Al otro lado del mostrador

Para gustos, los colores

Es divertido ver, como el gusto de cada cliente es propio e intransferible. Se nota sobre todo en las cajas de los PCs que vendemos.

No recuerdo cuantos años hace que vendimos un PC que no hubiésemos montado nosotros, así que el cliente siempre escoge la caja que desea. En equipos digamos que normales, pues el cliente busca algo con el tamaño justo y con el menor ruido posible, para su presupuesto. Pero de vez en cuando conseguimos montar PCs para tareas más específicas y aquí es donde a veces saltan las sorpresas.

Los últimos bichos para jugones (incluyendo uno que está ahora mismo en el taller, esperando una fuente de 850 watios…) que hemos vendido, se han ido todos con la misma caja, con una Antec P182. Y lo curioso es que salvo uno que quería esta caja, los demás me decían que querían cajas de tipo gamer o modding. Así que en primera instancia les presupuesté una Antec Nine Hundred, o una NZXT, o una Silverstone PS1 y cajas semejantes. Así que ahora siempre que me piden un PC para jugar, como opción pongo la P182.

Pero el otro día a mi socio le paso una muy buena en la tienda. Hace un presupuesto para un cliente para un uso profesional del PC, así que puso como caja una Antec 4480 (la caja que más vendemos) pero el cliente se queda mirando el escaparate y ve una Antec Nine Hundred, la toca, la mueve… y al final la Antec con sus neones y su lateral transparente se va al despacho de un creativo de la prensa escrita…

Lo dicho, para gusto los colores, y mientras podamos escoger, sin problemas.

Modificación en la base de datos de clientes de la tienda

Con la última que le pasó el otro día a mis socio en al tienda, hemos decidido ampliar la base de datos de clientes. Vamos a añadir un nuevo campo: Profesión del cliente, bueno ya que estamos, algunos mas: profesión del padre, profesión de la madre, profesión de la pareja habitual.

Entonces, nos dedicaremos a hacer cosas así. Una mañana al ir a hacerme el café, veo que en la cocina tengo una bombilla fundida. No pasa nada, voy a la base de datos de la tienda y busco a un electricista, lo llamo y le digo que la bombilla no va, qué como se cambia. Cuando me dice que qué tipo de bombilla tengo, le digo que ni idea, pero que él debe saberlo, que se deje de rollos y venga ya a cambiarme la bombilla. Si a pesar de la falta de información y de mi mala educación consigo que el electricista venga, no pienso pagarle por el cambio de la bombilla.

Y puedo seguir, si me duele la cabeza, llamará al médico para que me explique como puedo acabar con mi jaqueca y que se venga a casa hacerme un reconocimiento, por supuesto gratis.

La otra tarde mi socio ya a punto de cerrar (nueve de la noche) la tienda y llega un cliente y desde la puerta, conforme entra se suelta:
- No me funciona el correo me rebota, vienes y me lo configuras

- ¿Con quien tienes la cuenta de correo?

- ¿Qué? no me va me rebota no entra, han venido dos amigos que tienen XP en casa y saben pero en Vista dicen que no saben configurarlo. (y me pregunto yo, para que van si no saban configurarlo en Vista…)

- Pero tienes los datos de la cuenta de correo: usuario, dominio, contraseña…

- Eso no hace falta, solo sé que no puedo hablar con los colegas

- ¿Hablar? (descubrimos al final que lo que no va es el Messenger, así que mi socio le abre el Messenger en un PC con Vista en la tienda y en otro con XP, evidentemente iguales…)

- Mira el mesenger es igual en Vista y en XP tienes que poner el usuario y contraseña (Pero el cliente ni mira las pantallas)

- Mis dos amigos saben pero Vista….

- Es lo mismo Vista que XP no sabrán

- Si saben en XP pero en Vista, así que te vienes y me lo arreglas.

- Sin problemas, son 30 Euros y por cada hora adicional otros tantos.

- Como si me dijiste que podría llamarte si pasaba algo no me va en 4 meses y no te he llamado y no he venido a preguntar nada.

- Puedes venir cuando quieras a preguntar pero si voy tengo que cobrarte, yo tengo que vivir, a mi en el super no me regalan la compra, ni la hidro me regala el recibo de la luz…

- Pero me dijiste que si necesitaba algo

- Te estoy explicando como hacerlo y ni lo miras…

- Es que no va el Vista.

- Veamos si compras un coche y te pierdes yendo a Barcelona, llamas al concesionario para que un mecánico te lleve a Barcelona y además de gratis.

- No es lo mismo.

Y al final se va dando un portazo, diciendo que si le vamos a cobrar que no hace falta que vayamos…

Y luego lo más divertido (aunque no hay nada de divertido en esta historia, porque ahora este cliente le contará a todos su amigo que le hemos vendido un PC que rebota el correo electrónico… y que no se lo queríamos arreglar y eso que estaba en garantía) es que este cliente nos compró a finales del año pasado dos PCs.

