Hace unos días en Twitter vi una conversación sobre un tema que vemos muy a menudo en la tienda: con cinco años, un gadget es un trasto que no vale la pena ya reparar. En este caso se trataba de un Lector de Libros Electrónico. Después de cinco años de un uso moderado, el lector había dejado de funcionar. Parece que era un problema de batería. El servicio técnico del fabricante ya no se lo reparaba y le ofrecía como alternativa un pequeño descuento si compraba uno nuevo. Son curiosos estos años que nos están tocando vivir.

Esto de saber algo de reparación de PCs y resto de cachivaches digitales a veces es frustrante. Hubo una época en la que tenía que esconder mis conocimientos, si no, no me dejaban vivir: mírame esto, arréglame lo otro… sin embargo ahora la cosa va cambiando. Tal vez sea que me ven más mayor y no conciben que un cincuentón sepa como se arregla una red con Windows XP (lo raro es que lo supiese un quinceañero…). Y hay veces que pierdo mucho tiempo por ello.

Vamos a seguir con la historia de ayer. Os recuerdo que tuvimos un par de averías un poco raras. Ambas con material de gama alta y ambas con material recién recibido. Además con marcas que nos hacen DOA.

Seguimos viendo casos de aficionados a las reparaciones informáticas metidos en pequeños líos. Como vivimos en una nación donde casi todos los varones nacen con el carnet de experto en hardware bajo el brazo estas cosas siguen y seguirán pasando. Hace unos meses vino una clienta a la tienda. Nos traía un portátil relativamente moderno bajo el brazo. El equipo no cargaba el sistema operativo. Venía acompañado de un amigo que mientras estuvieron en la tienda no dijo nada. Miramos el error y le dijimos que casi seguro que era el disco duro.

Las historias de averías extrañas siguen saliendo en el taller. El otro día tuvimos una avería de esas que en el taller no aparecía, pero en casa del cliente si. Al final, pues tuvimos que ir al origen y traer al taller al usuario al que le salía la avería. Porque solo había avería cuando el PC lo empleaba esa persona en concreto. Hace un par de meses entró en el taller un portátil. Se les colgaba, les daba problemas de encendido, diversas pantallas azules… lo revisamos y comprobamos que el disco duro estaba roto.

Hoy ha entrado un transeúnte a la tienda. Y como otras veces he dicho me gustaría tener una cámara en la tienda para grabar a estas personas. A veces he pensado en reproducirlo con algún amigo y crear un canal de vídeos en la red. Y todavía estoy flipando con la conversación que he mantenido. Me comenta que vive al lado de la tienda.

No hemos terminado el año, y en la tienda, ya tenemos la peor avería del año. Un problema en un PC, que nos tuvo más de un mes dando vueltas de ciego, hasta que al final, pudimos localizar la causa y reparar el equipo.

En la entrada del otro día, indicaba como mi socio había puesto a un cliente un símil del mundo del automóvil. Algo muy clásico en este negocio nuestro. Luego en los comentarios, nos decían que justamente a la hora de reparar coches, no existían tantos problemas, como a la hora de reparar dispositivos digitales.

Hay veces que la gente viene con la escopeta cargada contra nosotros; y me da coraje, no poder contestarles. Así que uno usa el blog como herramienta terapéutica. La verdad es que ya cuando empecé a escribir aquí os advertía de ese segundo uso del blog. Y hoy va una entrada medicinal para mí y para mi socio.   Así que en lugar de una pastilla, pues una entrada. Hace un par de semanas, nos traen un PC para reparar. Por la descripción de la avería que daba el cliente, parecía que estaba roto el disco duro.

Muchas veces a la hora de resolver una avería, nos empeñamos en buscar la causa del error, en componentes que son inocentes. Mientras que los culpables se van de rositas y nadie repara en ellos. Y lo peor es cuando la avería aparece en un PC nuestro en la tienda, que no nos lo trae un cliente. Así que una de buscar al culpable, en el caso del USB 3.0 que no quiere ir. El PC que nos estaba dando problemas, es el que tenemos en el mostrador.