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Zapatero a tus zapatos

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Las grandes empresas tratan de exprimir a sus clientes hasta l?mites en ocasiones rid?culos y se dedican a cosas que no son su n?cleo de negocio. Hay queda la frase.
Esta tarde he estado con un amigo/cliente tratando de arreglar su conexi?n a Internet. Ha contratado el servicio de Telef?nica de Imagenio (televisi?n e Internet juntos) y no puede escoger el router, Telef?nica le monta el router suyo propio y las tarjetas de red tambi?n de telef?nica. Tiene dos ordenadores en su casa y el que estaba m?s cerca del router funcionaba, pero el que estaba m?s alejado no ve?a al router wifi, as? que no ten?a Internet. El instalador de Telef?nica que se ha pasado varias veces al final le dijo que probase a comprarse una tarjeta Wifi de marca reconocida y tirase a la basura la de Telef?nica. Y al final eso hemos tenido que hacer, instalar una Wifi de Dlink, reconfigurar el software y a funcionar.
Es curioso que ning?n proveedor de Internet te da solo la l?nea y permite al cliente el comprarse un router, un modem… de la marca y modelo que quiera. Durante una temporada Uni-2 lo hizo, pero los dem?s no. As? que en muchas ocasiones vamos detr?s de los t?cnicos de Telef?nica, Wanadoo, Ono… reconfigurando conexiones y con clientes que han pagado dos veces el hardware. Que tiempos aquellos que tu contratabas una tarifa plana por RTB con la compa??a que quer?as y te comprabar el modem que m?s te gustaba.

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3 Comentarios

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