Ayer fue una tarde divertida en la tienda, mientras le explicaba a una cliente como funcionaba su nuevo portátil (por cierto una cliente que quería sobre todo seguridad, así que se llevó para uso doméstico un equipo de empresa, porque vio interesante todos los añadidos de seguridad que estas líneas normalmente incluyen…) entraron cinco clientes seguidos pidiendo tinta para impresoras Lexmark, uno para la 517 y los otros cuatro para la Lexmark Z735. No nos quedaba tinta de la primera y de la segunda la teníamos original (más de 20 Euros) y nadie se la quiso llevar original, miré en el catálogo de tinta compatible y no aparecía. Al tercer cliente que puso mala cara y me preguntó porqué no teníamos esa tinta, le dije que las Lexmark cuestan de encontrar en compatible, y que además nosotros no vendemos ninguna Lexmark y menos la Z735 que viene equipada con un solo cartucho que según el fabricante dura 160 página (20/160= 12,5 céntimos por página) y que según algunas que hemos visto se chupan el cartucho bastante antes, sobre todo como uses la función de fotocopiadora. Uno al final incluso se enfadó, le dije que si nos hubiese pedido consejo le habríamos dicho que cualquier otra impresora de gama baja de otro fabricante.
Lo de las impresoras baratas en una fiebre de marketing muy estudiada, la gente entra al centro comercial el sábado, ve una impresora con escaner por 60 euros y se la lleva a casa y el lunes ya se le ha acabado la tinta y paga más de 20 Euros por un cartucho de 5 ml. escasos (incluyendo color y negro…) y luego se cabrean con la tienda del pueblo porque no vendemos esas cosas. Si llego yo a vender una de esas Lexmark (y mira que los comerciales no nos han estado bombardeando con publicidad de ella) y al cliente se le acaba la tinta en un día…
Por cierto que el lunes vino otro cliente a por tinta con una buena historia: hace 6 meses nos compra un PC para su hija, que estaba terminando una carrera de letras y preparando la tesina. No pide presupuesto para una impresora, le preguntamos las necesidades de impresión, y la hija confiesa más de 500 páginas al mes y sobre todo monocromo, así que le recomendamos una Láser (Brother, HP, Epson) pero no las más baratas (las Láser de 120 Euros también tienen unos toner con una duración muy baja) al final una máquina de 225 euros, con un toner que duraba 7000 páginas y con un precio de 38 Euros (38/7000 = 0,5 céntimos por página) y una velocidad de impresión de 22 páginas por minuto. El cliente dice que es muy cara. Pues se pasa el lunes a comprar cartuchos para una HP 1310, que usa cartuchos de negro de 5 ml. y que cuestan casi 20 Euros y se queja de que su hija gasta un cartucho cada dos semanas, que si los había compatibles o rellenables, le decimos que para esa máquina los que hemos probado compatibles nos han salido rana y volvemos a explicarle que con una láser todavía no se habría gastado un euro en cartuchos y habría ahorrado dinero, pero sigue sin entenderlo (por cierto luego la hija se nos queja de que cada vez que lanza un borrador de la tesina tiene que estar más de dos horas hasta finalizar)
Los clientes cuando se compran un coche miran el consumo de gasolina, pero cuando compran una impresora la mayoría no se fija y luego pasa lo que pasa.
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Aquí en la empresa hemos comprado a Ricoh una laser a color a 1000 euros, con una media de casi 2000 hojas mes, y toner de 15000 paginas por 94 euros
Todo esto estaria bien sino fuese por el contrato de mantenimiento, creo que si no fuese por ese gasto mensual por copia q tenemos, no sería una estafa, yen mi modesta opinión. Es dificil encontrar una impresora que no te time por alguno de los lados
Mi Lexmark 5700 ha muerto recientemente, el ordenador la deteca pero el carrito de los cartuchos no se mueve, parece que se ha desconectado algo :S
Pero bueno, si no consigo solucionarlo cuando la abra… ¿ hay alguna impresora intersante para alguien que imprime poca cosa ? 🙂
Tienes toda la razón. Sin embargo las laser tampoco se libran de consumibles exorbitados. Tengo una okipage 14ex, que funciona de maravilla a pesar de dus cuatro o cinco años. A 90 euros el toner, no está mal. Lo malo es que el fusor, cuesta unos 190 euros…. !mas que la impresora actualmente!
