Al otro lado del mostrador

Vuelven y volver

Hay algunos clientes a los que les encanta el servicio postventa que les ofrecemos. Una vez que han descubierto que Telef?nica o sabe tanto de PCs como nosotros les gusta venir cada quince d?as a hacerse una revisi?n. Este cliente que como ya os cont? apareci? hace dos semana con el PC lleno de virus y de otras cosas m?s vivas, ha vuelto porque ahora no consigue abrir ning?n programa en el ordenador. Comenzamos a preguntarle (y ya opino como el Doctor House los clientes siempre mienten) y all? nadie hab?a hecho nada. Miramos el PC y vemos que tiene un antivirus instalado, se trata del Norton, pero hay algo extra?o en el icono, no es exactamente igual que el Norton; pensamos que se trata de un Norton americano o alguna versi?n extra?a bajada de Internet, pero no no es el Norton es un antivirus igual que el Norton pero que no es el Norton. Lo desinstalamos y desaparece el problema.

Hablamos con el cliente y lo de siempre, un amigo que dec?a que ese antivirus era una nueva versi?n del Norton en pruebas, que era mejor que el original…

Por supuesto que no se ha llevado ning?n antivirus de la tienda, as? que dentro de 15 d?as otra vez a pasar consulta, y eso que en la tienda no tenemos ninguna dependienta…

Cambiamos de compa??a de tel?fonos

Nos cambiamos, dejamos a Telef?nica y nos vamos con Jazztel. Ya nos han enviado el router y tenemos com fecha prevista de migraci?n el pr?ximo d?a 12 de marzo. As? que en un mes hemos abandonado a Telef?nica por partida doble ya que tambi?n hemos cambiado de Movistar a Amana. En ambos casos el detonante del cambio ha sido una mala atenci?n por parte de los servicios de atenci?n al cliente.

Con Telef?nica el problema que tuvimos fue que se nos estrope? el router que ten?amos desde hace casi 5 a?os (creo que fuimos de los primero clientes de Adsl en nuestro pueblo) y cuando llamamos para ver qu? se pod?a hacer se nos descolgaron pidiendo un past?n por un router nuevo. Les dijimos que nos pasaran los par?metros de conexi?n que el router lo pon?amos nosotros y que ya no era tanto por el dinero, como por el orgullo. La persona que nos atend?a nos dijo que no, que no era pr?ctica habitual, le pedimos que nos pasar? con su supervisor y nos respond?o que si quer?amos nos pasaba con bajas, le tomamos la palabra y nos dimos de baja. Ayer nos llamaron de Telef?nica para intentar convencernos de que no nos di?semos de baja y por lo menos cuando les explicamos los motivos para darnos de baja lo entendieron y nos dijeron que si alg?n d?a quer?amos volver a Telef?nica no habr?a ning?n problema. Por lo menos me dejaron con un buen sabor de boca e incluso se disculparon por la actitua de su servicio de atenci?n al cliente, aunque un poco tarde.

Hemos leido muchas historias sobre Jazztel, como ?sta de Pixelydixel nos hemos arriesgado, ya que era la ?nica que nos daba cobertura en nuestro pueblo con buen velocidad y un precio ajustado. De todas maneras el internet lo tenemos cubierto porque disfrutamos de una cuenta por wifi con un proveedor local que nos permiti? no dejarnos chulear por el servicio t?cnico de telef?nica y nos da margen para probar sabiendo que siempre tenemos una red en la que caer.

Por cierto y relacionado con esto, este enlace para buscar contrase?as de router v?a tambi?n Pixelydixel. Es muy ?til cuando te llama un cliente y te pide que abras alg?n puerto en router, configures algo en su red, y el router es de la compa??a de comunicaciones y nadie se acuerda de la clave.

Comparativa de fuentes de alimentaci?n

Hay muchos clientes a los que no hay manera de hacer entender que una buena fuenta de alimentaci?n y una buena caja son componentes imprescindibles para poder montar un buen PC; as? en ocasiones nos encontramos con ordenadores que tienen procesadores de muchos gigaherzios, discos duros de muchos megas, mucha ram… pero en unas cajas que apenas son capaces de disipar el calor generado y unas fuentes de alimentaci?n que parecen el motor de un coche viejo subiendo un puerto de monta?a. Pero por fortuna cada vez m?s los clientes entienden la necesidad de montar una buena fuente de alimentaci?n en una buena caja. Os pongo un enlace a un art?culo de TodoReviews donde se hace un repaso a 18 fuentes de alimentaci?n.