Tuvo una comedura de coco sobre qué sistema operativo instalar, su hermano, le decía que XP, ya que Vista era una mierda. Pero uno de los hijos (que por cierto se pagó el PC de su bolsillo) dijo que quería Vista y el otro hijo, escogió XP. Como eran dos PCs, cobramos al contado y fue una venta relativamente rápida, fuimos y se los montamos en su casa sin cobrar la instalación. Al instalar el PC, configuramos una cuenta de Messenger y la dejamos funcionando.

A los dos meses, se le rompe al hijo la impresora, volvemos, se la recogemos, tramitamos la garantía y se la llevamos a la semana. El hijo dice que la cuenta de Messenger no le funcionaba bien… no se acordaba el último cambio de contraseña. Así que le creamos una nueva cuenta…

Y mientras el padre nos pegaba el paquete, el hijo (que tiene veintitantos…) estaba en el coche sentado, sin salir.

Así que creo que voy a poner un cartel en la tienda, que diga algo así:

Los técnicos que trabajan en esta tienda, pueden parecer seres superiores, porque entienden algo de ordenadores. Pero no son superheroes, son personas normales, así que:

- Tienen que comer

- No les regalan ni la comida, ni la gasolina, ni la electricidad, ni el teléfono…

- Necesitan dormir.

- Si trabajan más de 12 horas al día se agotan.

- No les gusta trabajar sin cobrar.

- No disfrutan trabajando.

- No son adivinos, no saben tus contraseñas

Y aquí estoy abierto a que aportéis ideas, y creo que haré un cartel bonito…

No son Iron Disks

Los discos duros externos por USB, no son Iron Disk por mas que los clientes se lo crean.

Hoy llevo ya tres casos parecidos. Clientes que usan discos duros externos como sistema de copia de seguridad. Pero a las semanas, no lo usan para replicar datos de otro PC, sino que lo usan como almacenamiento primario. Total el portátil tiene el disco lleno, pues el nuevo trabajo al disco portátil. Que el sobremesa está lleno de películas, pues la fotos de la cámara digital las guardo en el disco externo, así además puedo llevarlas a casa de los amigos y verlas en el reproductor Divx con entrada Usb.

Y claro luego pasa lo que pasa. Ese sobrinito tan mono que se acerca a la tele, coge el disco, se le escapa de la mano y clock. El disco deja de girar y entonces… no tengo copia de las fotos, no tengo copia del trabajo, no tengo copia de esas facturas…

Y mira que cuando vendemos un disco duro externo siempre lo decimos: “Si es para hacer copia de seguridad, que los datos estén en el disco externo y en otro sitio”. Pues no hay forma. Al final si la información es importante (de todas formas toda ella es importante) pues a enviarla a un servicio de recuperación.

Bueno o la última, te roban el portátil y en la misma bolsa iba el disco duro externo con la copia de seguridad… así que te quedas sin portátil y sin datos.

Soy el chico que me he llevado la tarjeta

El tiempo está revuelto en la calle, hace un momento ha caído algo de lluvia y ahora sin embargo luce un solo precioso. Para variar, suena el teléfono:

- Tienda del tendero, dígame

- Que la tarjeta no me va

- ¿Qué?

- La tarjeta que me lleve no funciona

- ¿Qué tarjeta?

- No te acuerdas, esta mañana me he llevado una tarjeta.

- Te habrá atendido mi socio, dime qué tarjeta y el problema que tienes

- ¿No me puedes pasar con él?

- ¿Quién eres?

- Soy el chico que me he llevado la tarjeta

- ¿Quién?

- El chicho que me he llevado la tarjeta

Me gusta el nombre, me imagino al cura en el bautizo, o al funcionario del registro civil, diciendo: “Señores de que me he llevado la tarjeta” que hijo más guapo que tienen.

Al final era una gráfica que hemos vendido esta mañana, de 25 Euros, el cliente no quería pagar la instalación, y no le iba bien la tarjeta. Había instalado los drivers que venían con la gráfica y parece que eran algo antíguos. Le hemos dicho que se bajase la última versión por Internet y a rular.

Contables atendiendo al público…

No tengo nada contra los contables, pero hay veces que se pone la visión esa cuadriculada que parece que tengan en su trabajo diario y lo aplican a otros ámbitos.

Hace unas semanas nos llega un aviso de la empresa de hosting con la que solemos trabajar, indicando que a un cliente nuestro estaba a punto de vencerles el hosting. Como no nos dedicamos a ese negocio, muchas veces, cuando un cliente nos pide una página web, pues le hacemos la gestión de darlo de alta en esta empresa de hosting, y damos el número de cuenta del cliente y así éste se encarga de los pagos en el futuro.

Pero el contable de este cliente, pensó que era mejor que nosotros les pasáramos una factura por el hosting y que pagásemos nosotros el hosting de forma directa. Así lo hicimos. Hace un mes, pagamos el hosting, pero la transferencia no llegó bien (problema de bancos) y el contable del hosting, nos dio de baja temporal la web…

Llamada, envío del justificante de pago… y al día siguiente todo resuelto.

