Al otro lado del mostrador

Midiendo el silencio

Como os iba contando en la serie de artículos sobre el diseño, construcción y pruebas de un HTPC Mediacenter que no hiciese ruido, teníamos un prototipo que estábamos probando.

Las pruebas no han podido ser más positivas. El equipo es sólido como una roca y muy, muy silencioso. De hecho solo se escuchaba un débil susurro del disco duro. Y ahora con una caja aislante para el disco duro, ni ese ruido se escucha ya.

Allí os contaba que quería filmar el HTPC silencioso, para comparar su ruido con otros ordenadores. Pero he tenido un problema, como no hace ruido, cuando lo filmo, solo se oye la estática de la grabación y al final parece que hay ruido.

El otro día, un cliente que también tiene un HTPC y está peleándose para tratar de conseguir menos ruido también en su casa, nos leyó en el blog y vino a la tienda con un regalo, nos prestó un sonómetro. Aquí podeís ver una foto del mismo:

Así que cogimos un trípode de fotografía y el sonómetro y tratamos de hacer algunas medidas. Lo primero destacable es que el aparato tiene varias formas de medir el sonido. Nuestro cliente lo dejó calibrado tal y como se mide el ruido en la vía pública, vamos como lo hace la policia cuando alguien se queja del ruido del bar de abajo. Al final lo importante es que hemos hecho las mediciones siempre igual.

Hemos medido el ruido en mi casa, de noche, con todo el mundo en cama, con las puertas cerradas y con las mínimas luces encendidas. El aparato es muy, muy sensible, lo ideal sería haber hecho las mediciones sin ninguna persona en la habitación, pero eso era algo difícil, al final he estado yo en la habitación, pero siempre igual.

Hemos hecho cuatro mediciones:

1. Habitación en silencio, sonómetro a un metro de los PCs y todos apagados. Resultado: 29.5 decibelios
2. Misma situación anterior, HTPC silencioso en marcha. Resultado: 30.2 decibelios.
3. Misma situación anterior, HTPC con caja Antec Fusión2, con procesador de portátil, y un solo ventilador de 12 cm, girando a la mínima velocidad de la caja. Resultado: 34 decibelios.
4. Misma situación anterior, HTPC Aopen Xcube AV, con Intel PIV 1.8. Resultado: 39.5 decibelios.

Conclusión: nuestro nuevo HTPC apenas si hace ruido.

Y lo mejor es que hemos hecho algunas prueba más y no nos vamos a parar en los HTPC, vamos a proponer toda una gama de ordenadores con Cero decibelios, es decir PCs con altas prestaciones, pero ninguna clase de ruido, incluso máquinas para jugar. La verdad es que con los nuevos micros de bajo consumo, las tarjetas gráficas de gama media alta que disponen de modelos con disipación pasiva, y cajas de buena calidad es posible.
De momento, como me pedireís precios, fotos y demás, os dejó el enlace con la tienda, donde hay seis HTPC con el sistema de Cero Decibelios. El que hemos usado en las pruebas, sería el Segona Intel.

Como de costumbre, estas configuraciones son recomendaciones, siempre podemos diseñar un sistema a medida para cualquiera de vosotros. Lo único que hay que tener en cuenta en este caso, es que no podemos hacerlo con equipos muy bajitos, por tamaños de la fuente de alimentación y del disipador, tenemos que quedarnos con cajas que tengan como mínimo una altura de 14 centímetros.

Que piensen que somos como un diente de león

Leyendo el blog de Enrique Dans, llego a una entrada titulada de una forma parecida a como he titulado yo ésta: Piensa como un diente de león.

En esa entrada Enrique comenta a su vez una entrada de Cory Doctorow, donde compara la forma de reproducción de los mamiferos, frente a la de los dientes de león.

Es decir un mamífero tiene pocos hijos, invierte mucho tiempo y energía en cuidarlos y prepararlos antes de soltarlos a la vida. Por contra, un diente de león no se preocupa lo más mínimo por sus descentientes, pero a cambio los tiene a millares y los esparce todo lo que puede, gracias a la ayuda del viente. Es decir pocos pero de calidad, frente a muchos, pero en todos los sitios.

Luego hace la analogía entre estas técnicas de reproducción y técnicas de distribución empresarial. Aquí indica como cada vez dado que la cadena de ventas puede ser más barata, tal vez convenga vender mucho, distribuir mucho, sin preocuparse por el servicio de venta.

