Franquicias y configuraciones

Estos d?as hemos estado reparando un ordenador de una conocida franquicia (vamos de Beep) de un familiar de un cliente nuestro. El Pc directamente no se pon?a en marcha, vamos que no arrancaba. Al ver el ordenador que evidentemente era reciente (unos 10 meses desde su compra) le indicamos al cliente que se trata de una m?quina que est? en garant?a y que lo mejor ser?a llevarlo al establecimiento original donde lo compr?. El cliente nos dice que ya ha ido varias veces y le dicen que al ordenador no le pasa nada y que ser? algo que ha instalado (la verdad es que creen que el software es muy potente, pues consigue que un ordenador no se ponga en marcha antes de cargar nada…). Testeamos la fuente de alimentaci?n (en el 90% de los casos en la causa m?s frecuente de aver?a, otro d?a hablaremos de la calidad de las fuentes…) y funcionaba perfectamente, lo mismo que las memorias, la placa, la tarjeta de v?deo… as? que nos quedaba el procesador. Encontrarse un procesador averiado es poco habitual, as? que lo hab?amos dejado para el final, pero ?Bingo!, all? estaba la aver?a, el procesador no funcionaba.
Le hacemos al cliente un peque?o informe y le decimos que Intel (era un Pentium IV a 3,0 Ghz.) proporciona dos a?os de garant?a a sus productos, que acuda a la tienda que es un componente caro.
El cliente vuelve a los dos d?as, en la tienda donde compr? su Pc le dicen que como ha abierto el ordenador ha perdido la garant?a y que como saben que no ha manipulado el procesador. Como no quiere lios, nos pide que se lo reparemos nosotros; adem?s nos indica que ha pesar de tener un gran tarjeta de v?deo de 256 mb. de Ram algunos juegos no van fluidos y que si se la podemos mejorar.
La gran tarjeta de v?deo era un Geforce 4 Mx, eso si con 256 mb de Ram (otro d?a hablaremos de c?mo la gente elige sus tarjetas de v?deo).
Le cambiamos el procesador y todo funciona bien, pedimos una nueva Ati X700 con bus Agp (si el equipo con 10 meses no llevaba Pci-Express…). Llega la tarjeta y al montarla, el Pc no arranca. Mi compa?ero empieza a maldecir a Ati… que si estas nuevas tarjetas con Agp, que si se dise?aron para Pci-Express, que si ten?a que haber pedido una nVidea 6600… Desde la tienda escucho las lamentaciones que llegan del taller, entr?, me qued? mirando y le digo:
“- Te apuestas mucho a que esta placa no soporta tarjetas Agp a 8x modernas,
– Como (me contesta) es un Pentium IV con placa Gigabyte, chipset Intel…”
Miro la placa base y el chipset es un 848 (versi?n barata del 865) y la placa, si una Gigabyte pero la m?s baja de gama con ese chipset. Pinchamos una tarjeta Agp m?s ant?gua y funciona perfectamente, y por supuesto la Ati x700 funciona en placas base m?s modernas.
Aqu? tenemos un claro ejemplo de los equipos de franquicias y grandes tiendas: la caja es preciosa, pero ruidosa e inc?moda de manejar, sobre el papel un equipo con buenos numeros: Intel PIV a 3,0 Ghz. 1 giga de Ram, 200 gigas de disco duro, tarjeta de v?deo con 256 mb., placa base de marca, monitor Tft de 17″ (que se ve?a…) pero componentes clave claramente desfasados como el tema de la placa base. Los clientes ven estas ofertas y no miran nada m?s, as? que no me extra?a que alguno de mis proveedores me pregunte porque no compramos ya Intel con socket 478 o Amd con socket 754 y solo pedimos los raros 775 y/0 939… ya que la mayor?a de sus clientes siguen con lo que conocen y funciona bien.