Pero el lunes por la tarde, vuelve a caerse el dominio. Y el contable del cliente, llama a la empresa de hosting y le pasan con pagos y contabilidad… y montaron un pan con unas tortas entre los dos contables. Como nuestro cliente no es cliente de la empresa de hosting (nosotros figuramos como clientes) el contable de la empresa de hosting le dice que no es problema suyo. Al final, mira el whois del dominio y como lo habían recomprado a otra empresa de hosting, pues le dice que llame a la otra empresa de hosting (os habéis perdido, porque yo casi lo entiendo…)

El contable de nuestro cliente, llama a la empresa mayorista a la que le habían comprado el dominio, y esta empresa les dice que ellos no saben nada, que todo está correcto. Entonces nos llama a nosotros, pero solo nos cuenta que no le va la Web y que debemos un dinero al mayorista que revendió el dominio, pero que no se lo quieren cobrar.

Llamada a la empresa que tiene el hosting. Nos pasan con pagos y contabilidad… y vuelve a decirnos que llamemos al mayorista revendedor. Le intentamos explicar lo que pasa… pero no lo entiende.

Al final, pues lo de siempre. Llamada a la empresa de hosting, pedimos que nos pasen con un chaval de soporte con el que hemos compartido algunas batallitas arreglando problemas con el hosting de la tienda y que sabe que les hemos enviado bastantes clientes. Al minuto, dominio levantado, nos pide excusas, se lamenta de los problemas y nos pide perdón.

Lo dicho, no podemos dejar al contable atendiendo al público y decidiendo si corta o no el hosting.

De cacos, contables y jefes

Este fin de semana (puente para muchos) hemos tenido en el pueblo a algunos que no han descansado, me refiero a unos cuantos cacos.

Tengo un cliente que renovó el equipamiento de su Oficina para primeros de año y los cacos se lo han desvalijado. Y lo peor no es tanto el daño en material, como los datos que se han perdido.

Este cliente tenía dos PC sobremesa ya veteranos (AMD 700 mhz. para que os hagáis una idea) pero que todavía funcionaban. Cuando decidieron renovar el material de la Oficina, yo de entrada les propose dos equipos de sobremesa modernos, una impresora multifunción potente (imprimen mucho y también hacen bastantes fotocopias) y una portátil pequeño para el jefe.

Pero el contable tenía otros planes, al final convenció al jefe, para comprar dos portátiles de 17″, uno para cada uno, con pantalla grande para trabajar bien;  pero para poder llevárselo a casa y adelantar faena desde allí.

Ya podéis imaginar lo que ha pasado, los portátiles han volado y en ellos iba también la contabilidad de este año… y el disco duro portátil con la copia de seguridad, pues también. Y por lo que he escuchado, en dos meses los portátiles solo han salido un día de la Oficina, porque un 17″ pesa mucho.

Lo mejor, es que no escarmientan y nos han pedido de nuevo un portátil… menos mal que el seguro ha pagado.

Por cierto, los cacos ya no son lo que eran, abrieron la puerta de la Oficina a balazos (con dos tiros de pistola) si es que se han perdido las buenas costumbres. Hace un par de años tuve un cliente con un caso parecido, pero allí entraron por el hueco del aire acondicionado que habían desmontado antes…

El enemigo en casa

El otro día se pasa un cliente por la tienda, y nos contó una anécdota, que no puedo dejar de reproducirla.

Este cliente tiene en su casa cuatro ordenadores, además dos parabólicas, una de ellas con motor para moverla… vamos que está bastante tecnificado y además sabe del tema. Es cliente de Ono desde hace bastantes años, y por unos cambios que había hecho la propia clablera, le llaman para decirle que tenían que hacer unos ajustes en la conexión en su casa, pero que no se preocupase que no le iban a cobrar.

Unos días después se pasa el técnico de Ono y le hace unos cambios en la acometida del cable, quitando unas resistencias y colocando otros aparatos en su lugar. El técnico se percata del montaje que tiene mi cliente y al final le pregunta:

- Tu ¿quieres tener Internet gratis?

- ¿Cómo?

- Pues eso, que yo te puedo hacer unos cambios y solo tendrías que pagar la cuota de la televisión y de dejaría operativa la conexión a Internet, además de alta velocidad.

- Pero ¿eso es legal?

- Hombre, legal, legal no es.

- Y ¿no se dará cuenta Ono?

- No, pueden detectar algo, pero no les sale rentable eliminarlo del todo.

Al final el instalador de Ono, le ofrecía un cable-modem de un modelo antiguo con un firmaware modificado que parece que permite conectarse a Internet, sin necesidad de estar dado de alta en el servicio. El instalador le pedía 500 Euros, y le decía que un año y pico se lo pagaba. Mi cliente se va y vuelve con el cable-modem en cuestión (ya os había dicho que era un cliente veterano) al final el instalador se lo deja en 150 Euros.

