Calidad, uso, precio

El otro día, en la entrada sobre el frío y los discos duros, salió en los comentarios el tema de la calidad de fabricación actual.

Yo contestaba, que el problema es doble. Por un lado los fabricantes están cada día más preocupados de sacar cosas nuevas pronto, más que de sacar productos que realmente funcionen y hagan lo que tienen que hacer. Pero eso lo dejaremos para otro día. Yo me quiere fijar más en el otro lado de la relación comercial, en el cliente.

Hoy en día no se valora la calidad, no se valora que lo que uno compra es lo que uno necesita. NO. Yo recuerdo esos clientes que venían y te contaban lo que querían hacer con su ordenador. Y tenían claro que necesitaban un PC determinado, con una configuración pensada para ese uso. Y estaban varios meses ahorrando, hasta que un día venían y te decían que ya, que ahora si, que vamos a por el ordenador que sabemos que hará de verdad lo que necesito. Eso hoy en día no se lleva. De unos años a esta parte y cada vez más, la actitud es otra.

La gente se compra algo que les ha parecido bonito, que su primo les ha dicho que está bien y a ver que pasa. El que lo compra para navegar por Internet, bajar cosas y ver cuatro películas, le da lo mismo, pero el que necesita un PC para cosas concretas, puede pasar por un calvario, que lo peor es que en muchas ocasiones no sabe ni que se ha metido él solo. La salida, pues un Sony Vaio de 3.000 Euros, un Mac de 2.000 Euros… y eso si que funciona. Eso el que sale. Como siempre, ejemplos de estos días:

• Cliente, va a abrir un despacho de Ingeniería Industrial y arquitectura. Me cuenta los proyectos que lleva entre manos, los programas que usa, la velocidad de proceso que quiere. Mi presupuesto, 1200 Euros un QuadCore muy bien equipado y 1.400 Euros un Core i7, perfecto para sus necesidades. Pero solo quería gastarse 800 Euros. Le hago un presupuesto de ese importe. Pero ni ha vuelto, imagino que ahora estará con algún equipo de 800 de una gran superficie, tratando que su enorme proyecto en Autocad, se renderice a una velocidad decente…
• Otro cliente, tiene una cámara de vídeo digital de HD, que vale más de 1.500 Euros. Con el portátil que le regaló el banco por domiciliar su nómina no puede ejecutar bien el Adobe Premiere. La historia es casi calcada (de hecho use los presupuestos anteriores como base) a la anterior.
• Otro diseñador, me cuenta lo que quiere, necesita un portátil. Pero solo se quiere gastar 450 Euros. Le digo que si es consciente de lo que está comprando. No lo entiende, pero le da igual al final se lleva el portátil de 450 Euros… espero que no tenga prisa en acabar los proyectos.

Yo comprendo que alguien lleve un presupuesto cerrado a la hora de adquirir nueva tecnología. Pero la gente no entiende que a veces vale la pena esperar un poco, ahorrar algo más, pedir prestado… y comprar de verdad lo que necesitamos, no lo que podemos pagar.

Así que con clientes así, los fabricantes cada vez a producir más barato, sacar las cosas antes al mercado, y hacer mucho ruido con la salida, que se vea,

Y no es algo que pase solo con los PCs, teléfonos móviles, coches, muebles, electrodomésticos.. son los signos de los tiempos