El art?culo es muy interesante, porque adem?s de la comparativa en s?, en las primeras p?ginas repasa la teor?a el?ctrica sobre la que se basa el funcionamiento de una fuente de alimentaci?n y deja muy claro los conceptos de potencia, consumo y el PFC activo y pasivo. Por otro lado no puedo estar m?s de acuerdo con los resultados, de las tres fuentes que recomiendan al final hay dos que hemos montado y se trata de componentes de primer orden (la Antec y la Tacens) y la Zalman no hemos llegado a traerla porque tiene un precio bastante prohibitivo y una marca menos reconocida. La Tacens tiene una relaci?n calidad/precio muy apreciable. Si tienes una m?quina m?s sencilla tanto Antec, como Tacens tienen fuentes de gama media con una calidad pareja pero algo menos de watios, ahora mismo estamos montando muchas Tacens de 420w. por defecto en las m?quinas de doble n?cleo (siempre que el cliente no busque un precio final muy ajustado en el equipo) y son fuentes muy silenciosas y con bastante aguante.

Cajas Antec

Acabo de leer un an?lisis de dos cajas Antec en Noticias3D que os aconsejo que leais si os gusta el buen hardware. Se trata de dos cajas excelentes de Antec. Nosotros hemos montado muchas Sonatas, tanto el modelo antiguo, como el nuevo Sonata II, incluso tengo un cliente que acaba de renovar el equipo y ten?a una Sonata de las ant?guas y se ha montado una Sonata II, no encuentra otra caja que le satisfaga. La P-150 es algo m?s moderna y destacar?a el sistema de montaje de los discos duros mediante gomas el?sticas, elimina vibraciones y mejora la refrigeraci?n del disco.

A ver si tengo un rato porque llevo desde hace m?s de dos meses dos art?culos a medias sobre la Antec Sonata II y la Antec Aria, lo que pasa es que nunca encuentro tiempo para terminarlo. Por cierto, la Aria es una caja estupenda si te gustan los PCs tipo caja de zapatos (Barebones los llaman algunos) pero mont?ndote tu el sistema, es decir te venden solo la caja y la fuente de alimentaci?n y tu pones la placa base y el resto de componentes. La placa base, eso s?, ha de ser MicroAtx, pero admite hasta tres tarjetas de expansi?n de tama?o normal y no hace nada de ruido.

Toshiba presenta novedades

que esperemos que no sean de cart?n piedra, como con el primog?nito de su familia Qosmio. Recuerdo cuando hace dos a?os un cliente que hab?a visitado el Simo vino hablando maravillas del nuevo Qosmio G10, que si se pod?a ver la TV, que si ten?a una pantalla de 17″ con un brillo excelente, que si llevaba mando a distancia y el nuevo Windows Media Center… tanto habl? que al final nos pidi? uno. Estuvimos 6 meses esperando que llegase el port?til y el d?a que lleg?… decepci?n. No tra?a sintonizador de Televisi?n, ni mando a distancia ni Windows Media Center. La explicaci?n de Toshiba era que lo que presentaron en el Simo era un prototipo en veri?n estadounidense y que all? si que tra?a esos extras, pero que como Microsoft no hab?a traducido el MediaCenter al castellano ellos no lo hab?an incluido. Y el servicio t?cnico de Toshiba no quiso saber nada de nosotros y eso que le enviamos una entrevista con el que era en aquellos momentos Director Generla de Toshiba Espa?a anunciando el G10 como el aparato que ser?a capaz de aunar Televisi?n, Video, M?sica… en el sal?n y con un c?modo mando a distancia para manejarlo. As? que tuvimos que hacer de tripas coraz?n y ponerle al port?til una tarjeta digitalizadora de Avermedia con mando a distancia para que el cliente pudiese disfrutar de lo que hab?a visto en el Simo cinco meses antes.

