En estos tiempos modernos, tenemos muchas formas de pago que ofrecer a nuestros clientes (otro tema es que haya dinero…) así tenemos el clásico efectivo, las tarjetas de crédito, los pagos on line, los factoring, confirming, renting y demás inventos contables de las empresas. Y tenemos ya tarjetas de proximidad, pagos por móvil… pronto la nómina (el que tenga suerte de tenerla) ni se verá, se abonará directamente a los titulares de estos modernos medios de pago. 
Pero por fortuna, todavía queda a veces sitio para alguna forma de pago más costumbrista. El otro día tuvimos un caso de estos en la tienda; y por cierto con un cliente joven. Hace un par de semanas nos traen un portátil averiado. El equipo lo habíamos vendido hacía tres años. Era un aparato de gama alta. Pero venía muy baqueteado, lleno de golpes y rozaduras. Lo revisamos y tenía rota la pantalla. Le hicimos un presupuesto al cliente. Este nos comentó que nos contestaba en unos días. De momento, conectó el portátil al monitor CRT viejo que tenían en casa para ir tirando.
El otro día se pasa el hijo del cliente. Este era el que realmente usaba el portátil. Nos cuenta que su padre no le quiere pagar la reparación. Que considera que la rotura de la pantalla está motivada por el poco cuidado que tiene con el portátil. Y que quiere repararlo, pero no tiene el importe de la pantalla nueva para pagarlo de una sola vez. Así que nos propone que durante las próximas semanas nos ira entregando parte de su paga (de esta forma no se la gasta) y cuando llegue a completar el importe de la reparación, nos traerá el portátil. Por supuesto que aceptamos. Nos obliga a realizar alguna tarea burocrática más, pero estamos habituados.
Me gustó la actitud del padre. Es una forma de que el hijo se dé cuenta de la importancia de cuidar nuestras cosas y de aumentar su responsabilidad y reforzar su estima.
Esta es una forma de pago que antes era muy clásica en los pueblos. La gente iba haciendo entregas a cuenta al comerciante, hasta que completaba el importe de la compra. Y entonces se formalizaba la venta. Nosotros todavía tenemos tres o cuatro clientes que usan este sistema de forma regular. Y luego un par de veces al año, vienen a cerrar la cuenta y entonces cambian de portátil, se llevan un TV nuevo o amplían el PC. Y me parece que tal y como vamos con el cierre del crédito que estamos sufriendo, que estos sistemas de pago todavía tienen una oportunidad en este mundo de tarjetas y avances financieros, porque muchas veces olvidamos el valor del ahorro.
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Tambien esta el trueque de servicios entre empresas que ofrecen algunos sitios web… “yo te arreglo el baño, y tu me arreglas el PC”, que es una gran idea en estos dias en que la liquidez esta bajo minimos…
De esos tenemos también algunos. Y muchas veces más que el ahorro del dinero, es la tranquilidad de que siempre acuden cuando los llamas…. porque nosotros hacemos lo mismo.
Es curioso, ¿porqué no se guarda él la paga, apartándola pensando en el pago de la reparación, y cuando tenga lo suficiente va a la tienda y repara el portátil?
Si, ya he leído que si no la entrega se la gasta, pero me sorprende esta poca responsabilidad financiera que tienen muchos. Supongo que porque yo no soy así y siempre he sido ahorrador.
Bueno, quizá en el caso de que sea un tarambana y arme algún lío, así el padre no pueda quitarle la paga ni retenerle los ahorros. Que no lo sé, ¿eh?, pero es por inventarme una explicación.
Como dice Cristobal, es pa flipar la poca responsabilidad, tal vez sea por conservar el precio de la reparacion y que no suba, y eso me lleva a pensar… le vais a guardar una pantalla durante vete a saber cuanto tiempo y conservandola al mismo precio? y mas con la subida brutal que estan afectando a las pantallas mas antiguas.
No, es porque el padre quiere que el hijo se dé cuenta de que tiene que ahorrar. Además podría pagar el padre la reparación, el problema es que está usando la avería como forma de que el hijo vea que no va a estar siempre él detrás.
A ver, pongámonos en situación. Nos habla del padre como “cliente joven” y del hijo como que “vive de la paga”, lo que me lleva a pensar que el chaval puede estar en plena edad del pavo.
Igual soy el bicho raro de esta sociedad, pero yo con 17 años tenía una paga de mil duros (30€) mensuales y os aseguro que si duraba más de una semana, sería porque había salido poco ese finde. A mí con esos años el dinero me quemaba en las manos, como a casi cualquiera… ¿o es que alguno conserváis vuestra hucha de crío intacta? xD
Por cierto, mi primer portátil (de segunda mano) me lo compré así.
Pues chico…
Yo llevo “trabajando” más o menos desde los 15 años: buscándome cosillas en verano del tipo que fuera, bien en el negocio familiar bien haciendo chapuzas de cualquier tipo a amigos y conocidos que me dejasen una propinilla. No tuve nunca paga fija mensual, me daban dinero para mis gastos siempre que no fueran desmedidos -lo de fundirme mil duros en una semana como que no, vamos-. Y si me quería comprar algún capricho debía ser de ese modo.
Así tuve que pagarme el carnet de conducir, por ejemplo y suspuso que me lo tuve que sacar a los 20 y no a los 18.
Que le entregue el dinero a la tienda es la opcion mas “justa”, puede seguir usando el portatil y se ve forzado a seguir con el plan de la reparacion.
