Este país en el que vivimos es curioso. Aquí, casi en el mismo día, nos podemos encontrar gente que no llega o gente que se pasa tres pueblos, a la hora de gestionar la informática de la empresa. Como siempre, tiene mucho que ver el no fiarse y el no tener informáticos profesionales a su disposición (sobre el tema de la imperiosa necesidad de que muchas Pymes contraten a un informático en plantilla escribiré otro día). Y también la forma de ser tan nuestra.
Ayer nos llama un cliente. Una empresa, con más de una docena de PCs, tirando contra un servidor. Bueno, el servidor era un PC normal, que también lo usaban como puesto de trabajo. Un equipo con más de un lustro (casi dos) de vida. Y claro, iban a contratar a dos empleados nuevos y ya, pues el servidor no daba para más.
Así que le hacemos un presupuesto, con un Xeon de 4 núcleos de los baratos, 32 gigas de Ram, discos en Raid, caja especial muy bien ventilada, el Windows Server Foundation y un SAI. El total del equipo estaba más cerca de los 1.000 que de los 2.000 Euros. Diría yo, que el precio del servidor era un poco más elevado que el de los teléfonos móviles nuevos que se compraron los gerentes en Navidad.
El cliente nos vuelve a llamar. Que le parece caro, que para qué tantos ventiladores, que para qué tantos discos duros, que el Windows, uno de esos gratis del eMule y que el Sai no hacía falta, que allí nunca se iba la luz. Discutimos con él y al final le hicimos un segundo presupuesto, se lo está pensando.
Aquí tenemos el clásico ejemplo de empresa, que no gasta un duro en lo que les da de comer. Esta empresa, sin los PCs, no podría existir, pues nada, no les importa.
Pero hoy, nos llama otro cliente. Tiene a un amigo, que está ampliando un negocio existente. Va a montar una nueva delegación y necesita un servidor y tres puestos. Cuando me cuenta el software que usa y lo que hacen… pues no entiendo que necesite un servidor dedicado, pero bueno si es lo que le han dicho, se lo presupuestamos. Nos traía un presupuesto de más de 6.000 Euros, solo el hardware y los sistemas operativos, sin instalación ni el software propio del negocio. Para haceros una idea, nuestro presupuesto, se quedó en menos de la mitad. Y eso que montamos casi lo mismo. Y le comentaba al cliente que yendo a equipos montados por nosotros (todo era de equipos ya montados por marcas) conseguiría todavía mejor precio.
Aquí el otro extremo de los empresarios españoles. Me han dicho que necesito un cohete para ir a la esquina, pues compramos el cohete. Está claro que la empresa que les ha pasado el presupuesto no se quiere quedar corta, pero es que yo no veía la necesidad de tanto equipo para tan poca tarea.
Así que nosotros en el medio, tratando de explicarle a uno porque necesita algo más potente y a otro, que con menos equipos, haría el mismo trabajo. Y casi seguro, que perdiendo las dos ventas.
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Que por cierto, lo que dices de tener un informático en las pymes. Estoy de acuerdo y en contra a la vez. La verdad alguna vez he hecho trabajos básicos de administración en oficinas con 3-4 PCs en la que con contratar una persona que se pasase 4 horas un día a la semana mantenía a las mil maravillas todo. Vamos, que yo creo que externalizando o contratando a alguien a 20-30horas al mes ya les sobra.
Por cierto, no sabía de la existencia del server foundation, pero viendo que las únicas limitaciones son de 15 usuario, de 32 de RAM, de sistemas monosocket y de no usar máquinas virtuales lo veo tremendamente interesante si el precio es contenido (100-200€)
Pues me imagino que la primera la tendrás perdida si o sí. Pero la segunda lo tienes más fácil, presupuestar lo que te han pedido, si es excesivo pero es lo que quiere el cliente tú no le estas engañando.
El te ha dicho para lo que lo quiere (“quiero un cohete para ir a la esquina”), tu le has asesorado (“con un patinete tienes más que de sobra”), si el sigue empeñado en comprar el cohete, véndele un cohete
Pues no estoy de acuerdo. Lo que quiera el ciente no siempre es lo que necesita y puede que consigas una venta, pero a nada que se asesore se dará cuenta que has preferido cobrar y no decir nada y no te volverá a llamar.
