet.com/blog/2007/doctor-jeckyll-y-mister-hyde/#comment-53157 Parece que habrá que condicionar la elección del portatil al factor marca, como si con mirar características e importes no fuera suficiente. Apañados estamos. PD. Suerte de mi Acer, que me dio problemas hace un tiempo pero no puedo tener queja de la reparación/del servicio postventa. Menos mal que no es Asus... Parece que habrá que condicionar la elección del portatil al factor marca, como si con mirar características e importes no fuera suficiente. Apañados estamos.

PD. Suerte de mi Acer, que me dio problemas hace un tiempo pero no puedo tener queja de la reparación/del servicio postventa. Menos mal que no es Asus…

]]> Por: Juan Miguel Venturello http://changlonet.com/blog/2007/doctor-jeckyll-y-mister-hyde/#comment-52704 Juan Miguel Venturello Sun, 26 Aug 2007 15:40:42 +0000 http://changlonet.com/blog/2007/doctor-jeckyll-y-mister-hyde/#comment-52704 A8Js, con pocos meses. Se comenzó a romper la tapa del LCD, en la bisagra, por uso normal. Busco en foros americanos, es un defecto conocido que el fabricante repara en garantía, pues es un defecto de fabricación en las placas usadas para sujetar la tapa. Llamo a Asus españa, buen servicio, vienen por el portatil rápido. A los pocos días, me llega factura por 300€ por la reparación. Como?! Me intentaron colar esto... llamé, expliqué, y al final sin más me aceptaron repararlo en garantía. Todo bien hasta el momento... excepto que eso fue hace dos meses, y apenas hace una semana recibi mi portatil, mi único PC excepto otro muy antiguo, porqué no tenían la parte. Que yo sepa, no es un modelo muy raro... y casi dos meses para una parte? DEMASIADO! Ahora tengo que comprar otros 2 portatiles, Asus me gusta mucho por calidad, rendimiento, configuración y precio, pero con este servicio... quiero esto de nuevo? Hasta me compro un Dell o Sony antes de sufrir esto... Lo mismo que le paso a FranTxu, en otro modelo. Y si, ahora los reparan en 'Ename' en portugal. Saludos! Juan Miguel Venturello A8Js, con pocos meses. Se comenzó a romper la tapa del LCD, en la bisagra, por uso normal. Busco en foros americanos, es un defecto conocido que el fabricante repara en garantía, pues es un defecto de fabricación en las placas usadas para sujetar la tapa.

Llamo a Asus españa, buen servicio, vienen por el portatil rápido. A los pocos días, me llega factura por 300€ por la reparación. Como?! Me intentaron colar esto… llamé, expliqué, y al final sin más me aceptaron repararlo en garantía. Todo bien hasta el momento… excepto que eso fue hace dos meses, y apenas hace una semana recibi mi portatil, mi único PC excepto otro muy antiguo, porqué no tenían la parte. Que yo sepa, no es un modelo muy raro… y casi dos meses para una parte? DEMASIADO! Ahora tengo que comprar otros 2 portatiles, Asus me gusta mucho por calidad, rendimiento, configuración y precio, pero con este servicio… quiero esto de nuevo? Hasta me compro un Dell o Sony antes de sufrir esto…

Lo mismo que le paso a FranTxu, en otro modelo. Y si, ahora los reparan en ‘Ename’ en portugal.

Saludos!