Yo en mi taller tambien he tenido situaciones parecidas con jovenes que tenian que reparar la pantalla y destaco dos casos, uno le pidio el dinero prestado la hermana mayor para costear la reparacion 120€ ( pantalla vaio), y se lo va devolviendo poco a poco; el segundo caso fue una cagada por mi parte, una chica con un netbook acer 10″, necesitaba la reparacion rapido, presupuesto de 95€. Al ser cliente nuevo, no tener referencias y ser una reparacion con pieza especifica, le pido una fianza de 20€ a lo que me responde que es estudiante y no puede darme ninguna fianza (1ª ALERTA). Intento razonar que si ella no dispone de dinero y quiere repara el equipo, lo logico es que o bien lo repare cuando disponga de dinero o que se lo comente a sus padres para que estos le faciliten el dinero. Resumiendo la historia, esta vez llega acompañada de su novio que llevaba el dinero en la mano (2ª ALERTA), un prestamo del hermano mayor de ELLA, que le repara el la pantalla lo antes que pudiera. Le comento que necesito sus datos para hacer la factura, el novio salta con que mejor a la hora de recoger el ordenador (3ª ALERTA). Le digo que al menos un telefono de contacto, a lo que acceden.
Pasados 3 dias y con la pantalla cambiada, Me pongo en contacto pero salta el buzon del movil le dejo un mensaje que puede pasar a recoger el equipo. Pasan 2 dias y vuelve a pasar lo mismo. Pasan 10 dias de la reparacion y vuelvo a llamar, esta bez da tono
esta vez da tono. Me comenta que ha estado muy liada y que se pasara a la tarde. Lo hace varios dias despues.
Le muestro el equipo reparado, lo revisa y dice que esta encantada, que si la pantalla se ve mejor que la otra y varias cosas más. Le pido los datos para hacer la factura y su garantía, me dice que va muy mal de tiempo y que mejor se pasa otro dia. Llega el momento de pagar, hace como la que busca algo en el bolso y suelta “uy, pero si el dinero lo tiene mi novio”. Le digo que no hay ningun problema, que le guardo el equipo como lo he hecho todo ese tiempo y puede pasarse con el novio cuando mejor le convenga. Empezo con que eso no podia ser, que necesitaba el equipo y varias cosas más que no me acuerdo, al final se marchó con cierto cabreo.
Pasada una semana vuelve a aparecer por la tienda con el novio, en esa ocasion yo no estaba, segun me conto mi compañero, querian deshacer la reparación (imposible, como todos comprendereis), luego que le dieramos el portatil e ir pagando poco a poco segun pudiera ella (descartado, la unica seguridad de cobro era el equipo) y al final cuando les recordo mi compañero el prestamo que le hizo el hermano de ella, dijo que ese dinero se lo gasto el novio en un tubo de escape para la moto.
Ya han pasado 6 meses desde la ultima visita, el equipo esta en el almacen junto a otros equipos que una vez reparados, los dueños no han recogido por falta de pago.
Perdonar el tocho, pero no pensaba que iba a escribir tanto, es que me ha indignado ver estas situaciones en las que pones de buena fe dinero, tiempo y conocimientos para dar lo mejor de ti a tus clientes y solo obtienes un almacen con equipos viejos y polvorientos.
Estos problemas los tenemos todos… y no solo con reparaciones, también con cosas nuevas.
¿Y no hay alguna ley que te permita venderlo pasado un tiempo? ¡Por 100 € te lo compro!
Tambien hay casos de que cobras la reparacion en la proxima reparacion, suma y sigue.
Si señor, o el que te paga la tinta que se llevo el mes pasado, cuando viene a llevarse la tinta este mes…
Macarras y pufistas existen en todos los sitios.
En la construccion y reformas es de cagarse, y hablamos de cantidades muy superiores a las que estamos acostumbrados en tecnologia.
Me ha encantado este post, porque me recuerda a cuando mi madre me contó como se compraban las primeras radios, esas que eran un mueble: El vendedor te las instalaba con un sistema de tragaperras: metías una moneda y la radio sonaba durante un rato. Cada cierto tiempo el vendedor llegaba a la casa con la llave, contaba las monedas y se las llevaba. Así hasta que estaba pagada la radio, cuando quitaba el mecanismo y podías usarla tanto cuanto quisieras.
Lo que està extinto es tener “pasta” o dinero para gastar
en el bolsillo.
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En mi zona Tendero,
habìa muchas cooperativas que se formaban alrededor de las numerosas fàbricas que habìa por aquel entonces operativas.
Se llegò a crear una frase muy popular.
“te van a pagar en chapas de la “Walco”,
viniendo a ser “que te pagar tù tìa o algo asi”
(una de las acepciones porque se usaba un montòn para varias cosas).
claro los abuelos de inglès cero o nada,
la empresa era y es
Babcock & Wilcox Co
pero para ellos “la Walco”
Se pababa en chapas, se apuntaba en libretas, se daban cupones que se iban quitando de las libretas una vez lo consumias etc etc..
Tendero, si yo te pago en talòn, ¿lo aceptarìas?
porque los talones tb se estàn extinguiendo
me imagino que letras a 3,6, 9 meses o un año seguirà habiendo.
Salud2.
Lo de las cooperativas también lo he conocido y era parecido a lo que cuentas. El tema de los cheques, es conocer al cliente, tenemos varios con los que si que usamos esa forma de pago, pero son ya clientes muy veteranos
Ok.