Y no me parece una mala teoría, para productos que realmente no necesiten ningún tipo de apoyo a la venta y que puedan usar canales digitales (de coste muy económico) para su distribución. Pero el problema aparece, cuando los grandes distribuidores tratan de imponer esta forma de venta a cosas que no lo admiten; y lo que es peor, cuando los clientes se creen que ésta es la forma de distribuir ese tipo de bienes.

Si vamos al ejemplo que ponía Enrique de que el diente de león quiere dejar una semilla en cada trozo de tierra libre, yo creo que hemos ido a un modelo, en el que cada dueño de un trozo de terreno espera que le caiga un diente de león encima.

A lo que iba, ahora mismo en el sector de la distribución de productos tecnológicos (aquí podemos mete lo que se os ocurra: PCs, portátiles, impresoras, cámara de foto, de vídeo, televisores, hornos, cocinas, equipos de música, altavoces…) se intenta imponer por la fuerza este modelo de distribución. Si no hace falta ningún conocimiento, usted coge el carrito de la compra, va por unos pasillos, echa dentro un portátil, un router Wifi, una impresora… y a casa que funcionan solos. Y además con el agravante de que nadie se plantea que a lo mejor otro tipo de distribución con mejor servicio es capaz de ofrecer el mismo precio.

Yo antes pensaba que estas cosas solo me pasaban a mi. Clientes que llegan a la tienda con una pedazos de portátiles y no saben hacer la O con un canuto desde el punto de vista informático y que casi tienen el equipo de portapapeles. O esos otros que se compran un PC para hacer tratamiento de imagen y al cabo de tres meses descubren que su PC no tiene entrada para conectar la cámara de vídeo. O que se compran la cámara de vídeo y no tienen forma de conectarla el PC que tienen ahora mismo. O que el formato en el que la cámara graba, no es compatible con casi nada que haya ahora mismo en el mercado… Pero veo por los blogs de aquí al lado de la sección del gremio que le pasa a mucha más gente.

Así que si el marketing cree que debemos vender como los dientes de león, yo creo que no debemos dejar que engañen a la gente. Para casi todas las compras, es mejor pensarlas y asesorarse… lo demás en engañar conscientemente a los consumidores.

Para gustos, los colores

Es divertido ver, como el gusto de cada cliente es propio e intransferible. Se nota sobre todo en las cajas de los PCs que vendemos.

No recuerdo cuantos años hace que vendimos un PC que no hubiésemos montado nosotros, así que el cliente siempre escoge la caja que desea. En equipos digamos que normales, pues el cliente busca algo con el tamaño justo y con el menor ruido posible, para su presupuesto. Pero de vez en cuando conseguimos montar PCs para tareas más específicas y aquí es donde a veces saltan las sorpresas.

Los últimos bichos para jugones (incluyendo uno que está ahora mismo en el taller, esperando una fuente de 850 watios…) que hemos vendido, se han ido todos con la misma caja, con una Antec P182. Y lo curioso es que salvo uno que quería esta caja, los demás me decían que querían cajas de tipo gamer o modding. Así que en primera instancia les presupuesté una Antec Nine Hundred, o una NZXT, o una Silverstone PS1 y cajas semejantes. Así que ahora siempre que me piden un PC para jugar, como opción pongo la P182.

Pero el otro día a mi socio le paso una muy buena en la tienda. Hace un presupuesto para un cliente para un uso profesional del PC, así que puso como caja una Antec 4480 (la caja que más vendemos) pero el cliente se queda mirando el escaparate y ve una Antec Nine Hundred, la toca, la mueve… y al final la Antec con sus neones y su lateral transparente se va al despacho de un creativo de la prensa escrita…

Lo dicho, para gusto los colores, y mientras podamos escoger, sin problemas.

Modificación en la base de datos de clientes de la tienda

Con la última que le pasó el otro día a mis socio en al tienda, hemos decidido ampliar la base de datos de clientes. Vamos a añadir un nuevo campo: Profesión del cliente, bueno ya que estamos, algunos mas: profesión del padre, profesión de la madre, profesión de la pareja habitual.

Entonces, nos dedicaremos a hacer cosas así. Una mañana al ir a hacerme el café, veo que en la cocina tengo una bombilla fundida. No pasa nada, voy a la base de datos de la tienda y busco a un electricista, lo llamo y le digo que la bombilla no va, qué como se cambia. Cuando me dice que qué tipo de bombilla tengo, le digo que ni idea, pero que él debe saberlo, que se deje de rollos y venga ya a cambiarme la bombilla. Si a pesar de la falta de información y de mi mala educación consigo que el electricista venga, no pienso pagarle por el cambio de la bombilla.