A parte luego se ven en oficina equipos de Dell, Hp o similares que no cargan nada más complejo que una aplicación web de gestión y el paquete ofimático, con su i5, 4 Gb de RAM y su nVidia 620, para “entrar por los ojos” que llevan una fuente pésima, una placa peor y un disco mecánico que se arrastra por los suelos. Todo por hacer “caso” al cliente y no asesorar.
espero que tengas más suerte que yo…
os cuento mi caso. Llevo unos 20 días peleando con un cliente unas instalaciones nuevas. Servidor, 5 puestos, SAIS, red… Despues de 3 presupuestos con sus modificaciones, llamadas, visitas para ver instalaciones llega el gran día.
“Lo siento, tu oferta es muy buena pero tenemos otra ligeramente mejor.” En mi afán por conocer donde me equivoco para no volver a fallar le pregunto. “entonces lo haceis todo con el vendedor de la aplicación de gestión ¿?”. Respuesta “no, el hardware lo vamos a comprar a XXXXX.”.
Pero como es posible ¿? si XXXXX es uno de mis mayorista ¿? Levanto el tlf y le pregunto a mi comercial. “no tio, es una operación que nosotros le hacemos el favor de facturar a una persona que NO puede facturar hard, le damos su parte y le hacemos el favor de facturarselo nosotros al cliente final.”
Se me ocurren dos caminos :
-compro donde me de la gana, (Amazon, PCCompentes.) y que le den al canal.
-compro con mayoristas que respeten las reglas de juego.
Camino3: le pides el mismo favor en todas tus compras.
Se entiende que no es plato de buen gusto perder una venta que se considera apropiada porque el cliente no esté convencido. Pero arremeter contra los teléfonos móviles que puedan tener los gestores creo que está de más (sinceramente, es como que te pierdes por el camino cada vez que lo haces).
De entrada no es pausible que sepas que dispositivo tienen todos y cada uno de los gestores/administradores/socios de todas las empresas que vienen a pedirte un presupuesto. ¿Tienes una tienda de informática o trabajas para la CIA?
Continuando que no tienes ni idea de que necesidades puedan tener esas personas. Por contra SI nos podemos hacer una idea bastante correcta todos sobre las necesidades de esa primera empresa, de la misma forma que se la hacen ellos.
Para que lo entiendas: tienen un PC de hace casi 20 años (palabras tuyas) que cumple su cometido hasta día de hoy; simplemente se queda corto por agregar un par de puestos de trabajo mas.
¿Qué busca el cliente? Una máquina actual que cumpla dos requisitos: (1) la más barata posible y (2) que sea más potente que la que sustituye. Vamos que quiere algo de 200-300 euros.
¿Que le ofreces? Un servidor en toda regla de “mil y tantos euros”.
Si se entiende mejor: tienen un coche antiguo y pequeño que usan para transportar mercancia en el maletero y se les queda pequeño, pero no desean comprar un camión articulado y con remolque, sino simplemente una furgoneta barata con mayor espacio interior para la mercancia.
Conclusión: haz siempre dos presupuestos. Uno para salir del paso, con un equipo ligeramente más potente de lo necesario para que cumpla con su cometido. Y un segundo con la opcion profesional. Y le dejas claro al cliente las diferencias entre ambas opciones.
Esto es algo que te pasa mucho y puede leerse reiteradamente en tus post. Así que si lo entiendes y aplicas, te evitarás muchos disgustos.
No creo que se ataque que los gestores tengan 2 moviles de ultima generacion, sino que no se preste la misma atencion al resto del hardware de la empresa.
Pero bueno, que es algo habitual en las empresas, en las que el presidente, que apenas pasa por la oficina, tiene un ordenador ultimo modelo, y el empleado, que esta todo el dia delante de el, un PC con WIndows XP más lento que el caballo del malo.
Asi no va…
Kullman, cualquier PC siempre será más rápido que el trabajador. Y si se le instala el SW a-de-cua-do (especial atención a esa palabra) a ese HW, funcionará como la seda.
