Modelos de port?tiles

Ayer tuve un ejemplo del problema de cuando comprar barato es caro: un cliente que hace unos meses cambio su Acer Travelmate por un Acer Aspire, se quejaba de algunos problemillas que le daba el nuevo port?til y que no los ten?a con el antiguo. El hijo de este cliente hace unos meses me pidi? un presupuesto para un port?til, el padre los vio y le gusto un Acer Aspire con un Centrino a 1,8, 1 giga de Ram, 100 gigas de disco duro y pantalla con Crystal Brite; compar? los n?meros con su Acer Travelmate con un Centrino a 1.4, 40 gigas de disco duro, 512 de Ram y adem?s el Aspire costaba mucho menos que lo que le hab?a constado a el el Travelmate, as? que se qued? el Aspire y le dio el Travelmate a su hijo. No nos sirvi? de nada explicarle que aunque los dos port?tiles eran de la misma marca, no ten?an nada que ver. Ahora se queja de que el teclado le falla de vez en cuando (la barra espaciadora se suele salir en casi todos los Aspire 16xx con los que se escriba mucho…) de que la hibernaci?n no le funciona (no se puede activar por un problema de incompatibilidad entre la placa y el Windows, y cuando llamamos a Acer les parec?a curioso que un usuario de Aspire buscase esa prestaci?n) y que la carcasa se ha desgastado mucho m?s con los 6 meses de uso que tiene que el Travelmate en a?o y medio.

Este cliente cometi? el mismo error que mucha gente, y es no mirar el modelo de port?til que adquiere. Me explico, los fabricantes de port?tiles (igual que los fabricantes de muchas otras cosas) segmentan su producci?n en familias, estas familias est?n pensadas para distintos usos y por lo tanto, no son directamente comparables, aunque los n?meros los haga parecidos. As?, Acer diferencia entre Aspire, la gama de port?tiles para usuarios dom?sticos y Travelmate (que si alguien tiene memoria eran los Texas Instruments…) para usuarios de empresa. Toshiba segmenta m?s, as? tenemos Satellite como gama de entrada, Satellite Pro para usuarios avanzados, Qosmio para equipos con capacidades multimedia avanzadas, Libretto para equipos de reducido tama?o, Tecra para empresas y Portege para TabletPc y gama alta del todo. Fujitsu tambi?n segmenta sus port?tiles… y podr?amos seguir con m?s marcas.

Luego cuando un cliente (como el caso del principio) compara un Aspire con un Travelmate mirando solo la velocidad del procesador y el disco duro est? cometiendo un error; los Travelmate llevan unos teclados mucho mejores, las carcasas m?s resistentes y tienen que pasar unos controles de calidad m?s exhaustivos. En los ?ltimos tres a?os ning?n Travelmate ha tenido que ir al servicio t?cnico, sin embargo los Aspire si que han hecho muchos viajes al SAT. Lo mismo con los Toshibas, cojes un Tecra y parece un tanque al lado de un Satellite…

En la tienda nos cuesta mucho hacerle entender a la gente que un port?til no es solo la marca y la velocidad del procesador que hay otras cosas que mirar y que seg?n el uso que le vayamos a dar a la m?quina es muy importante seleccionar la familia que vamos a comprar. Si el uso que le vamos a dar al port?til es profesional y para nosotros estar sin la m?quina dos d?as seguidos es una tragedia, tenemos que eliminar de la lista la gama baja de los fabricantes y mirar directamente la gama media y alta, no hay vuelta de hoja, es incluso m?s recomendable comprarse una m?quina con menos prestaciones pero de gama alta. Ahora bien si el uso va a ser dom?stico, no lo vamos a mover mucho, no lo vamos a usar mucho y estar un par de semanas sin el port?til no nos hace mucho da?o podemos mirar la gama baja. Yo siempre pongo un s?mil automovil?stico (aunque como pode?s ver no me sirve de mucho) le digo al cliente si considera lo mismo un Skoda Octavia, un Wolksvagen Passat o un Audi A4, si llevan el mismo motor, es el mismo fabricante, son igual de grandes, pero no cuestan lo mismo ni son lo mismo porque tengan los mismos caballos…