Al otro lado del mostrador

La garantia del moroso

Ayer entra un cliente a la tienda con cara de cabreo, un señor algo mayor al que no conocíamos, saca del bolsillo unos papeles y comienza a decirnos que si nosotros no dábamos garantía de lo que vendíamos, si no nos responsabilizabamos de nuestros PCs, que como era posible que solo diésemos 6 meses de garantía…

Cuando por fin se calma y nos deja ver las facturas comprobamos que se trata de un ordenador que nos había comprado su hijo el año pasado y del que todavía nos debía la mitad de su precio. Se lo explicamos y entonces el cliente nos pidio perdon y comenzo a decirnos que ahora comprendia porque su hijo tenia el PC averiado desde hacia casi un mes y no lo traía a reparar y que le había dicho que nuestra garantía era de solo 6 meses. Nos ha dicho que nos traerá el PC para repararlo y que liquidará la cuenta.

De momento hasta que no vea el dinero no me creo nada, pero me alegro de que el PC se le haya estropeado, hay veces que la justicia al final aparece, vamos como en las peliculas americanas que al final el bueno se queda con la chica.
Algún día os hablaré sobre la morosidad de la tienda y lo que hacen los clientes para tratar de no pagar…

Cuando un mayorista te puentea

pues no se le compra y ya está. Tengo a un proveedor al que el año pasado le compramos bastante material (nuestro tercer proveedor) que se está dedicando a vender al cliente final de manera directa, así que hemos decidido de momento ponerlo en cuarentena.

Para quien no conozca este negocio, normalmente las tiendas de informática compramos el material a un mayorista que es quien se la compra a su vez a los fabricantes. Para poder comprar a un mayorista tienes que documentar que eres una tienda. Se supone que los mayoristas tienen unos márgenes bajos porque el trabajo pesado de montar, vender a cliente final, atender reparaciones, quejas… lo hacemos las tiendas, ellos tienen menos carga de trabajo. Las tiendas tenemos un poco más de margen porque para hacer una venta tenemos que emplear más tiempo y dedicación que ellos.
Pero cada vez que íbamos a recoger material a uno de nuestros mayoristas nos econtrábamos con clientes particulares de nuestro pueblo recogiendo cosas muy concretas (es decir solo un monitor, o solo un GPS…) e incluso hemos visto a gente del pueblo revendiendo CDs y DVDs vírgenes de este mayorista; así que de momento no le vamos a comprar más y espero conforme se le llene la Oficina de clientes finales preguntando que comó grabar cds de música con su PC, que el monitor que se llevaron no se vé bien… recapaciten sobre su política comercial.

Somos líderes en algo

He visto en Buenos Días Silicon Valley, un artículo donde se explica como España si que es líder en alguna estadística que tiene que ver con Internet y las nuevas tecnologías: en el envio de correos electrónicos, y visto el volumen y las fechas debe ser spam. Como dice el autor del blog en la mayoría de los casos se tratará de PCs zombies que usan los verdaderos spammer para enviar su publicidad.

Y aquí la gente sigue con antivirus piratas, con Windows piratas, sin tener ningún sentido común a la hora de navegar… sin plantearse el usar herramientas más seguras ya sean navegadores, herramientas de correo o sistemas operativos, así nos va que el 90% de los PCs que entran a la tienda para reparar lo que tienen es una indigestión de Spyware, virus….

El día de la Lexmark y la tinta de las impresoras

Ayer fue una tarde divertida en la tienda, mientras le explicaba a una cliente como funcionaba su nuevo portátil (por cierto una cliente que quería sobre todo seguridad, así que se llevó para uso doméstico un equipo de empresa, porque vio interesante todos los añadidos de seguridad que estas líneas normalmente incluyen…) entraron cinco clientes seguidos pidiendo tinta para impresoras Lexmark, uno para la 517 y los otros cuatro para la Lexmark Z735. No nos quedaba tinta de la primera y de la segunda la teníamos original (más de 20 Euros) y nadie se la quiso llevar original, miré en el catálogo de tinta compatible y no aparecía. Al tercer cliente que puso mala cara y me preguntó porqué no teníamos esa tinta, le dije que las Lexmark cuestan de encontrar en compatible, y que además nosotros no vendemos ninguna Lexmark y menos la Z735 que viene equipada con un solo cartucho que según el fabricante dura 160 página (20/160= 12,5 céntimos por página) y que según algunas que hemos visto se chupan el cartucho bastante antes, sobre todo como uses la función de fotocopiadora. Uno al final incluso se enfadó, le dije que si nos hubiese pedido consejo le habríamos dicho que cualquier otra impresora de gama baja de otro fabricante.