No seamos ingenuos. ¿O resulta que los equipos de hoy en día que son “la caña”, no valdrán una mierd* dentro de 10 años? Pues, pese a quien pese seguirán siendo igual de potentes, y si se usan con el SW correspondiente a su época (cosa que pasa en muchas empresas aunque no lo queráis creer) seguirán funcionando perfectamente.
Por supuesto que hay casos en los que es necesaria mayor potencia. Siempre. Pero en el 99% de los puestos de trabajo es aplicable lo dicho anteriormente.
Pero es que no lo entendéis (en mi opinión no lo queréis entender) y es muy simple. Al trabajador se le pone un equipo que sirva para hacer su trabajo, no esté sobredimensionado y sea lo más barato posible. Para el uso personal se compra lo que le salga de las narices, o incluso se estira un poco más y lo usa también en tareas laborales (o con esa excusa).
Y cada vez que se hace la comparación entre equipos en la empresa y telefónos móviles, Tendero pierde la razón en sus argumentos. Da paso a una “pataleta” (e incluso se deja entrever una cierta envidia a otro sector) por no haber podido vender lo que quería y haberse tenido que conformar con una venta de menor cuantía. Cuando debería alegrarse, ya que si realmente ese equipo vendido se queda tan corto como se presupone, más asistencia para optimizar su rendimiento necesitará, y menos años le durará y antes deberá adquirir otro. Así de simple.
Diferente sería si dijese que al trabajador le pone un Pc de gama extremadamente baja, y el jefe tiene un tope gama para mirar el correo y la prensa online (se sabe que los jefes no hacen mucho más 😉 ). Ahí sí tendría toda la razón del mundo.
Lo de los móviles no es complicado saberlo teniendo en cuenta que hoy en vía TODO el mundo va con el móvil en la mano a todas horas.
Tu solución en realidad es que si ellos tienen una bicicleta y pierden 2 horas al día porque la bicicleta no da para más que se compren un triciclo que así sólo perderán una hora en vez de funcionarles todo bien.
Personalmente siempre he encontrado gracioso que en una empresa (la misma en la que yo trabajaba) vea que es bueno ahorrar 500€ en un servidor y luego tener a trabajadores todo el día rascándose la barriga esperando a que el equipo sea capaz de procesar todo. Con ello me refiero a encender un puesto que tarda 20 minutos en estar operativo o realizar cualquier operación rutinaria que tienes que hacer cientos de veces al día y que tengas que esperar 1 minuto a que se termine.
Anécdota curiosa y desagradable para algunas partes, una empresa con 10 trabajadores que trabajan directamente con archivos de cientos de megas en un servidor. El servidor sólo diré que era hardware x86 y todavía tenía ranuras ISA y que tenía dos discos duros IDE en RAID 0. HUB 100mbps. En la empresa con esos 10 trabajadores no dan a basto para hacer todo el trabajo y tienen que ampliar plantilla. Actualizan equipo informático, montan red gigabit y el servidor ahora tiene un único disco duro SAS. Resulta que a los meses de ampliar plantilla pasan a reducirla. ¿El motivo? Que ahora los trabajadores no tienen que esperar un cuarto de hora de reloj a que se abra un archivo CAD ni otro tanto a que se guarde en el disco del servidor. Sí, admito que es una putada para los trabajadores que “sobraban” pero como todo el mundo comprenderá una empresa en esas condiciones no es competitiva ni rentable.
Comentario: un lustro son 5 años y no 10 como pareces entender.
Rarok, no entiendo lo de esa “empresa”. Si amplias es porque necesitas más empleados, porque tienes más trabajo. Si al mejorar tus sistemas hay gente que no hace”nada”, hay que ir a buscar más trabajos. Lo que no se debe hacer el echar a esa gente, porque la inversión que has realizado para ser más efectivo y absorver más trabajo ha sido inutil y sólo has conseguido gastarte 1000,2000 o 6000€ sin ningún beneficio. Esta empresa no ha sabido adaptarse a esta nueva marcha y por lo que he vivido no se si acabará mal. Pero es mi suposición.