Esperemos que este nuevo Qosmio G30 si que traiga la grabadora HD-DVD que dicen, y que no la monten solo en el modelo americano. Ahora volviendo a la novedad, habr? que esperar a ver el preci real de los discos v?rgenes HD-DVD y entonces sabremos si podemos competir con otro medios de almacenamiento masivo. De momento solo le veo utilidad para hacer copias de seguridad o bien para editar los propios v?deos del usuario, siempre que tenga una c?mara capar de grabar en HD-DVD.

Nuevo hardware de Microsoft

Parece que el mundo de los dispositivos m?viles se mueve, ahora Microsoft presenta un nuevo aparato llamado Origami que parece que sea una especie de TabletPc en miniatura o un Nokia 770 con Windows. Hab?a estado preparando una serie de enlaces sobre el cacharro este fin de semana para escribir esta entrada, pero est?n todos en Error500.net as? que pode?s entrar all? a ver m?s informaci?n.

Se presentan ahora bastante novedades en aparartos todos algo parecidos ya que Acer tambi?n presenta un reproductor multimedia con pantalla t?ctil de 4″ y siguen los rumores sobre un nuevo iPod con mejor pantalla, como cuentan en TodoPocketPc. Claro que a lo mejor qui?n m?s se alegra de toda esta nueva colecci?n de cachivaches es la SGAE que quiere ampliar su can?n a todo aquello capaz de reproducir m?sica.

La suciedad de un teclado de PC

Yo ya sab?a de lo sucios que est?n los PC pero esta noticia que leo v?a No puedo creer que lo hayan inventado confirma que adem?s se trata de un problema sanitario. La verdad que lo de las plantas no lo he visto todav?a, lo del moho y restos extra?os de comidad, pesta?as, papeles, pipas, palomitas, pastillas, teclas (las reinas de las aver?as en los teclados) si que lo he econtrado. Claro que me queda la duda de si el PatoWc ser? un limpiador v?lido del teclado.

?Qu? viejo que soy ya!

Llevo unas semanas preparando unas oposiciones (como ya dije en alg?n otro post, no todos trabajamos a jornada completa en la tienda, sino que alguno tiene pluriempleo) para ver si conseguimos un aumento de sueldo en el trabajo. As? que lo primero que hice fue irme a una papeler?a y armarme con varios rotuladores subrayadores, otros de punta fina, regla, escuadra y hojas de papel cuadriculado; exactamente igual que cuando estudiaba en la facultad. Con estas nuevas armas comenc? la preparaci?n anal?lgica de las oposiciones: fui marcando en el libro que me enviaron los temas, las cosas m?s importantes y en el papel cuadriculado los res?menes… pero tambi?n he empezado este fin de semana la preparaci?n digital.

La ?ltima vez que estudi? para un examen, usaba el Open Access (que era un paquete integrado, con editor de textos, hoja de c?lculo y base de datos) recuerdo que me gustaba mucho porque ten?a un sistema para introducir abreviaturas que cuando las escrib?as las sustitu?a por la palabra completa. Tambi?n empleaba el dBaseIII para apuntar definiciones y preparar tests y otro programa que no recuerdo su nombre con el que hac?a los esquemas finales. Era muy divertido, porque en aquella ?poca no exist?a el Wysing (lo que ves es lo que imprimes) y en estos programa hab?a que ir incorporando c?digo de maquetaci?n que luego solo se ve?an en la impresora. Impresora que por cierto era matricial y de nueve agujas, pero de carro ancho, por lo que luego ten?a unas hermonas s?banas con los res?menes. Recuerdo que hac?a tanto ru?do que cuando lanzaba los apuntes la tapaba con unas mantas para no oirla.

Y ahora qu? estoy usando: para hacer los res?menes he ca?do en las garras de Microsoft (aunque en mi descargo he de decir que usaba este programa antes que fuese adquirido por la empresa de Gates) y estoy empleando el Visio. Lo veo muy c?modo para poder plasmar res?menes con flechas, cuadros, relaciones, definiciones… estoy disfrutando prepar?ndome los temas. Luego me he programado una peque?a aplicaci?n a medida para introducir definiciones, listas a memorizar y un generador de test, ya que el examen al final es tipo test. La impresora que estoy empleando, una Epson Photo R300 gran calidad y por fortuna, nada de ruido al imprimir.