Onir: si imprimes poco y no quieres imprimir de vez en cuando algo (para que los inyectores no se obturen) una HP de la serie 5xxx la más barata que encuentres (las de las series 3xxx nos han dado malos resultados, si están en garantía te la cambian y hemos enviado un montón…). Si imprimes poco pero por lo menos una hoja cada dos semanas una Epson C68 buen precio y posibilidad de ponerle cartuchos recargables.
Yo piqué por partida doble: Hace dos años me compré una Lexmark… y además multifunción.
El caso es que lleva ya 8 meses de nuevo en su caja: Ocupaba mucho espacio y el coste por página era caro (no siempre puedes imprimirlo todo en modo económico…).
Por lo menos me di cuenta de que el error al comprarla fue sólo mío y no ando calentándole la cabeza a nadie 🙂
he tenido dos impresoras en mi vida:
una lexmark z-51 que NUNCA imprimió bien en color (casi ni en byn) y que ahora es un trasto más en el desván. Me engañó un vendedor del mediamarkt. Lo reconozco. No quería comprármela y me la coló.
La actual, una brother laser mocromo de gama baja (la 2030). Rápida, pequeña y, de momento (cruzo los dedos) muy fiable.
Lo que son las cosas… Justo hoy que renegaba de ella he tenido que salir a por tinta y volver a instalar la impresora porque necesito imprimir varias cosas importantes a lo largo de estos días (y no puedo estar yendo y viniendo a la copistería).
Sigue sin ser gran cosa, pero al menos ahí está. Las impresoras de gama baja sirven para el uso que yo les doy (aunque la próxima vez miraré más el cacharro que meto en casa…)
Por lo que veo igual deberÃais entreteros un poco en escribir un minimanual de instrucciones para los compradores.
En el podÃais escribir todo esto que cuentas continuamente.
Seguro que eso es aburrido para un cliente, asi que deberÃa ser escuesto y con gráficos a ser posible.
Por ejemplo, con este caso se me ocurre un gráfico asÃ:
1 Laser + 1 cartucho (7000 copias) = 220 â?¬
1 Color + 5 cartuchos (2000 copias) = 240 â?¬
Con dibujitos de impresoras y cartuchos.
Yo creo que os serÃa muy útil.
Kike: normalmente tenemos algunos ejemplos en Excel pero sin los dibujitos, tal vez la versión gráfica sea más efectiva, pero el problema es que el cliente siempre piensa que no va a imprimir, y por lo tanto va a por la más barata.
Gracias por las sugerencias, le echaré un ojo 🙂
Pues las impresoras HP no se quedan cortas en eso de cobrar caro el cartucho… (todavía sigo buscando un cartucho compatible con un precio razonable).
Délawen: efectivamente el precio de los cartuchos de HP es cara, pero dan mejor rendimiento por el mismo importe que las Lexmark. Normalmente en HP los cartuchos compatibles no son baratos porque son reutilizados, es decir se coge un cartucho de HP vacio y se rellena. Este proceso es más caro que fabricarlo desde 0 como hacen con los cartuchos de Epson o de Brother. Además si te toca el cartucho que te rellenan por cuarta o quinta vez, tienes muchas posibilidades de que no te funcione el cartucho. En HP lo que se nota mucho es comprar una impresora de gama alta, el precio de los cartuchos es el mismo, pero el rendimiento muchísimo más alto, yo he vendido muchas BussinesInkjet y los cartuchos son de 69 mililitros y cuestan lo mismo que los normales.
Muy bien todo lo q habeis comentado, pero realmente os habeis puesto a pensar q todos esos consumibles van al 5 % de cobertura de la hoja? Cuanto imprimis vosotros en una hoja,5%,20%,50%?esto quiere decir q el consumible dura menso tiempo asi q…no es q realmente sea un timo sino q no leemos la letra pequeña o no sabemos muy bien lo q es el 5% del area del folio…recomiendo las impresoras q van a por un coste por pagina fijo para niveles altos de impresion, si los niveles son bajos cuaquier otra,eso ya a a libre eleccion 🙂