Lo de las impresoras baratas en una fiebre de marketing muy estudiada, la gente entra al centro comercial el sábado, ve una impresora con escaner por 60 euros y se la lleva a casa y el lunes ya se le ha acabado la tinta y paga más de 20 Euros por un cartucho de 5 ml. escasos (incluyendo color y negro…) y luego se cabrean con la tienda del pueblo porque no vendemos esas cosas. Si llego yo a vender una de esas Lexmark (y mira que los comerciales no nos han estado bombardeando con publicidad de ella) y al cliente se le acaba la tinta en un día…

Por cierto que el lunes vino otro cliente a por tinta con una buena historia: hace 6 meses nos compra un PC para su hija, que estaba terminando una carrera de letras y preparando la tesina. No pide presupuesto para una impresora, le preguntamos las necesidades de impresión, y la hija confiesa más de 500 páginas al mes y sobre todo monocromo, así que le recomendamos una Láser (Brother, HP, Epson) pero no las más baratas (las Láser de 120 Euros también tienen unos toner con una duración muy baja) al final una máquina de 225 euros, con un toner que duraba 7000 páginas y con un precio de 38 Euros (38/7000 = 0,5 céntimos por página) y una velocidad de impresión de 22 páginas por minuto. El cliente dice que es muy cara. Pues se pasa el lunes a comprar cartuchos para una HP 1310, que usa cartuchos de negro de 5 ml. y que cuestan casi 20 Euros y se queja de que su hija gasta un cartucho cada dos semanas, que si los había compatibles o rellenables, le decimos que para esa máquina los que hemos probado compatibles nos han salido rana y volvemos a explicarle que con una láser todavía no se habría gastado un euro en cartuchos y habría ahorrado dinero, pero sigue sin entenderlo (por cierto luego la hija se nos queja de que cada vez que lanza un borrador de la tesina tiene que estar más de dos horas hasta finalizar)

Los clientes cuando se compran un coche miran el consumo de gasolina, pero cuando compran una impresora la mayoría no se fija y luego pasa lo que pasa.

Curiosa comparativa

He visto esta comparativa en TomsHardware sobre cajas de PC con con diseños llamativos (vía Noticias3d.com) donde analizan 5 cajas con diseños muy recargados y curiosos.

Se preguntan si ese diseño puede lastrar el comportamiento de la caja. De las que están analizadas nosotros hemos montado las dos Aerocools y la verdad es que el artículo tiene razón en lo de que tienen mucho plástico (lo que dado su precio al final se comprende) pero con una buena fuente de alimentación son cajar muy funcionales, que cumplen muy bien su papel y que de paso alegran la vista. La Aeroengine II concretamente fue un éxito de ventas estas Navidades, ya que montamos un montón de ellas y sin ningún problema. Además son cajas bastante bien ventiladas.

Bingo, ayer acerté la

combinación que había pensado el sobrino del cliente. Ayer a media tarde entra un cliente con su hijo, me dice que quiere un ordenador, como de costumbre le pregunto si tiene alguna idea ya hecha, me dice que no, le interrogo sobre para qué lo va a usar, me dice que para navegar por Internet, hacer algún trabajo, que su hijo (12 años) pueda jugar sin problemas… así que le hice dos configuraciones una con un Intel 930 doble núcleo a 3.0 ghz. y otra con un Amd K8 a 3500. En ambas configuraciones una placa base de gama media, un disco duro de 300 gigas, una nVidia 7600 GT, regrabadora Pionner, Monitor 17″ Philips, caja Aopen, 1 giga de Ram.

El cliente empieza a mirar los presupuestos y a pesar de que trato de explicarle las diferencias entre las configuraciones, no lo entienda, así que me dice que si tengo fax, le digo que si y me comenta que su sobrino le había hecho una lista con lo necesario para que fuese a la capital a una tienda muy grande (por la lista PC-Box) y comprase allí el PC por piezas, que él se lo montaría; pero el cliente me dice que prefiere comprar en el pueblo, que además su sobrino está muy liado, pero que le gustaría que le presupuestáramos lo recomendado por su sobrino. Así que llama a su sobrino y nos envía el presupuesto recomendado, lo imprimimos… y no me lo podía creer la configuración recomendada coincidía con la que yo le había hecho con el AMD a 3500, salvo que el modelo del Philips que le habían recomendado era un modelo antíguo a 16 milisegundos y yo le había puesto uno más moderno a 8 milisegundos y además el precio era el mismo.

Al final llamamos por teléfono al sobrino, que se extraño que el Intel doble núcleo costase casi lo mismo que el AMD y reconoció que así era mejor el Intel, así que el cliente nos compró el Intel. Pero me lleve una alegria indescriptible, por una vez coincidíamos con el recomendador del cliente.

¿Que yo quería saber comó…

que tengo un Ford T en la puerta y quería que usted amable mecánico me explicase como cambiar el sistema de adelanto del encendido, es que cuando acelero para subir una cuesta se me cala. Nadie se imagina esta escena en un taller de coches hoy en día, sin embargo es muy común en una tienda de informática.