Por otra parte mi empresa ha contratado un campus virtual, pero no me satisface nada, lo ?nico que tiene es el temario en formato pdf y poco m?s.

Aprovecha un viejo disco duro y hazte un reproductor multimedia port?til

Estas ?ltimas semanas hemos traido a la tienda algunas unidades de esta caja para discos duros externos con soporte multimedia. Vamos que coges un disco duro de 3,5″ lo instalas dentro y las pel?culas Divx, las fotos jpg y los MP3 que copies en ?l los puede ver en la TV y escuchar en el equipo de m?sica. Todav?a no he podido probarlo personalmente, pero los clientes que se lo han llevado son bastante exigentes y no nos han informado de ning?n problema. El precio no es muy elevado y es una forma muy ?til de llevarte las pel?culas al sal?n aprovechando alg?n disco duro de 40 u 80 gigas que tengas en un rinc?n. Por cierto lleva hasta un mando a distancia para manejarlo c?modamente desde el sof?.

Si quieres algo m?s peque?o (y tal vez m?s bonito) siempre puedes escoger esta soluci?n de Freecom pero el precio duplica al anterior y discos duros de 2,5″ son m?s dif?ciles de tenerlos disponibles.

Si no tienes disco duro y te gusta algo m?s integrado puedes echarle un vistazo a este Redbell cuyo precio exceder?a un poco al de la caja con un disco duro nuevo equivalente. Hay otras soluciones de Freecom parecidas, pero ya algo m?s caras.

Me parece que con cosas como ?stas cada d?a que pasa le veo un futuro m?s negro al Blue Ray y al HD-DVD, esto me parece m?s c?modo que tenerlo en un disco que adem?s se empe?a en verse solo donde ?l quiere.

¿Qué es un Blog?

Hoy a algunos responsables del proyecto en el que estoy trabajando en mi empresa de por las mañanas, se les ha ocurrido sacar un boletín informátivo con formato de mensaje de correo (no es ni siquiera una lista de correo…). Había una opción para enviar sugerencias, así que no he podido aguantarme y les he dicho que podían montar un blog, y así conseguir una forma de comunicación más rápida, cómoda e incluso más interactiva.

He enviado copia de mi sugerencia a algún compañero y luego en un aparte en la máquina de café uno de ellos lo ha comentado. Teníamos con nosotros a otros cuatro compañeros, todos universitarios, todos muy preparados, todos con PC e internet en casa, todos jóvenes… y ninguno de ellos sabía lo que era un blog. Así que me río yo de cuando veo por ahí libros, artículos, confencias, convenciones, sobre la importancia de los blogs… si la gente que debería ser público objetivo de esta forma de comunicación no sabe ni lo qué es un blog y además están trabajando un un sitio con una gran carga tecnológica y su titulación universitaria podeís adivinarla, que es fácil.

Im?genes de Windows Vista

V?a Genbeta una galer?a de im?genes de pantallas del Windows Vista.

Por lo que puedo ver mucho estilo, muchas sombras, muchas transparencias, pero ya veremos que tal funciona todo esto…

MacosX para Intel crakeado

No se puede tener solo lo bueno de una plataforma y no lo malo. Si en Apple pensaban que pod?an montar m?quinas con procesadores Intel y esperar que nadie tratase de instalar su sistema operativo sobre un cl?nico, es que no conocen a la gente. Seg?n leo en Microsiervos ya hay disponible un parche para poder ejecutar MacOs sobre un ordenador cl?nico (e incluso, pero he perdiso el enlace, lo malo de navegar a ciertas horas, ayer le? un blog de alguien que aseguraba haberlo ejecutado sobre un AMD doble n?cleo) y estoy seguro que maxxuss no lo hace por inter?s econ?mico, basta que se ponga un reto en forma de protecci?n para que el deseo de salt?sela haga que la gente comience a investigar y al final rompan la protecci?n.