El cliente ha estado mirando por los foros y parece que es una práctica habitual entre algunos empleados de Ono el ofrecer estos servicios, y ahora mismo está pensando si acepta la oferta o no…

Se me ha roto el portátil

Este fin de semana, la pantalla de mi portátil, ha dejado de funcionar.

Parece que estos bichos electrónicos tienen oídos. Resulta que le viernes por la noche lo tenía encima de mis rodillas, leyendo el correo electrónico, pasa mi mujer y me dice que si me estaba haciendo viejo, que ese portátil lo tenía ya hace bastante tiempo y que no lo había cambiado todavía.

Le digo que estaba funcionando bien, y que no veía nada en el mercado parecido a un precio razonable. Cierro el correo, le doy a hibernar y guardo el portátil en el último estante de la librería; a una razonable altura, para que ninguno de mis hijos lleguen a él.

El sábado, lo abro, y al ponerlo en marcha aparece una gran mancha en al pantalla, como si el LCD se hubiese llevado un golpe en esa zona. El equipo funciona bien, lo he enchufado a una pantalla externa y sin ningún problema. Hemos llamado al SAT y nos han dicho que si solo es la pantalla y no la carcasa, puede ser una avería no muy cara. Así que lo voy a enviar, me parece que si me lo arreglan por menos de 200 Euros, lo reparo.

Así que este fin de semana he tocado menos el PC de lo que pensaba, he seguido puteando el HTPC sin ventiladores, pero no es lo mismo que mi portátil. Por cierto, tres días en marcha, sin apagarse, con el eMule y el Torrent siempre cargados y durante el día viendo películas, la mayoría HD Ready y HD Full. Puntas de temperatura de 58 grados y solo con el eMule y el Torrente de 38 grados y eso que al final lo he metido en el mueble y está entre dos baldas que reducen la circulación del aire, esto promete.

Un programa me ha lesionado

Llevo tres semanas con tendinitis en los tendones de mi hombro.

Primero me atacó en el hombro derecho y luego en el izquierdo. Al principio, achaque la dolencia a mis incursiones en la jardinería de fin de semana. Había estado el fin de semana trasplantando desde los semilleros hasta la tierra, mis hortalizas y mis flores. Pero cuando me atacó el hombre izquierdo, llevaba tres semanas sin acercarme al jardin.

Así que me puse a ver qué movimientos hacía y descubrí que es lo que me estaba lesionando. En mi empresa de por las mañanas, estoy parametrizando un montón de tablas de la aplicación que nos están desarrollando. Al final, trabajo con tres o cuatro ventanas y puede que durante dos días esté siempre en la misma ventana, dando de alta registros y más registros, todos muy semejantes.

El problema, es que si la aplicación tiena una usabilidad casi nula, las ventanas de parametrización ya son herramientas de tortura. Mis jefes, con la excusa de que estas ventanas casi no se van a usar y en todo caso las van a emplear trabajadores cualificados, pues nos prohibieron que pidiésemos mejoras de usabilidad de estas ventanas. Así que la galería de los horrores tiene:

• No se puede manejar la ventana solo con el teclado.
• No se puede manejar la ventana solo con el ratón.
• Según cuando le apetezca, pues hay acciones donde las teclas funcionan y en otras ocasiones hay que coger el ratón. Me explico, hay una lista (un grid), seleccionamos el único elemento (genial, montan un grid y luego solo van a mostrar un elemento…) del grid y entonces o con el ratón vamos al botón que pone la acción que queremos hacer o bien pulsamos F7 que hace lo mismo. Tras abrir una ventana flotante, hacer lo que queremos, pues al volver a la ventana madre, hay veces que el único elemento del grid está seleccionado, así que pulsamos otra vez F7 y seguimos; pero otras veces, el único elemento del grid no está seleccionado y no hay más remedio que recurrir al ratón y hacer un click encima del único elemento del grid, para que se seleccione.
• Pide información redundante. Me explico. Estoy modificando propiedades de artículos. Así que primero debo rellenar un formulario de búsqueda: familia de artículos, estado del artículo… y cuando le doy a buscar, me muestra un grid con los artículos que debo modificar. Selecciono en el grid el artículo que quiero modificar y me abre una ventana, donde obligatoriamente debo rellenar de nuevo la familia, el estado y el código de articulo… que el programa ya los conoce.
• El sistema es lento, parece el caballo del malo. Me explico, hay ventanas, donde debo rellenar como 10 campos con códigos. Por si acaso, cada código a su lado lleva una lupa, para mostrar una ventana auxiliar con la lista de valores posibles en cristiano (vamos la descripción del código). Pero como llevo más de un año haciendo esta tarea, me sé de memoria los códigos. Pero les da igual. Tu escribes el código del primer campo, pulsar tabulador y se va a la lupita y a esperar que el sistema vaya y busque la descripción de tu código y lo ponga en la pantalla, pueden pasar 10, 15 o 30 segundos… así que una ventana que tardarías medio minuto en rellenar, pues tardas como poco cinco minutos…

Y la consultora que nos desarrolla la aplicación, tiene un Director de Usabilidad…

Así que al final me he dado cuenta, que de repetir siempre los mismos movimientos con el ratón y el teclado estas últimas semanas, pues mi tendinitis. De momento, me voy a llevar de la tienda un trackball, a ver si así reduzco los movimientos hombro.

