Al otro lado del mostrador

Fraude del Iva en la distribución de material informático

Hace un rato me llega un correo de un amigo que me pregunta si ya nos han detenido y si tiene que venir a visitarnos a la prisión. De momento no entiendo nada, hasta que no veo la noticia de que Hacienda ha iniciado una operación contra el fraude del Iva y que algunos de los detenidos son miembros de importantes empresa de distribución.

Le contesto que nosotros de momento no estamos afectados y que esté tipo de fraudes se fraguan y se disfrutan en el escalón superior de la distribución, en los mayoristas. Si queréis saber algo más sobre esta forma de hacer negocios hay un buen resumen en este artículo de ChannelPartner (gracias Manolo por el enlace y por la noticia).

Nosotros en la tienda nunca hemos tenido acceso directo a mayoristas que abiertamente nos ofreciesen este tipo de productos, aunque en otra época, trabajando en otras tiendas si que tuvimos ese tipo de ofertas;  incluso recuerdo una tienda que entró en ese juego, y al final terminó con un montón de componentes que no funcionaban y que no podía devolver porque el mayorista había desaparecido.

De todas maneras no puedo estar seguro de que ninguno de mis proveedores no estén usando estas técnicas, pero todo lo que compramos lo tenemos con su correspondiente factura con el Iva bien clarito en todas ellas, pero a lo mejor el mayorista no lo ha pagado… pero repito que no lo puedo saber. Desde el punto de vista legal no tengo claro nada del tema de las posibles repercusiones para nosotros. Por ejemplo nosotros compramos a algunos de los distribuidores que aparecen en la noticia, pero todas sus facturas llevan el Iva incluido…

La verdad es que en un mercado con tanta competencia como el nuestro y donde el precio es la variable que prima por encima de cualquier otra, no me extrañan este tipo de actuaciones. E incluso iría más lejos y diría que este tipo de acciones son las que pueden explicar ciertos precios tan redondos de algunas empresas que actúan en toda Europa…

La verdad es que es difícil dar con una solución al problema, pero de momento a mi se me ocurre que todos los medios legales que se ponen a disposición de la SGAE para defender sus derechos, se dedicasen a buscar a estos defraudadores del Iva, porque una cosa es no pagar el canón, pero otra es no pagar un impuesto que si que nos beneficia a todos. Otra posible solución sería cambiar la normativa del Iva (con una simplificación de la misma) para impedir que sea tan atractivo el fraude de ley.

Y otra solución la mentalización a la gente. A nosotros en la tienda como mínimo dos de cada tres clientes nos preguntan si les podemos hacer la factura sin Iva… pero claro la gente está acostumbrada a pagar muchas cosas sin Iva en otros sectores y claro lo intentan siempre que pueden…

Bittorrent distribuye cine y TV

Leo en Error500.net, que se están cerrando una serie de acuerdos entre la empresa fundada por el creador del protocolo bittorrent y varias productoras de películas y series de televisión  para distribuirlas por medio de la página de Bittorrent.com.

Así de pronto no me parece una mala idea, incluso diría que me parece muy buena idea;  ahora bien conforme voy leyendo los detalles del acuerdo la primera impresión se va diluyendo, y cada vez me parece peor. La idea de usar DRM y otro tipo de protección me parece mal y no están claros los precios.

Yo diría que con precios asequibles (digamos 3 euros por descarga…) y buena velocidad podría ser un éxito. Ahora mismo a mí no me parecería mal pagar por las descargas, a cambio de un sistema de selección y alta velocidad de descarga… pero si quieren cobrarme lo mismo si me compro el DVD físico, que si lo bajo de Internet, pues vamos por mal camino.

¿Existe o no?

Esto es un test, para desengrasar de unas cuantas reuniones con consultores. Ahí van una serie de nombres, hay que adivinar si son de verdad una consultora o no:

• Inorme
• Boston
• Oscureze
• Texas
• Soluziona
• Profit
• Inormia
• Isterian
• Abensis
• Sais
• Avensis
• Accenture
• Irbmodellica
• Protif
• Ais
• Outsourcing Preventivo
• Hafi
• Experian
• Hal
• Irbmetallica
• Reparaziona
• Afi
• Axesor
• Prevencion Outsourcing

Yo en mi próxima reencarnación quiero trabajar en una empresa de imagen de esas que se inventan estos nombre y por supuesto que venden manchas de café como anagramas…

Por cierto, con las reales las he sufrido a todas, y últimamente tengo un sueño, los de seguridad se ponen en la puerta y cada vez que entra alguien con traje y corbata de color oscuro, lo paran lo cachean y luego lo mandan otra vez a su taxi…

Un conocimiento que se pierde…

voy a ver si alguna consejería o alguna dirección de algún ministerio de cultura o de recuerdos históricos, me paga algo. Porque hay cosas que no se pueden perder, y cada vez queda menos gente que sea capaz de instalar un MS-Dos 3.2 junto con un Windows 3.11 y un CorelDrawn 1.5;  por no hablar de saber qué es una disquetera de 5 1/4 y como se instala y se la hace funiconar… Diablas se gastan nuestro dinero en cursillos de bailes que ya nadie baila, de canciones que ya nadie canta, en cerámica que ya nadie hace, en últiles agrícolas que ya nadie emplea… pues hay que preservar la memoria de la información que tenemos en discos de 5 1/4″ (y ya puestos en los de 8″…) y en sistemas antíguos.