Si esto sigue as? tal vez Apple deber?a plantearse el negocio como vender software y no hardware, porque a m? si me ofreces un MacOs al precio de un Windows XP pero que funcione en cualquier ordenador ir?a corriendo a comprarlo, aunque solo sea por la curiosidad, por lo mismo que me gustar?a disponer de un par de tardes para probar la soluci?n de maxxus y ver que tal luce MacOs en un cl?nico.

El infierno de los ficheros *.pst

Es com?n decir que el Outlook es una aplicaci?n buena como gestor de correo, de contactos, de citas, de tareas… que tiene un interface muy conseguido y que es muy f?cil de manejar. De hecho si miramos como se han ido desarrollando otros programas con funciones parecidas, observaremos muchos paralelismos. Pero por fortuna otras soluciones no emplean el sistema de almacenamiento de la informaci?n que tiene el Outlook, el fichero *.pst. Esta semana me he pasado dos tardes tratando de recomponer un fichero pst de un cliente. El problema es bien conocido desde hace bastante tiempo por la propia Microsoft y la soluci?n que planteaban era muy sencilla que el usuario vigilase el tama?o del buz?n y que si se llegaba a 2 gigas se usar? una aplicaci?n que truncaba el fichero (perdiendo la informaci?n eliminada por cierto). El nuevo Outlook 2003 por fin es capaz de manejar ficheros mayores de 2 gigas, pero tiene un curioso error en su instalaci?n: si actualizamos un sistema con Outlook 97, 2000 o XP con su fichero *.pst con tama?o limitado a 2 gigas, el lugar de crear un nuevo fichero sin esa limitaci?n, usa el ant?guo y mantiene la limitaci?n; y eso fue lo que le ocurr?o a nuestro cliente, que hace unos meses actualiz? sus sistemas a Office 2003 y pensaba que estaba protegido para este error. Pero no, lleg? al l?mite de los 2 gigas y la li?, ya que cuando el outlook comenz? a darle problemas hizo un par de copias de seguridad del fichero *.pst con la mala fortuna de que se llen? tambi?n el disco duro y Windows comenz? a funcionar a trompicones… as? que cuando nos llam?, ni le iba el Outlook ni le funcionaba casi nada en el PC. Cuando pasamos a verlo eliminamos los ficheros que no eran importantes, hicimos copia contra el servidor de la empresa de otros ficheros, y dejamos un 20% de espacio en disco duro vac?o, para as? poder hacer una desfragmentaci?n del disco. Tras ello pareci? que todo volv?a a la normalidad, pero cometimos un error: no nos dimos cuenta de que a pesar de usar Outlook 2003, el fichero de datos era de Outlook 2000, as? que al d?a siguiente al cliente el correo dejaba de funcionarle. Vuelta a la empresa, creaci? de un fichero *.pst nuevo y vac?o con el sistema nuevo de 2003 e importaci?n de los datos desde el fichero *.pst de la versi?n 2000. Todo funciona bien, excepto la libreta de direcciones, que no s? donde la ha metido, ahora mismo estoy busc?ndola, pero s? que cuando la encuentre los grupos de env?o habr?n desaparecido y no he conseguido nunca arreglar este problema.

Creo que el l?mite de los dos gigas en un fichero de correo lo puso la misma empresa cuyo jefe dec?a que para que ib?mos a usar m?s de 640 kbs de memoria Ram en un ordenador. Me llama mucho la atenci?n que un problema tan conocido no se resolviese en su d?a para las versiones antiguas del Outlook y que se obligue a actualizar para resolverlo, y me llama m?s la atenci?n todav?a que alguien que pone un perrito o un clip que te asiste cuando quieres enviar una carta, no sea capaz de crear un asistente para convertir un fichero *.pst de 2 gigas en dos ficheros de 1 gigas y seguir trabajando (soluci?n que adoptamos con un cliente con este problema que no quer?a pagar la actualizaci?n a 2003). Claro que no me extra?a nada, sino que da la sensaci?n que es un prestaci?n no solucionada a cosa hecha para obligar a m?s clientes a migrar a 2003.

