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¿Lo habremos reparado bien?

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Si en la entrada de ayer, nos preguntábamos donde estaba la avería, en la de hoy, la duda que tenemos es si nuestra reparación será correcta. Bueno, esa es la cuestión inmediata, pero admite muchísimas más derivadas.

hijos y padres digitales

Como se puede ver en la imagen, la cosa va de padres, hijos y tecnología digital.

El otro día, entra un padre agobiado a la tienda. Nos trae un PC y nos cuenta que no podía entrar a Internet, que muchos programas le fallaban, que el PC iba muy lento, que no podía pasar las imágenes de su cámara digital al PC. Le abrimos la ficha de la reparación y como siempre preguntamos si en caso de verlo mal se podía formatear y nos dice que no, que antes debía hablar con sus hijos. Le preguntamos también por los usuarios y sus contraseñas y nos dice que no lleva contraseña.

Arrancamos el PC y vemos cuatro usuarios, el del padre y los de sus tres retoños. El usuario del padre no llevaba password, pero el de los tres hijos si. Le avisamos del tema y le pedimos las contraseñas de los hijos.

Empezamos la revisión y aquello estaba lleno de barras, programas inútiles, virus… vamos un completo al que no le faltaba de nada. Le decimos que si formateamos va a salirme más barata la reparación. Nos dice que no. Así que empezamos a eliminar cosas y a reconfigurar bien el Windows. Pero todo esto solo en su usuario.

Cuando viene a recoger el PC, volvemos a indicarle, que si nos proporciona las contraseñas de sus hijos podemos comprobar si hemos corregido todos los problemas en todos los usuarios. Los llama por teléfono, y los hijos se niegan a facilitarle el dato. Al final el cliente nos pagó nuestro trabajo y se llevó el PC. Y nos quedamos con la duda de si habríamos hecho bien nuestro trabajo. Pero bueno, como dijo mi socio: “Problema de ellos es”.

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14 Comentarios

  1. derkeshtai

    7 marzo, 2014 en 7:26

    Saludos tendero

    Veo que en ésta y la anterior entrada batallan mucho con las contraseñas, han de conocer un montón de métodos para quitarlas, caso contrario me ateveria a recomendar Hiren’s Boot CD, alguna utileria funciona para quitar contraseñas (dejar en blanco) para winxp, vista, 7 y 8

    Pero por alguna razón ustedes no lo hacen, ¿podría saber por qué? ¿quizá alguna mala experiencia o esas utilerias corrompen el sistema dejandolo listo para formatear?

    Definitivamente se debe accesar a todas las cuentas para poder limpiar bien el sistema, muchos virus y rutinas se alojan en el directorio de los usuarios, en cuanto inician sesión, pum! se vuelve a contaminar.

    un gusto leerlos desde hace ya tanto tiempo :v

    • tendero-digital

      7 marzo, 2014 en 8:18

      Buena pregunta, si que usamos las herramientas que comentas y algunas más para poder acceder a todos los usuarios de un PC. Pero cuando el cliente nos lo dice. Si cómo en este caso y en el anterior el cliente no nos da permiso nosotros no buscamos la contraseña por nuestra cuenta.

      • derkeshtai

        8 marzo, 2014 en 8:07

        Muchas gracias por tomarte el tiempo de responder Tendero

    • Kullman

      7 marzo, 2014 en 9:23

      Hay una cosa que se llama privacidad, y hay que respetarla.

      Si el cliente NO QUIERE (otra cosa seria que se le hubiese olvidado) dar la contraseña, no debes entrar a lo bruto.

      No se como estara el tema legalmente, pero supongo que podrias encontrarte con algun problema…

      • tendero-digital

        7 marzo, 2014 en 19:27

        Tienes razón, a pesar de que se puede conseguir el acceso a la cuenta, si no nos lo permiten, pues no se entra y ya está

    • Jesús Jiménez

      7 marzo, 2014 en 10:12

      Buena suerte luego con el juez. Basta que rompas la contraseña de una cuenta en la que el usuario tuviera alguna foto/vídeo picante con su churri, que en cuanto vea que has entrado te va a caer la del pulpo. Y con razón.

