Leo hoy en el Confidencial, un artículo titulado El gran problema de la justicia española: Muchos jueces no saben de tecnología.

Y pienso que si solo fuesen los jueces los que no saben de tecnología, mejor nos iría. La tecnología en nuestro mundo digital avanza a mucha velocidad. Y no es ya solo la propia tecnología, sino los usos alternativos que le pueden encontrar sus usuarios. Vamos que la complicación ya no es tanto el no saber qué es una cosa, sino también desconocer para qué se está usando (si tienes adolescentes en casa sabrás de qué hablo).

Hoy leo en Genbeta, sobre una empresa, Onfido, que parece que en el mundo anglosajón está teniendo mucho éxito. Es de esas noticias, que casi leo, por culpa de lo llamativo que era el titular: “Onfido, o cómo un joven abandonó Merrill Lynch tras una semana de trabajo para hacerse rico con su propia empresa de tecnología”. Mientras repasaba mi lista de RSS pendientes, vi el titular y para mis adentros pensé: otra historia de ésas de emprendimiento máximo y exitoso.

Las empresas modernas, gracias a las tecnologías de los Datawarehouses y ahora al Big Data (mira que mola ese de inventarse nombres para cosas que siempre han sido más sencillas) cada vez tienen un conocimiento mayor y mejor de sus clientes. Otra cosa es para qué usen esa información. Pero si son capaces de saberlo casi todo de sus clientes, resulta que apenas saben nada de sus empleados. Y resulta muy llamativa esa dicotomía: conozco al que me compra (y pago y me preocupo por saber más de él) pero me importa un bledo el que vende.

Una de las cosas buenas de tener una tienda pequeña, es que vas conociendo a los clientes y sabes de que píe cojea cada uno. Así muchas veces cuando haces un presupuesto o respondes una llamada telefónica, tienes más claro por donde tirar. Sin embargo hay gente que todavía es capaz de sorprenderte. Tenemos un cliente que es una pequeña empresa. Nos han comprado varios PCs para la Oficina. La jefa de la empresa es de la cofradía del puño.

Es un tema muy manido y que ya ha salido mucho en el blog, pero el otro día tuvimos a un cliente que volvió a hacernos recordar la anécdota de la reparación. Cuando el técnico que va a arreglar una maquinaria complicada, pone en la factura: Tornillo: 0,5 Euros Tiempo apretar el tornillo: 5 Euros Saber que tornillo apretar: 100 Euros. Hace unos días entra un cliente, con una consola de juegos. Se había puesto a hacer experimentos con el firmware y con el lector y ahora no cargaba.