Y ahora alguien me preguntar? porque no recomendamos soluciones t?cnicamente mejores que el Outlook… Pues en este caso no hemos podido, porque les gusta mucho el Outlook y lo llevan usando desde hace muchos a?os y adem?s hice el experimento de instalarse el Thunderbird y un calendario v?a Web, hasta que lleg? un familiar del gerente con una copia (por supuesto pirata) del Outlook 2003 la instal? y todos se quedaron prendados por los colorines… y ya no pude hacer nada… hasta hoy que les he recordado que con Thunderbird esto no hubiese sucedido. Con algunos clientes que han sufrido el tormento del Outlook anteriormente, si que hemos tenido m?s ?xito y los dos anteriores ya son exusuarios de Outlook.

Yo espero que Evolution tenga pronto una versi?n para Windows, ya que aqu? si que tendr?amos integrado el correo, las citas, los contactos… en una sola aplicaci?n capaz de competir perfectamente con Outlook.

Primeras pruebas de los nuevos AMD AM2

No hay nada como estar en el centro del imperio. En Tomshardware han analizado un sistema con la nueva plataforma de AMD la AM2. Se trata de un versi?n no definitiva, con una bios que no permit?a muchas optimizaciones, as? que hay que tomar los resultados con cautela. Pero destaca que el aumento de velocidad no se ve por ninguna parte, como mucho un 2 o 3% m?s e incluso en algunos test el socket 939 le gana… Ya veremos si la versi?n definitiva funciona mejor, sino no se entiende el cambio, salvo por razones de marketing para tener la misma memoria que los Intel (DDR2). De momento esto parece dar la raz?n a quienes opinaban que AMD har?a mejor en haber esperado un poco y dar el salto directamente a la DDR3.

Recordar que el nuevo socket AM2 tiene como novedad el soporte de DDR2, ya que en los procesadores de AMD el controlador de memoria est? dentro del procesador, no como en el caso de Intel que depende del chipset de la placa. Por eso ahora mismo solo encontramos AMDs con soporte para memoria DDR1 y sin embargo los Intel pueden soportar DDR1 o DDR2; a partir de la salida al mercado de los nuevos AM2, los AMD solo soportar?n DDR2.

Nueva tecnolog?a de Seagate en discos para port?tiles

Si eras de los que no te comprabas un port?til porque te parec?an equipos con poca capacidad de almacenamiento, este nuevo disco duro de Seagate, te puede interesas, se trata del Momentus 5400.3 un disco con una capacidad de 160 gigas en un tama?o de solo 2,5″. Lo han conseguido mediante una nueva tecnolog?a de grabaci?n perpendicular que permite aumentar la densidad de datos en el disco sin incrementar el tama?o y conseguir un aumento de la velocidad manteniendo la velocidad de giro del motor. Aunque Seagate ha anunciado que introducir? esta tecnolog?a en todas sus familias de discos est? claro que donde m?s beneficios va a producir es en el mercado port?til, as? que es l?gico que el primer disco con estas caracter?sticas sea de 2,5″.

An?lisis de un sistema Viiv

Acabo de ver en Matbe un art?culo en el que analizan un sistema Viiv. Son muy curiosas las conclusiones a las que llegan, que no hay mucha forma de ampliar el sistema, por lo que el Viiv no parece recomendable para usuarios avanzados y que el nivel sonoro es m?s elevado de lo que deber?a parecer. Adem?s me llama la atenci?n que no tiene salida de Televisi?n, por lo que se reserva para conectarse a monitores tradicionales o bien a televisiones de plasma o tft.

Los buenos programadores no tienen porque saber de todo

Es un lugar com?n el que cuando uno dice que es inform?tico debe saber de todo el universo inform?tico. Para la gente normal un inrom?tico sabe programar, sabe reparar un PC, instalar una impresora, hacer una p?gina web… y por desgracia no es as?; la especializaci?n es necesaria para poder atender las necesidades concretas en cada caso. A que viene este rollo: estos d?as hemos colaborado en un proyecto de renovaci?n tecnol?gica de un cliente. Ha cambiado la soluci?n de software que soportaba la gesti?n de su negocio. Por su cuenta estuvo viendo a varios proveedores de software y al final escogi? la soluci?n que mejor se adaptaba a su negocio. La empresa de software con buen criterio le permite escoger entre ponerle ellos los equipo o que los adquiera en su proveedore de hardware (que somos nosotros). As? que nos trae unas especificaciones muy concretas de que ordenadores ten?amos que montar (pero llegando hasta el extremo de la marca y el modelo de placa base, de procesador: no quer?an AMDs…) y el sistema operativo que hab?a que instalar. El plan era que nosotros entreg?bamos los PCs tal como se nos ped?a y luego se los llevaban a las instalaciones del proveedor de software donde los configurar?an y ellos se lo instalar?an al cliente.