Desesperado

Ayer casi no entró gente a la tienda. Y casi no sonó el teléfono. Parece que la crisis no afecta a las agencias de viaje ni a los hotoles.

Pero no quería hablar de la crisis, sino de la sordera de los clientes. Ayer a las siete de la tarde, suena el teléfono.

- Tienda del tendero, dígame.

- No está tu socio (aprovechando la flojera de clientes estaba haciendo un par de gestiones fuera de la tienda)

- No, pero dime qué te pasa?

- Es que se lo quería decir a tu socio…

- Me lo puedes decir a mi.

- Es que trato de instalar el eMule y me dice que es una versión muy antígua, que tengo que instalar una versión más actual.

- Pues nada, instala la última versión.

- Es que es de pago.

- No, el eMule no es de pago.

- Si, me pide un código que tengo que enviar un SMS para que me lo den, ahora es de pago.

- No, el eMule no es de pago, es software libre, depende de la página de donde te lo hayas bajado.

- No, es de pago, no me deja instalarlo…

Y así siguió la conversación. Le dije la página donde debía instalarlo, y al final dijo que hablaría con mi socio, a ver si él le entendía.

Yo hay veces que creo que la gente cuando se sienta delante de un PC sufre un rapto de la única neurona que le funciona, o que se piensan que para usar un ordenador, hay que ponerse orejeras…

Trastada de un vendedor de eBay

Leyendo esta entrada de El Oráculo de los Lusers, me he acordado de una trastada parecida.

En este caso, el autor fue un vendedor de eBay. Hace unas semanas entra un chico a la tienda y nos pregunta el precio de un disipador para un Pentium 4 de una ordenador de marca, concretamente de un Packard Bell. Le pregunto el tipo de socket y no me lo sabía decir, al final le digo que me traiga el PC o una foto y le digo que ventilador le puede ir. Le explico que normalmente ventiladores que no sean los oficiales, solemos tenerlos de alta calidad, porque cuando alguien se cambia el ventilador es o bien porque quiere reducir el ruido o para hacer overcloking, pero que siempre le puede pedir uno. Que con los PCs de marca el problema que a veces hemos tenido, es que la distribución del espacio interior suele estar a veces muy personalizada y hace falta un ventilador de medidas concretas (o una fuente de alimentación de medidas concretas…).

Al cabo de unos días viene con el PC. Resulta que lo había comprado por eBay. El vendedor le hacía dos precios, uno con disipador y otro si disipador. La diferencia de precio era de 40 euros. Como nos preguntó a nosotros por el precio de un disipador y le mostramos algunos de 7 Euros, pues hizo el pedido sin disipador.

Y cuando abrimos el PC para ver que disipador montábamos, nos encontramos con que era un P4 con socket LG775, pero en lugar de usar el sistema normalizado de Intel con unas patillas de plástico que entran y luego se giran, llevaba en la placa como unas tuercas embutidas, además muy finas. O sea que montábamos el ventilador que llevaba originalmente, o bien desmontábamos todo y veíamos si esas tuercas se podían quitar para montar otro disipador…

Al final el cliente se llevó el PC, para ver de hablar con el vendedor de eBay…

Proyecto HTPC/MediaCenter cero ruido (IV)

Por fin llegaron las piezas que faltaban y ayer pudimos montar con su procesador definitivo el HTPC sin ventiladores.

Al final nos hemos decantado como procesador, por uno de los nuevos Intel Core2Duo 8200 y la placa base, una Abit con chipset de nVidia, en vista de que no había forma de conseguir a un precio razonable la Gigabyte con el mismo chipset que nos había gustado.

El montaje fue bastante sencillo (en un par de días publicaré fotos del montaje) y arrancamos el PC. Aquello no hacía nada de ruido. Instalamos Windows Vista en un periquete, luego instalamos los drivers y el software de gestión de la placa de Abit, tras instalar Vista, el procesador estaba a 35 grados, con la caja abierta.

Vimos (mejor dicho, oímos) que los único que hacía algo de ruido, era el disco duro. Al final optamos por una solución algo radical, quitamos el disco duro de de 500 gigas de 3,5 pulgagas y en su lugar, pusimos un disco duro de portátil de 250 gigas y 2,5 pulgadas. Además aseguramos el disco con unas buenas arandelas y topes de goma y el ruido del disco duro casi casi desapareció. Estamos a la espera de un par de cajas aislantes de ruido para discos duros. Nuestra idea sería dejar un disco duro de 80 o 120 gigas de 2,5 pulgadas, con el sistema y los programas de reproducción;  y luego un disco duro de 500, 750 o 1000 gigas de 3.5 pulgadas, dentro de una caja aislante de ruido, donde copiaríamos los ficheros de vídeo, música, imágenes… a reproducir. De esta forma los accesos al disco de Windows y del software de reproducción, irían sobre el disco más silencioso y los accesos a los ficheros multimedia, se harían solo para eso, con lo cual el disco sonaría menos. Y al final, pues conseguir un disco de memoria solida, pero de momento nos dispararía el presupuesto.