Alguien me podría decir que un arado romano merece protegerse porque se estuvo usando durante 2.000 años, y digo yo, que el Windows 3.11 yo lo estuve usando durante 5 años y eso en la informática son lo menos 500 años de tiempo real…

Esto viene a que ayer nos trajeron a la tienda un viejo Pentium 450 para que le instalásemos un windows 3.11 y un Corel Drawn 1.5. Además nos traía los disquetes originales en 5 1/4… y claro en la tienda el único que se acuerda de estas cosas, pues me parece que es el más viejo y ese soy yo.

El cliente se dedica al diseño y dice que le sobra con esa versión del Corel Drawn, que lleva ya casi 20 años con ella y no quiere cambiar ni aprender nada nuevo. Que ahora está usando un 486 a 33 mhz. pero que le ha dado un par de sustos (en forma de avería) por lo que se ha puesto a buscarle un sustituto. Le he dicho que no estoy seguro de poder instalarle todo, que si nos ponemos en el asunto la factura será más cara que cuando solo instalamos un Windows más moderno.

La verdad es que cuando veo disquetas de 5 1/4″ me doy cuento de como ha pasado el tiempo en esto de la informática personal… y como hay gente que con un 33 mhz. todavía puede trabajar (y ganar dinero con ello) sin mayores problemas.

Coordinación espantando clientes

Como ya he contado hemos montado en la tienda un HTPC o Mediacenter basado en una caja Antec Fusión. Como mando a distancia estamos usando el mando MCE de Microsoft, pero como nos gusta experimentar y probar soluciones, pues pedimos un iMon de Soundgraph para probar qué tal iba.

Instalamos el software, conectamos el receptro de infrarrojos del mando de iMon y nos aparece un error en inglés un poco confuso. Tras unos cuantos intentos infroctuosos y búsquedas por la red, encontramos esta respuesta en la Web de Imon.

Resulta que la caja Antec Fusión lleva integrada una pantalla en el frontal que está fabricada por iMon, pero esta pantalla no lleva receptor de infrarrojos. Los de iMon son tan listos que si intentas instalar un receptor de infrarrojos a la caja, da un error porque solo puede haber un sistema de iMon montado en una caja…

O sea que tenemos una caja bastante vendida para montar HTPC y un fabricante que solo hace mandos a distancia para HTPC renuncia a venderles el mando, porque antes le ha vendido al fabricante (como OEM) la pantalla de información frontal… no entiendo nada.

El pringrao perfecto

El otro día en la tienda nos entro un cliente, que al final resulto ser el pringao perfecto. Vino con un PC de gran superficie que tendría unos 3 o 4 meses de antigüedad. Y nos cuenta:

“Es el PC de un amigo, ayer me llamó porque no podía imprimir una cosa que se había bajado de Internet, era un PDF, así que le copié Adobe Acrobat Profesional, se lo instalé, pero a mitad instalación, mi amigo desenchufó sin darse cuenta el PC y se apagó. Ahora al ponerlo en marcha aparece una pantalla azul con errores, además no me deja que le reinstale Windows”. Le comentamos que si tiene información que quiera recuperar del disco, que le costaría más la reparación, pero que lo podemos intentar, y también le pedimos el disco de Windows porque vemos que lleva la pegatina con el número de serie de Microsoft y así le pondríamos su Windows, y nos sigue contando:

“No, si el Windows se lo quité el primer día, nada más comprárselo me lo trajo porque no llevaba el Windows Profesional, así que se lo instalé. Luego le puse el Office, el Emule, el Torrent, el Halflive, el Messenger nuevo, con un montón de iconos… la impresora nos dio muchos problemas para volverla a instalar y el Nero no parecía que se llevase muy bien con la grabadora. Así que estos últimos meses he estado afinándole el PC a mi amigo… pero lo de ayer ya me descolocó, porque no me ha dejado formatear el disco, aparece un error… y tengo otro amigo que os compró el PC a vosotros…”

Yo alucinaba, quiero conocer al dueño del PC a ver si tiene poderes hipnóticos o ver que cualidades atesora para conseguir que sus amigos hagan estas cosas por él: reconfigurarle el PC, acudir a su llamada cada vez que algo falla y al final llevarle a la tienda el PC para que se lo reparen…

Las consultoras acaban antes

Uno de los puntos a favor de usar consultoras externas en las empresas, es la supuesta efectividad que aportan. Es decir no se paran tanto en los procedimientos, sino que buscan el resultado rápido y directo. Por ello sus empleados suelen ser titulados de importantes universidades, versados en todo tipo de materias… apoyados por gerentes de alto nivel… y claro la gente de provincias como nosotros no podemos entenderlos muchas veces. Pero ellos tienen el verdadero conocimiento y las mejores técnicas de análisis, diseño y programación.

