Seguimos con historias de españoles y compañías de seguro. Es divertido esto, sobre todo cuando estoy en la tienda y a mi realmente no me afecta. Pero no me gustaría estar en la piel de muchos corredores de seguros o empleados de banca que venden seguros.
Eso si, parte de la culpa la tienen las propias compañías, que cuando van a vender el seguro, prometen el oro y el moro. O con la moda de añadir un soporte informático a distancia dentro de las prestaciones del seguro (algún día hablaré de esto).
Pero también es de la concepción que el español medio tiene de lo que es un seguro de hogar. Para un español, el seguro de hogar no es una herramienta financiera para cubrir incidentes en la casa. Es decir una forma de tener controlado el peligro de quedarse sin casa. No, para el español, es una forma de pagar, para que te hagan reparaciones, y te den servicios. Pero aquí la culpa se repartiría entre el tomador del seguro y el asegurador, que tampoco especifica claramente sus responsabilidades.
Este semana hemos tenido durante dos días una racha de apagones de electricidad. En la tienda nos pegó un par de sustos, tenemos dos Sais, pero no Sais para todos los PCs que estamos probando o montando. Pero nada grave. Sin embargo coincidiendo con los apagones, nos han entrado varios PCs con problemas. Dos con la fuente de alimentación rota, otro con el disco duro, un cuarto que ha muerto la pantalla. Y la reacción ha sido la misma en todos los clientes: “Que pongas como causa de la avería, subida de tensión en la red eléctrica”. Yo les explico, que si me pagan, pongo lo que quiero, pero que cada vez más los peritos de las compañías de seguro tienen ideas diferentes a las suyas sobre lo que es una avería por una subida tensión.
Hoy he hablado con un par de clientes. Y les he dicho que la avería podía estar causada por la subida de luz. Pero que la compañía de seguros les pedirá datos de otros aparatos eléctricos e incluso les indicará que soliciten un informe a la compañía eléctrica. Y los cliente me confirma mis palabras, pero ambos dos, me dicen: “Yo el informe ese no lo pido, le he dicho al del seguro, que si en siete años, solo lo he llamado cuatro veces, creo que me merezco esta reparación”. Y ese es el error, no nos merecemos una reparación por pagar el seguro, sino que éste responda por lo que de verdad hemos contratado.
Así que ahora a esperar a ver que dicen los peritos. Y aquí os puedo contar, que tenemos un cliente que hace dos años consiguió trabajo como perito de seguros. Y hace medio año, renuncio. Decía que no podía soportar la presión. Por un lado los clientes reclamando, cosas justas y cosas injustas. Y por otro lado la Compañía de Seguros tratando de no pagar ningún siniestro. Y que así no podía vivir. Nos contó algunos casos, que no sabíamos si reírnos o llorar con ellos., Pues nada, dejamos el tema de los seguros, hasta el próximo apagón.
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Pues te diría más, tengo 2 clientes habituales que son peritos de una aseguradora, y venían ambos para que a uno de ellos le hiciese un parte de que se le había roto un portatil por sobretensión eléctrica, y que total, el que tenía que peritar la avería era el otro, pues que iva a colar.
Entre lo que me contaron (hay confianza), me dijeron que a la mayoría de los peritos, se la trae floja, ya que ellos no pagan y que total, que por 50 centimos que cobraban por cada foto que realizaban……….
También me comentaron que en toda la historia no ha habido ni un solo caso en que cuando un cliente se empeña y si el seguro no le hace caso, lo lleve a juicio, el cliente ha perdido, ya que es muy dificil demostrar que el fallo no ha sido debido a una sobretensión eléctrica……..
Nosotros hemos tenido algunos casos parecidos… en los dos sentidos: familiar que pasaba todo por el seguro de su familia; y el caso contrario, el périto que odiaba a su familia, que por el paréntesco, pretendían que el seguro les pagase la renovación de todos los electrodomésticos de casa…
Pfff. Lo de los picos en nuestra zona es endémico. Todos los días a las mismas horas durante años. Balastos y balastos encendedores de lámparas de halogenuros cambiados y fuentes achicharradas y el seguro nunca nos ha cubierto ninguno porque la empresa de luz nunca reconoce los picos, sin contar los ratos a oscuras hasta que las lámparas se enfrían o los puestos inutilizados el rato que tardo en cambiar la fuente por alguna de repuesto que pueda tener a mano.
Al final descontratas los daños eléctricos del seguro porque… ¿para qué?
Me vas a perdonar, pero creo que error de concepto nada. Los seguros (o por los menos sus comerciales) te venden la moto, el problema es que somos muy confiados y no nos leemos el contrato de arriba a abajo, y cuando tenemos un problema nos salen que eso no está cubierto o que en el contrato pone que Saturno y Pluton tienen que estar alineados para que se active determinada clausula.