Con el disco de 2,5 pulgadas, volvimos a instalar Windows Vista. Tardo un par de minutos más que con el disco de 3,5, pero no hubo ningún otro problema.

Luego instalamos los codecs para Windows Vista. Copiamos un par de películas en calidad HD Ready y HD Full y nos pusimos a reproducirlas con el MediaCenter de Vista. Con la caja abierta, tras reproducir dos veces Spiderman III y una vez Srek III, pues la temperatura era de 38 grados. Cerramos la caja y repetimos la prueba, el procesador se quedaba en 43 grados, y el interior de la caja estaba a 33 grados, y la temperatura ambiente era de 21 grados.

Con las cifras anteriores, pensamos que el equipo cumple perfectamente, podemos tenerlo en marcha sin ningún ventilador en marcha en su interior.

Decidimos complicarle un poco la vida al equipo, así que le pusimos una tarjeta sintonizadora de televisión que teníamos por la tienda, una Hauppauge 3000, con sintonizadora analógica, TDT y Satélite. Se instaló sin problemas en Vista. Luego nos bajamos el MediaPortal 1.0 RC1 y lo instalamos (estoy preparando una serie de artículos que continuará la que hice en Faqoff, sobre el MediaPortal 1.0). Nos dejamos el PC toda la noche reproduciendo un canal de televisión, mientras grabábamos otro. A la mañana siguiente, el micro estaba a 37 grados (temperatura ambiente de 16 grados) y la grabación perfecta.

Luego me llevé el HTPC a casa. Ahora queríamos probar que tal funcionaba la salida HDMI y la salida Spdif de sonido. Coloque el MediaCenter debajo del mío y lo enchufe a mi televisor por HDMI. A la primera, reconoció el televisor y su resolución. El sonido sin problemas también, conectado por un cable óptico a mi sistema de altavoces 5.1. Y ahora estoy con la prueba de fuego: mis hijos. Llevan toda el día poniendo y quitando películas y la temperatura no ha subido de 45 grados. Ahora estoy esperando que se acuesten, para poner algún juego y darle caña a ver hasta donde llega la tarjeta que lleva en placa base.

Ahora, algún lector me sugiere como puedo mostrar que este PC no hace ruido?. A mi de momento, se me ha ocurrido coger la cámara de vídeo, ponerla el trípode a un metro del PC y arrancarlo y poner a reproducir un par de películas, mientras grabo la imagen y el sonido. Luego repito la operación con mi MediaCenter (que hasta este equipo, es lo más silencioso que habíamos podido montar) y después con un PC, digamos normal, siempre a la misma distancia. Luego subo los vídeos a Youtube; creo que funcionará.

Por cierto, luego pondré fotos de todo. Ahora nos faltan clientes que quieran un HTPC totalmente silencioso, con un precio asequible y capaz de mover cualquier contenido multimedia…

Nueva caja de Antec, la Three Hundred

Antec presenta una nueva caja, pensada para todos los públicos.

Se trata de una evolución de la Nine Hundred, pero le han quitado el lateral transparente, el ventilador de 20cm. lo han cambiado por uno de 14cm. pero sigue siendo una caja muy bien construida, bien ventilada, y ahora con un precio muy rompedor, para ser una caja de Antec. Se quedaría de venta al público en unos 55 Euros.

La caja tiene una estructura interior muy semejante a la de la Nine Hundred, viene de serie con dos ventiladores (la Nine viene con cuatro) y los ventiladores llevan control de velocidad por hardware. Con su tamaño, podemos montar cualquier tarjeta de vídeo que ahora mismo hay en el mercado.

La fuente de alimentación, va situada en la parte baja, así que a la hora de adquirir una fuente para esta caja, hay que asegurarse bien, de que los cables son lo suficientemente largos para llegar desde abajo, hasta los elementos que debe alimentar.

En resumen, una caja muy interesante, con muy buena relación calidad-precio y por cierto, aquí estoy esperando al transporte para ver si me llaga una que ya hemos pedido. Otro tema, será cuando os pueda contar que tal va, porque llevamos unas semanas, en las que no hay forma de vender un equipo algo potente que justificase una caja como ésta.

De momento, podemos ver este análisis en OZHardware.

Nueva version del 3DMark, ahora se llama Vantage

En Hispazone, hacen un repaso a las novedades del Nuevo 3DMark, que no será la 2008, sino que se llamará Vantage.