Y puedo seguir, si me duele la cabeza, llamará al médico para que me explique como puedo acabar con mi jaqueca y que se venga a casa hacerme un reconocimiento, por supuesto gratis.

La otra tarde mi socio ya a punto de cerrar (nueve de la noche) la tienda y llega un cliente y desde la puerta, conforme entra se suelta:
- No me funciona el correo me rebota, vienes y me lo configuras

- ¿Con quien tienes la cuenta de correo?

- ¿Qué? no me va me rebota no entra, han venido dos amigos que tienen XP en casa y saben pero en Vista dicen que no saben configurarlo. (y me pregunto yo, para que van si no saban configurarlo en Vista…)

- Pero tienes los datos de la cuenta de correo: usuario, dominio, contraseña…

- Eso no hace falta, solo sé que no puedo hablar con los colegas

- ¿Hablar? (descubrimos al final que lo que no va es el Messenger, así que mi socio le abre el Messenger en un PC con Vista en la tienda y en otro con XP, evidentemente iguales…)

- Mira el mesenger es igual en Vista y en XP tienes que poner el usuario y contraseña (Pero el cliente ni mira las pantallas)

- Mis dos amigos saben pero Vista….

- Es lo mismo Vista que XP no sabrán

- Si saben en XP pero en Vista, así que te vienes y me lo arreglas.

- Sin problemas, son 30 Euros y por cada hora adicional otros tantos.

- Como si me dijiste que podría llamarte si pasaba algo no me va en 4 meses y no te he llamado y no he venido a preguntar nada.

- Puedes venir cuando quieras a preguntar pero si voy tengo que cobrarte, yo tengo que vivir, a mi en el super no me regalan la compra, ni la hidro me regala el recibo de la luz…

- Pero me dijiste que si necesitaba algo

- Te estoy explicando como hacerlo y ni lo miras…

- Es que no va el Vista.

- Veamos si compras un coche y te pierdes yendo a Barcelona, llamas al concesionario para que un mecánico te lleve a Barcelona y además de gratis.

- No es lo mismo.

Y al final se va dando un portazo, diciendo que si le vamos a cobrar que no hace falta que vayamos…

Y luego lo más divertido (aunque no hay nada de divertido en esta historia, porque ahora este cliente le contará a todos su amigo que le hemos vendido un PC que rebota el correo electrónico… y que no se lo queríamos arreglar y eso que estaba en garantía) es que este cliente nos compró a finales del año pasado dos PCs.

Tuvo una comedura de coco sobre qué sistema operativo instalar, su hermano, le decía que XP, ya que Vista era una mierda. Pero uno de los hijos (que por cierto se pagó el PC de su bolsillo) dijo que quería Vista y el otro hijo, escogió XP. Como eran dos PCs, cobramos al contado y fue una venta relativamente rápida, fuimos y se los montamos en su casa sin cobrar la instalación. Al instalar el PC, configuramos una cuenta de Messenger y la dejamos funcionando.

A los dos meses, se le rompe al hijo la impresora, volvemos, se la recogemos, tramitamos la garantía y se la llevamos a la semana. El hijo dice que la cuenta de Messenger no le funcionaba bien… no se acordaba el último cambio de contraseña. Así que le creamos una nueva cuenta…

Y mientras el padre nos pegaba el paquete, el hijo (que tiene veintitantos…) estaba en el coche sentado, sin salir.

Así que creo que voy a poner un cartel en la tienda, que diga algo así:

Los técnicos que trabajan en esta tienda, pueden parecer seres superiores, porque entienden algo de ordenadores. Pero no son superheroes, son personas normales, así que:

- Tienen que comer

- No les regalan ni la comida, ni la gasolina, ni la electricidad, ni el teléfono…

- Necesitan dormir.

- Si trabajan más de 12 horas al día se agotan.

- No les gusta trabajar sin cobrar.

- No disfrutan trabajando.

- No son adivinos, no saben tus contraseñas

Y aquí estoy abierto a que aportéis ideas, y creo que haré un cartel bonito…

No son Iron Disks

Los discos duros externos por USB, no son Iron Disk por mas que los clientes se lo crean.

Hoy llevo ya tres casos parecidos. Clientes que usan discos duros externos como sistema de copia de seguridad. Pero a las semanas, no lo usan para replicar datos de otro PC, sino que lo usan como almacenamiento primario. Total el portátil tiene el disco lleno, pues el nuevo trabajo al disco portátil. Que el sobremesa está lleno de películas, pues la fotos de la cámara digital las guardo en el disco externo, así además puedo llevarlas a casa de los amigos y verlas en el reproductor Divx con entrada Usb.