El sábada sin ir más lejos tuve un cliente con un Pentium 1 a 166 mhz con 32 megas de ram y un giga de disco duro, al que no le arrancaba el Windows 98, y quería que le dejásemos un CD de Windows 98 y que le explicásemos como reinstalarse el sistema o bien que con las explicaciones que nos daba le dijésemos como reparar su problema. Yo le decía que no valía la pena perder el tiempo con esa máquina, pero que de todas maneras si quería lo traía a la tienda y con la tarifa estandar (con la que perderíamos dinero) y siempre que nos consiguíese los drivers originales del PC le reinstalábamos Windows.

El viernes reparamos otro PC y cuando el cliente vino a recogerlo nos estuvo preguntando qué cómo lo habíamos hechos (reinstalar Windows) ya que él lo había hecho tres veces y no consiguío hacerlo funcionar…

Los clientes no entienden que somos una tienda, que vendemos y reparamos, pero que no damos formación, ya no es porque si saben hacerlo luego no volverán a traer el PC a la tienda para otra reparación (que es lo que el cliente quiere) sino porque explicar como se instala Windows 98 a alguien sin experiencia o como se instala correctamente Windows XP, con todos sus drivers en el orden correcto en un Amd K8 nos puede llevar perfectamente una hora que nadie nos va a pagar… ese es el problema;  y ya no entro con los que vienen a que les expliques como pasar el vídeo de su cámara DV a un DVD, o a que les instales el Internet… yo no entro en un concesionario de coches y le pregunto al comercial que me explique como se va a Barcelona que con el coche que le compré hace tres años quiero ir a ver un partido del Barça…

Un Servicio Técnico que responde

Los que lleváis algún tiempo leyendo el blog sabéis que de vez en cuando suelo publicar una entrada con los problemas que tenemos con los SAT de los diferentes fabricantes, hoy voya a hablar de lo mismo, pero para comentar unas experiencias que hemos tenido con un Servicio Técnico, que nos ha sorprendido por la rapidez, la disponibilidad y la efectividad.

Hace un par de años, terminamos hasta el gorro con los problemas con el software de facturación y de contabilidad de SP, así que estuvimos buscando otros fabricantes de software que tuviesen productos parecidos, que permitieses importar datos de SP y cuyos precios fueran razonables, y por supuesto con un SAT que funcionase. Probamos varios programas y al final escogimos el Classic Conta y el Classic Factu de Aig, son paquetes con unos costes reducidos, funcionan en red local no son difíciles de usar… pero estas últimas semanas hemos tenido algunos problemas con funciones de estos programas que hasta ahora nuestro clientes no habían usado o bien lo habían hecho pero no surgían los problemas. Así que hemos tenido que llamar varias veces a su SAT;  no hemos tenido problemas, nos han atendido incluso un viernes por la tarde a las 20:00 horas, cada vez que hemos llamado nos han resuelto el problema, incluso la última vez se conectaron a nuestro PC vía internet y nos lo solucionaron ellos directamente… hay que tener en cuenta que sus programas no llegan a los 70 Euros de venta al público y que la suscripción al SAT cuesta menos de 40 euros al año. Hay empresas cuyos precios son 10 (e inluso 100 veces superiores) cuyos SAT no son ni la mitad de eficaces que éste ni tienen tanta disponibilidad horaria.

Así que si buscáis un software de gestión económico y simple y con buen soporte Aig puede ser una buena elección.

Que xxxxxx me ha dicho que…

cambiemos las xxxxxx por:

• Mi cuñado
• Mi primo
• Mi hermano
• Mi amigo
• Mi padre
• Mi hijo

y tenemos la frase que yo creo que más nervioso me pone cuando aparece en los labios de un cliente, porque en el 99% de los casos va a ir acompañada de una afirmación sin base, sino directamente disparatada.

Ayer la escuche en dos veces seguidas, la primera era una cliente que venía a pagarno el ordenador que le habíamos montado la semana pasada y la frase fue:

- “Que mis amigos, mis cuñados, me han dicho que porqué no me he comprado una impresora multifunción?”
- Tu no querías sobre todo imprimir fotografías en alta calidad y no pasarte del presupuesto? (la clienta además nos compró una cámara digital de gama media/alta)
- Si, claro, pero mi cuñada dice que con su impresora multifunción también imprime fotos y la impresora que yo me he comprado gasta más tinta.
- ¿Has visto como son las fotos de tu cuñada y como son las tuyas?
- Si, las de la impresora que os he comprado a vosotros son mejores…
- Entonces donde está el problema?

El problema está en la manía que tiene la gente de opinar de lo que no saben. La cliente quería imprimir en alta calidad fotos y no pasarse de un presupuesto, así que le aconsejamos una Epson R220 que por 100 Euros imprime fotos con un realismo sensacional. Si queremos una multifunción con una calidad pareja hay que irse como mínimo a los 280 Euros y nos salíamos del presupuesto, pero claro opinar sin tener ni idea es fácil.

