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Fiabilidad en portátiles

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Hoy he encontrado un documento muy interesante en la web de SquareTrade. Se trata de una empresa dedicada a dar soporte de garantías a hardware vendido por otros.

Han publicado un estudio sobre las averías e incidencias que han tenido al atender garantías en portátiles y netbooks.

Y es muy curioso ver los datos.

Por ejemplo, si comparamos la tasa de averías por marca nos encontramos con esta clasificación de menos averías a más.  Es decir Asus sería el más fiable y HP el menos fiable.

  1. – Asus
  2. – Toshiba
  3. – Sony
  4. – Apple
  5. – Dell
  6. – Lenovo
  7. – Acer
  8. – Gateway
  9. – HP

Curioso que el líder de ventas, también esté a la cabeza de problemas en su hardware. Se lo gastarán todo en marketing y no les quedará mucho para el departamento de ingeniería…

También llama la atención ver como los portátiles de gama alta tienen menos averías que los de gama baja. Y como los netbooks tienen más averías que las dos gamas anteriores

De todas formas, lo mejor es leer el estudio directamente.

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13 Comentarios

  1. Kullman

    2 diciembre 2009 en 11:32 am

    Yo, pese al estudio, he dejado de recomendar Asus.

    La razon es que, segun dicen, tiene un servicio tecnico tan malo como el de Acer…

  2. ErHacker22

    2 diciembre 2009 en 1:26 pm

    bueno, esas “estadisticas” tapoco me dan mucha fiabilidad, ya que no especifican el tipo de averia si es por defecto de fabrica, por la mal utilizacion, por que el hardware estava mal …. ya que HP todos los portatiles que me han llegado, eran todos problemas de software y ninguno de hardware, y en cambio de acer el 80% eran problemas de hardware ….

  3. chichazor

    2 diciembre 2009 en 1:51 pm

    El SAT de Asus no es malote, y ademas son muy rapidos. Yo trabajo en un srvicio postventa de una gran superficie y estoy acostumbrado a trabajar con ellos.

    De todas formas por lo que veo todos los dias no estoy de acuerdo con ese ranking. Asus se estropea mucho (especialmente en notebooks) y yo diria que HP se estropea menos. Tambien es verdad que lo que se lleva la gente son ls portatiles muy baratos y esos tienden a fallar sean de la marca que sean…

  4. Kullman

    2 diciembre 2009 en 2:44 pm

    Bueno, no se si a vosotros os dan trato de favor por ser gran superficie, pero bastantes historias para no dormir sobre el SAT de ASUS en los foros.

    Muy parecidas a las de Acer son esas que cuentan que enviaron un portatil a reparar y tras 15 dias volvio “reparado” presentando exactamente el mismo problema…

    Si fueran 3 o 4 historias podrias pensar que son de algun cliente resentido, pero hay un monton de hilos abiertos sobre el tema.

  5. corsaria

    2 diciembre 2009 en 6:21 pm

    ¿En definitiva cual ese el modelo estándar (15″)de portátil que cumpla las tres B´s? Supongo que algún toshiba… 😉

  6. Fiabilidad en portátiles, según marca

    2 diciembre 2009 en 6:21 pm

    […] Fiabilidad en portátiles, según marca […]

  7. Derkeshtai

    3 diciembre 2009 en 4:50 am

    Chistoso, el que vende más. tiene más averías.

    Últimamente han llegado PC’s propietarias que dejan muchisimo que desear en el hardware que montan… no es que los ensambladores genéricos sean muy buenos, al contrario, montan lo más barato y cobran como si fuera de gama media.

    Luego vienen a que se les repare, se quejan que tiene 6 meses de antigüedad y ya presenta fallos >.<

  8. Juan Kax

    13 diciembre 2009 en 7:10 pm

    No os somprende la posición de hp.

    No domino el ingles, por lo que no se si el estudio tiene en cuenta la proporción de portatiles de cada marca en el mercado. Podría entenderse, que si una determinada marca, vende 10 veces más que otra, será normal que la primera entre más a taller que la segunda…

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