Y claro luego pasa lo que pasa. Ese sobrinito tan mono que se acerca a la tele, coge el disco, se le escapa de la mano y clock. El disco deja de girar y entonces… no tengo copia de las fotos, no tengo copia del trabajo, no tengo copia de esas facturas…

Y mira que cuando vendemos un disco duro externo siempre lo decimos: “Si es para hacer copia de seguridad, que los datos estén en el disco externo y en otro sitio”. Pues no hay forma. Al final si la información es importante (de todas formas toda ella es importante) pues a enviarla a un servicio de recuperación.

Bueno o la última, te roban el portátil y en la misma bolsa iba el disco duro externo con la copia de seguridad… así que te quedas sin portátil y sin datos.

Soy el chico que me he llevado la tarjeta

El tiempo está revuelto en la calle, hace un momento ha caído algo de lluvia y ahora sin embargo luce un solo precioso. Para variar, suena el teléfono:

- Tienda del tendero, dígame

- Que la tarjeta no me va

- ¿Qué?

- La tarjeta que me lleve no funciona

- ¿Qué tarjeta?

- No te acuerdas, esta mañana me he llevado una tarjeta.

- Te habrá atendido mi socio, dime qué tarjeta y el problema que tienes

- ¿No me puedes pasar con él?

- ¿Quién eres?

- Soy el chico que me he llevado la tarjeta

- ¿Quién?

- El chicho que me he llevado la tarjeta

Me gusta el nombre, me imagino al cura en el bautizo, o al funcionario del registro civil, diciendo: “Señores de que me he llevado la tarjeta” que hijo más guapo que tienen.

Al final era una gráfica que hemos vendido esta mañana, de 25 Euros, el cliente no quería pagar la instalación, y no le iba bien la tarjeta. Había instalado los drivers que venían con la gráfica y parece que eran algo antíguos. Le hemos dicho que se bajase la última versión por Internet y a rular.

Contables atendiendo al público…

No tengo nada contra los contables, pero hay veces que se pone la visión esa cuadriculada que parece que tengan en su trabajo diario y lo aplican a otros ámbitos.

Hace unas semanas nos llega un aviso de la empresa de hosting con la que solemos trabajar, indicando que a un cliente nuestro estaba a punto de vencerles el hosting. Como no nos dedicamos a ese negocio, muchas veces, cuando un cliente nos pide una página web, pues le hacemos la gestión de darlo de alta en esta empresa de hosting, y damos el número de cuenta del cliente y así éste se encarga de los pagos en el futuro.

Pero el contable de este cliente, pensó que era mejor que nosotros les pasáramos una factura por el hosting y que pagásemos nosotros el hosting de forma directa. Así lo hicimos. Hace un mes, pagamos el hosting, pero la transferencia no llegó bien (problema de bancos) y el contable del hosting, nos dio de baja temporal la web…

Llamada, envío del justificante de pago… y al día siguiente todo resuelto.

Pero el lunes por la tarde, vuelve a caerse el dominio. Y el contable del cliente, llama a la empresa de hosting y le pasan con pagos y contabilidad… y montaron un pan con unas tortas entre los dos contables. Como nuestro cliente no es cliente de la empresa de hosting (nosotros figuramos como clientes) el contable de la empresa de hosting le dice que no es problema suyo. Al final, mira el whois del dominio y como lo habían recomprado a otra empresa de hosting, pues le dice que llame a la otra empresa de hosting (os habéis perdido, porque yo casi lo entiendo…)

El contable de nuestro cliente, llama a la empresa mayorista a la que le habían comprado el dominio, y esta empresa les dice que ellos no saben nada, que todo está correcto. Entonces nos llama a nosotros, pero solo nos cuenta que no le va la Web y que debemos un dinero al mayorista que revendió el dominio, pero que no se lo quieren cobrar.

Llamada a la empresa que tiene el hosting. Nos pasan con pagos y contabilidad… y vuelve a decirnos que llamemos al mayorista revendedor. Le intentamos explicar lo que pasa… pero no lo entiende.

Al final, pues lo de siempre. Llamada a la empresa de hosting, pedimos que nos pasen con un chaval de soporte con el que hemos compartido algunas batallitas arreglando problemas con el hosting de la tienda y que sabe que les hemos enviado bastantes clientes. Al minuto, dominio levantado, nos pide excusas, se lamenta de los problemas y nos pide perdón.