La segunda “Me han dicho que…” vino con un cliente al que le estábamos montando un PC y nos pidió capacidad gráfica para poder jugar un poco, también si disparar mucho el presupuesto, así que le presupuestamos una nVidia GeForce 6600 GT Pci-Express;  bueno pues sus amigos estaban empeñados en que era mejor una Ati 9600 Pro. Por supuesto allí nadie sabía que la 9600 era AGP y la 6600 Pci-Express, no lo que es el 3dMarck u otros test de rendimiento gráfico…

Pero lo que más me fastidia es que estos amigos casi siempre actuan con buena fe, con la buena fe de la envidia, es decir si yo me he comprado una multifunción que saca fotos de pena, mi cuñada no puede tener una impresora que saca mejores fotos, si yo tengo una Ati 9600, mi amigo no puede tener una gráfica mejor.

Intel quiere arruinarle la fiesta a AMD

Ahora que AMD está presentando su nuevo M2, los amigos de Intel le quieren arruinar la fiesta, así que están apareciendo por la red comparativas con versiones de pruebas del Intel Conroe o Duo 2 Core, y parece que esté procesador volverá a colocar a Intel en el primer lugar en la carrera por los procesadores más rápidos de escritorio.

Podemos ver en Soloprofesional.com una muestra de la potencia (vale que overclokeada) del Conroe (enlace original aquí) vía Matbe.com, leo un test con dos Conroe, dos AMD y un Pentium 4 Extreme en Hexus.net.

Los resultados (con la cautela que debe dar que se trata de vesiones de prueba) parece que provocan un vuelco, y parece que Intel vuelve a conseguir la supremacía en el mundo de los procesadores. Esperemos que Intel no se aproveche de la situación subiendo mucho el precio de sus micros y limitando la presentación de nuevas versiones (a lo que nos tenía acostumbrados en el pasado) y que AMD sea capaz de innovar sus M2 y ponerse a la altura de los Conroe.

Por cierto que bien que funciona este Marketing de cosas que todavía no están a la venta que está haciendo Intel…

Burocracia nacional frente a picaresca internacional

Yo pensaba que la película de la promoción de préstamos al 0% para compra de ordenadores y contratación de líneas ADSL ya había pasado, el Plan Hogares Conectados , cuando ayer se revivío en la tienda en forma de pesadilla, que nos hizo perder casi dos horas.

Por la mañana se presenta la esposa de un cliente (inmigrante sudamericano) que nos había comprado un PC en Febrero. Nos trae la solicitud de un préstamo acogido al convenio de Hogares Conectados y nos pide que le cumplimentemos todos los impresos porque va a pedir el préstamo ahora para el PC adquirido en febrero. Revisamos la factura y el PC no cumple tres requisitos del convenio, a saber es un Intel 2,8 ghz. doble núcleo (no llega a los 3.0 ghz.) no lleva el Sistema Operativo Windows original ni tampoco el lector de tarjetas inteligentes. Le indicamos que si quiere le podemos incorporar lo que le falta, pero que el coste será superior a los 300 Euros y que por ahorrarse 90 Euros de intereses no le va a salir a cuenta. Estamos casi una hora tratando de explicarle que el hecho de que su PC no cumpla los requisitos del Ministerio de Industría para acogerse a la financiación gratuita no significa que el PC no sea un buen PC, (cuando compraron la máquina, nos pidieron un PC para hacer vídeo digital con buena calidad y velocidad, así que además del Pentium 4 doble núcleo, lleva dos gigas de Ram, dos discos duros de 250 gigas, software de edición de vídeo, impresora Epson de calidad fotográfica, Escaner epson de gama alta, monitor de 19″ de gama alta, caja de aluminio de marca…) al final comprende (o eso parece) que nosotros no podemos certificar en un documento oficial lo que no le hemos vendido.

Pero por la tarde viene el marido y entra a la tienda a las 20:15 y se va a las 21:30 y esto ya fue un diálogo de besugos. Otra vez a explicarle que una cosa es lo que pida el Ministerio y otra cosa es la calidad del PC que el compró en su momento. Se quejaba de que tenía compatriotas que habían comprado PCs de 800 Euros que cumplían las especificaciones y el suyo que le costó 1500 Euros no las cumplía. Otra vez a explicarle que si mañana quiere comprarse una VPO (vivienda de protección oficial) con financiación pública no puede comprarse un chalet de 300 metros y pedir la subvención, sino que ha de comprar el piso de los metros que el Ministerio le pida, y que no por ello el chalet es peor vivienda que el piso. Y así hora y cuarto. Dios mío al final le dije que si quería que llamase él al Ministerio a preguntar porque un Pentium 4 a 2.8 ghz. no entraba en la promoción… yo tampoco lo entendía.

Ahora lo mejor era lo del Windows, decía que porqué no se lo habíamos instalado legal, mi respuesta, porque usted querido cliente dijo que tenía un compatriota que se lo iba a instalar, y lo quitamos del presupuesto, como no se acordaba, tuve que acudir al archivo de presupuetos y enseñarle su presupuesto original que tenía el Windows original y no tenía el escaner, y como al final él nos había pedido el PC sin sistema operativo, pero si con escaner.