Juan Miguel Venturello

]]> Por: Cirionx http://changlonet.com/blog/2007/doctor-jeckyll-y-mister-hyde/#comment-51779 Cirionx Fri, 24 Aug 2007 19:28:05 +0000 http://changlonet.com/blog/2007/doctor-jeckyll-y-mister-hyde/#comment-51779 Hoy he tramitado una garantia con Asus para un cliente y justo llego aqui y leo esta entrada, esto es karma...pues bien, he notado una diferencia al tramitar la garantia, es que antiguamente mandabas un Asus a reparar y se mandaba si no recuerdo mal a Barcelona a la misma Asus, ahora me han remitido a un servicio tecnico (la verdad es que no recuerdo el nombre ahora mismo) generico que repara para varias marcas y del que no tengo buenos recuerdos, pues supongo que Asus ha echo como muchos y ha pasado de la postventa, (total, se lo mando a otro que se dedica y me quito los marrones de encima...), pues señores de Asus, asi se pierden clientes, asi se cargan el mito de marca de calidad que tanto les ha costado de conseguir, y a la larga es la peor politica que pueden elegir... PD: Se podria hacer una entrada indicando marcas recomendables y cuales no, pero desde un punto de vista de tienda/distribuidor, ya que podemos ser mas objetivos por estadistica de muchos problemas y no de uno solo... Hoy he tramitado una garantia con Asus para un cliente y justo llego aqui y leo esta entrada, esto es karma…pues bien, he notado una diferencia al tramitar la garantia, es que antiguamente mandabas un Asus a reparar y se mandaba si no recuerdo mal a Barcelona a la misma Asus, ahora me han remitido a un servicio tecnico (la verdad es que no recuerdo el nombre ahora mismo) generico que repara para varias marcas y del que no tengo buenos recuerdos, pues supongo que Asus ha echo como muchos y ha pasado de la postventa, (total, se lo mando a otro que se dedica y me quito los marrones de encima…), pues señores de Asus, asi se pierden clientes, asi se cargan el mito de marca de calidad que tanto les ha costado de conseguir, y a la larga es la peor politica que pueden elegir…
PD: Se podria hacer una entrada indicando marcas recomendables y cuales no, pero desde un punto de vista de tienda/distribuidor, ya que podemos ser mas objetivos por estadistica de muchos problemas y no de uno solo…

]]> Por: tendero-digital http://changlonet.com/blog/2007/doctor-jeckyll-y-mister-hyde/#comment-51552 tendero-digital Fri, 24 Aug 2007 12:28:02 +0000 http://changlonet.com/blog/2007/doctor-jeckyll-y-mister-hyde/#comment-51552 Juanma: el problema es que el mayorista ha desaparecido y el comercial se dedica a otras cosas, parece que no le gustaba la pasta italiana... Juanma: el problema es que el mayorista ha desaparecido y el comercial se dedica a otras cosas, parece que no le gustaba la pasta italiana…

]]> Por: juanma http://changlonet.com/blog/2007/doctor-jeckyll-y-mister-hyde/#comment-51533 juanma Fri, 24 Aug 2007 12:03:43 +0000 http://changlonet.com/blog/2007/doctor-jeckyll-y-mister-hyde/#comment-51533 A mi me funciono una vez darle el coñazo al comercial del mayorista. Este llamó al departamento comercial de Asus, y el comercial le apretó las clavijas a los tecnicos. A mi me funciono una vez darle el coñazo al comercial del mayorista. Este llamó al departamento comercial de Asus, y el comercial le apretó las clavijas a los tecnicos.

]]> Por: Kapa http://changlonet.com/blog/2007/doctor-jeckyll-y-mister-hyde/#comment-51493 Kapa Fri, 24 Aug 2007 10:02:53 +0000 http://changlonet.com/blog/2007/doctor-jeckyll-y-mister-hyde/#comment-51493 Pues que putada, pero vamos no me extraña cuando una empresa crece de esa manera pero no crece de la misma el personal, o reducen gastos con personal no tan cualificado. Prueba a llamar a Asus Ibérica, - Tel: 902 88 96 88 . o a Asus Computer Ibérica 902 20 23 23 , explicales y que te den una solución, y si no saben lo que tienen , que te lo cambien por uno nuevo. Un abrazo y suerte Pues que putada, pero vamos no me extraña cuando una empresa crece de esa manera pero no crece de la misma el personal, o reducen gastos con personal no tan cualificado. Prueba a llamar a Asus Ibérica, - Tel: 902 88 96 88 . o a Asus Computer Ibérica 902 20 23 23 , explicales y que te den una solución, y si no saben lo que tienen , que te lo cambien por uno nuevo.

Un abrazo y suerte

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