Lo dicho, no podemos dejar al contable atendiendo al público y decidiendo si corta o no el hosting.

De cacos, contables y jefes

Este fin de semana (puente para muchos) hemos tenido en el pueblo a algunos que no han descansado, me refiero a unos cuantos cacos.

Tengo un cliente que renovó el equipamiento de su Oficina para primeros de año y los cacos se lo han desvalijado. Y lo peor no es tanto el daño en material, como los datos que se han perdido.

Este cliente tenía dos PC sobremesa ya veteranos (AMD 700 mhz. para que os hagáis una idea) pero que todavía funcionaban. Cuando decidieron renovar el material de la Oficina, yo de entrada les propose dos equipos de sobremesa modernos, una impresora multifunción potente (imprimen mucho y también hacen bastantes fotocopias) y una portátil pequeño para el jefe.

Pero el contable tenía otros planes, al final convenció al jefe, para comprar dos portátiles de 17″, uno para cada uno, con pantalla grande para trabajar bien;  pero para poder llevárselo a casa y adelantar faena desde allí.

Ya podéis imaginar lo que ha pasado, los portátiles han volado y en ellos iba también la contabilidad de este año… y el disco duro portátil con la copia de seguridad, pues también. Y por lo que he escuchado, en dos meses los portátiles solo han salido un día de la Oficina, porque un 17″ pesa mucho.

Lo mejor, es que no escarmientan y nos han pedido de nuevo un portátil… menos mal que el seguro ha pagado.

Por cierto, los cacos ya no son lo que eran, abrieron la puerta de la Oficina a balazos (con dos tiros de pistola) si es que se han perdido las buenas costumbres. Hace un par de años tuve un cliente con un caso parecido, pero allí entraron por el hueco del aire acondicionado que habían desmontado antes…

El enemigo en casa

El otro día se pasa un cliente por la tienda, y nos contó una anécdota, que no puedo dejar de reproducirla.

Este cliente tiene en su casa cuatro ordenadores, además dos parabólicas, una de ellas con motor para moverla… vamos que está bastante tecnificado y además sabe del tema. Es cliente de Ono desde hace bastantes años, y por unos cambios que había hecho la propia clablera, le llaman para decirle que tenían que hacer unos ajustes en la conexión en su casa, pero que no se preocupase que no le iban a cobrar.

Unos días después se pasa el técnico de Ono y le hace unos cambios en la acometida del cable, quitando unas resistencias y colocando otros aparatos en su lugar. El técnico se percata del montaje que tiene mi cliente y al final le pregunta:

- Tu ¿quieres tener Internet gratis?

- ¿Cómo?

- Pues eso, que yo te puedo hacer unos cambios y solo tendrías que pagar la cuota de la televisión y de dejaría operativa la conexión a Internet, además de alta velocidad.

- Pero ¿eso es legal?

- Hombre, legal, legal no es.

- Y ¿no se dará cuenta Ono?

- No, pueden detectar algo, pero no les sale rentable eliminarlo del todo.

Al final el instalador de Ono, le ofrecía un cable-modem de un modelo antiguo con un firmaware modificado que parece que permite conectarse a Internet, sin necesidad de estar dado de alta en el servicio. El instalador le pedía 500 Euros, y le decía que un año y pico se lo pagaba. Mi cliente se va y vuelve con el cable-modem en cuestión (ya os había dicho que era un cliente veterano) al final el instalador se lo deja en 150 Euros.

El cliente ha estado mirando por los foros y parece que es una práctica habitual entre algunos empleados de Ono el ofrecer estos servicios, y ahora mismo está pensando si acepta la oferta o no…

Se me ha roto el portátil

Este fin de semana, la pantalla de mi portátil, ha dejado de funcionar.

Parece que estos bichos electrónicos tienen oídos. Resulta que le viernes por la noche lo tenía encima de mis rodillas, leyendo el correo electrónico, pasa mi mujer y me dice que si me estaba haciendo viejo, que ese portátil lo tenía ya hace bastante tiempo y que no lo había cambiado todavía.

Le digo que estaba funcionando bien, y que no veía nada en el mercado parecido a un precio razonable. Cierro el correo, le doy a hibernar y guardo el portátil en el último estante de la librería; a una razonable altura, para que ninguno de mis hijos lleguen a él.