El otro día estaba buscando una historia para enviar a VersionCero, cuando me encontré con una pequeña anécdota en un proyecto donde tengo a algunos amigos. Paso a resumirlo:

En un proyecto de integración de hardware y software muy grande (más de 500 personas colaboran en él) liderado por la consultoria Realcerr&Brother. El otro día estaban probando un módulo de comunicación con una empresa externa. Este módulo se usaba para un tema de firma electrónica y consistía en recoger unos documentos generados en formato de Microsoft Word (.DOC) y convertirlos formato de Adobe Acrobat (.PDF) y añadirles encriptación antes de enviarlo a la empresa externa.

El módulo en su momento lo programó un cliente nuestro que entró como becario a la empresa para hacer este trabajo y al final se quedó como empleado fijo. Vamos un programador de pueblo (eso sí, con título universitario, pero sin masters…).

Empiezan las pruebas y los resultados no son los esperados, los ficheros .PDF dan errores de formato, llevan símbolos extraños en su interior… al final llaman al programador que hizo el módulo original y la respuesta que llegó a los de Realcerr@Brother fue lacónica: “En las especificaciones iniciales se indicó que el módulo de exportación funcionaba recogiendo ficheros en formato Microsoft Word en el directorio xxxx y los convertía a fichero en formato Adobe Acrobat en el directorio zzzzz. Por si no lo sabéis para pasar de un fichero .RTF a un fichero .DOC no basta con cambiar la extensión al fichero, hay que hacer algo más.”

Usando la Xbox 360 como Media Center sin el Windows Idem

Una de las cosas que me gustan del Windows Mediacenter es la posibilidad que tiene de conectarse con una Xbox 360 y transmitirle el contenido multimedia del PC a la consola para que se pueda ver en al televisión.

Pues ya han conseguido reproducir esta prestación sin necesidad de tener instalado el Windows Mediacenter. Lo ha visto vía Kubycksystem.com y la web donde hay un pequeño tuturial es El otro lado.

De momento solo soporta Windows, pero anuncian nuevas versiones para Mac y Linux.

Puede que alguien si sea tonto…

Vía Error500.net, llegó a esta entrada de Deambulando, donde el autor cuenta las táctica de publicidad de Mediamarkt (que por cierto no son muy diferentes de las que hacen otras grandes superficies y no solo en productos de tecnología…).

Resulta que hojean la publicidad y se encuentran una cámara de fotos a un precio muy atractivo, pero llaman y les dicen que no hay existencias ni se van a reponer. Así y todo acude a la tienda armado con extractos del BOE de la Ley de Publicidad para intentar ablandarlos. Tras un par de visitas a la tienda y algunas discusiones con los encargados, consigue que le vendan la cámara al precio de la publicidad.

Si contamos dos desplazamientos al centro comercial, con coche, más el tiempo invertido… pues creo que hubiese sido más inteligente comprar la cámara en un sitio más cercano por unos cuantos euros más… o no.

Sigo buscando sonotones…

Ayer me dejaron un comentario, en el que su autor nos decía (pongo el plural porque además de a mí se referia a otros comentadores de la entrada…) que si no queríamos dar explicaciones a los clientes de la tienda eso no era más que otro paso en la desaparición del pequeño comercio informático en España. Como el tema da para mas que un comentario, y enlaza con algunas cosas que nos han pasado esta semana en la tienda, pues aprovecho y contesto desde aquí.

Mi queja no es la de no querer dar explicaciones, sino que estoy cansado de repetir siempre lo mismo y que la gente no me haga ni puto caso y me haga perder el tiempo. Ejemplo: lunes 21:15 horas, estamos cerrando y nos traen un PC con la fuente quemada por dejarse el bicho encendido en una noche de tormenta. Se trata de un PC que tiene solo tres meses, a su dueño le explicamos que si se lo iba a dejar en marcha muchas horas, mejor una caja de gama media (lleva la más económica que vendemos) una buena regleta con protección o un Sai y que no lo dejase en marcha todo el día cuando el día amanazase tormenta;  nos escuchó cuando le contamos todo eso: NO. Pero bueno, le cogemos el PC, le enseñamos la cola que tenemos en el taller (12 máquinas) y le decimos, que el martes no podremos ni mirarlo, que con suerte el miércoles y casi seguro el jueves, que de todas maneras como está en garantía si la subida de luz ha quemado algo más que la fuente de alimentación lo tendremos para el lunes siguiente, que como tenemos su teléfono en la ficha, lo llamaremos. Es fácil de recordar, no, si todo a bien el miércoles sé lo que le pasará a tu PC, te llamaré y si solo está rota la fuente te lo puedes llevar, si hay algo más roto, tengo que esperar que me lo repongan y lo tendrás para el lunes siguiente y el coste va a ser cero.