Y la traca final qué para qué quería un lector de tarjetas inteligentes, si él no tenía DNI (su documento de identificación es una tarjeta de residente) y yo volvía a contestarle que no lo sabía, pero que en la documentación oficial se solicitaba dicho periférico.

Pero ahora viene lo mejor, abro el PC esta mañana y me encuentro una modificación de la normativa del Ministerio de Industria que indica que ahora no hay condiciones técnicas mínimas en el PC a financiar (voy a ver si puedo comprarme de segunda mano mi AT 286 de la entrada anterior, que todavía funciona…) así que después de perder ayer dos horas de nuestro tiempo hoy tendremos que llamar al cliente y decirle que puede solicitar el préstamo porque ya no hay condiciones mínimas de compra y nosotros no tenemos que certificarle nada… parece que la burocracia va derritiéndose…

Nostalgía

Acabo de leer una entrada en Microsiervos sobre un accesorio USB para cambiar rápidamente de aplicación mediante el pie y así evitar que el jefe te pille infraganti haciendo otras cosas con el PC del trabajo. Hacen referencia a un juego que llevaba un sistema parecido, pero en la tecla F10 (si mi memoria no me falla), el One on One o Bird vs Jordan. En la versión de PC que es la que yo recuerdo los protagonistas eran Bird y Jordan, pero he visto que efectivamente en la primera versión de Commodore 64 los protagonistas eran Bird y Julius Erving (Doctor J.). El juego tiene 18 años, ya es mayor de edad y yo me acuerdo de él con mucho cariño.

Fue el primer juego que compré para mi segundo PC, un AT 286 a 8mhz, con tarjeta gráifica VGA con 256 colores y un monitor VGA color de 640×480 puntos de resolución (650.000 pts. de la época). No había ningún juego que aprovechase esas grandes resoluciones, y en cuanto vimos la publicidad fuimos a comprarlo un amigo y yo. Mi amigo tenía el mismo PC que yo (y por lo tanto las mismas dificultades económicas para pagarlo…) así que compramos solo uno y nos lo íbamos turnando, ya que el sistema anticopia era una rueda con varias posiciones, al comenzar el juego te aparecía una entrada y tenías que decir la grada, triburna, número de asiento… mediante el sistema de ruedas. Y siempre te apetecía jugar cuando no tenías la rueda de protección en casa. En aquellos días había gente que lo que hacía era desmontar la rueda, fotocopiarla y montar una réplica, pero con ésta era difícil porque los números iban sobre fondo plateado para que no se pudiese fotocopias; pensamos en copiar los números a mano, pero al final mi amigo que era muy buen matemático (de lo que ahora disfrutan sus alumnos en el Instituto) encontró la fórmula que regía el comportamiento de la rueda. Así que para poder juegar al One on One había que resolver un sistema de ecuaciones de segundo grado y ya estaba.

La verdad es que era un juego con el que te pasaban las horas y no te enterabas, si cogías a Bird tenías un elevado acierto en tiros de 2 y una buena defensa, pero peor rebote y peores entradas, y si cogías a Jordan a la inversa… ya ningún juego de baloncesto ha sido capaz de captar mi atención.

Ya llegan los AMD M2 y el nForce5

Ya tenemos un análisis bastante completo de los nuevos AMD M2 y del nuevo chipset de nVidia el nForce5 en Matbe.com.De momento AMD ha anunciado un total de 29 nuevos procesadores repartidos en Semprones, AMD Atlhon normales y AMD Atlhon X2 doble núcleo. Solo hay tres novedades, el resto son trasposiciones de la gama actual a la gama M2, que recordemos cambia el socket de conexión con la placa base y además permite (mejor dicho obliga) a usar memoria DDR2.

Las novedades son un FX62 que funciona a 2,8 ghz., un Atlhon 64 5000+ a 2,6 ghz. con 512+512 kb de cache y un X2 4000+ a 2,0 ghz y con 1024+1024 kb de cache.

Destacan luego las bajas cifras de consumo que presentan estos procesadores, con lo que imagino que bajarán igualmente los niveles de ruido.

Incorporan también tecnología de virtualización, que permitiría correr varios PCs virtuales sobre una única máquina real. Interesante para programadores, servidores y amantes de las nuevas tecnologías, pero le veo de momento poco uso para el usuario normal.

La llegada de la DDR2 a estos micros va a provocar que haya que hilar muy fino a la hora de hacer las configuraciones, ya que algunos micros soportarán DDR2 a 800, otros a 667 y todos a 533, pero además según el micro y la memoria puede que la frecuencia real de funcionamiento no sea la exacta, es decir no vaya la Ram a 533, sino a 512 debido a los redondeos del FSB… diablo en un Pentium 4 al controlar esto desde el chipset de la placa es más sencillo.