Me llama la atención, que para poderlo ejecutar necesitaremos un sistema con Windows Vista, con el SP1 instalado, ahí es nada. Y por cierto también me llama la atención que es capaz de aprovechar la versión de 64 bits y los sistemas multinúcleo. Como siempre, con una gráfica normal, los resultados serán bastante bajos.

Este programa, en sus diversas versiones, lo solemos usar mucho en la tienda. Hace un rato sin ir más lejos, tenía un mensaje de correo electrónico, donde me planteaban un problema que tenían con un PC que hacía cosas raras. Mi primer consejo, es que ejecuten el 3DMark un par de horas para ver que pasaba.

El uso que le damos al 3DMark, es por un lado para probar la potencia gráfica de cada PC de gama media-alta que vendemos. Es una manera de comprobar de forma directa si una Ati 3870 corre más o menos que una nVidia 8800 GT; si un QuadCore da más rendimiento en juegos que un Core2Duo. Tengo claro que son resultados sintéticos, pero como siempre pasamos el mismo programa con los mismos ajustes, nos sirve como comparación para nosotros.

Luego empleamos el 3DMark, como herramienta para hacer test de stress, solemos dejar todos los PCs durante medio día con este programa en ejecución continua, una forma de darle caña y comprobar que todo está funcionando bien.

Y por último, es una manera de buscar errores en tarjetas gráficas. Solemos tener a veces averías en la tienda, del tipo: “Cuando pongo el juego xxx, se me cuelga el PC”. Entonces sometemos al PC a un rato de 3DMark, si no falla, casi seguro que la avería es alguna incompatibilidad entre el juego y el PC o un problema de software. Si falla, pues nada a buscar, pues casi seguro que será un fallo de hardware.

En Matbe, también le dedican una entrada a esta nueva versión.

Por cierto si lo queréis bajar, esta es su página. Eso si, según la tarjeta gráfica que tengáis, usar versiones más antiguas o más modernas.

La escuela de la ignorancia

Entradas patrocinadas, notas de prensa, productos para probar…

y otras cosas parecidas.

Como estos días por la blogosfera hay una pequeña discusión sobre la ética de las entradas patrocinadas, o de las entradas escritas a raíz de que el autor del blog reciba algún producto para probar (aquí, aquí, aquí); aprovecho para contar algo que me está pasando estos últimos meses.

A raíz de un par de entradas que escribí, porque me enviaron productos (bueno, realmente de un montón de notas de prensa que recibía diariamente, pedí que me enviasen un par de productos que considere interesantes para verlos y comentar sobre ellos) los probé y lo conté en el blog. Pues publiqué una entrada donde explicaba este proceso.

Y parece que los que me enviaban las notas de prensa y ofrecían productos para probar, pues la leyeron y no debió gustarles, porque desde entonces no me han vuelto a ofrecer ningún producto para probar.

En el caso de los bloggers grandes (de capital como digo yo) o en el caso de los blogger que ganan dinero directamente con esto, pues imagino que no debe ser mayor problema. Pero a mi si que me sentó mal dejar de recibir ofrecimientos de hardware (por cierto nada de software, que curioso) para probar.

El motivo es muy sencillo, hay muchos productos que por mor de mi curiosidad innata, me gustaría ver, me gustaría probar y al final, pues me gustaría dar mi opinión, ya sea favorable, ya sea negativa. Muchos de estos productos no los puedo pedir, porque en una pequeña tienda de pueblo no tienen salida; y si los compro para mi, pues creo que mi mujer me tiraba de casa.

Así que yo no pondría pegas a recibir notas de prensa, a que me enviasen productos para probar, eso sí, sin ningún tipo de obligación de hablar bien del producto, y sin necesidad de que se me pague. O sea que si alguien lee estas líneas que sepa que no tengo ningún inconveniente en probar cosas que se me envíen.

Y eso que hay distribuidores y encargados de Marketing bastante sordos. Tengo ahora mismo dos proveedores que envían mucho material a bastantes blogs (de los que imagino que o bien cobran del distribuidor y/o de la publicidad que tienen en el blog) donde se hacen reviews de ese material. Ya nos hemos ofrecido varias veces a hacerlo de forma gratuita, y parece que eso no lo entienden. Lo mejor es que en un par de casos si vas al Google y buscas productos de ellos, las entradas de este humilde blog están de las primeras de sus productos;  sencillamente porque vendimos ese producto en la tienda y puse aquí la reseña.

Y ya el colmo, de una marca sobre la que solemos hablar bien, he recibido invitaciones directament de la casa matriz en USA para acudir allí a presentaciones, reuniones (eso sí, pagándome yo el vieja a los Estados Unidos) pero de sus representantes en España nada;  todavía nos queda un poco que aprender aquí.

Nuevas placas base para AMD ideales para un HTPC

Tenemos en el mercado una nueva hornada de placas base, con el chipset de AMT 780, que las veo ideales para montar HTPC o MediaCenter.