El martes a las 17:30 horas nos llama la esposa: “Que me ha dicho mi marido que a lo mejor hoy estaba el PC reparado…” le decimos que todavía no lo hemos podido ni ver… y pensamos que tal vez el marido no le ha dicho a la mujer lo que nosotros le explicamos.

A las 18:40 horas llama el marido, como a éste si que le habíamos dicho lo de las fechas se lo recuerdo “A no me acordaba…”

El miércoles se pasa la esposa por la tienda, yo vengo de ver a un cliente y me veo a mi socio que estaba explicándole que todo había sido causado por una subida de corriente eléctrica, que ya sabíamos lo que estaba roto, le estaba pidiendo explicaciones por la lista de componentes, si podía repetirse la avería, qué la iba a costar la reparación, cuando iba a estar… todo eso ya se lo habíamos explicado al marido el lunes…

Pero ayer se pasa el marido y otra vez la misma historia.

Amigo fdsffsd, te parece que le compremos un sonotone a estos clientes… o tal vez no entienden el castellano. 

Nosotros solemos invertir de media una hora de tiempo explicando cada presupuesto que hacemos y luego en el momento de la entrega otra media hora… de lo que les cuentas la gente luego no hace ni puto caso. Otro ejemplo

Hará más de medio año vendimos un PC algo especial. El marido buscaba un bicho para situar en una especie de salón y que el PC funcionase como ordenador de trabajo por la noches y como centro multimedia durante el día. Le hicimos una propuesta y a la esposa no le convencía la caja, que no le gustaba el diseño. Tras horas y horas de búsqueda y explicación, escogen una caja de Coolermaster, la CD260, con un diseño ultraplano con una altura de solo 8 cm. mando a distancia… Le pregunto si quiere un PC silencioso, me dice que claro, entonces le digo que con esa caja va a ser difícil. Comenzamos a explicarlo (y los dos son licenciados, y uno además en informática…) en ese momento los procesadores de doble núcleo (el informático donde trabajaba el marido le había dicho que tenían que comprar un doble núcleo) presentes en el mercado eran los Amd X2 y los Intel 8xx o 9xx. Los AMD X2 consumían menos electricidad y por tanto hacían menos ruido, pero no había ventiladores de perfil bajo para socket 939 que cupiese en las medidas de la caja Coolermaster. Los Intel eran más ruidosos y si que teníamos disipadores disponibles, pero iban a hacer más ruido, porque al tener menos superficie de disipación el ventilador debía girar a már revoluciones, además tenía que ser de menos diámetro y por tanto su ruido sería más agudo. (me paro, fdsffsd, lo que voy contando, se entiende, está al alcance de cualquier persona normal, pero esto que son dos párrafos, suele ser como mínimo 15′ de explicación y creo que la gente al final no lo entiende…). Al final la mujer dice que le gusta la caja y que para adelante.

Me piden también una tarjeta Wifi. Les aconsejo una USB, le digo que a qué distancia van a poner el PC del router, me dicen que a un piso de altura y bastante cerca, pero que están pensando en subirlo a dos pisos más arriba. Le digo que las Wifi por PCI van en la parte trasera del PC, que el PC solemos montarlo contra una pared, que además con un monitor de 20″ encima… que se suele crear una zona de sombra detrás del PC y que si va por USB, podemos ponerlo en el frontal e incluso poner un cable alargador de USB que es económico y no tendríamos problema de línea. (fdsffsd, fácil de entender o lo repito…) pues nada, la mujer dice que todo por detrás.

Esta semana me llama el marido, que su esposa está muy cabreada, porque el PC hace mucho ruido y desde que han subido el PC a al segundo piso el Wifi no funciona. Han venido de la compañía cablera, han puesto un Wifi por USB en el frontal y si que coge línea bien, pero que el trae el PC a veces no funciona.

Fdsffsd, ahora que hacemos, le volví a explicar al cliente lo que ya le había dicho hace 8 meses, pero ahora ya no se acuerda de nada… 

A mi explicar como funciona un PC, los problemas que tiene, los consejos de mantenimiento… no me molesta contarlo, a la inversa me gusta y mucho, pero cuando ves que el que está enfrente necesita un sonotone… pues hay veces en que te cansas.

Ahora mismo la única ventaja que le veo al comprar en grandes superficies (desengañate, los precios no los pulveriza nadie… hay que mirar bien lo que se vende en cada caso) es que estos clientes sordos lo tienen fácil, entran se llevan un PC (o lo que quieras, una lavadora, un televisor, una estufa, un aparato de aire acondicionado…) no le hacen ni puto caso a las instrucciones, ni a las prestaciones… se lo llevan a casa lo enchufan, no les gusta y lo devuelven. En la gran superficie lo limpian y lo vuelven a poner a la venta. Si te gusta hacer viajes a las afueras de las capitales los fines de semana y montar y desmontar cosas, más que atender una explicación es una forma de comprar que puede irte bien.