Lo digo con conocimiento de causa. Ahora mismo en mi empresa vamos a aumentar los pcs para poder ser más efectivos y tener más tiempo para poder realizar más proyectos. El servidor de impresion ahora es un c2d con 4gb de ram (lo que podiamos permitirnos que era un pc que tenía por casa), que va a ser cambiado por un xeon con 8gb de ram. los demás serán amd 6800k y 7700k, todos con 8 y 16 gb de ram y discos ssd. Hemos crecido mucho y necesitamos el empujón de mejores equipos para hacer más diseños y a un local más grande.
El simil del teléfono móvil no es porque sea último modelo, sino porque igual que un teléfono que esté en condiciones para los tiempos que corren, racanear en equipamiento informático “porque sale caro” no es productivo. Ese teléfono te dará 3000€ al mes, por ejemplo, pero si tus empleados son má eficientes, pueden dedicar más tiempo a otros proyectos, y esos 3000€ te darán 9000€, por ejemplo. A eso se refiere esete artículo, no a en qué se gasta su dinero.
Mejorar el hard ha echo que los empleados sean mas productivos… puedes aprovechar el exceso de capacidad humana para asumir más trabajo o reducir plantilla para la carga de trabajo actual… la segunda solución será la “correcta” económicamente hablando en el 90% de los casos, porque te permite costear la mejora (un único gasto) mediante la reducción de costes operativos (en este caso personal, x cada mes, y no sólo los sueldos). En caso de necesitarlo siempre se puede aumentar la plantilla.
En mi curro se puso un software que automatizaba ciertas tareas… la idea original no era reducir la plantilla, sino evitar tener que aumentarla: el soft asumiría el exceso de carga de trabajo… lo malo es que para cuando por fin lo tuvimos operativo la carga de trabajo cayo en picado por lo que sirvió para reducir los costes operativos… triste pero lógico.
Rarok, tienes razón en lo del tiempo, son casi 10 años en lugar de los 20 que puse.
Sobre los móviles, aunque lo lleven siempre en la mano, ¿es que desfila por su tienda toda la cúpula empresarial siempre que se va a hacer un pedido? Sinceramente, me extraña mucho. Y sea como sea, es un sinsentido hacer esa comparación que pone de manifiesto otras muchas cosas para quien sepa leer entre líneas.
En todo lo demás te vuelvo a pedir que leas mi comentario anterior. Si el empresario ve que su equipo antiguo hace el trabajo y ahora necesita un poco más, lo que quiere es un equipo un poco más potente que lo que tiene. No un servidor tope gama ni similar. Que es muy fácil de entender, no entremos en rendimientos ni historias. Le da igual que pueda incrementar ganancias, necesitar menor plantilla, y que llueva en el desierto del Gobi. Lo que quiere es un equipo mejor que el antiguo y que cueste lo menos posible. Punto.
Como vendedor hay que recomendar la solución que se estima apropiada, pero también saber ver qué quiere el cliente. Porque si no, el cliente se va a ir a otro sitio donde le den lo que quiere sin intentar venderle otra cosa más cara.
Pues no chico. Ese empresario que se gasta 600-700€ (bien sea pagándolo directamente o a través de financiaciones que ofrecen las telefónicas a cambio de tener contratos muy por encima de sus necesidades) en un nuevo “smartphone”, aparato que cargará a gastos de empresa y del que se desgravará el IVA, lo usará principalmente para tontear por whatsapp con los otros jefes del ramo con los que se relaciona, con la familia y alguna que otra gestión. De lo demás se encargarán sus trabajadores, con los equipos que tengan (teléfonos, ordenadores, etc), que para eso los ha contratado.
Un empresario con dos dedos de frente se pensará dos veces comprar el último iPhone, Samsung o Sony si tiene parte de la maquinaria productiva de su empresa con “2 lustros” o más. No es de recibo que un trabajador hoy en día tenga que pelearse con un Pentium 4 con 512-1Gb de RAM y XP, que tarda 30 minutos en estar plenamente operativo cada mañana y sea “mucho dinero” cambiarle a un equipo de los muy baratos con SSD (AMD AM1/Intel Celeron) que va a ir varias veces más rápido por 400€ o menos. Ya ni hablemos de servidores, NAS, SAIs, ni de otro tipo de maquinaria más específica. Y si supieras lo difícil que es hacer entender a mucho “jefe” de esta piel de toro que el software es trabajo (licencias) y que hay que pagar por él…