Buscando unicornios, rosas, voladores, que coman poco y sean baratos

Llevamos una temporada, en la que conforme el cliente nos cuenta lo que quiere y/o lo que desea gastarse en la compra… vamos mentalmente viendo unicornios rosas y con alas.

Me explico, los clientes nos van indicando los usos que le quieren dar al aparato, las características que desean y el precio que se quieren gastar. Y entonces nosotros empezamos a tratar de casarlo todo… y no hay manera. En la mayoría de los casos, es todo un problema de lo que cuestan ciertas cosas. Cuando el cliente si que nos proporciona un presupuesto acorde, pues hay veces que lo que desea no existe, bien porque es algo que ya no se fabrica, o porque es algo que todavía no existe. Pero si disponemos de presupuesto, casi siempre se encuentra solución. Lo malo es cuando el presupuesto no llega.

Nos pasa mucho con algunos tipos de PCs. Por ejemplo con los PCs para edición de vídeo y de fotografía. Hace un rato, ha entrado a la tienda un cliente, que solo con los gadgets que le veía yo encima, llevaba 1.500 euros en electrónica. Que se acababa de comprar una cámara reflex y nos traía el PC para que los actualizásemos para poder instalar el Photoshop y editar las fotos. Además nos pedía potencia, porque podía grabar vídeos en 4K, y también los quería editar sin esperas. Abrimos el PC y vemos un micro flojito, con una placa con 1 gigas de DDR2 todavía. Le decimos, que no podemos ampliar nada, que necesita un PC nuevo. Empezamos el presupuesto y nos vamos a algo básico: i5, 8 gigas de DDR4, un SSD para sistema, un mecánico para datos y una gráfica de lo más barato con GDDR5. Le ponemos un monitor HD Full y le recomendamos un UltraWide con Ips y también un monitor 4K, pues si va a tratar imágenes con esa resolución, pues nada mejor que verlo en el proceso de edición a su resolución real. Y nos dice, que es muy caro, que no necesita un i5, que el SSD tampoco, que el monitor, pues se queda con el que tiene de 17” 4:3 y que la gráfica, si viene incluida ya en el PC, que la DDR4, eso es mucho lujo… al final se queda un PC que yo no tengo claro que haga lo que el cliente necesite, y se lo comento. Aquí el problema, es que vienen a los tres días, diciendo que al renderizar un vídeo, tardan mucho y que es esa mierda que le hemos vendido (lo hemos sufrido, así que no nos gusta volver a tropezar en la misma piedra). Perdemos la venta. En algunas ocasiones, al cabo de unos meses, vuelve el cliente a la tienda y al final se lleva lo que le presupuestamos nosotros y nos cuenta sus problemas, con el PC barato que compró en una gran superficie, o que le montó un colega… pero son los menos.

También nos sucede mucho con los portátiles ligeros, pero potentes. Vendemos muchos equipos de este tipo, pero si se necesita un equipo robusto, que de verdad pese poco, que la batería dure mucho… pues no podemos conseguirlo por 500 Euros. Con ese precio, tendremos un portátil potente, pero no ligero, o ligero, pero no potente…

Lo mismo con PCs que no hagan ruido. Estas Navidades, hicimos dos presupuestos a dos clientes que eran familia. Dos PCs de gama media, para jugar, para editar imágenes, pero que no se oyesen. Los clientes nos indicaron, que querían algo muy, muy silencioso. Les pasamos un presupuesto de un PC, con un i7 de sexta generación, con un disipador BeQuiet, una fuente BeQuiet de gama alta, varias cajas a escoger, pero todas con sistemas de aislamiento acústicos y gráficas de modelos que sabemos seguros, que podemos gestionar la velocidad de giro de sus ventiladores. Uno nos lo compro a nosotros… él otro, se lo compró de una franquicia, porque era 100 Euros más barato que el nuestro y según él, era lo mismo o mejor. Pues hace unos días, el que compró el PC en la franquicia, nos lo trae, para ver si podemos hacerlo algo, porque hace mucho más ruido que el de su familiar. Y se podía hacer… cambiamos la fuente, el disipador, los ventiladores de la caja y los ventiladores de la gráfica… total 200 Euros. Y le preguntamos, que porqué se había montado un Core i7 de tercera generación, que además de que cuestan de conseguir, llevan placas más antiguas y generan más calor.

En resumen, muchas veces empezamos un presupuesto, sabiendo que es imposible de conseguir cubrir todas las expectativas del cliente. Y cada vez más, los clientes creen que los precios de los equipos “normales” se aplican a equipos con necesidades especiales.