Y luego tenemos el cliente gorrón de tiempo… pero esto lo voy a dejar para otro día, que el ladrillo de hoy ya va muy largo.

Análisis de una 8800 GTX de nVidia

Acabo de leer en Hispazone, un análisis en castellano muy exahustivo de la nueva tarjeta de nVidia, la 8800 GTX.

En resumen, más potencia que la 7950 GTX, algo más de calor y de ruido, algo más de precio… la carrera por la potencia gráfica sigue a la espera de la R600 de Ati.  Me gusta el comentario final que hacen los probadores, donde indican que el acabado de la tarjeta y el sistema de refrigeración no parece que vayan acorde con la potencia que desarrolla la tarjeta… pero las prisas por salir antes que la competencia tienen estas cosas.

Está rota la junta de la trócola.

Estos días hemos tenido una pequeña epidemia de ordenadores averiados, lo cual es normal por las fechas en que estamos; las dos semanas pasadas tuvimos por aquí tormentas (con lo raro que es ver llover) y comenzó el frío y la conjunción de ambos fenómenos provocó una gran inestabilidad en la red eléctrica. Así que unos cuantos PCs con la fuente de alimentación quemada, discos duros con errores, placas base tocadas…

Entonces comienzan a llegar a la tienda. Los ordenamos y conforme llega su turno, pues los abrimos, testeamos y buscamos la avería. La mayoría la fuente de alimentación está rota, se cambia y ya está. En otros casos tenemos que cambiar la gráfica, la memoría e incluso alguna placa base. Y también tenemos discos duros que por haberse puesto en marcha y apagados como 20 veces en 10 minutos (si te dejas el PC con la mula por la noche y esa noche hay tormenta, es lo que pasa).

El cliente viene después, le pasas la factura y en la mayoría de los casos comienza el interrogatorio:

• Cliente: Y qué le pasaba al ordenador
• Técnico: Por una súbida de tensión la fuente de alimentación se ha quemado.
• C: Y ¿por qué ha sido?
• T: Porque la otra noche hubo tormenta y tuvimos muchos cortes de luz, cuando la luz vuelve hay veces en que llega con más potencia y se quema algo.
• C: Pues otras veces que hay tormenta no me ha pasado nada. Y lo del disco duro qué es?
• T: Al irse la luz los cabezales del disco caen de golpe y pueden afectar a la información almacenada en el mismo…
• C: que hay cabezas dentro del PC guardando cosas?

Y entonces te dan ganas de decir que la culpa es de la junta de la trócola o de la inducción trifásica del alternador, y que se les vayan las ganas de preguntar. Y lo peor incluso es cuando están en garantía;  te traen el PC, lo reparas, les dices que no te deben nada que está todo cubierto por la garantía, y te fríen a preguntas… y hay ciertas cosas que cuesta mucho de explicar. Ayer entregamos 10 PCs averidados, a una media de 15 minutos de explicación por cada uno de ellos hacen dos horas de tiempo perdido en la tienda. Yo entiendo que la gente quiera preguntar, pero si saben de qué va la cosa.

Además nadie pregunta qué puede hacer para que no se repita el problema. Estos días no he vendido ni un solo Sai, lo cual no tiene lógica si te escuchasen cuando hablas. Es decir si les dices que el problema es por los apagados contínuos del PC, lo normal es que después por lo menos te pidiesen presupuesto de un Sai y un buen número de ellos lo comprasen. Ahora bien, como a veces comentamos en la tienda casi mejor que no lo compren, así en la próxima tormenta volveremos a facturarle una fuente de alimentación…

 

Software libre en una farmacia

El otro día un cliente que tenemos farmaceútico nos pide presupuesto para 5 licencias de Microsofot Office… como somos así de burros, en lugar de cursar el pedido se nos ocurre recomendarle la instalación de Open Office…

Hablamos con él y vemos que sus necesidades son editar algunas Excel para hacer pedido, editar un par de escritos con el procesador de textos y correo electrónico. Así que le montamos en un puesto un Open Office, un Firefox y un Thunderbird… y todo fue bien, hasta que en uno de los procesos que ejecutan en la farmacia, desde el programa de gestión deben generar una lista de productos que se lleva a una hoja de cálculo donde se realizan ciertas operaciones con la lista. El problema era que el software de gestión no generaba un fichero de hoja de cálculo (vamos un *.XLS) directamente, sino que abría la Excel y le pasaba los datos;  si no estaba la Excel, no funcionaba, no daba otra opción.

Llamamos a los programadores del software de gestión, pero no hubo nada que hacer, eran partners oficiales de Microsoft y no entendían porqué no queríamos venderle al cliente los Office de Microsoft, “Si es lo más fácil… no hay que calentarse la cabeza con esas cosas tan raras que queréis hacer…”

Así que me temo que al final tendremos que instalar los Office de Microsoft, pero el cliente se ha quedado con el Open Office en su portátil ya que desde él no necesita acceder a los datos de facturación… una semilla hemos dejado.