Por supuesto como todo cambia, también los ventiladores deberán adaptarse al nuevo socket y tendrán que llevar nuevos sistemas de retención.

El nuevo chipset de nVidia se presenta en 4 variantes, por lo que comentan en Matbe no aporta muchas novedades, de hecho Via va a adaptar sus actuales chipsets de socket 939 al M2 sin muchos cambios, pero hay que vender nuevas placas y nVidia es especialista en ello. Presentan una serie de nuevas tecnologías (nuevos nombres para aprender y tratar de comprender) como el FirstPacket, que permite asginar diferentes prioridades al tráfico de la red (por ejemplo mejorar el Ping en los juegos, mientras nos estamos bajando un fichero de Internet…) DualNet que significa que estas placas incorporan dos tarjetas de red de 1 giga, MediaShield: sistema de gestión de discos duros, el SLI Ready que viene a optimizar la configuración de los chips de memoria.

Pasando ya al resultado de los test de los nuevos procesadores, lo primero que llama la atención es que la introducción de la memoria DDR2 no hace aumentar el rendimiento de los AMD, la diferencias son mínimas. En el resto de los test se puede observar que estos procesadores no aportan practicamente nada a los actuales AMD.

La conclusión que podemos sacar, es que AMD ha llegado al límite de su plataforma K8, que de momento sigue lider en prestaciones, pero habrá que ver que sucede cuando Intel saque el Conroe, puede que entonces AMD se vea en problemas. Por otra parte la adopción de memoria DDR2 se ve más como una jugada de marketing que como necesidad de rendimiento, solo comienza a ser mejor si montamos DDR2, que de momento tiene un precio bastante elevado. Lo dicho a esperar a ver si Intel nos presenta alguna novedad de verdad en el Conroe, ya que estos M2 son básicamente los mismos X2 pero con otro patillaje y soporte de DDR2.

Por cierto si quieres ver más opiniones sobre el M2, en Noticias3D traen una buena colección de enlaces

El color del teclado

¿Qué es mejor, un teclado claro o uno oscuro? ¿Cual se limpia mejor? ¿Cansa más la vista un teclado oscuro? ¿Es más aburrido un teclado de color claro?. A estas y a otras preguntas tuve que responder ayer para poder cerrar una venta. Se pasaron unos clientes hace unos días y les hicimos unos presupuestos para un PC para su hija de 14 años, querían una máquina de gama media, para lo típico, hacer trabajos, ver alguna película, jugar pero no mucho… y ayer se pasaron con la hija para confirmarnos el presupuesto y ver los colores de la caja, monitor y teclados.

Con la caja y el monitor no hubo problemas, madre e hija se inclinaron por una torre con gris claro y gris oscuro y un monitor plata y negro. Pero lo del teclado fue una guerra, desde el principio descartaron los teclados inalámbricos porque tenían un conocido con malas experiencias con ese tipo de teclados, así que buscamos un teclado con cable. La madre quería un teclado de color claro, marfil o blanco y la hija lo quería negro. Y allí estaba yo enmedio. Les saque cuatro o cinco teclados, pero no había manera, la madre que decía que ella era la que tenía que limpiar y veía más fácil de hacerlo con el blanco, la hija que el negro… cuando ya pensaba que no cerraba la venta, uno de mis socios apareció desde la trastienda con un par de teclados con cable que combinaban un color gris plata con algo de negro y de blanco;  y a la madre y a la hija les gustó la combinación, buscamos un ratón a juego y pudimos cerrar la venta.

Claro que imagina que la discusió sobre el color del teclado tendría algo más de trasfondo en la relación materno filial, pero casi me amarga la venta. En ocasiones cuando le damos a elegir a la gente tanto en la configuración tenemos discusiones curiosas en la tienda, evidentemente cuando compras en un centro comercial un equipo ya montado viene con su teclado y su ratón y o lo tomas o lo dejas…

Montando un Media Center con una Coolermaster CM Media 260

Este fin de semana hemos estado montando un Media Center para un cliente, basado en la caja Coolermaster CM Media 260 . El equipo en cuestión va equipado con un Intel 930 doble núcleo, una placa base Asrock Twin con tarjeta de vídeo en placa, con un disco duro de 300 gigas, regrabadora de DVD, una digitalizadora de TV y TDT de Pinnacle (310i), un teclado Benq inalámbrico, tarjeta Wifi DLink y un monitor Samsung de 19″. La idea del cliente es usarlo como PC normal y como televisor en el cuarto donde está montado, y en algunas ocasiones montarlo en el salón conectado a una TV Philips LCD para disfrutar de una pantalla de 32″.

La caja sobre la que hemos montado el PC, destaca por su diseño y por su tamaño, ya que es una solución con una altura de solo 8,5 cm. pero permite montar tarjetas de vídeo y Pci de tamaño normal, para ello usa unos adaptadores que permiten montar las tarjetas en horizontal respecto a la placa base, de esta manera combinamos un tamaño muy pequeño, pero sin tener que abandonar tarjetas de vídeo potentes, o digitalizadoras de TV u otras ampliaciones.