El sábado, lo abro, y al ponerlo en marcha aparece una gran mancha en al pantalla, como si el LCD se hubiese llevado un golpe en esa zona. El equipo funciona bien, lo he enchufado a una pantalla externa y sin ningún problema. Hemos llamado al SAT y nos han dicho que si solo es la pantalla y no la carcasa, puede ser una avería no muy cara. Así que lo voy a enviar, me parece que si me lo arreglan por menos de 200 Euros, lo reparo.

Así que este fin de semana he tocado menos el PC de lo que pensaba, he seguido puteando el HTPC sin ventiladores, pero no es lo mismo que mi portátil. Por cierto, tres días en marcha, sin apagarse, con el eMule y el Torrent siempre cargados y durante el día viendo películas, la mayoría HD Ready y HD Full. Puntas de temperatura de 58 grados y solo con el eMule y el Torrente de 38 grados y eso que al final lo he metido en el mueble y está entre dos baldas que reducen la circulación del aire, esto promete.

Un programa me ha lesionado

Llevo tres semanas con tendinitis en los tendones de mi hombro.

Primero me atacó en el hombro derecho y luego en el izquierdo. Al principio, achaque la dolencia a mis incursiones en la jardinería de fin de semana. Había estado el fin de semana trasplantando desde los semilleros hasta la tierra, mis hortalizas y mis flores. Pero cuando me atacó el hombre izquierdo, llevaba tres semanas sin acercarme al jardin.

Así que me puse a ver qué movimientos hacía y descubrí que es lo que me estaba lesionando. En mi empresa de por las mañanas, estoy parametrizando un montón de tablas de la aplicación que nos están desarrollando. Al final, trabajo con tres o cuatro ventanas y puede que durante dos días esté siempre en la misma ventana, dando de alta registros y más registros, todos muy semejantes.

El problema, es que si la aplicación tiena una usabilidad casi nula, las ventanas de parametrización ya son herramientas de tortura. Mis jefes, con la excusa de que estas ventanas casi no se van a usar y en todo caso las van a emplear trabajadores cualificados, pues nos prohibieron que pidiésemos mejoras de usabilidad de estas ventanas. Así que la galería de los horrores tiene:

• No se puede manejar la ventana solo con el teclado.
• No se puede manejar la ventana solo con el ratón.
• Según cuando le apetezca, pues hay acciones donde las teclas funcionan y en otras ocasiones hay que coger el ratón. Me explico, hay una lista (un grid), seleccionamos el único elemento (genial, montan un grid y luego solo van a mostrar un elemento…) del grid y entonces o con el ratón vamos al botón que pone la acción que queremos hacer o bien pulsamos F7 que hace lo mismo. Tras abrir una ventana flotante, hacer lo que queremos, pues al volver a la ventana madre, hay veces que el único elemento del grid está seleccionado, así que pulsamos otra vez F7 y seguimos; pero otras veces, el único elemento del grid no está seleccionado y no hay más remedio que recurrir al ratón y hacer un click encima del único elemento del grid, para que se seleccione.
• Pide información redundante. Me explico. Estoy modificando propiedades de artículos. Así que primero debo rellenar un formulario de búsqueda: familia de artículos, estado del artículo… y cuando le doy a buscar, me muestra un grid con los artículos que debo modificar. Selecciono en el grid el artículo que quiero modificar y me abre una ventana, donde obligatoriamente debo rellenar de nuevo la familia, el estado y el código de articulo… que el programa ya los conoce.
• El sistema es lento, parece el caballo del malo. Me explico, hay ventanas, donde debo rellenar como 10 campos con códigos. Por si acaso, cada código a su lado lleva una lupa, para mostrar una ventana auxiliar con la lista de valores posibles en cristiano (vamos la descripción del código). Pero como llevo más de un año haciendo esta tarea, me sé de memoria los códigos. Pero les da igual. Tu escribes el código del primer campo, pulsar tabulador y se va a la lupita y a esperar que el sistema vaya y busque la descripción de tu código y lo ponga en la pantalla, pueden pasar 10, 15 o 30 segundos… así que una ventana que tardarías medio minuto en rellenar, pues tardas como poco cinco minutos…

Y la consultora que nos desarrolla la aplicación, tiene un Director de Usabilidad…

Así que al final me he dado cuenta, que de repetir siempre los mismos movimientos con el ratón y el teclado estas últimas semanas, pues mi tendinitis. De momento, me voy a llevar de la tienda un trackball, a ver si así reduzco los movimientos hombro.

Desesperado

Ayer casi no entró gente a la tienda. Y casi no sonó el teléfono. Parece que la crisis no afecta a las agencias de viaje ni a los hotoles.