Cuando nosotros somos el cliente

En la tienda hay veces en que nosotros somos los clientes. Y es divertido ver como nuestros proveedores y mayoristas tratan de retenernos como clientes, de vendernos más…

Esta semana hemos tenido dos ejemplos de lo que no debe hacer un mayorista con un cliente, aunque lo seguirán haciendo.

Veamos primer caso, un proveedor de tipo medio/pequeño, que tiene pocos artículos pero de buenas marcas a precios que no encontramos en ningún otro sitio;  eso sí te piden que les compres cantidades altas para llegar a esos precios. Hace unos meses negociamos con uno de sus comerciales que nosotros no hacemos pedidos grandes, pero que si su servicio era bueno a final de mes vería que cumplíamos sus cifras de compras. Este comercial creyó en nosotros y en unos meses nuestra cifra de negocios con ellos era bastante importante. Este mes nos han cambiado de comercial y éste ha sacado el manual y ha comenzado a bloquearnos pedidos porque en cada pedido la cifra de artículos no es la recomendada por sus jefes… y le hemos dicho que miré las estadísticas… ni caso… Así que este mes no les hemos comprado nada. Es curioso, como te cambian a un comercial y de momento las ventas siempre bajan…

El segundo caso es todavía más sangrante. Hace tres semanas viene a visitarnos el comercial de un mayorista con un contrato, con rappels por cantidad, ofertas de marketing… la parafernalia de costumbre. En este caso se trata de un mayorista que está cerca y que nos gusta porque normalmente tiene un buen servicio técnico, aunque últimamente va un poco perdido con la selección de marcas y por lo que nos ha pasado con la selección de personal. Compramos una placa base de una marca que distribuyen para probarle y ver si la usamos como base para uno de los equipos de esta campaña navideña. La mala suerte hace que la placa no funcione, la enviamos al SAT y pasan los días y no sabemos nada de la placa. Al final el otro día llamamos, nos tienen al teléfono más de 5 minutos y luego nos cuelgan, nos lo hacen un par de veces; así que llamamos a los comerciales y les decimos que por favor avisen al SAT que deben tener una avería con su teléfono. Y se nos pone un técnico que nos dice que a la placa no le pasa nada que le han actualizado la bios y a funcionar. Mi socio se cabrea y se calla, hasta que el del SAT le dice (como queriendo decir que no tenemos ni idea de montar cosas…) que nos la va a devolver con los costes de envío a nuestro cargo… mi socio le dice si hará lo mismo con la impresora que tenemos allí desde hace dos meses… Pero cuando me contaron la reacción del técnico del SAT, cogí el teléfono y llamé al gerente del mayorista, la suerte para el SAT es que no me cogió el teléfono… Le iba a decir que cuando su técnico estaba en la guardería, nosotros ya montábamos PCs y que si al él le ha funcionado la placa es porque ha montado un micro antiguo que yo ya no tengo en la tienda (el problema es fácil de entender, la placa pone que soporta micros Core2Duo, le pinchamos hasta tres y no arrancaba, cambiamos la Ram, la placa base… y siempre lo mismo, leímos el manual de la placa hicimos lo que decía de quitar la pila de alimentación… pero ni por esas, si hubiésemos tenido un micro de la serie 9xx o 8xx antiguos de Intel imagino que podríamos haber arrancado la placa, cambiar la bios y volver a conectar el Core2Duo, pero no tenemos ninguno de estos micros y nosotros hemos comprado una placa que en la descripción pone claramente que soporta Core2Duo). Así que van a estar unos cuantos meses sin recibir pedidos de placas base…

Es curioso como puedes tener una estructura muy buena, una gran empresa, pero si tus empleados no conocen a tus clientes, si crees que los empleados se pueden cambiar de un día para otro sin problemas… entonces al final perderás a tus clientes.

Tirando el Sharepoint a la basura

Vía Barrapunto, llegó a esta entrada de El Tuerto es el Rey…, donde el autor explica como en su empresa han migrado de Sharepoint de Microsoft, a un producto más amigable como Confluence.

La verdad es que Dexter trabaja en una empresa donde los responsables de la tecnología tienen por lo menos un dedo de frente… conozco yo alguna empresa que también tiene instalado el Sharepoint para controlar la documentación de algún proyectito… y la verdad es que dan ganas de llorar. Aquello no lo usa nadie, porque no hay manera de emplearlo, pero como casi no lo usa nadie, pues nadie se mosquea de que no funcione… y el único que gana es Microsoft que se ha embolsado un montón de pasta en licencias (solo el actualizar un montón de puestos a Office 2003 porque sino no podían usar el Sharepoint…) sin hacer nada de nada.

