Comentarios en: Poniendo puertas al GPS http://changlonet.com/blog/2006/poniendo-puertas-al-gps/ El cliente es el que manda Sat, 11 Oct 2008 06:52:42 +0000 http://wordpress.org/?v=2.6 Por: canopus http://changlonet.com/blog/2006/poniendo-puertas-al-gps/#comment-4173 canopus Fri, 01 Sep 2006 07:49:26 +0000 http://changlonet.com/blog/2006/poniendo-puertas-al-gps/#comment-4173 Hacer responsable a la tienda de un producto defectuoso lo puedo entender... Pero llamar en pleno viaje para quejarse de que el TomTom no encuentra "San Sebastian" para que tu les busques "Donosti"... manda huevos. Que paciencia. ¡Y encima se lo resuelves! Hacer responsable a la tienda de un producto defectuoso lo puedo entender…

Pero llamar en pleno viaje para quejarse de que el TomTom no encuentra “San Sebastian” para que tu les busques “Donosti”… manda huevos.

Que paciencia. ¡Y encima se lo resuelves!

]]> Por: txus http://changlonet.com/blog/2006/poniendo-puertas-al-gps/#comment-4117 txus Tue, 29 Aug 2006 07:08:07 +0000 http://changlonet.com/blog/2006/poniendo-puertas-al-gps/#comment-4117 Hay tiendas de esas llamadas "pequeñas", tiendas de 5 o 6 trabajadores con precios realmente bajos y donde hay que hacer instancias a la corte suprema para cambiar una tarjeta de video que no funciona, según ellos, en la mayoría de casos porque la has roto al meterla en la ranura de pci-express o la has doblado en el transporte. Hay muchas de esas en barcelona. Prefiero gastarme 10€ más por componente para que si pido que me la cambien no me pidan tantas explicaciones. Me refiero a ese servicio post-venta, el problema para tienda como la tuya es que el tomtom o cualquier otro gps son productos cerrados y empaquetados que se compran prácticamente por impulso, y muchas veces no por necesidad. A caso no conoceis al padre de un amigo que se ha gastado 300€ en una impresora que va a utilizar entre 3 y 3,5 veces al año? Hay tiendas de esas llamadas “pequeñas”, tiendas de 5 o 6 trabajadores con precios realmente bajos y donde hay que hacer instancias a la corte suprema para cambiar una tarjeta de video que no funciona, según ellos, en la mayoría de casos porque la has roto al meterla en la ranura de pci-express o la has doblado en el transporte. Hay muchas de esas en barcelona. Prefiero gastarme 10€ más por componente para que si pido que me la cambien no me pidan tantas explicaciones. Me refiero a ese servicio post-venta, el problema para tienda como la tuya es que el tomtom o cualquier otro gps son productos cerrados y empaquetados que se compran prácticamente por impulso, y muchas veces no por necesidad. A caso no conoceis al padre de un amigo que se ha gastado 300€ en una impresora que va a utilizar entre 3 y 3,5 veces al año?

]]> Por: tendero_digital http://changlonet.com/blog/2006/poniendo-puertas-al-gps/#comment-4104 tendero_digital Mon, 28 Aug 2006 12:34:11 +0000 http://changlonet.com/blog/2006/poniendo-puertas-al-gps/#comment-4104 Txus: en la mayoría de los casos, el precio no es más barato, la diferencia que tenemos nosotros como tienda pequeña frente a las grandes superficies muchas veces no es el precio, sino la disponibilidad física. Nosotros casi no vendemos GPS ni cámaras digitales, no por el precio, sino porque la gente no puede comprar por impulso que es como se compran la mayoría de estos aparatos, lo cojo de la estantería, lo miro, el precio no está mal, pues al carro. Yo en mi tienda de pueblo no puedo tener 20 modelos de GPS en el escaparate, pero si tengo 40 en catálogo... pero te lo traeré mañana, no hoy. Y ahí es donde perdemos la venta de este tipo de productos. Txus: en la mayoría de los casos, el precio no es más barato, la diferencia que tenemos nosotros como tienda pequeña frente a las grandes superficies muchas veces no es el precio, sino la disponibilidad física. Nosotros casi no vendemos GPS ni cámaras digitales, no por el precio, sino porque la gente no puede comprar por impulso que es como se compran la mayoría de estos aparatos, lo cojo de la estantería, lo miro, el precio no está mal, pues al carro.
Yo en mi tienda de pueblo no puedo tener 20 modelos de GPS en el escaparate, pero si tengo 40 en catálogo… pero te lo traeré mañana, no hoy. Y ahí es donde perdemos la venta de este tipo de productos.

]]> Por: txus http://changlonet.com/blog/2006/poniendo-puertas-al-gps/#comment-4100 txus Mon, 28 Aug 2006 10:35:55 +0000 http://changlonet.com/blog/2006/poniendo-puertas-al-gps/#comment-4100 Es lo que diferencia a unas tiendas de otras, el servicio post-venta. Yo cuando quiero seguridad e implicación por parte del vendedor en un producto me inclino por algunas tiendas especializadas, sobretodo si es un tema profesional donde el coste no me importa tanto y los posibles fallos pueden traerme problemas. Para cosas personales donde el $ es más importante y no me importa sufrir fallos pues en el sitio más barato, aunque muchas veces, me arrepienta (que me ha pasado). Es lo que diferencia a unas tiendas de otras, el servicio post-venta. Yo cuando quiero seguridad e implicación por parte del vendedor en un producto me inclino por algunas tiendas especializadas, sobretodo si es un tema profesional donde el coste no me importa tanto y los posibles fallos pueden traerme problemas. Para cosas personales donde el $ es más importante y no me importa sufrir fallos pues en el sitio más barato, aunque muchas veces, me arrepienta (que me ha pasado).

]]> Por: tendero_digital http://changlonet.com/blog/2006/poniendo-puertas-al-gps/#comment-4099 tendero_digital Mon, 28 Aug 2006 09:40:12 +0000 http://changlonet.com/blog/2006/poniendo-puertas-al-gps/#comment-4099 Jose: es lo que tiene vender en una tienda de pueblo, los clientes cuando algo no funciona, llaman primero a la tienda, pero nos pasa con los GPS, las cámaras digitales, los PCs, los MP3, con todo lo que vendemos... aquí eso de que la garantía la ofrece el fabricante no funciona. Jose: es lo que tiene vender en una tienda de pueblo, los clientes cuando algo no funciona, llaman primero a la tienda, pero nos pasa con los GPS, las cámaras digitales, los PCs, los MP3, con todo lo que vendemos… aquí eso de que la garantía la ofrece el fabricante no funciona.

]]> Por: Jose http://changlonet.com/blog/2006/poniendo-puertas-al-gps/#comment-4098 Jose Mon, 28 Aug 2006 08:43:24 +0000 http://changlonet.com/blog/2006/poniendo-puertas-al-gps/#comment-4098 ¿Y te hacen a tí responsable de los fallos de los productos que vendes? ¿por qué no llamaron a los fabricantes del TONTON? ¿Te vas a ver obligado a reparar el tonton a tu costa por haber vendido un GPS? ¿Y te hacen a tí responsable de los fallos de los productos que vendes? ¿por qué no llamaron a los fabricantes del TONTON? ¿Te vas a ver obligado a reparar el tonton a tu costa por haber vendido un GPS?

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