      • Kike

        7 marzo, 2014 en 10:48

        ¿No sabe quitar una barra de busqueda y va a saber que has entrado en su cuenta? Va a ser que no, pero es que este caso es la contraseña de sus hijos. Estos son los detalles que son cruciales en la educación de los hijos: si viven en casa y son menores, ni puertas con pestillo (no significa que no puedan estar cerradas ni que se entre sin llamar) ni contraseñas que yo no sepa, y si se niegan a darme la contraseña, se formatea el equipo y se les da cuentas de invitado.
        Yo tuve mellizos en Agosto pasado y si algo me obsesiona es educarlos para que no se conviertan en pequeños Napoleones, pero claro, eso requiere esfuerzo y dedicación, por eso muchos padres ‘pasan’ mientras les dejen tranquilos.

        • Jesús Jiménez

          7 marzo, 2014 en 11:16

          No se trata de que lo sepa o no lo sepa, sino de que directamente es ilegal. En todo caso, si son menores de edad que firme el padre la autorización. Y aún así, no creo que eso te protegiera mucho si encuentras algo un poco delicado, ya me imagino a un montón de padres en plan “mi niño no tiene esas guarradas en el ordenador, se las has puesto tú”.

          Eso sí, yo tengo claro que si mis hijos se me ponen farrucos con no dar la contraseña, les elimino la cuenta y listos. A ver si se va a quedar el ordenador sin limpiar virus por la tontería. Y tampoco sabemos todo, que igual los “niños” tenían 20 y pico años, y ahí sí que ya la cosa cambia.

          • tendero-digital

            7 marzo, 2014 en 19:57

            Jesus, el tema es complicado y delicado. Ya lo he contado otras veces, que nosotros tenemos varios clientes que usan nuestros servicios sobre todo porque saben que no vamos a mirar nada de lo que haya en sus PCs. Y en estos caso son empresas, que el tema seria mucho peor que con los clientes particulares.
            Con el asunto de de los hijos, hace ya muchos años (2006) contamos aquí una historia, donde al final mi socio tuvo que explicar donde estaba el problema: https://changlonet.com/blog/2006/03/la-garantia-de-la-fuente-de-alimentacion-no-cubria-la-pornografia/

  2. Jesús Jiménez

    7 marzo, 2014 en 10:10

    ¿Y no os da un poco de grimilla eso de que os den la contraseña y entrar así, alegremente? Yo no sé si aceptaría hacerlo. Vaya usted a saber si luego no me va a acusar de haberle borrado/robado algo. O resulta que hay pornografía infantil y, cuando denuncio, alega que me la bajé yo, que tenía también la contraseña. O el día de mañana hace alguna perrería usando ese ordenador y le dice al juez que fue el de la tienda.

    No sé, yo no lo veo claro. Lo que pase de la cuenta hacia adentro, o se hace delante del usuario (y si hay un tercero mejor) o no se hace. Pero yo no quiero la contraseña de nadie.

    • tendero-digital

      7 marzo, 2014 en 19:27

      El problema es que para muchas reparaciones, o puedes acceder al usuario o no hay solución. Nosotros tenemos de todo. Hay clientes que directamente hasta nos sacan los discos duros antes de traernos el PC. Pero lo que no hacemos es entrar si no nos dan permiso. Como en el caso que contaba, no tenemos la contraseña, pues no se comprueba si va bien el PC con esos usuarios

  3. lotas

    7 marzo, 2014 en 20:35

    Se ve que los retoños ya están en edad de bajarse porno, porque si no, no me lo explico. Y la autoridad del padre, que paga la fiesta, me pregunto para qué está.

  4. Jarl

    10 marzo, 2014 en 10:12

    No sé, si por ejemplo te viene un PC con un sólo usuario y el cliente no te deja la contraseña y luego se vuelve ilocalizable por teléfono (pasa más a menudo de lo que parece) no veo mal quitar la contraseña (sin verla) para poder hacer la faena. En cualquier caso, el cliente puede volver a poner la misma, u otra, de manera sencilla, y si hace falta se le indica cómo y se hace con él delante.

    Sin embargo, si un cliente te da una contraseña y resulta que es la misma que usa para el correo, Facebook, Skype y demás (pasa en un alto porcentaje de casos) puede levantar suspicacias si al tiempo le roban la cuenta o tiene cualquier tipo de problema para entrar. Aunque donde trabajo seamos un servicio profesional y no exista problema en que los clientes te la den, personalmente prefiero no tener que saber la contraseña de nadie. Cuestión de gustos. 🙂

    Saludos!

    • MuchaPicha

      10 marzo, 2014 en 16:32

      Pues tu primera y preferida opción es la peor de cara a la legislación. Así que sí lo realizas “más a menudo de lo que parece”, ten cuidado 😉

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