Es curiosa está situación que ya le he vivido más veces de las que me gustaría;  el gran jefe decide comprar un producto (normalmente de documentación, gestión de procesos…), el producto se compra, se da formación, se instala y nadie lo usa. Al cabo del tiempo como nadie lo usa, se abandona y vamos a por otro, y no hay ninguna reacción en la organización, es lo más normal del mundo. No me imagino yo en una empresa de transporte por ejemplo, donde alguien compra un camión de la marca XX y luego resulta que no funciona, los paquetas que se transportan no caben, gasta mucho, tiene muchas averías, pues se compra luego un cambión YY y aquí no ha pasado nada…

Enfin, por lo menos debo estar contente de que haya empresas donde se vean estas cosas y Sharepoint tenga un cliente menos… y en estos casos los suyo sería pedir a Microsoft que nos devolviese parte del valor de la licencia, ya que su producto se ha mostrado incapaz de funcionar o no??.

Educación para la piratería

Ayer llegan a la tienda un par de clientes y ambos con la misma duda, querían instalar un Autocad Pirata pero no se aclaraban con los crack, parches…

Los dos clientes eran de mediana edad, los conocemos, hasta donde yo sabía ninguno se dedicaba a la arquitectura o al diseño técnico, así que pensando tal vez que estaban pensando en hacerse un plano de caso o algo parecido y recomendarles un programa más adecuado a sus necesidades, les pregunta el motivo de necesitar ese programa. Y la respuesta fue que en el Instituto les habían recomendado a sus hijos dicho programa para hacer una práctica de dibujo técnico…

Esto se llama educación moderna, la próxima práctica de cocina puede ser preparar unos bocadillos de jamón de jabugo y comenzamos yendo al supermercado para llevarnos escondido debjo del abrigo un par de jamones… El Autocad es un programa bastante caro, además de que tiene una curva de aprendizaje algo elevada, para hacer prácticas de dibujo técnico hay muchos otros progamas de software libre o bien toda la vida ha existido el papel la regla y la tinta china;  porque esa es otra para usar tecnología digital muchas veces es mejor conocer antes la versión analógica y luego ya iremos a por lo digital.

¿Es un despilfarro la tecnología?

Hace tiempo que llevo dándole vueltas a una entrada en el blog para hablar de los precios de la tecnología informática y como estos precios iban cayendo en picado. Pero no sabía como enfocarlo. Esta entrada del blog de Laceci me ha abierto los ojos.
Los ejemplos que aparecen el blog podemos seguir multiplicándolos, yo para mi primer Spectrum com 16 kb de memoría pedí un préstamo y la ampliación de memoria a 48 kb me la compré con el importe de un premio literario que gané hace ya muchos años… Mi primer PC lo compramos entre dos y nos costó… casi medio millón de las de entonces, y mi segundo PC me costó otro tanto (menos mal que el dueño de la tienda nos los vendío a plazos, cada mes le pagábamos una parte…). Mi primer lector de CDs me costó 50.000 pts. (por cierto todavía funciona) y así podría seguir, con mi primera PDA (150.000) o mi primera cámara de fotos (160.000) que todavía funciona por cierto…
Al final aunque estos chismes todavía funcionen (el Spectrum se sigue poniendo en marcha) no los usamos porque están obsoletos. Y éste es uno de los mejores argumentos de las mujeres cuando aplican el Waf: “Nene si eso en un año está viejo…”
Así que parece lógico no comprar cacharros tecnológicos que solo hacen que perder valor desde que los sacamos. Pero es que yo creo que el problema es semántico, es decir no estamos comprando cosas, estamos comprando un servicio, un uso. Si nos ponemos a pensar en términos de precio y de depreciación, vamos a sacar cuentas de las cenas, cafés, copas, cigarrillos… que consumimos y que a los 30 minutos de comprarlos su valor ya es 0. Por no hablar de la moda, que cuestan ahora esos pantalones tan guays que te compraste el año pasado, y que este año ya no se llevan???

Pues los PCs, los gadgets electrónicos son iguales, se compran se usan y se siguen usando mientras nos sean útiles, no son una inversión que cada día va a subir de valor… ni hay que ir mirando si dentro de uno o dos años hay un modelo mejor… si así fuese no compraríamos nada.

De la Xbox 360 al PC

Hace unas semanas comentaba que Microsoft había lanzado una actualización para poder reproducir contenido HD Full desde una Xbox 360, y decía que se esperaba que saliese a la venta un lector de discos HD externo para poder conectar a la propia consola.

Pues ese lector ya está a la venta en Usa, tal vez un poco caro, pero más barato que un reproductor HD Dvd para PC (y parece que de momento más fácil de conseguir) así que la gente que le gusta cacharrear se ha puesto manos a la obra, y vía Noticias3d.com, he llegado a esta página donde explican como desmontar el reproductor HD de una Xbox 360 y conectarlo a un PC, así que a ver si podemos pescar algún reproductor de discos de estos por España y probamos alguno de los títulos que Toshiba está preparando con este formato (de momento unas 15 películas solo…).