Te cuento las 2 últimas que yo he tenido con mi seguro:
Toldo recién comprado y puesto en el patio de mi casa, al día siguiente algún vecino gracioso ha tirado una colilla y nos ha hecho unos cuantos agujeros, creemos saber quien es el vecino pero como no estamos seguros y no lo hemos visto, llamamos al seguro y nos dice que tenemos que presentar una denuncia en la comisaria, vamos a ver ¿Quien presenta una denuncia por que le hallan agujereado un toldo?, todo con fotos, tickets de compra, pues que si quieres arroz catalina.
la segunda hace 2 meses mi perro le rompe unas gafas a un amigo, parte al seguro, “No te preocupes, eso esta cubierto”, viene el perito, se lleva las gafas, el presupuesto de la óptica de unas gafas nuevas (nada del otro mundo 200€) a los 2 días ingreso en el banco 38€, cabreo y llamada al seguro, respuesta “Que las gafas son antiguas y ese es su valor residual”, y yo con cara de tonto, entiendo que un coche se devalúe, que un aparato eléctrico tenga desgaste, pero unas gafas, que son 2 cristales con montura, que si la graduación no cambia funcionan igual el primer día que pasados 10 años.
pues nada como no tengo ni tiempo ni dinero para demandarlos, carta al comercial (que supongo que será el que se lleve las comisiones por venta y renovación de seguros) y dados de bajas 2 seguros que tengo con ellos desde hace 5 años.
Una cosa tengo clara, a los seguros y a los bancos en cuanto pueda se la juego,
Tienes razón, ya lo digo yo en la entrada, que la culpa también la tienen los comerciales. Que como dice el dicho, hasta meter, mucho prometer
En cuanto a lo de los seguros … tratan de pasar de tí siempre, salvo para que contrates y pagues. Yo creo que realmente hay demasiados “pillastres”, y al final salimos perjudicados todos.
No viene a cuento del tema. Es que acabo de darle a los botones sociales que tenéis abajo y el de LinkedIn y Windows Live no están bien.
A los de Linea Directa los tengo metidos entre ceja y ceja pero bien, menuda me hicieron con el coche, 6000 € me tocó pagar de mi bolsillo.
Abusan porque los peritajes para llevarlos a juicio cuestan una leña y no te aseguran que ganes, con lo que si vas muy justo para pagar la reparación si te metes en juicio mas las costas y la puta madre que parió a los legisladores…
Lo gracioso es que dos meses antes de vencer el seguro, me mandan una carta diciendo que no lo renovaban… llamé (no desde un tlf a mi nombre) y pregunté si grababan las llamadas, me dijeron que sí, y procedí a cagarme en los muertos del perito, del superior del perito, del jefe regional y del presidente de la compañía.
Ellos pagaron unos 300€ y yo 6000€ ¿y todavía tienen la jeta de decirme que ELLOS no quieren que renueve el seguro? evidentemente no iba a renovar, pero es que es el detalle para tocarte los cojones definitivamente.
Anda que y les encule un pez espada.
Es lo que tienen los seguros (y por extensión todos los productos baratos), que si va bien, es genial, te ahorras dinero. Pero en el momento en el que tienen que hacer su trabajo es donde te das cuenta de los fallos.
Yo tuve linea directa una vez y me fui cagando leches porque me “regateaban” pagar el seguro de una chorrada por unos 20€, creo recordar . Ya me dio una idea de qué ocurriría si fuera más dinero.
Volviendo al tema, más de uno me he encontrado que se le rompe el ordenador, la impresora, etc y no la arreglan, la almacenan. A la primera tormenta eléctrica las sacan y “uy, mira, ayer lo estaba usando y puf, se me jodió por una subida”
Y los caros tambien, que a mi Mapfre me hizo tres cuartos de lo mismo…
Yo no tengo sai, pero tengo una regleta de enchufes con protección de no se cuantos julios.
No he tenido problemas nunca, pero ¿son efectivas?
Un saludo
Nosotros tenemos en la tienda unos modelos antiguos, y van muy bien
La regla de los seguros es: jamás asegures nada que puedas pagar con tus ahorros. Dedica el dinero que ahorres no contratando seguros precisamente a eso, ahorrar.
Es decir, asegurar solo las cosas importantes de las que no puedas prescindir para vivir y que esté fuera de tu capacidad económica inmediata, como una casa.
Asegurar un móvil, un portátil, una TV, incluso un coche más allá de terceros muchas veces es tontería. Acabaras peleando con gente especializada en darte por saco y aunque ganes nunca te lo pagarán por nuevo.
Si es un negocio para ellos, cae de cajón que para ti no lo es y no te compensa. Si ya matemáticamente no cunde, si encima le añades el factor puteo…