La caja además viene equipada con un sistema de la casa Soundgraph concretamente el iMon Multimedia. Este iMon incluye un mando a distancia, un software de control para el contenido multimedia del sistema, una pantalla de matriz de puntos en el frontal de la caja donde mostrar mensajes de funcionamiento y la posibilidad de encender y apagar el PC completamente desde el mando a distancia. Habíamos vendido ya alguna caja con este sistema, pero no las habíamos montado nosotros, así que no podíamos opinar. Cuesta un poco de montar (la funesta costumbre que tenemos de comenzar a montar sin leer los manuales) pero el resultado final es muy llamativo, lo de poner en marcha el PC desde el mando los considero imprescindible para considerar a un equipo candidato de verdad a ser un MediaCenter y la pantalla de matriz de puntos, si se configura bien puede ser una gran ayuda. Esta pantalla va mostrando información sobre la película que estemos viendo, si se lo decimos, nos avisa si nos entra un correo, muestra las últimas noticias… le falta algo más de flexibilidad para usar las fuentes de información sobre noticias meteorológicas, pero imagino que encontraremos como cambiarlo.

La disposición interna de la caja también rompe con lo acostumbrado, ya que la fuente de alimentación va montada en el frontal de la caja, para poder refrigerarse bien si se instala la caja en un mueble de TV en el salón.

Ahora nos estamos peleando con el ruido, con el disipador oficial de Intel, hacia mucho para nuestro gusto, le hemos puesto otro disipador y ya es más soportable, pero cuando estamos viendo una película en Divx y no está puesto el aire acondicionado, al cabo de una hora el ruido es algo molesto (pero tener en cuenta que esta sábado teníamos temperaturas de 30º). Estoy esperando un disipador nuevo a ver si conseguimos reducir algo el ruido, pero el problema es que justamente el tamaño de la caja nos impide montar ventiladores monstruo que son los que más efectivos para disminuir el sonido del PC.

En resumen me ha gustado mucho la caja, bonita, buen acabado, un tamaño ideal para estar en el salón y un mando a distancia muy completo y equipado.

Actualización: os paso algunas fotos de la caja:

Aquí tenéis algunas imagen,en la primera está la caja cerrada, la segunda está con las tapas frontales abierta y se puede ver el lector de tarjetas, las conexiones Usb y Firewire frontales, en la tercera foto se ve la caja por dentro se puede observar que la fuenta de alimentación está en el frontal a mano derecha. La cuarta foto es del interior y se ve un detalle del sistema para invertir las tarjetas gráficas y Pci, para que en una caja de esta altura quepan tarjetas estandar y en la última un detalla de las conexiones traseras, con las tarjetas a la inversa de lo normal en otra caja.

El éxito de las Blackberry

no lo acabo de entender. La semana pasada estuve en un par de reuniones, donde dos de los asistentes portaban una, así que pude verlas en funcionamiento, de hecho comenté durante el café con uno de ellos las posilidades de la máquina. Se deshacía en elogios sobre la posibilidad de leer su correo en cualquier parte gracias a la Blackberry, pero yo le enseñaba mi Qtek que permite también leer el corre en cualquier parte y además con el aspecto del Outlook o bien ver tu cuenta de Gmail sin ningún problema. La única diferencia que le vi era que se podía manejar casi solo con su rueda y con una mano, mientras que con la PDA necesitas al final recurrir al punter, pero me parecía más cómodo el entorno de la PDA que el de la Blackberry, supongo que será la costumbre, ya son muchos años usándola.

Usando un Intel Core Duo en un sistema sobremesa

Los amigos de Matbe.com están que se salen, si ayer presentaban una comparativa del Turion 64 X2, ahora hacen unos test muy interesantes, tratando de responder a una pregunta que muchos nos estábamos haciendo y que muchos se van a hacer en las próximas semanas: ¿Es factible usar un Intel Core Duo en un sistema de sobremesa?, imagino que direís que sí ya que Apple lo está haciendo con sus nuevas máquinas con procesadores de Intel, pero la pregunta va a un público más generalista.

En Matbe.com han analizado tres placas base para ordenador de sobremesa (soporte SATA, Pci-Express…) con socket compatible con el nuevo Intel Core Duo (impresionante la Aopen…) y luego han enfrentado al Core Duo con otros 15 procesadores, desde Centrinos normales, Pentium 4 EE, Amd doble núcleo, e incluso algún Amd Opteron.

Las pruebas arrojan cifras que hay que mirar con tranquilidad, pero es evidente que el Intel Duo Core en la versión overclokeada es un micro muy a tener en cuenta, y en la versión normal también, plantando cara en todos los test a todos sus oponentes, veo un buen potencial a este procesador de Intel. Si además lo combinamos con un bajo consumo (y por lo tanto bajo nivel de ruido) puede ser un campeón sobre todo en la guerra del salón.

