Hoy voy a comentar la relación entre los coches modernos y la complejidad digital. Esta vez parece que el mercado automovilístico se mueve en dirección contraria al informático. Si durante muchos años en la tienda poníamos como ejemplos o metáforas de asuntos de PCs a los coches ahora parece que será, al contrario. Antes que nada, quiero comentar que no …

Con el confinamiento muchas grandes empresas vieron la digitalización de sus empleados y el teletrabajo como la principal vía para seguir operativa a pesar del confinamiento. Así que ahora siguen por esa senda. Pero muchas de las iniciativas para digitalizarse tropiezan con la misma piedra: el miedo, el pavor a dar algo de libertad a sus empleados, el miedo de …

Estos días veo en las redes sociales varios anuncios de diversos eventos sobre la digitalización de empresas en España. Y no dejo de sonreír mientras leo toda la publicidad que nos muestra lo felices que son las empresas digitalizadas. Luego uno además lee que el índice de penetración de la digitalización en España es bajo, pero que casi todas las empresas están pensando en avanzar más en su digitalización. Y sigue sonriendo. Uno de los grandes problemas de las empresas españolas es que la digitalización es algo que se asienta sobre débiles estructuras.

Todo adelanto tecnológico suele generar beneficios. La digitalización, las bases de datos, los sistemas de información automatizados… son elementos sin los que hoy en día casi ninguna empresa podría sobrevivir. Sin embargo en ocasiones estos sistemas modernos pueden provocar monstruos. Como en el grabado de Goya, “el sueño de la razón produce monstruos”.   El disponer de mucha información sobre los asuntos que uno está tratando, el saber que han hecho otros en una situación parecida, el poder comprobar los antecedentes es algo que puede mejorar mucho el desempeño en el trabajo.

Aquí estoy un sábado por la tarde pergeñando algunos bocetos de aplicaciones para mejorar la relación entre entidades bancarias y clientes. Estoy preparando una propuesta, para entrar en un concurso que ha organizado mi empresa de por las mañanas.

En nuestro día a día, nos pasamos mucho tiempo digitalizando procesos. Analizamos tareas que se llevan a cabo de forma manual, con papel, con interacción física… y al final definimos un nuevo proceso que trata de eliminar el papel y las relaciones físicas, para desarrollarse solo en el universo digital. Pero en ocasiones, no es buena idea tecnificar demasiado algunos procesos. Porque el posible ahorro de costes, no compensa la falta de contacto personal. Estos días en mi empresa de por las mañanas están repartiendo los incentivos por conseguir los objetivos del año pasado.