Pero no quería hablar de la crisis, sino de la sordera de los clientes. Ayer a las siete de la tarde, suena el teléfono.

- Tienda del tendero, dígame.

- No está tu socio (aprovechando la flojera de clientes estaba haciendo un par de gestiones fuera de la tienda)

- No, pero dime qué te pasa?

- Es que se lo quería decir a tu socio…

- Me lo puedes decir a mi.

- Es que trato de instalar el eMule y me dice que es una versión muy antígua, que tengo que instalar una versión más actual.

- Pues nada, instala la última versión.

- Es que es de pago.

- No, el eMule no es de pago.

- Si, me pide un código que tengo que enviar un SMS para que me lo den, ahora es de pago.

- No, el eMule no es de pago, es software libre, depende de la página de donde te lo hayas bajado.

- No, es de pago, no me deja instalarlo…

Y así siguió la conversación. Le dije la página donde debía instalarlo, y al final dijo que hablaría con mi socio, a ver si él le entendía.

Yo hay veces que creo que la gente cuando se sienta delante de un PC sufre un rapto de la única neurona que le funciona, o que se piensan que para usar un ordenador, hay que ponerse orejeras…

Trastada de un vendedor de eBay

Leyendo esta entrada de El Oráculo de los Lusers, me he acordado de una trastada parecida.

En este caso, el autor fue un vendedor de eBay. Hace unas semanas entra un chico a la tienda y nos pregunta el precio de un disipador para un Pentium 4 de una ordenador de marca, concretamente de un Packard Bell. Le pregunto el tipo de socket y no me lo sabía decir, al final le digo que me traiga el PC o una foto y le digo que ventilador le puede ir. Le explico que normalmente ventiladores que no sean los oficiales, solemos tenerlos de alta calidad, porque cuando alguien se cambia el ventilador es o bien porque quiere reducir el ruido o para hacer overcloking, pero que siempre le puede pedir uno. Que con los PCs de marca el problema que a veces hemos tenido, es que la distribución del espacio interior suele estar a veces muy personalizada y hace falta un ventilador de medidas concretas (o una fuente de alimentación de medidas concretas…).

Al cabo de unos días viene con el PC. Resulta que lo había comprado por eBay. El vendedor le hacía dos precios, uno con disipador y otro si disipador. La diferencia de precio era de 40 euros. Como nos preguntó a nosotros por el precio de un disipador y le mostramos algunos de 7 Euros, pues hizo el pedido sin disipador.

Y cuando abrimos el PC para ver que disipador montábamos, nos encontramos con que era un P4 con socket LG775, pero en lugar de usar el sistema normalizado de Intel con unas patillas de plástico que entran y luego se giran, llevaba en la placa como unas tuercas embutidas, además muy finas. O sea que montábamos el ventilador que llevaba originalmente, o bien desmontábamos todo y veíamos si esas tuercas se podían quitar para montar otro disipador…

Al final el cliente se llevó el PC, para ver de hablar con el vendedor de eBay…

Proyecto HTPC/MediaCenter cero ruido (IV)

Por fin llegaron las piezas que faltaban y ayer pudimos montar con su procesador definitivo el HTPC sin ventiladores.

Al final nos hemos decantado como procesador, por uno de los nuevos Intel Core2Duo 8200 y la placa base, una Abit con chipset de nVidia, en vista de que no había forma de conseguir a un precio razonable la Gigabyte con el mismo chipset que nos había gustado.

El montaje fue bastante sencillo (en un par de días publicaré fotos del montaje) y arrancamos el PC. Aquello no hacía nada de ruido. Instalamos Windows Vista en un periquete, luego instalamos los drivers y el software de gestión de la placa de Abit, tras instalar Vista, el procesador estaba a 35 grados, con la caja abierta.

Vimos (mejor dicho, oímos) que los único que hacía algo de ruido, era el disco duro. Al final optamos por una solución algo radical, quitamos el disco duro de de 500 gigas de 3,5 pulgagas y en su lugar, pusimos un disco duro de portátil de 250 gigas y 2,5 pulgadas. Además aseguramos el disco con unas buenas arandelas y topes de goma y el ruido del disco duro casi casi desapareció. Estamos a la espera de un par de cajas aislantes de ruido para discos duros. Nuestra idea sería dejar un disco duro de 80 o 120 gigas de 2,5 pulgadas, con el sistema y los programas de reproducción;  y luego un disco duro de 500, 750 o 1000 gigas de 3.5 pulgadas, dentro de una caja aislante de ruido, donde copiaríamos los ficheros de vídeo, música, imágenes… a reproducir. De esta forma los accesos al disco de Windows y del software de reproducción, irían sobre el disco más silencioso y los accesos a los ficheros multimedia, se harían solo para eso, con lo cual el disco sonaría menos. Y al final, pues conseguir un disco de memoria solida, pero de momento nos dispararía el presupuesto.