Pero de momento comparta la opinión de Matbe.com, se trata de una solución capaz de ofrecer la misma potencia que procesadores más normales, pero con unos precios muy caros, es decir pienso que como mínimo el doble que un sistema equivalente;  ahora bien lo de los precios es algo relativo y bastaría que Intel aflojase la mano en sus márgenes y que hubiese más competencia en las placas base para que esto cambiara. Resumiendo, con los precios actuales el Core Duo parece alejado del PC de sobremesa, pero con unos precios más razonables sería un procesador con mucho que decir.

Instalando OpenSuse 10.1 para usuarios normales

Ayer se me ocurrió un pequeño experimento, decidí tratar de instalar un Linux como un usuario normal y corriente, es decir suponiendo conocimientos bajos de uso y tratando de emular un Windows. La verdad es que quería probar el Suse 10.1 y no sabía que excusa buscarme.

Lo primero fue descargar los cds desde Internet, muy fácil bastó entrar a www.opensuse.org y escoger la versión libre. Siguiendo los consejos de la página decidí bajarlo por Bittorrent, como suponía que era un usuario Windorizado, leí las recomendaciones de la página y me bajé uno de los clientes de Bittorrent que recomendaban el uTorrent (que fue una pequeña sorpresa). Instalé un uTorrent y se queja de que no tengo los puertos del router abierto, me envia a una página donde me explica con todo detalle como abrir los puertos pero como creo que es muy difícil para mí lo dejo. Hago clik encima del fichero torrent y comienza la descarga, con Jazztel llegó a ver picos 1,500 kbs. y se baja los 5 cds en menos de 5 horas.

Al final tengo 5 ficheros Isos en un directorio y como estoy en Windows, al hacer doble click encima de uno de ellos se abre el programa que venía con la grabadora de Dvd, el Nero, me pide un cd virgen y media hora después ya tengo los 5 cds listos para instalarlos.

Hasta ahora no había ningún paso muy difícil.

Voy a instalar el OpenSuse en un portátil, un Benq Joybook S72, introduzco el cd número 1 y reinió el equipo, y claro, Windows vuelve a cargarse, así que consulto la documentación en línea y veo que hay que entrar a la bios y cambiar el orden de arranque de los dispositivos, si consulto la documentación del Benq en el manual viene explicado como hacerlo, este es el único paso que veo complicado de momento para un usuario normal. Cambio el orden de arranque, reinicio, aparece un menú con varias opciones y una que pone instalar, pulso encima y a ver que pasa ahora.

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Un periférico olvidado que ahora es más importante

Cuando vendemos un ordenador, hasta no hace mucho, si el cliente quería unos auriculares de sonido, siempre se llevaba los más baratos, esos que parecen de una tienda de todo a 100 y que no cuestan mucho más. Pero con el auge del Skype y del resto de soluciones de VoIp (es curioso como los usuarios del Messenger, no son tan exigentes con la calidad del sonido…) cada vez tenemos clientes que nos solicitan mejores sistemas de auriculares para poder hablar y escuchar con más calidad a través del PC.

Uno de los fabricantes que mejor ha entendido esta necesidad es Sennheiser, empresa que era conocida por los amantes de equipos Hifi y que ahora ha comenzado a entrar en el mercado de soluciones para PC y para MP3. Hoy he visto un análisis de dos solciones de Sennheiser para VoIP para PC, la versión barata la hemos traido a la tienda y se obtiene una mejora de la calidad de la conversión increible, así que la cara no quiero ni pensarlo. Por cierto esta casa tiene unos auriculares para MP3 que con un precio contenido (no llega a los 20 Euros) hacen que el MP3 suene de otra manera.

Análisis de un AMD Turion 64 X2

Parece el que Duo Core de Intel ya no va a ser la única opción para montar un procesador de doble núcleo en un portátil. AMD está a punto de lanzar el Turion X2 que es un Turion (Amd 64 bits especial para portátiles) con doble núcleo.

En Matbe.com ha podido conseguir un Turion 64 X2 y realizar con él una bateria de test los test no le son muy favorables a AMD, ya que los Centrino de doble núcleo le ganan en casi todas las pruebas, llegando a la humillación de superarle en todos los tests de juegos. Parece que el doble núcleo de AMD no es fácil de llevar a un portátil, ya que este Turion X2 es un como un AMD de sobremesa pero con un socket nuevo (no compatible con las actuales placas de portátiles de AMD) y con soporte para memoria DDR2, vamos uno de los nuevos AMD M2, pero con un socket diferente y un sistema de refrigeración pensado para entrar en un portátil, y una reducción del consumo.

En lo que si parece destacar el procesador será en el precio, que serán más bajos que los Centrino, veremos si en salir a la venta esa diferencia de precio es suficiente para animar sus ventas.