Este mes pasado hemos tenido unas cuantas incidencias en las pruebas de stress de PCs que vendemos en la tienda.
Cuando montamos un PC o un HTPC, la primera prueba que le hacemos, es la instalación del sistema operativo. Luego la configuración e instalación del resto de dispositivos y del software específico en cada caso. Con todo ya configurado tal y como el cliente arrancaría el equipo cuando lo recibiese, empezamos las pruebas. La primera ha sido lo que ha hecho el equipo al ir instalando cosas. Aquí ya detectamos muchos errores. Por ejemplo, problemas de disco duro o de memoria Ram saltan casi al principio.
Una vez el equipo está terminado, lo sometemos a las pruebas de stress. Aquí casi siempre hacemos lo siguiente en el caso de equipos con Windows:
- Ejecución del Sandra, en modo testeo, durante 24 horas seguidas. Parada en frío del equipo, esperar 8 horas y arrancar frío.
- Ejecución del 3DMarck versión más actual, durante 6 horas. Parada de dos horas y arranque de nuevo en frío.
- Si es un HTPC, además tres reproducciones de películas con alto bitrate. Si lleva sintonizadora de TV. grabación de tres horas de un programa de TV.
- Por último, se deja quieto el equipo y se vuelve a arrancar en frío.
Con todo esto, buscamos errores más extraños que los evidentes. Pues como os decía al principio, este mes, tres averías han dado la cara en estas pruebas. En dos casos, ha sido la placa base la culpable. Además, incidencias que solo aparecían con el PC en marcha varias horas. Aquí lo interesante, es ser capaces de reproducir la avería lo más pronto posible. Sobre todo de cara a reclamar la garantía al fabricante. Otro caso, era la fuente de alimentación, la que en frío fallaba y no arrancaba.
Con una de las placas base, la historia de la avería fue larga. El mayorista nos envío una placa nueva, y al repetir las pruebas, tenía la misma avería. Así que se la devolvimos. El Sat del mayorista, tuvo la paciencia de repetir nuestras pruebas con nuestro mismo hardware y efectivamente nos confirmo la avería. Pero antes de enviar una tercera placa, repitió con otro placa allí mismo y le dio el mismo error. Así que parece que algún problema había con la placa y esa configuración de hardware concreta. Al final nos hicieron un abono en metálico y tuvimos que buscar una placa igual (mini itx con chipset H67) de otro fabricante. La conseguimos y con esta placa no tuvimos más problemas.
Así que me hace gracia, cuando en algunos foros, dicen que en las tiendas, nos limitamos a montar y cobrar por ello. Normalmente hacemos mucho más que eso.
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15 Comentarios
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Por algo será que es el único blog de tienda que tengo incluido en los seguimientos nauscópicos vía sumario RSS, digo.
Si estuviéseis en Tarragona sería uno de vuestros clientes.
Cada día me pareces más profesional y también cada día me gusta más tu blog. ¡Sigue así!
Ya me ha pasado un par de veces al comprar un PC montado (uno con Windows Vista y el otro con Linux): la entrada del micrófono no funciona. Parece ser que nadie se acuerda nunca de probar que el micro funcione.
Uno de los casos fue más grave ya que era un problema de drivers de la tarjeta de sonido incluida en la placa base (una ASUS Maximus Formula) que nunca ha sido solucionado…
Saludos,
Jose
En las tiendas, como en botica, hay de todo.
En vuestro caso dais un servicio que va más alla de meter las piezas en el PC y cobrar; pero seguro que no os sorprende si os digo que en otros sitios te mandan el PC con los discos duros sujetos con un solo tornillo, los cables sin conectar,…
ültimamente, con el tema de comprar por internet, ha habido mucho Darwinismo en las tiendas de informática, y los casos más escandalosos ya no existen; pero la fama es algo de lo que cuesta mucho librarse, y más cuando la fama en muchos casos es merecida.
Es como el que tiene un taller mecánico o una inmobiliaria; puedes dar el mejor servicio del mundo, pero debido a lo que son esos sectores, vas a tener que convivir con la etiqueta de estafador te guste o no.
Montaros un franquiciado. Abris tiendas por toda la peninsulacon vuestros estandares y €€€€€€
XD
No vendíamos nada. El otro día me viene un subastero, cliente que hace tiempo que no veíamos por la tienda. Un AMD cutre en dos franquicias, por el mismo precio que le montábamos nosotros un Core i3… no volvió. Repito, un AMD 245, frente a un Core i3 550, los dos por 300 Euros.
Es cierto, a la gente le cuesta valorar el trabajo de los otros.
Estos son los servicios que al final se valoran. No hay cosa que joda mas que llegues a casa con tu ‘juguetito’ nuevo y te falle.
Al final la diferencia de precio entre tiendas se aplana y son los servicios de valor añadido lo que hacen que te decidas.
El trato personalizado, la atención a la persona mas que al cliente, etc.
Desde la compra de mi HTPC, tengo claro que para la próximo campra de un PC os tendré en cuenta y eso que la distancia nos separa varios cientos de kilómetros.
Saludos
Si no es problema tendero, ¿cual es la marca de pb que fallaba tanto?
No es problema, fue una Gigabyte la marca que nos dio tanta guerra en el caso de la ITX. La otra que era ATX, era una Intel
Anda!… que mira que a Gigabyte la tengo entre las mejores, pero nada, que al mejor pintor se le va un borrón. Ni que decir que con lo que cuentas quedo convencido de que el SAT de esa marca demostró que hace su trabajo como debe, que de ser otra, dudo mucho que hubieran repetido las pruebas con una configuración idéntica para terminar reconociendo que era cierto el fallo.
Sigue así Tendero, que cada día me gusta más tu blog… Felicidades y saludos.
Realmente el SAT que se lo curró, fue el del mayorista, en este caso fueron los compañeros de Activa2000, no es normal que te prueben tu configuración y que luego repitan con otra placa nueva también.
En todos los sitios cuecen habas compañeros. En otros sectores pasa más o menos parecido; estamos en el país en el que el trabajo de los demas no se valora en absoluto.
Bueno, yo conozco tiendas, así pequeñas, artesanales diría yo, como la tuya, dónde me vendieron un disco duro (estaba des-precintado pero tenía urgencia)
Les pregunté que si era nuevo y sino tendrían uno precintado me dijeron que sí, que lo era y que estaba abierto porque le pegaban una pegatina con un número de serie etc y que lo lamentaban pero era el último [sic], no les creí les conozco lamentablemente bien, pero como digo me iba al día siguiente y no me quedaba otra. Cuando arranque la distro live efectivamente tenía los restos de una instalación windows… ya me puse a curiosear a ver si encontraba cosas personales.
El caso es que sé que en esa tienda montan los peores componentes, apostaría que las fuentes de alimentación las importan directamente por kilos y no por watios. Seguro.
Tendero, allí no hacen pruebas de stress, allí se limitan a montar aunque venden tan barato que no sé si cobrarán mucho por ello. La calidad es nefasta claro. Pero ahí siguen, llevan años no me lo explico.
Uds dignifican la profesión. Si alguna vez salimos de esta crisis y me pillo un htpc no tendré dudas. ¿envían a toda España, no? 😀
Eso de limitarse a montarlo y a cobrar, yo por lo menos, lo he sufrido con cierta tienda de barrio venida a más (anunciada en revistas de informatica). Mi sorpresa fue que al arrancar el ordenador tenia solo un tercio de la RAM, debido a defectos de fabricación
Buena la entrada… pero no se puede decir estrés en lugar de ‘stress’ ¿?