Todo fue bien, hasta que a los dos d?as de montar los equipos el cliente nos llama diciendo que tenemos que cambiar el antivirus (pusimos el que se nos pidi?) porque interfer?a en los equipos que no estaban montados en red y estos no pod?an comunicarse con Internet (y la aplicaci?n requer?a salir a Internet). Sin embargo el servidor si que funcionaba bien. Le trasladamos la extra?eza de que funcionase bien el servidor y no los puestos de red (si todos ten?an el mismo antivirus), pero bueno, cambiamos el antivirus. El cliente nos llama porque el problema sigue, nos plantea si puede ser problema de las tarjetas de red (claro, de marca tambi?n recomendada).

Al final vamos a la empresa del cliente. Este nos dice que el t?cnico del proveedor de software ha estado all? todo el d?a y no consigue que aquello funcione, est?n pensando en llamar al proveedore del Adsl a ver si es un problema de ellos. Miramos el router y nos da la risa tonta; el router conectado al servidor por Usb, luego un Switch conectando los equipos y la conexi?n de Internet se compart?a mediante el asistente para compartir conexi?n de red del Windows. Conectamos el Router al Switch, reconfiguramos la red y a los dos minutos todo reparado.

No s? donde estar?a el problema, pero conociendo como funcionan algunas empresas grandes (y el proveedor de software lo era) puede que el procedimiento de compartir la conexi?n de Internet lo tuviesen en su manual y como siempre les funcionaba, no lo hubiesen cambiado… no s?, pero hay veces que conviene ocuparse cada uno de lo que m?s sabe.

Algunos quieren seguir siendo clientes

eso s? en compras peque?as, que las grandes las hacen en la capital y con el asesoramiento de grandes expertos. Ayer tuvimos la visita de una clienta que ya nos deleit? cuando dijo que en el Pc de su hijo no se pod?a instalar un neon porque no ten?a las tomas de corriente adecuadas. Bueno pues ayer nos trae unos auriculares con micr?fono quej?ndose de que no funcionan y que si se los cambiamos. De momento nos quedamos mir?ndola y le decimos que no sabemos si le vendimos los auriculares nosotros. Nos muestra la caja que eran de una marca y los auriculares de otra diferente y no dice que si se los vamos a cambiar. Al final nos ense?a un ticket de compra de nuestra tienda y le decimos que tenemos que probarlos, dice que tiene prisa y que volver?a luego. Cuando se fue, conectamos los auriculares y por supuesto funcionan sin mayor problema.

Hoy ha vuelto a la tienda, y ya la entrada ha sido triunfal; la tienda est? en una calle de sentido ?nico y ha aparcado en medio de la calle, se ha dejado el coche abierto y ha entrado exigiendo sus nuevos auriculares. La calle donde est? la tienda tiene mucho tr?fico y r?pidamente han comenzado a sonar los claxones de los coches que no pod?an pasar ya que su coche bloqueabo totalmente el paso. Le decimos que los auriculares funcionan, se lo ense?amos, pero con el ruido de la calle no pod?a o?r nada, al final tenemos que subir el volumen de los altavoces y dar un par de gritos en el micr?fono. La cliente se va poniendo roja de ira y nos dice que es nuestra palabra contra la suya… le decimos que qu? palabra que aquello funciona y que si no le va en el PC ser? que en la capital no le han puesta una tarjeta de sonido en el ordenador. Cuando ha salido a la calle la letan?a de improperios de los dem?s conductores ha sido muy divertida de escuchar.