La verdad es que de esta manera nos aseguramos de que cuando salgan al mercado los reproductores de HD no puedan ser mucho más caros que el accesorio HD de la Xbox, estos locos cacharreadores al final nos ayudan a todos…

Las mujeres y la compra de tecnología

La semana pasada leyendo el Gadgetoblog de El Mundo me encontré con un artículo sobre el Waf, (Wife Acceptace Factor o factor de aceptación de la esposa) y me hizo gracia que hasta tuviese nombre (si lo que no inventen en Marketing para no trabajar…).

El caso es que este Waf nos ha pasado a nosotros en la tienda en infinidad de ocasiones. Yo para completarlo, lo correlacionaría con el Mayma (Madre Amantísima y Más que Amantísima) e incluso me atrevería a definir el Waf = 1/Mayma. Veamos ejemplos del Waf:

• Pero nene (al marido) tu para que quieres un PC nuevo, si el que tienes en casa que te compraste antes de casarnos está nuevo…
• Pero nene, en negro no me gusta que se ve mucho el polvo… en clarito tampoco que tu casi nunca te lavas las manos y los llenará de manchas… en azul, es que no le pega a la tapiceria de la silla, en rojo no es muy chillón… en verde no lo veo… no tendrás algo en madera, que ese si que le va bien a la decoración del despacho? (te lo dicen con sonrisa de haber ganado la batalla) y entonces les enseñas esto, y algunas todavía te dicen: ¿pero no lo tenía eso el abogado aquel que era maricón en esa serie que hacían por la dos…?
• Y tu nene para qué quieres un portátil, si el otro PC nunca lo usas, a qué es que está roto el fijo, pues arréglalo, a ya que no se hacen piezas para él…
• A mi me han dicho que esto es una adicción, que entras a Internet y ya no sales de él.
• Pero no seas niño nene, para qué quieres una tarjeta de vídeo nueva, a tu edad y jugando…
• Y todos esos cables, hacen falta, sin inventarán algo sin cables, tal vez me convencieses…

Ahora bien si en lugar de con el marido viene con el hijo… la cosa cambia:

• ¿17″ solo? no no, mi hijo por lo menos (¿como de grande era el del primo?) pues eso, de 21″
• 200 gigas… no no, mi hijo no se va llevar menos de 500 gigas.
• Y esa caja yo la veo pequeña, no tenéis algo más grande, como que parece que le quepan poca cosa dentro…
• Tiene que ser verde pistacho, es el color preferido de mi hijo.
• Y por supuesto le ponemos Internet que le hace mucha falta para estudiar
• La tarjeta de vídeo me la pones con 512 megas, para que pueda jugar bien
• Yo le veo pocas teclas al teclado, no hay alguno con 150 teclas o así…

Esta claro que lo anterior son generalizaciones, pero yo cuando veo entrar en la tienda a un matrimonio de mediana edad y la mujer comienza a poner objeciones, sé que he perdido la venta por mucho que haga;  y cuando entran una madre y un hijo… pues se me ilumina la cara, venta seguro (y de un buen PC).

 

Montando una Antec 900

Ya que ayer hablaba sobre portátiles para jugadores, hoy voy a comentar las experiencias de montar la nueva caja de Antec para jugadores, la 900. Para este artículo había preparado una serie de vídeos (como me pedían en algunos comentarios) pero mi habilidad con la cámara de vídeo es penosa, voy a ver si grabo una segunda tanda porque voy a montar dos máquinas más con esta caja, porque esta primera filmación no está para enseñarse…

La caja es muy fácil de montar, sin ningún tipo de problemas nos cabe la placa, los discos… en esta máquina hemos escogido como fuente de alimentación una Antec TPIII de 550 watios. El procesador es un Intel E6600. Hemos activado el ventilador de 20 cm que está en la parte superior de la caja, los dos ventiladores que están en la parte frontal de la caja y como los tres llevan regulador de velocidad por hardware, los hemos dejado al mínimo. Además el cliente quería un ventilador en el lateral, la caja viene preparada para este ventilador pero no lo trae;  se lo ponemo, pero lo conectamos a una toma especial para ventiladores que tiene la fuente y que autorregula su velocidad. 

Con todo estos ventiladores el aire circula perfectamente por la caja, las temperaturas internas son bajísimas (apenas 4 o 5 grados por encima de la temperatura ambiente) y lo mejor, no se oye ningún ruido. De hecho reproduciendo DVDs, navegando por Internet, con aplicaciones ofimáticas, el ventilador de la CPU muchas veces está apagado, no necesita girar para refrigerar el micro.

El aspecto exterior con la caja en marcha también es destacable, los ventiladores frontales llevan una azul que encaja muy bien con el color y el aspecto general de la caja.

En resumen, una caja muy bien ventilada, ideal para amantes del overclocking y que ademán no quieran soportar mucho ruido. Y el precio es muy atractivo.

Espero el viernes modificar este artículo y ver si encuentro a alguien que sepa filmar mejor que yo… y os colgaré algún vídeo de esta caja.