Con el disco de 2,5 pulgadas, volvimos a instalar Windows Vista. Tardo un par de minutos más que con el disco de 3,5, pero no hubo ningún otro problema.

Luego instalamos los codecs para Windows Vista. Copiamos un par de películas en calidad HD Ready y HD Full y nos pusimos a reproducirlas con el MediaCenter de Vista. Con la caja abierta, tras reproducir dos veces Spiderman III y una vez Srek III, pues la temperatura era de 38 grados. Cerramos la caja y repetimos la prueba, el procesador se quedaba en 43 grados, y el interior de la caja estaba a 33 grados, y la temperatura ambiente era de 21 grados.

Con las cifras anteriores, pensamos que el equipo cumple perfectamente, podemos tenerlo en marcha sin ningún ventilador en marcha en su interior.

Decidimos complicarle un poco la vida al equipo, así que le pusimos una tarjeta sintonizadora de televisión que teníamos por la tienda, una Hauppauge 3000, con sintonizadora analógica, TDT y Satélite. Se instaló sin problemas en Vista. Luego nos bajamos el MediaPortal 1.0 RC1 y lo instalamos (estoy preparando una serie de artículos que continuará la que hice en Faqoff, sobre el MediaPortal 1.0). Nos dejamos el PC toda la noche reproduciendo un canal de televisión, mientras grabábamos otro. A la mañana siguiente, el micro estaba a 37 grados (temperatura ambiente de 16 grados) y la grabación perfecta.

Luego me llevé el HTPC a casa. Ahora queríamos probar que tal funcionaba la salida HDMI y la salida Spdif de sonido. Coloque el MediaCenter debajo del mío y lo enchufe a mi televisor por HDMI. A la primera, reconoció el televisor y su resolución. El sonido sin problemas también, conectado por un cable óptico a mi sistema de altavoces 5.1. Y ahora estoy con la prueba de fuego: mis hijos. Llevan toda el día poniendo y quitando películas y la temperatura no ha subido de 45 grados. Ahora estoy esperando que se acuesten, para poner algún juego y darle caña a ver hasta donde llega la tarjeta que lleva en placa base.

Ahora, algún lector me sugiere como puedo mostrar que este PC no hace ruido?. A mi de momento, se me ha ocurrido coger la cámara de vídeo, ponerla el trípode a un metro del PC y arrancarlo y poner a reproducir un par de películas, mientras grabo la imagen y el sonido. Luego repito la operación con mi MediaCenter (que hasta este equipo, es lo más silencioso que habíamos podido montar) y después con un PC, digamos normal, siempre a la misma distancia. Luego subo los vídeos a Youtube; creo que funcionará.

Por cierto, luego pondré fotos de todo. Ahora nos faltan clientes que quieran un HTPC totalmente silencioso, con un precio asequible y capaz de mover cualquier contenido multimedia…

Nueva caja de Antec, la Three Hundred

Antec presenta una nueva caja, pensada para todos los públicos.

Se trata de una evolución de la Nine Hundred, pero le han quitado el lateral transparente, el ventilador de 20cm. lo han cambiado por uno de 14cm. pero sigue siendo una caja muy bien construida, bien ventilada, y ahora con un precio muy rompedor, para ser una caja de Antec. Se quedaría de venta al público en unos 55 Euros.

La caja tiene una estructura interior muy semejante a la de la Nine Hundred, viene de serie con dos ventiladores (la Nine viene con cuatro) y los ventiladores llevan control de velocidad por hardware. Con su tamaño, podemos montar cualquier tarjeta de vídeo que ahora mismo hay en el mercado.

La fuente de alimentación, va situada en la parte baja, así que a la hora de adquirir una fuente para esta caja, hay que asegurarse bien, de que los cables son lo suficientemente largos para llegar desde abajo, hasta los elementos que debe alimentar.

En resumen, una caja muy interesante, con muy buena relación calidad-precio y por cierto, aquí estoy esperando al transporte para ver si me llaga una que ya hemos pedido. Otro tema, será cuando os pueda contar que tal va, porque llevamos unas semanas, en las que no hay forma de vender un equipo algo potente que justificase una caja como ésta.

De momento, podemos ver este análisis en OZHardware.