Hay gente que le coge gusto a salir en nuestro blog y de momento va de n?mero uno para ser el cliente del mes. As? que nosotros no quer?amos pero ella se ha empe?ado en seguir siendo cliente nuestro (eso s? de cosas peque?as).

Mi PC es un tesoro: valoraciones de equipos de segunda mano

Resulta divertido (sino fuera por el tiempo que pierdes en al tienda) cuando entra un cliente en la tienda pretendiendo vender su ordenador de segunda mano. Hay clientes que piensan que su PC es como los buenos vinos o como los buenos solares, que con el tiempo se revalorizan… As? que el mercado de segunda mano no se mueve mucho. Cuando valoras un PC para comprarlo de segunda mano, la mayor?a de los clientes prefieren quedarse el ordenaodor o regal?rselo a un primo, a un sobrino… y muchas veces se quedan pensando que los quieres enga?ar.

Pero pero es a?n cuando se empe?an en qu? deber pagarles por su PC (o perif?rico) lo mismo que les cost?. Ayer tuvimos a un cliente de estos en la tienda. Tiene un Amd a 1700 mhz, con 256 de Ram, disco duro de 40 gigas y grabadora de Cds, un monitor TFT de 15″ y una impresora HP 840, todo comprado hace 4 a?os. Ven?a a quejarse del ruido que le hace el ordenador (normal con los ventiladores de la ?poca, m?s 4 a?os de polvo y uso) y que la pantalla era peque?a y quer?a cambiar. Su PC en su d?a le costo 1300 Euros, y quer?a que por lo menos se lo valor?semos en unos 1000 Euros. Claro se nos queda una cara de imb?ciles de momento. Le explicamos que por el PC le podemos dar como mucho 100 Euros, que por el monitor 60 Euros y por la impresora nada. Y comenzamos a perder el tiempo. No entiendo como le valoramos su impresora en 0 Euros. As? que trata de hacerle comprender que solo la tinta nueva para esa m?quina cuesta ya 50 Euros y que no tiene nada de garant?a y que una m?quina nueva y mejor se puede comprar (con dos a?os de garant?a) por 60 Euros. Lo del monitor lo mismo, ahora nadie quiere monitores de 15″ y un TFT de hace 4 a?os no se v? como los de hoy en d?a y adem?s no tiene garant?a y si se rompe no hay forma de repararlo a un precio razonable. El precio del PC viene marcado por el precio de la m?quina nueva m?s barata que podemos conseguir, un sempron a 3000 mejor equipado que el suyo puede quedarse en unos escasos 250 Euros (y tiene como m?nimo 2 a?os de garant?a). As? que perdemos una hora y encima quedamos mal con el cliente que se va enfadado porque no le queremos valorar su PC en lo que ?l cree que vale. Al final yno de mis compa?eros le dice que no lo venda todav?a que si seg?n ?l es tan bueno no entiende como se quiere deshacer de semejante joya.

Y esta situaci?n se nos da normalmente unas dos veces al mes. Hay clientes (por fortuna la mayor?a) que entienden que en un mercado donde todo va tan r?pido como el nuestro no es f?cil vender a buen precio los componentes pero algunos parece que no lo comprenden.

Discos duros potentes y bonitos

Los discos duros son uno de los componentes del PC que presentan menos novedades t?cnicas (excepto el aumento de capacidad de almacenamiento) en los ?ltimos a?os. Adem?s tambi?n son los componentes con un aspecto exterior m?s uniforme (a lo sumo ponerle un ventilador de colores…) y para tratar de acabar con esto, Western Digital presenta la ?ltima encarnaci?n de su gama Raptor. Se trata de un disco duro de 150 gigas con una velocidad de rotaci?n de 10.000 rpm y una garant?a de 5 a?os. Y ademas tiene dos versiones, una de las cuales viene equipada con una tapa transparente que permite ver al disco duro trabajar. Pode?s ver un an?lisis de este disco duro en SoloProfesional.

La verdad es que voy a ver si el precio no es muy disparatado, porque la verdad un disco con estas velocidades es muy tentador y lo de la ventana es algo que siempre me ha gustado (durante una temporada tuve un pisapapeles que era la mec?nica de un disco duro y era precioso).