Por parte de Asus, tendríamos la M3AH/HDMI, y por parte de Gigabyte, la GA-MA78G-DS3H, ambas placas destacan por:

• Soportan micros de la serie X2 y los nuevos Phenom
• Pueden montar memoria de hasta 1066 mhz.
• Llevan salida DVI y HDMI de vídeo
• Soportan resoluciones HD Full y buena calidad de vídeo, gracias a su chip gráfico Radeon 3200, con una puntuación nunca vista en un chip gráfico integrado en placa.
• Además soporta Crossfier híbrido. Esta es una tecnología que hay que seguir de cerca. En resumen supone que si en el slot Pci-Express, montamos una tarjeta de vídeo más potente, el sistema aprovecha la tarjeta de vídeo de  placa, junto con ésta; y es capaz de desconectar la tarjeta separada, si no necesitamos su potencia.

Llevamos una semana en la tienda esperando estas placas, pero todavía no las tiene el mayorista en stock, si la semana que viene nos llegan ya os contaré más.

Por cierto, el precio se anuncia bastante competitivo.

Análisis del Intel Q9300

En Matbe.com hacen un análisis del Q9300, el micro que parece que será el sucesor del Q6600, el incombustible cuatro núcleos de Intel.

Al final, las conclusiones de los amigos de Matbe, son semejantes a las de otros análisis sobre los mismos micros:

• El Q9300, tiene un rendimiento de un 6  a un 7 por cien mejor que el Q6600
• El Q9300, tiene un consumo de un 10% menor que el Q6600
• El Q9300 es pero micro si buscamos overclokearlo, aquí el Q6600 es más flexible y con más capacidad de subirlo de vueltas.

En resumen, que con la bajada de consumo y de temperatura, podemos montar un Q9300 en un HTPC sin aumentar el nivel de ruido, respecto a montar un Core2Duo. En estos momentos si compramos un PC de sobremesa (o si lo vamos a actualizar) el Q6600 tiene un precio muy bueno, porque están quitándose de encima los últimos que quedan, así que lo veo como una compra con una excelente relación calidad-precio. Y cuando y ano podamos encontrar Q6600, pues tendremos un micro que no está nada mal, sobre todo si baja un poquito su precio.

La segunda unidad con un descuento del nn,mm% o yo tampoco soy tonto (II)

La gente tiene mucho tiempo libre, luego se quejan de que no pueden ver a sus hijos, de que no pueden ver a sus familias, de que no pueden practicar deporte…

Hace unas semanas se pasa por la tienda un cliente, al que le hemos vendido un montón de hardware, cada vez que ha tenido un problema, se lo hemos resuelto… sin ningún problema. El clente nos trae una impresora, una Epson de gama baja, con pinta de haber impreso miles de hojas sin descanso. Nos dice que no le imprime. Nos la quedamos para echarle un vistazo.

Le damos una limpieza y nos da un error, consultamos el código con Epson y era un error de desgaste, vamos que la impresora había llegado al final de su vida útil. Llamamos al cliente y se lo comentamos.

Cuando viene empieza a quejarse de la mala suerte que ha tenido. Nos explica que tiene claro lo del exceso de uso, porque estaba preparando unos trabajos con unos amigos y ha impreso miles de páginas en el último año… o sea que eso no le cogía de sorpresa. Se quejaba de que tenía en casa 6 pares de cartuchos de negro y de color de esa impresora… Yo le digo que si nos los ha comprado a nosotros, que se los recompramos y sin problemas (ingénuo de mí, pensaba que los había adquirido en la tienda) y me dice que no, que los había comprado hacía un mes en Carrfour, en una promoción donde cuantas más unidades comprases, más barata resultaba la compra. Me dice como un triunfo a cuanto le había salido el cartucho y yo como de costumbre, no sabía si llorar o reír; de uno en uno nosotros los vendemos 70 centímos más baratos, y si son compatibles, 5 Euros más baratos.

Al final, dado el volumen de trabajo que imprime, se lleva una HP K5400. A los tres días de comprarla, viene a preguntar por los cartuchos, porque ya los ha agotado, mi socio se los da, saca una libreta, anota el código y dice que va a buscarlos a Carrefour.

Dos días después vuelve a la tienda y nos pide los cartuchos; no los ha encontrado ni en los tres Carrefour que tenemos en las cercanías, ni en el Lidl, ni en Eroski…

Y vuelvo a mi teoría de que la gente se queja de que no tiene tiempo libre, pero el problema es que la gente no entiende que el tiempo es dinero.

Vivo en Macondo o en Vetusta

Hay veces en que no tengo claro donde vivo.

En mi pueblo, hace unas semanas aparecieron una serie de anuncios falsamente misteriosos, sobre la presentación de una página Web.

En unas cuantas páginas locales (que yo sepa en un periódico local y digital y en un par de foros sobre nuestra población) también se insertaron los mismos anuncios.

Lo mejor, es que se trata de la presentación de la página Web de la revista de fiestas del pueblo del año 2.006… y miro el calendario y creo que pone 2.008.

Ahora, que compararlos con Clarín o con García Márquez, es más una hipérbole que otra cosa.